书城励志领导口才全书
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第29章 塑造有力的领导形象(8)

发布命令不仅是一句话、一张纸文,而要懂得一些技巧才行,如果到处是命令,等于没有命令,只有最恰当的命令,最正确的命令,才是最有效的命令。作为领导更应精通此道,否则在工作中,就会走弯路。

命令是管人最常见的表现形式,它可以以文件的形式间接下达,也可以以口述的形式直接下达。"有令必行"是管理工作的通则;反之,在执行过程中,命令被打了"折扣",必定达不到预期的效果。这种"折扣法",在现代企业管理中时常是有的,或者说使命令在执行过程中走了样,变了形,致使企业工作难以有效进展。

一个领导要想树立权威,就绝对不要让你的命令打折扣!因为你的命令从某个方面说是代表了你本人。如果你想要在你所选定的领域中获得高度的成功,你就必须知道如何通过你的命令指挥控制别人的行为,因为你不能一味靠着蛮力强迫下属去做你让他们做的工作,你必须学会如何运用特殊的领导手段让他们心甘情愿地为你效力,使他们既尊重你又服从你。

19世纪英国著名的政治家迪斯累里在总结控制别人行为的思想时得出结论说:"人是被话语统治着的。"你也可以用话语为你的思想和感情服务,你可以用你的方式去指挥别人按照你的意志行事并为你的目的服务,你也可以下达被认真贯彻执行的命令。

给下属发布命令的技巧具体是:

(1)重点突出,不要面面俱到。如果你要把你的命令讲得过于详细和冗长,那只会制造误解和混乱。

(2)多强调结果,少强调方法。为了达到这个目的,可采用任务式的命令。一种任务式的命令是告诉一个人你要他做什么和什么时候做,而不告诉他如何去做。"如何做"那是留给他去考虑的问题。任务式的命令为那些替代工作的人敞开了可以调动他们的想象力、主观能动性和独创性的大门。不管你的路线是什么,这种命令的方式都会把人引导到做事的最佳道路上去。如果你是在为你自己做生意,改善了方式和方法就意味着增加利润。

(3)当人们准确地知道你所需要的结果是什么的时候,当他们准确地知道他们的工作是什么的时候,你就可以分散权威并更有效地监督他们的工作。如果你是经营商业或工业,或者在搞销售,甚至你可能在军队中服务,当你能确保人们准确地知道他们的工作任务时,至少你会享受到减轻你的工作压力和更有效地监督你的下属的这两种具体的好处。