书城励志领导口才全书
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第364章 中层领导的讲话秘诀(17)

总而言之,受到批评甚至是训斥,虽然会使你在感情上、自尊心上、在周围人们的心目中受到一定的影响,但是如果你处理得好,解释到位,"消化良好",不仅会得到补偿,甚至会收到更有利的效果。相反,过于追求弄清是非曲直,反而会使人们感到你的心胸狭窄,经不起任何误解,那人们就只能对你戒备三分了。

11?拒绝领导的学问

领导委托你做某事时,你要善加考虑,这件事自己是否能胜任?是否会引起不良后果?然后再作决定。如果只是为了一时的情面,即使是无法做到的事也接受下来,过后也别抱拖的心态,要郑重向领导申明理由,并道歉,起码可给领导一个敢于为自己行为负责的印象。纵使是很照顾自己的领导,委托你办事,如你自觉做不到,更应很明确地表明态度,说:"对不起!我不能接受。"或者,"以我的能力办不了这事。"这才是真正有勇气的人。否则,你反而会误领导的事。

如果你认为这是领导委托你的事不便拒绝,或因拒绝了领导会不悦而接受下来,那么,此后你的处境就会很艰难。这种因畏惧领导报复而勉强答应,答应后又感到懊悔时,就太迟了。领导所说的话有违道理,你可以断然地驳斥,这才是保护自己保护你们之间关系之道。如果,领导强性迫使你接受不可能完成的任务,你解释也无用,这种领导便不可靠,你更不能接受。

尽管部下是隶属于领导,但部下也有他独立的人格,不能什么事都不分善恶是非都服从。部下并不是奴隶。倘若你的领导以往曾帮过你很多忙,而今他要委托你做无理或不恰当的事,你更应该毅然地拒绝,这对领导来说是好的,对自己也是负责的。

此外,限于能力,无论如何努力都做不到的事,也应拒绝。但是这有一个前提,即是否真的做不到,应该确实地衡量一下,切不可因怀有恐惧心而不敢接受。经过多方考虑,提出各种方案后,是否再加上勇气来突破它?都需要考虑清楚。考虑后,认定实在无法做到,方可拒绝。

当然,拒绝更要讲究方法,采用什么办法才能让上司接受,这里面也是很有学问的。