书城励志领导口才全书
1009400000116

第116章 领导日常说话礼仪规范(8)

在日常生活和工作中,人与人之间需要进行必要的沟通,以寻求理解、帮助和支持。自我介绍是最常见的与他人认识沟通、增进了解、建立联系的方式。

在社交活动中,想要结识某人,而又无人引见,可以向对方做自我介绍。自我介绍的内容,可根据实际的需要、所处的场合而定,要有鲜明的针对性。在某些公共场所和一般性社交场合,自己并无与对方深入交往的愿望,做自我介绍可以只是向对方表明自己身份。如果因公务、工作需要与人交往,自我介绍应包括姓名、单位和职务。

在社交活动中,如果希望新结识的对象记住自己,做进一步沟通与交往,自我介绍时除姓名、单位、职务外,还可提及与对方某些熟人的关系或与对方相同的兴趣爱好。

进行自我介绍,要简洁清晰,充满自信,态度要自然、亲切、随和,语速要不快不慢,目光正视对方。在社交场合或工作联系时,自我介绍应选择适当的时间,当对方无兴趣、无要求、心情不好,或正在休息、用餐、忙于处理事务时,切忌去打扰,以免尴尬。若在讲座、报告、庆典、仪式等正规隆重的场合向出席人员介绍自己时,则应简短又细致地介绍自己。

介绍他人,即第三者为彼此不相识的双方引见的介绍方式。在人际交往中,领导者经常会碰到为他人介绍的机会,那么如何能使双方满意,达到预期的效果呢?这是一个看似简单的问题,其实却很难做到位。

介绍他人应注意以下几个问题。

(1)介绍时要注意介绍的顺序和礼节。一般情况下,是将年纪轻、身份低的介绍给年纪大、身份高的,以示对后者的尊重。介绍多人的一般顺序是:

①不同性别的两个人,在一般情况下应将男士介绍给女士。

②不同辈分、职务的两个人,应将年轻、职务低、知名度低的介绍给年长、职务高、知名度高的。

③把一对夫妇介绍给他人,在一般情况下应先说丈夫,后说妻子。

④同龄人聚会应将未婚的介绍给已婚的,将自己熟悉的介绍给不太熟悉的。

⑤客人到家中拜访,应先把客人向家庭成员介绍,然后把家庭成员向客人做简单逐一的介绍。介绍时,应把被介绍人的关系、姓名讲清楚,同时若能简明地点出他们的爱好和特点更好,这样会给客人以愉快亲切的感觉,也显示出家庭的和睦与乐趣。

(2)介绍时体态语要自然、协调。介绍时一般应起立,面带微笑,注意礼节手掌朝上示意,切不可用食指指指点点。