书城励志领导口才全书
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第174章 做一个会听话的领导者(9)

他要是因病请假,那么眼看一笔巨大的生意因自己而失去,未免有些对不起店主;如果前去应命,那么,他患着喉病,又不能开口说话。犹豫半天,他还是去了。到了后,他看到甲、乙两店所派的职员,口若悬河似的说着话,把他们自己的商品,形容得天上少有地下绝无。他没有办法,只好用纸写道:"我今天有着喉病,我不能说话,就不说了,反正货您已看过了,我说多了也无用处。"可没想到那家汽车公司的经理竟说:"那不要紧,我来试代你说吧。"

真想不到,这位经理竟帮他把自己店的货物分析得一清二楚。于是,丙店最后自然而然地接下了这笔巨大的生意。

上面这个例子,虽然有些偶然,但也并不是全无道理,我们常讲"言为心声","真心"自然不需要过多"表白"。

9?会听话还要会打破沉默

社交中我们常常遇到沉默,有些沉默是对双方或多方有益的,有些则是某方不慎或话题不合造成的不正常的沉默,那么处于后者的这种沉默出现以后,我们该怎么办呢?下面我们介绍几种打破沉默的方法。

一般来讲,打破沉默局面有两个基本要求。

一是深入分析引起沉默的真实原因。如下属小王因患急性咽喉炎而不愿说话,你去探望他,想听他说点什么,结果适得其反,却以为小王对你的关心不感兴趣,于是转换话题想打破对方的沉默状态,那肯定是难以奏效的。

二是在打破沉默的过程中,不要给对方以压迫感。只有巧妙地打破沉默,才能给双方带来语言沟通的热情和感受到社交的乐趣。例如:

你的下属第一次参加某社团的集体活动,也许会因拘谨而沉默寡言,这时你可主动向他介绍有关的情况,并引见诸位,在轻松愉快的气氛中,使你的下属不知不觉地消除拘束感,沉默也就被打破了。

当然,打破沉默局面,应该从许多方面着手。

(1)打破自己造成的沉默

如果是自己领导味重、架子大,使人敬而远之,而造成了对方的沉默,则应积极地检查自己,在社交场合中尽量主动些、热情些、随和些。

如果是自己太盛气凌人,使对方反感,而造成了沉默,则要注意培养谦虚谨慎的品德,在社交场合中适当褒扬对方的长处,并真诚地表示向对方学习。