第一节 人生不是独角戏
竞争优势效应——要竞争，更要合作
心理学名词
心理学家做过这样一个经典的实验。
实验者让参与实验的人两两结合，要求他们各自在纸上写下自己希望得到的钱数，但是互相不能商量。如果两个人的钱数相加刚好等于100或者小于100，那两个人就可以得到自己写在纸上的钱数；如果两个人的钱数之和大于100，如120，那两个人就要各自付给心理学家60元。
结果发现，没有任何一组实验对象写下的钱数之和小于100，所以，他们都得付钱给实验者。不难看出，竞争是人类的天性。在社会心理学中，这种以竞争为先的现象被叫做“竞争优势效应”。
竞争是人们与生俱来的一种天性，每个人都希望自己比别人强，谁都不能容忍自己的对手比自己强，因此，在面对利益冲突的时候，人们通常会选择竞争，即便是两败俱伤也在所不惜。就算双方有着共同的利益，人们也往往会优先选择竞争，而不是选择“合作、共赢”。
现代社会，“竞争”异常激烈，尤其是在职场中。的确，有竞争才有发展，但是，很多年轻人常常犯一个错误，那就是将竞争绝对化，不懂得将竞争与合作结合起来。如果头脑中只存在竞争二字，那就极易形成过度的“自我中心主义”，并使自己陷入孤军奋战的困境之中。人生毕竟不是独角戏，合作与竞争同样的重要。
经典案例
在一家房地产销售公司里，有两个刚刚入职的员工，一男一女，男的叫马越，女的叫罗凌。马越是在金融危机中不幸被裁员的另一家房地产公司的员工，口才一般。罗凌则是一名汽车行业的人员，由于声音听上去嗲声嗲气，被以前的同事说是向顾客撒娇而被辞退。
因为这两个人基本上同时进入该公司，所以相对来说更容易熟悉。遗憾的是，他们都有自己的劣势，竞争优势不是很明显，因此刚开始的业绩都不尽如人意。后来，由于两个人私下的接触比较多，彼此都意识到自己的缺点正好是对方的优点。他们觉得应该一起合作，这样能够让双方的优点发挥到极致。
于是，一项合作计划开始了。马越对房地产行业十分内行，可以弥补罗凌对这个行业不太了解的缺点；而罗凌口才比较好，沟通能力很强，正好可以弥补马越这方面的不足。优势互补之后，这两位都能将自己的优点充分发挥出来，领导和同事也都对他们刮目相看。经过一年多的共同努力，他们取得了很好的业绩。
他们虽然称不上业内最优秀的销售人员，但也算得上成绩斐然。所以说，年轻人的成长往往不能只靠自己，还需彼此之间合作，只有懂得取长补短，才能更好地展现自己的能力。
你学会了吗？
如果仅仅关注自我利益最大化，就无法享受团队的成果。俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”大多数情况下，对于那种大的工作项目，一个人根本不可能完成，必须靠大家的共同努力才可以。职场中人一定要明白，竞争和合作是相辅相成的一对，在增强自己的竞争能力的同时，千万不要忽略了合作的重要性。
成功的机会总是眷顾那些有准备的年轻人，然而机会往往不止光顾一个人。有些时侯，我们必须学会同他人分享、同他人共同去争取机会，这样才更有利于自己的发展。不要固执地认为某人就是你永远的竞争对手，某人就是你永远的合作伙伴，要知道“没有永远的对手，更没有永远的伙伴”。
狼群法则——做一匹聪明的狼
心理学名词
在一望无际的非洲草原上，如果你看见一群羚羊在奔逃，那应该是狮子来了；如果你看见狮群在躲避，那应该是象群发怒了；如果你看见狮子和大象在集体逃命，那最大的可能就是狼群来了。
狼是一种长得跟像狗差不多的动物，其个体力量在动物界算不上很强，但它们却是公认的强者。虽然独狼不是狮子、大象的对手，但狼群却所向披靡，让其他的陆上动物闻风丧胆。可以说，狼群就是团队合作精神和旺盛斗志的完美结合。在心理学中，狼群这种精诚合作的精神被称为“狼群法则”。
狼群从来不会漫无目的地围着猎物胡乱奔跑、尖声狂嗥。它们总会制定适宜的战略、战术，并借助相互间不断的沟通达成目的。关键时刻，每匹狼都明白自己的作用，并能准确领会到集体对自己的期望。
不管是猎人、摄影者、研究人员，还是其他有幸目击狼群猎捕实况的人，都会被狼群当时捕猎的场景吓得目瞪口呆，为其天衣无缝的协作而折服。
经典案例
在穿越雪地的时候，狼群最常使用的队形是“单一纵队”，狼群里的头狼则充当开路先锋的角色。它们一方面要在雪地中寻找猎物，另一方面还要警惕其他天敌的攻击，而且头狼还要不断推开眼前柔软无边的积雪，所以它要消耗极大的体能。
当开路的头狼疲惫后，它会自动移向队伍的旁边，让身后的狼担任开路先锋；它有时也会到队尾放松一下，以便养精蓄锐，迎接新的挑战。因为不断替换开路先锋，所以狼群的捕猎队员能最大限度地保留体力，从而精力充沛地应付即将面对的狩猎挑战。
狼群从来不相信运气，它们对每一次行动都有十足的把握。如果在雪地中遭遇比自己强大的猎物，那单列行进的狼群会迅速改变阵势，对敌人群起而攻，直到狩猎成功。在攻击过程中，每一匹狼都会倾尽全力，拿出亮剑的精神。下面就看看狼群时候如何战胜麝香牛的。
一个由6匹狼组成的临时团队，它们锁定了麝香牛群。狼群将牛群向高地平台的方向驱赶，当这牛群到达高地顶端时，狼群向它们发起总攻。最西边的两匹狼在狼王的率领下，像离弦的箭一般冲向靠近麝香牛群的山包；而在高地上飞奔的狼群，则如同几枚高速潜行的鱼雷，带着最锋利、最能刺心刺胆的狼牙冲向牛群。
很明显，这是三面包围线的最后一个缺口，抢占了这个山包，就成形了一个包围圈。这六匹狼的突然出击，如同三枚全线出击的信号弹。憋足劲儿的狼群从草丛中一跃而起，从东、西、北三面向麝香牛群猛冲。你听不到一声呐喊、一声狼嗥，它们的冲锋悄然无声、快如闪电。
当牛群四处惊慌奔逃时，狼群已经疯狂地扑向那些虚弱而失去保护的麝香牛。一匹狼紧跟在后面，另一匹狼在前头，其他的狼迅速赶到，搏斗迅速结束。看见狼群，大部分麝香牛早已灵魂出窍了，尤其是脱离群体之后，它们往往都是束手待毙。
和麝香牛群比起来，狼群小得多，但每一匹狼都很聪明，他们懂得互相配合的重要性。而且，它们能暂时放下贪欲，按捺住腹中的饥饿，耐心地等待最佳战机。
你学会了吗？
因为懂得默契配合，所以狼群能称霸动物界。在团队中，每匹狼都知道自己必须执行的部分，无论做任何事情，它们都能依靠团体的力量去完成。为了集体目标的实现，它们甚至不惜牺牲自己。
在职场中，我们同样需要狼的这种良好的职业精神和分工、合作精神。假如你能将世俗工作视为神圣，并以最神圣的态度去从事你的工作；尊重自然形成的分工与合作，不过分注重职业的形式；安心做好本职工作；不局限于一个部门，与公司同舟共济，那你也会在工作中实现个人价值。
华盛顿合作规律——三个和尚也可以喝到水
心理学名词
想必大家都听过三个和尚的故事吧，“一个和尚有水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”。这种现象在工作中也很常见，一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。要是按照这样的加法计算下去，结果自然是越来越不尽如人意。在心理学中，这种现象被称为“华盛顿合作定律”。
哪个团体也不可能彻底避免“办公室政治”。今天，A说了几句不该说的话，搞得B很没面子；下一次，B找个机会打了A的小报告，却被A的朋友C听见了；后来，C在工作中故意使绊子，并损害了D的利益……长此以往，这个打结的线团就会越来越大。“办公室政治”不仅是华盛顿合作定律的最直接表现，还是引起内耗、个人得不到更好发展的主要原因。
当两个或是两个以上的人一起工作时，如果所有的人都齐心合力，大家能够心往一处想、劲儿往一处使，结果自然会事半功倍；如果彼此勾心斗角、各自为政，结果必然会事倍功半，也不利于个人的发展。
经典案例
因为关卫国资历深，能力强，领导让他牵头搞一个项目策划，并指派了两名同事从旁协助他。虽然这两名同事的工作时间不长，但业务能力都不错。为了体现自己项目负责人的身份，关卫国在工作中向来官威十足。
有一次，一个同事想出了一个创意，向关卫国汇报后，他却板着脸让对方再斟酌一下。后来，这个创意被关卫国改动了一个无关紧要的地方，并付诸实施了。还有一次，关卫国让另一个同事修改一个方案，这个方案本身没问题，只是那个同事的表达习惯跟关卫国不同。同事没改，关卫国就严厉地批评了人家一通。
对于关卫国的独断专行，这两个同事皱起了眉头。随着工作的开展，关卫国与两个同事的矛盾不断升级，这两个人开始消极怠工。果然，领导给的期限快到了，策划案还没有完成。关卫国很着急，请求两个同事跟自己合作。
让关卫国没想到的是，两人几乎异口同声地说：“您是领导，我们的能力实在有限。”他明白这是借口，也明白这两个人想看他的笑话。他跑到领导的办公室，诽谤这两个同事不配合他的工作。经过调查，领导知道了事情的真相，就不再让他领导负责这个项目了。
领导对关卫国说：“你太优秀了，同事们都不敢接近你，结果导致沟通有问题。”关卫国听不出领导是表扬自己，还是批评自己，但他隐约觉得这是领导的一个借口罢了。没过多久，他发现自己被边缘化了。
你学会了吗？
在职场中，各种各样的矛盾总是不可避免的，能找到一个中和点，才是解决问题的关键。要想克服华盛顿合作定律所造成的不利影响，你就要做一个懂事的小和尚。首先，在工作上要设定目标、明确分工；其次，在心态上要卸掉心理包袱，这样才能轻装上阵；最后，避免卷入办公室的帮派、团体中。只要员工之间不互相猜疑、互相排斥，你就可以喝到自己的水了。
异性效应——男女搭配，干活不累
心理学名词
异性效应，既不是指特定的夫妻关系，也不是指一般性的男女接触，如开会、问路、办公事等。它是指在人际关系中，异性接触会产生一种特殊的相互吸引力和激发力，并能从中体验到难以言传的感情需求，对人的活动和学习产生积极影响的现象。这种交往具有3个特点：男女双方自觉自愿；以事业进步、丰富人生、愉悦感情为目的；是一种有益活动。
俗话说“同性相斥，异性相吸”，事实的确如此。在职场中，你与身边的某些异性同事可能会在一些方面互补，能够在很多事情上达成共识，合作起来甚至会事半功倍。人们常说“男女搭配，干活不累”，虽然这话多少有点调侃的味道，但适时地发挥一下“异性效应”也不错，对你的工作也许大有助益。
在日常生活中，我们经常会看到异性相吸的现象，如男营业员接待女顾客。很多时候，男营业员接待女顾客要比接待男顾客更热情。在职场中也是这样，与同性之间互助工作相比，异性之间彼此互助工作的效率往往更高一些。
经典案例
韩羽是公司的管理人员，作为一名女性领导，她有女权主义倾向。听说公司打算这次只招聘男员工后，她跑到上司的办公室：“为什么只招男员工？跟男员工相比，我部门的女员工都毫不逊色。”
上司笑着对韩羽说：“你没听说过吗？‘男女搭配，干活不累’。我是看你们这群娘子军压力太大，所以才想招几个帅哥来，帮你们分担一些重活儿。”韩羽根本不相信这些老套的说辞，坚持强调同性群体的凝聚力会更强。
见两人无法达成共识，同事们就想了一个好主意。在招聘的时候做一个小测试，将同样的工作分给应聘者，其中一半为女性组合，而另外一半为男女搭档，然后看哪一队的工作效率比较高。这下，老板和韩羽都没意见了。
测试开始了，任务是独立完成一个策划案，包括找项目、策划、出图、结账。很快，测试成绩出来了，几个小组完成时间和效果相差无几，然而，在问到组员的感受时，全是女性的小组明显感觉压力过大，而男女搭档的小组则相对感觉轻松一些。
分析原因会发现，在找项目的初期，是比较费精力的阶段，这时，男女搭档中的男性就会主动承担重担，发挥自己的优势；而到了策划、出图等阶段，则是一些比较细致的活儿，女性则更具有优势，做起来也相对轻松。所以，有效的分工大大降低了工作的强度和压力，并且保质保量地完成了任务。
你学会了吗？
在异性面前，如果你能做到虚心，你就会发现自己原来也有魅力。谁都希望被异性喜欢、重视，这往往比同性的重视和称赞更令人激动和兴奋。据有关专家统计分析，男女是可以在工作互相补充的，尤其在以下几个方面。
（1）事业上可以互相帮助。在合作的过程中，双方得到的不仅仅是具体的帮助，还有异性的赏识和鼓励，这对提升个人的自信和动力大有助益。
（2）智力方面可以互相补充。男女搭配，可以综合男性的思维模式（即线形思维）与女性的思维模式（即并行思维），从而最大限度地避免错误。
（3）气质上可以互相补充。在共同工作中，男女双方的气质特性会潜移默化地影响对方，有利于集中双方的优势。
（4）感情上可以互相安慰。女人感情细腻温柔，男人感情则热烈豪放，如果能够在异性交往中遇到知己，这种感情的交流是微妙的，更是在同性身上无法得到的。
（5）精神上可以互选取悦。现代社会，生存压力越来越大，人们迫切需要在日益扩大的男女交往中丰富自己。男性需要带一点温柔色彩的刚毅，女性需要带一点坚韧的温柔，从而提升自己的个人魅力。
当然，男女同事交往的时候，最好保持一定的距离和透明度，不然，很容易引起不必要的闲言碎语。假如因此给双方带来不必要的困扰和压力，那就得不偿失了。
第二节 送出秋波
赞美效应——满足同事的赞美需求
心理学名词
林肯说：“人人都喜欢受人称赞。”威廉·詹姆士说：“人类本质里最殷切的需求是被他人肯定。”对人心来说，赞美的作用就像阳光之于万物。在激烈的社会竞争中，如果一个人能满足他人的赞美需求，他将获益无穷。跟同事的交往过程中，千万不要吝啬对他人的赞美。赞美不仅能使他人对你产生亲近感，还有助于拉近彼此的距离。
在公司日常的工作中，同事之间、上下级之间偶尔会出现一些摩擦，甚至可能互相指责和排斥。但是，请不要忘了“尺有所短，寸有所长”，不妨试着发掘同事的长处，并将自己内心深处由衷的赞许表达出来，向对方传达你的善意。也许，一句轻轻的赞美就可以帮你赢得良好的人际关系。
一个人并不会经常在职场中取得非常显著的成绩，因此，赞许同事应该从一些小事入手，用心发现别人的长处，并及时给予赞美。赞美用语越是翔实具体，越能说明你对对方的了解，越能表达你对对方的长处和成绩的看重。只要让对方感到你的真挚、亲切和可信，你们之间的人际距离就会越来越近。
经典案例
梁凯是公司里的老员工，业务也做得很好，大家都非常敬重他。有一天，新来的一个员工不小心将梁凯的水杯打碎了，这个员工非常紧张地跑回了自己的办公室，一副惊慌失措的样子，因为梁凯的脾气非常火爆。
就在这时，旁边的高岚看到了新来的员工这么紧张，就对她说：“等到老梁过来，你就躲到洗手间里去，我帮你和他说。”果然，不一会儿，梁凯就火冒三丈地来了，高岚笑着迎了上去说：“来找谁呀？”梁凯问：“新来的员工去哪里啦？”高岚说：“她刚出去了，你找她干吗？是不是她找你请教问题啦？前段时间，她老是向我请教，业务上我也不是太熟练，有的地方掌握不好。当时，她就说‘如果梁凯在咱们办公室就好了，他经验丰富，有问题找他肯定OK’。”
听完这几句话，梁凯表情一愣，说：“她怎么知道我经验丰富？”高岚说：“大家伙传的呗，公司里谁不知道你的业务最精炼呀！这些新来的小员工对你崇拜极了，简直五体投地。”这时，梁凯不好意思地笑了笑，说：“呵呵！新人嘛，总是需要向咱们老人儿学习，才能成长得更快嘛。呵呵！”就这样，梁凯又和高岚聊了一会儿，就回去了办公室，对杯子的事情只字未提。
新员工在洗手间听得是一清二楚，她对高岚竖起大拇指，巴结道：“岚姐，你真有办法！”高岚平静地说：“老梁这个人，就是爱咋咋呼呼。不过，你打碎了杯子至少应该留一个便条，这么急匆匆地回来有些不合适。有些事情，先说了对不起会更有利。”
第二天，新员工赶紧买了一个同样的亲自送过去，并且道了歉。没想到的是，梁凯态度很好，一直挂着亲切的笑容。看到新杯子，他觉得这个女孩挺懂事儿的，准备以后在业务上多多关照。
你学会了吗？
假如你只是含糊其辞地赞美对方，说一些“你工作得非常出色”“你是一位卓越的领导”之类的空泛的、不着边际的话，则有可能引起对方的猜度，甚至会怀疑你的意图。当赞美的对象为一件具体事情的时候，赞美往往更有力量。因此，在赞美他人时，最好针对具体的某一件事情，如“小李，你今天穿得很合宜”，远没有“小李，你今天的穿戴非常得体，你的领带跟黑色西服很相配”更能说到对方的心里去。
在赞美的时候，还要特别注意一点，那就是你的赞美的范围应该涉及每一位同事，而不是局限于某一个人。如果你因赞美一个人而冷落了其他的同事，恐怕可能会得罪办公室的其他人。
示弱定律——喂他吃一颗“定心丸”
心理学名词
大部分人都喜欢逞强而不喜欢示弱，总以强大来标榜自己，想借此赢得尊重和崇拜。但实际上，毫不示弱往往会让自己的短处暴露无遗。在这种看似强大的心理攻势面前，你的对手也不会做出退步。而示弱却不同，它不仅能帮一个人取得人们的理解，还有助于获得生存和发展的空间。这就是所谓的“示弱定律”。
在英国，有一个家喻户晓的故事。撒切尔夫人第一天出任英国首相，参加完就职典礼后回家，“嘭嘭嘭”的敲门声惊动了正在厨房为妻子准备庆功宴的撒切尔先生。撒切尔先生随口问了一句：“谁啊？”刚刚荣登首相大宝的撒切尔夫人很是得意，大声回答道：“我是英国首相！”结果，屋内半晌无语，也没人来开门……撒切尔夫人明白了，她清了一下嗓子，温柔地说：“亲爱的，开门吧！我是你太太。”这一回，虽然声音不高，但门很快就打开了，丈夫给了她一个热烈的拥抱……
这就是示弱定律的强大作用，它可以拉近人与人之间的距离，消除他人心理上的防备和敌意。当你处于特殊的环境下，当你想赢得他人的好感时，当你想争取更快成长地壮大时，用示弱的方式可以避免一些不必要的麻烦。
经典案例
想必大家都听过“青梅煮酒论英雄”的故事。这一天，刘备闲来无事，正在后园浇菜，突然张辽、许褚带领数十人来到园中，对刘备说：“丞相有命，请使君跟我们走一趟吧。”刘备惊疑道：“有什么要紧事吗？”
许褚答道：“丞相只是让我们请使君过去，具体是何事就不得而知了。”于是，刘备就不安地进了曹府。一见到刘备，曹操就对他说：“在家做得好大事！”心虚的刘备顿时面如土色。拉起刘备的手，曹操接着说：“玄德兄学习种菜，不容易啊！”听到这里，刘备稍稍放下心，笑道：“闲来无事，聊以消遣罢了。”
曹操又道：“刚才凑巧看到枝头梅子青青，不去观赏一番，着实可惜了，正好煮酒正熟，因此特意邀请使君过来一聚。”刘备神色稍安，与曹操分主宾落座，开始把酒言欢。酒过三巡，正在兴头上，忽然漫天黑云压城而来，漫卷飘忽，矫若游龙。曹操指着乌云说道：“龙能大能小，能升能隐；大则兴云吐雾，小则隐迹藏形；升则飞腾于宇宙之间，隐则潜伏于波涛之内。方今春深，龙乘时变化，犹人得志而纵横四海。龙之为物，可比世之英雄。玄德游历四方，想必非常了解天下的当世英雄，请在这小小的酒桌上数一数天下的英雄豪杰，不知玄德意下如何？”
听了这番话，刘备惶然答道：“当今天下的英雄豪杰，据备看来，当数袁术、袁绍、刘表、孙坚、刘璋、张鲁、张绣等人。”不等刘备说完，曹操马上接口道：“玄德此言差矣！凡是英雄，都必须胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之气。”胸中自有丘壑的刘备当然明白，但他眼下屈居人下，只能继续装傻充愣：“说实话，除了这些人外，我还真不知道还有谁能称得上英雄？”
曹操哈哈大笑，指了指刘备，又指了指自己然后说：“这天下英雄，只有使君你和我啊！”听到这里，刘备心中大惊，连手里拿的筷子都落了地。恰巧此时外边雷声轰轰，好像大雨将至，于是刘备有了主张。他一面装作去拾筷子，一面说：“外边雷声太大了，吓得我连筷子都拿不稳了。”曹操笑道：“男子汉大丈夫也怕打雷吗？”刘备道：“圣人说遇到疾雷暴风，必定要改变容色，表示对上天的敬畏。那我怎么能不怕呢？”
靠着巧妙的掩饰，曹操自然没有对刘备闻言失态的神情起疑。因为这次示弱，刘备也为自己的崛起争取了时间。
你学会了吗？
示弱并不是真正的弱不禁风、毫无强硬之气，而是一种聪明的退让，是给强者吃下一颗定心丸。虽然短时间内难以改变自己实力的强或弱，但你可以用示弱的方式，为自己争取有利的位置，为自己减少一些不必要的麻烦。适当地示弱，可以减少乃至消除别人的不满或忌妒，使处境不如自己的人心理平衡，对你放松警惕。
人们习惯于同情弱者，完美的人、很强硬的人往往会令人心生戒备。如果适当暴露点儿自己的缺点，反而能增强亲和力，不会让周围的人感到压抑。身处办公室中，你不可不懂得示弱。当然，我们所说的示弱不应该只表现在嘴上，还需要在行动上适当地退让。
相悦定律——喜欢才会引起喜欢
心理学名词
相悦定律，是指人与人在感情上的融洽和相互喜欢，它有利于强化人际间的相互吸引。简单来说，就是喜欢引起喜欢，即情感的相悦性。决定一个人是否喜欢另一个人的一个最关键因素是，另一个人是否喜欢他。
当一个人喜欢另一个人时，主要通过语言和态度表现出来。对于好话，任何人几乎都难以拒绝；对于逆耳之言，人们则非常抗拒。这就是人类天性中的一个致命弱点，只喜欢真诚与温和的态度，不喜欢虚情假意和横眉立目。
在“好话”面前，人们通常会难以自持，有一个实验非常清楚地表明了这一点。实验者将受试者分为三个小组，让他们分别听另外一个人对自己的评论，这些评论来自于想要得到他们帮助的人。不同的是，有一些人只听到了正面的评论，有一些人只听到了负面的评论，而另一些人则好的坏的评论都听到了一些。
结果，心理学家发现了三个有趣的现象：
第一，那些只提供了正面评论的人，最为人们所喜欢；
第二，就算人们知道这个评论者有求于自己，他们仍然会喜欢那些称赞自己的人；
第三，无论正面评论是否符合被评论者的实际情况，无论那些奉承是否合乎事实，奉承者都同样会赢得被奉承者的喜欢。
经典案例
春秋时期，管仲是齐桓公最为倚重的宰相，可他不幸得了重病。齐桓公亲自去探视，看见管仲望着自己欲言又止的样子，他就诚恳地说：“你现在病重了，应该好好休息，不必为国事操劳。如果有不放心的事，你就说出来。”
管仲见齐桓公这么说，便忧心忡忡道：“好吧，既然主公愿听，我就说。主公打发了易牙、竖刁、常之巫、公子启方这几个人吧！”齐桓公不解：“为什么？他们都对我很忠诚啊！易牙愿煮自己的孩子给我吃；竖刁为留在我身边，愿自宫当太监；常之巫有测生死祸福的能力；公子启方侍奉我，连父亲病故都未曾离去。这些人忠心耿耿，何须提防？”
管仲说：“主公！你仔细想想就会明白，一个连自己骨肉都忍心杀的人，难道不会杀主公吗？一个愿残损自己的身子的人，难道不会残害您吗？吉凶祸福，更不需要测，它只与做人的本质联系在一起。只要好好修炼自己的德行，必然会善始善终。所以，请主公三思而后行！”齐桓公信服管仲，等管仲死后，他就把易牙等人打发出宫了。
这几个人走后，齐桓公整日茶饭不思，寝食难安，熬了三年，最终还是找回了易牙等人。第二年，齐桓公卧病不起，易牙等人便开始为非作歹，编造“齐桓公不在人世”的谣言，并且封锁了宫廷与外界的联系。齐桓公不仅遭到软禁，连东西都吃不到。齐桓公悔不当初，悲叹道：“管仲一言千金也。”
你学会了吗？
看到“喜欢”的威力了吧？从心理学的角度来看，齐桓公的表现就是受相悦定律的影响。因为受这种影响，齐桓公葬送了社稷江山。易牙、竖刁、常之巫、公子启方是图谋不轨的小人，可在齐桓公面前，他们却都表现得忠心耿耿，这也可以算做一种喜欢齐桓公的方式。而齐桓公呢，也被这种忠心深深地打动了，并因此而产生一种强烈的愉悦感，所以特别喜欢这几个人。
在职场中，相悦定律同样发挥着很大的作用，看看你周边的同事，他们是不是都很喜欢那些能够给自己带来愉快的人。你难道不是这样吗？如果对方可以给你带来快乐，你是不是就愿意主动地去接近对方，把对方当成自己人了呢？
互惠关系定律——送出小恩小惠
心理学名词
所谓互惠关系定律，就是指“给予就会被给予，剥夺就会被剥夺；信任就会被信任，怀疑就会被怀疑；爱就会被爱，恨就会被恨”。当他人做出友好姿态以示接纳和支持我们时，我们会觉得“应该”对别人报以相应的回应，并因此而产生一种心理压力，迫使我们对他人也做出相应的友好姿态。不然，我们以某种观念为基础的心理平衡就会遭到破坏，我们内心也会感到不安。
丹尼斯·里根教授做个一个相关的实验。
教授让乔（实验人员）化装为彩券销售员，并在正式销售前先发放免费可乐给顾客。结果他们发现，与没有事先获得免费可乐的人相比，事先获得免费可乐的顾客购买彩券的张数比其他人要多出两倍。虽然赠送免费可乐和推销彩券并不是同时进行的，而且乔向顾客兜售彩券时也并没有提到免费可乐的事，但顾客还是感恩于他先前的好意，并愿意对此礼尚往来。
实验告诉我们，尽管让人喜欢和让人认同之间有一定的关系，但对那些获赠可乐的顾客来说，是否喜欢乔并不是他们是否会购买彩券的主要因素。也就是说，那些拿了免费可乐的顾客，无论他们喜不喜欢乔，其购买的彩券数量是一样的。这表明，与对那人的喜欢程度相比，因受人恩惠产生的亏欠心理更能影响人们的行为。
所以说，互惠原则的持久力和影响力是凌驾于相悦原则之上的。就算不能产生近期效益，长远来看，人们也会乐意给那些对自己有恩惠的人施以帮助。
经典案例
一家鞋厂濒临倒闭，几百名工人眼看就要失业，没有遣散费，甚至连厂里欠的工资也拿不到多少。工人们自然不甘心，便齐聚到厂长办公室的门口，要厂里拿出一个可行的解决办法。
厂长站在门口对大家说：“大家也看到了，这两年生产量下降，销量也不好。就算现在把厂子拍卖了，大家也拿不到多少钱，因为要先还银行贷款。我知道大家都是明理人。”这是关键时刻，是选择让工人砸了工厂泄愤，还是选择冷静地处理善后，全在厂长的一念之间。
很明显，厂长用了最聪明的办法，他接着说：“工厂是大家的，工厂欠大家钱，那么人人都是这个厂子的老板。现在，我把工厂按比例分给大家，大家都是股东、都是老板，暂时少拿点薪水，努力工作，撑几个月试试。赚了，是大家的；赔了，再关门也不晚。”
商量之后，工人们觉得这个办法比较合理。之后的半年，大家都觉得是在做自己的事业，所以特别卖力。结果，工厂得以起死回生，又一次兴旺了起来，不仅还了债，而且还扩大了规模。厂长就是用了互惠关系定律，将愤怒抗议的工人，变为工厂的股东，这样，人人都是厂子的主人。有了主人翁意识，大家工作起来自然格外卖力，厂子和他也因此重获新生。
从这个例子中，我们可以总结出一个规律，你对别人怎样，别人就会对你怎样。爱默生说过：“人生最美丽的补偿之一，就是帮助别人的同时也帮助了自己。”如果厂长死抱着厂子不放手，那他可能会一无所有。
你学会了吗？
在人际交往中，喜欢与厌恶、接近与疏远都是相互的。几乎没有人会无缘无故地接纳和帮助另外一个人。要想得到别人的接纳和帮助必须有一个前提，那就是我们也要喜欢、承认和帮助别人。一般来说，喜欢我们的人，我们才会喜欢他们；愿意接近我们的人，我们才愿意接近他们；给过我们好处的人，我们也会去帮助他们。
社会经验和道德因素告诉我们，先给他人一些小恩小惠很有必要。如果我们帮助过某位队员、同事或熟人，就等于在他们心里埋下了一种责任感，促使他们将来回报我们。就算是我们的顶头上司，也会有需要帮助的时候。做点儿什么吧，让他对你心存感激。这样，当我们需要帮助时，他们自然也不会袖手旁观。
第三节 亲密有间
刺猬效应——不能逾越的安全距离
心理学名词
刺猬效应，强调了人际交往中的“心理距离效应”，即在人际交往中，空间距离和心理距离存在一个“倒U型”的关系。人与人之间不是没有心理距离的，只有保持适度的空间距离，人与人之间才会产生心理上的吸引效应。如果空间距离过近或者过远的话，都会使人产生心理的排斥感。两个刺猬靠得太近会怎么样？当然是扎痛对方。
在职场中，很多人都希望能和同事“亲密无间”、无话不谈，然而，刺猬效应告诉我们：距离太远固然达不到交流的目的，但距离太近却容易伤害到彼此。这就像一杯水，太凉了会寒心，太热了反而烫口，只有适度才最好。同事之间也是如此，只有保持适当的距离，才能既有美感，又避免走得太近所导致的负面效果。
总有一些职场人，他们似乎很喜欢在办公室里向同事倾吐心声，这样做的确能很快拉近和同事之间的距离，也能在迅速使彼此变得友善、亲密。但请你一定要记住，办公室并不是个单纯的地方，也不是个可以寻找情感安慰的地方。同事和你既是共存的，又是互相竞争的。你私生活方面的事情，最好不要跟同事分享；你工作上的情绪，更不要轻易在同事面前表露出来，因为你并不能保证，同事不会在关系到他自身利益时出卖你。
经典案例
周彩霞就很喜欢向同事倾吐心声。虽然刚参加工作没多久，但她觉得自己和周围的同事非常亲。大家每天一块儿上班，说着笑着就把工作干了；中午一起到食堂吃饭，就像大学里的密友一般。于是，周彩霞单方面认定彼此是知己。既然是朋友，自然无话不谈，特别是发牢骚的时候。
周彩霞逾越了同事之间的安全距离，经常和大家聊一些公司的事，如某某做事非常专断、某某假谦虚、某某处事不公正……谁人背后不说人，周彩霞并不觉得自己是一个卑鄙的人。然而，没多久，周彩霞的私密聊天内容从各个渠道有了反馈。她口中曾经谈论过的那些人，似乎都亲耳听到了周彩霞的那些评论。他们有的对她怒目而视，有的暗暗给她准备了小鞋，有的干脆把她当做透明人。
在惊诧、愤怒之后，周彩霞剩下的只有伤心，可她却发现自己连伤心的理由都找不到，毕竟自己确实说了那些话。就算再亲密的同事，也不是真正的朋友，所以谈不上背叛。同事是自己的，同事也是大家的。她发现自己彻底错了。
所以说，距离是一种最好的安全之策。和亲密的同事相处时，我们也一定注意分寸，不该问的不问，不该说的不说。当然，作为别人的亲密同事，我们同样要珍视对方的信任，说话之前多思考，不要泄漏有损同事利益的消息。
你学会了吗？
你必须清醒地认识到，公司不是让你来交朋友的地方，而是工作的地方。偏离了这个主题，就算你和同事怎样打成一片，也不会在事业上做出成绩来。所以，没有必要为职场中的人际关系搞得自己筋疲力尽，只要明白自己的最终目的是为了工作，就不会陷于复杂的人际关系中，不可自拔。
在公司里，跟任何人都要保持“人际距离”。距离不是漠视、冷对他人，更不是时时刻刻怀有防备之心，而是在人际交往中寻找“自己”的价值。事实上，职场真正拥有良好人际关系的人，往往是那些既能真诚对待他人，又能保持自身独立性的人，懂得和他人保持人际距离是他们的一大法宝。
从众效应——小团体让公司感到不安
心理学名词
从众效应，是指人们在生活中自觉不自觉地以多数人的意见为准，进而作出判断、形成印象的心理变化过程。
1952年，美国心理学家所罗门·阿希做了一个实验。
他告诉参加实验的大学生们：“此次实验的目的是研究人的视觉。”在大学生们走进实验室前，他们事先安排了5个人，让他们装做等候做实验的人。其中的一名大学生走了进来，当发现已经有5个人坐在那里后，他自动坐在第6个位置上。
实验开始，阿希拿出两张画有竖线的图片，其中一张图片上有3条线段，另一张图片上只有1条线段。他让那个大学生比较4条线段的长度，并指出等长的线段。事实上，这些线段的长短差异很明显，完全可以作出正确的判断。
这次实验一共分为18组。在两次正常判断之后，他要求前5个参与实验的人先发表意见，并要求他们一致回答其中有两条线段是等长的。结果，后面参与实验的大学生被迷惑了，有33%的人受到了从众影响，有76%的人至少受了一次性的从众影响，仅有24%的人没有受到影响。
而按照正常思维，人们判断错的可能性应该小于1%。这太不可思议了！心理学家认为，误导了大学生的是人们习惯性的从众心理。在职场中，很多人也避免不了“从众心理”，当一个人总跟另一个同事形影不离时，他必然会受到一定的从众影响。
经典案例
吴丹和谢菲分别是公司营销部和人力资源部的新进职员，她们同一天进公司报到，同一组安排培训，这样天时地利人和的机缘，为她们的私人情谊孕育了最肥沃的土壤。
她们两个就自动组合了一个小团体，几乎形影不离，公司的人都知道两个人很亲近。同时，大家也好奇，为什么两个性格不合的人，能一起玩得这么开心。其实，吴丹和谢菲的性格完全不一样：吴丹的性格属于非常要强型的，遇到什么事情一定要打破砂锅问到底，而且得理不饶人；谢菲性格平和，在公司里是公认的老好人儿。
在工作上，两个人的表现也完全不同。吴丹工作上经常耍小聪明，业绩一般，而且还常常从客户那里拿回扣；而谢菲工作勤奋，愿意帮助同事，大家对她评价很高，但是，人们还是不愿跟谢菲走得太近，因为她身边的吴丹让大家感觉不太好，怕影响到自己在公司的前途。
可能因为同时入职的新人只有她们两个，所以不一样的性格也让两人走到了一起。可是，谢菲并不知道的是，她选错了小团体的对象，给自己的形象带来了很大的影响。很多人刚一接触她们俩的时候，看到吴丹的表现，都误以为谢菲也是如此。所以在遇到一些问题的时候，人们习惯将她们两个视为一体。
至于二人的共同领导，也持这样的观点。其实，他挺想给谢菲涨工资的，但是偏偏她与半点亏都不能吃的吴丹走那么近。为了避免员工攀比，在看到两个人一起进进出出的时候，领导的想法被打消了无数次。
你学会了吗？
人生不是独角戏，尤其是在职场，如果不能搞好同事关系，你就无法在办公室如鱼得水，但是，跟同事相处同样要擦亮眼睛，不要让你的同事朋友影响你的职场前途。而且，最好不要跟同事走得太近了，因为领导会很在意那些小团体，这也代表你的还没有彻底独立起来。
交往适度定律——投资人际交往要适度
心理学名词
交往适度定律，是指在人际交往中要懂得把握好一个度，超过这个度，人际关系有可能走向反面。在人际交往中，如果双方不能满足彼此的某种需要，那么，一般来说这种关系就比较难以维持。心理学家霍曼斯曾指出，人跟人之间的交往在本质上属于一种社会交换，而这种交换跟市场上的商品交换所遵循的那些交换原则是相同的。
在人际交往的过程中，如果你对别人“过度投资”，很可能会引起三大不良后果。
第一，如果对对方好得过分，很可能会让对方对你的这种恩情感到麻木，时间一长，也就不会觉得你对他有多好了。中国有句俗话说：“一斗米养个恩人，一石米养个仇人。”说的就是这个意思。
第二，容易让对方觉得你心太软，不怕你，对你肆无忌惮。在办公室中，并不是所有人都是善良之辈，因此我们得学会让自己有点威严，这样就可以更好地保护我们自己，同样也能使自己更有影响能力。
第三，每个人都希望自己所得到的多于自己所付出的，如果结果相反的话，人们的心理失去平衡，而这种心理负担，就会使付出的一方选择疏远对方。
经典案例
汪晓在一家公司做电脑工程师，他的技术很强，同事们在电脑方面都非常依赖他。刚开始，大家找他帮忙的都是一些简单的技术性问题，汪晓每次都是乐呵呵地帮助大家。
慢慢地，大家申请的帮助就从电脑小故障开始升级了。如有的同事问：“汪晓，我需要一套绘图软件，你这里有没有啊？”如果自己电脑上有，汪晓就会停下手头的工作，帮同事从自己电脑上拷过来。后来，甚至有同事找汪晓帮忙做网站，并一再要求增加网站功能。汪晓实在感觉自己很累，有时就会和同事讲，网站添加功能要麻烦，得收点儿费用。
汪晓一直觉得自己在电脑方面的优势，帮助自己增进了和同事间的友谊，直到有一天，他被叫进主管办公室狠狠地训了一顿，还被扣了奖金。原来，有同事向主管投诉，说汪晓滥用公司资源。还说他刚开始利用公司电脑“干私活儿”时，大家都包容他，装做没看见，但他最近做得太过分了，居然向同事收钱，只好反映给领导了。
后来，汪晓发现投诉自己的人就是那个请他帮忙做网站的同事，他是既无奈，又气愤。后来，他的一个朋友开导了他。朋友对他说：“如果你以为你帮了大家，大家就该记在心里，对你心怀怀感谢，那你就错了。大家一点都不感谢你，不就表示他们不觉得你是在帮忙，你对电脑太擅长了，所以大家都认为这些事对你只是‘举手之劳’。既然是举手之劳，干吗要收取费用？况且，工作时间，不管是帮谁，利用公司的资源就是大忌！”
听了这番话后，汪晓顿时领悟了，正是由于自己对别人的过度忍让，才让大家对自己的付出感觉不以为然。于是，再遇到同事请求帮忙时，汪晓一定让对方明白——我现在也在上班，替你做这些事完全是额外的，要用私人时间替你处理才行。渐渐地，同事慢慢意识到了，自己的这些请求不该在上班的时候提出来，而且这些事情也不是汪晓的分内事。
汪晓再也没用上班时间帮别人了，当同事找他帮忙弄电脑时，再也没有人一副理所当然的样子了，而是比以前多了数倍的感激。
你学会了吗？
古人说：“由俭入奢易，由奢入俭难。”人总是有种惯性，要对一个人好，就只能对他越来越好，好像这样才符合人的心理规律。如此一来，你的好就被视为理所当然了，对方就可以理直气壮地去享受你的好，好像你的付出是应该的。如果你总是无原则地对别人太好，就会让人觉得你是个善良而软弱的人，甚至想要利用你。尤其是作为领导，一定要懂得恩威并施的双重手段，不仅要有软的一面，同时也得有硬的一面。
在人际交往中，我们应该学会有所保留。有些职场人会犯一个错误，那就是“把好事一次做尽”，以为自己全心全意地为对方做事，就会使彼此的关系更融洽、更密切，但事实却不是那样，因为当一个人一味地接受别人的付出时，他心里就不会产生感激的想法了，甚至觉得理所应当。所以，一定不要把好事一次做尽，得留有余地，给对方回报自己的机会。
流言的心理效应——远离那些“闲言碎语”
心理学名词
流言的心理效应，是指在一定环境中，特别是非正常环境下，传播者的特定的兴趣、态度和期望，往往与社会混乱的产生紧密相关。有些人天生就是大嘴巴，他们最大的爱好就是东家长、西家短、蜚短流长、搬弄是非。在大家眼中，他们就像害群之马一样，只要他们在一个集体、一个环境中出现，友情就会被破坏，人际关系也会被搞得复杂。
《战国策·秦策二》中记载一个关于流言的小故事：“费人胡与曾子同名者杀人，人告曾子母曰‘曾参杀人’。曾子之母曰‘吾子不杀人’。织自苦。须臾，人又曰‘曾参杀人’。其母尚自若。顷之，一人又告之曰‘曾参杀人’。其母惧，投杼逾墙而走。”
曾参不仅是孔子的得意门生，还是春秋时期有名的贤人，一个特别重视自身的品德修养的人。作为曾参的母亲，她自然十分清楚儿子的品性，应该明白自己儿子绝不会干出杀人之事。但是，当众口一词再三告以“曾参杀人了”时，曾参的母亲却无法淡定了，匆匆忙忙地跳墙而走。这就是流言的心理效应。后来，人们用“曾参杀人”来说明人言可畏。
在办公室中，我们每天都能听到一些闲言碎语。当听到某个信息的时候，你会怎么做？首先，应根据以往的经验，判断这个信息是否可信；其次，看看这条消息对自己有没有帮助，然后决定是否进行传播；最后，千万不要陷入流言的漩涡，保护好自己。身在职场，一定不要被“闲言碎语”所害。
经典案例
刘芳是一个非常单纯的女孩，她来到公司之后，一直跟同事们相处得很好。有一天，发生了一件使她非常郁闷的事情，使她的脸色很差。
同事问她怎么了，她就将原委一一道来。原来，她去公司财务部门报销的时候，实在忍受不了公司财务李敏的无礼和傲慢，和对方争执了起来。李敏不留情面地把她批评了一番，而且扬言：“既然你抱怨财务办事慢，那么以后，我会让你知道什么是更慢的速度。”
听到这件事，同事们纷纷安慰刘芳，说不要把小李没有素质的话放在心上。看到同事们对自己的爱护，刘芳非常感动，也很感激，于是又跟大家多抱怨了几句。让大家没想到的是，财务李敏果然不依不饶。过了几天，刘芳部门小赵去财务报销的时候，受到了冷遇不说，还折腾了一上午的时间。这也没有办法，毕竟大家知道公司有的流程就是很复杂，财务硬要“照章办事”，谁也不能说什么。
小刘回来后，气愤地说了这件事情，大家都义愤填膺。让刘芳意外的是，李敏这个人气量狭小，睚眦必报。她让刘芳部门的人把报销看成了一件更郁闷、繁琐和耽误时间的事情。舆论导向发生了变化，大家由一开始抱怨李敏如何蛮不讲理，转而讨论这件事情的开端。这时，刘芳难脱其咎，甚至还有老员工当面批评她当初不该和财务人员“较真儿”，因为她处理方法不当，才使财务部门对自己部门有抵触情绪。
刘芳委屈极了，她明明是受委屈的人，可她却听到自己部门的同事向李敏谄媚地说：“不要和刘芳一般见识，她新来的，啥也不懂，根本不知道财务工作有多辛苦、多繁琐。”看着大家变成了这样子，刘芳真是悔不当初。
你学会了吗？
不要以为跟人家关系好，就什么都可以说，有些话是不能跟同事说的。口舌在很大程度上影响着职场的人际关系。恶意的“闲言碎语”是职场里的“软刀子”，是最有杀伤力和破坏力的武器，伤人又伤己；而有益的“闲言碎语”，却可以使我们和同事打成一片，有助于建立有效的人际关系网。
跟同事聊天，一定要注意以下几点：
（1）工作遇到困难或瓶颈时，不要跟人抱怨。抱怨只会让人看轻你，不如抓紧时间做好自己的工作。
（2）不要跟他/她谈论自己或别人。谈论自己的人往往会自大而虚伪，容易在名不副实中失去自己；在背后议论别人的短处的人，则会降低自己的人格。如果你愿意的话，不妨试一试在背后说别人的好话。
（3）不要散播那些与办公室恋情相关的闲言。如果听到宿敌散播自己的谣言，你一定要积极备战，要用大量事实来证明自己的清白。
（4）进行一些有益于拉近人际关系的闲聊，如谈论对方感兴趣的话题或引以为自豪的事情、聊聊彼此的兴趣爱好等，切忌挖同事的隐私，更不要在办公楼的洗手间里瞎聊、在人多的场合说起没完。