书城励志领导口才全书
1009400000023

第23章 塑造有力的领导形象(2)

说话的风度是多种多样、丰富多彩的。洋洋洒洒、侃侃而谈是风度,只言片语、适时而发也是风度;谈笑风生、神采飞扬是风度,温文尔雅、含而不露也是风度;解疑答难、沉吟再三是风度,话题飞转、应对如流也是风度;轻声慢语、彬彬有礼是风度,慷慨陈词、英风豪气也是风度。每个人在培养自己的说话风度时,应根据自己的性格特征、情趣爱好、思维能力、知识结构等有所选择。另外,同样一个人,在不同的场合、不同的环境下,其说话的风度也是有所不同的。比如,教师在课堂上讲课与在家里跟家人闲聊时,则表现为两种相差甚远的风度。

说话的风度是人的一种自然特色,是与时代相吻合的。我们反对脱离时代追求风度;我们也反对脱离自己的个性、身份去讲究风度。任何东施效颦、搔首弄姿、没有个性的说话都毫无风度可言。

在日常的说话、判断或讲座中,我们可能会遇到这种情况:同样的话,这个人说,我们就很愿意接受,而换成另一个人说,我们就不但不愿接受,而且还会产生一些反感情绪。为何会出现这两种截然相反的结果呢?这实际上牵涉到一个人说话的态度问题,而说话态度又是说话人风度的最直接体现。

我们说话的目的,是为了把自己的意思告诉他人,让他人明白、了解、信服进而执行我们讲话的意图。如果说了话,别人没什么反应、不信服或产生反感,说了还不如不说,不如下一纸公文,硬性让其执行了事。

那么,在一般的情形下,即在日常生活中,在与一般普通朋友的正常交际场合中,别人希望我们有什么具体的表现呢?

首先,别人希望我们对他的态度是友好的,希望我们愿意和他做朋友;别人希望我们能体谅他的困难、原谅他的过失;别人还希望我们能关心他们、帮助他们、思考他们的问题,并对他们提供有用的建议,与他们成为友好的、忠实的、热心的朋友。

其次,别人希望我们对他本人、对他所做和讲的事情均感兴趣。每个人都有此希望,包括我们对别人也是如此。因而,我们最好能做一个对什么都感兴趣的人。本来,我们的兴趣也跟一般人一样,常常容易被有兴趣的人物、有兴趣的谈话所吸引,而却忽略不太吸引人的人物。如果我们是同情心很强的人,就不该如此,而应该学会使我们能顾及全体,并且特别照顾那些不被人注意的人;当我们谈话时,我们要把在场的每一个人都看到。我们的双眼,要随时在每一个人的脸上停留片刻,对于那些没有讲什么话的人和那些看似不太自在的人,特别要注意,要设法找些话题跟他们交谈,以便解除他的紧张和不安的心理因素。