书城励志领导口才全书
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第380章 接触媒体的讲话要领(5)

(1)在事先心理上要有所准备

因为领导遭到围攻说明近日自己和企业是媒体感兴趣的焦点之一。那么为什么感兴趣呢?很可能是自己或企业发生了能够引起媒体感兴趣的事:如社会上发生了关于自己私生活的传言、企业人事的变动、企业经营状况发生的变化,等等。这些领导本人都应该心中有数,或至少有所耳闻,这时你就应该想到可能会遭到记者的围攻,因为什么围攻,那么就应事先有所心理准备,将该如何回答,先理一理,或征求他人的意见,寻找一个最好的方案。

(2)保持镇定与风度

这时切忌慌乱,手足无措,甚至出言不逊,这会给自己和企业的形象带来极恶劣的影响。这时首先应该做的是要保持镇静,做几次深呼吸,让头脑清醒。要知道,该面对的始终是要面对的,该来的始终是要来的。

(3)得体的谈话

对于能够回答的问题,尽量给予新闻记者以配合,有条理、有节制、谨慎地回答记者的提问。如果实在回答不了,则最好与记者约定好接受采访的时间,以消除记者心中的反感情绪。如:"今天我马上要参加一个重要会议,不能回答这个问题。如果大家感兴趣,明天我将举行招待会,回答大家提出的任何问题。"

这样你可以赢得一天的考虑与缓解的时间。如果实在不能说,也不要气急败坏,而要尽量控制自己的情绪,保持得体的风度。如:"对不起诸位,我由于有重要的事情需要办理,今天不能回答你们的提问。"

此外,对于记者提及的关系到自身隐私问题,也属突发性采访,可以采取以下两个方法回答:

一是直接拒绝发表谈话:"对不起,这个问题属于个人隐私范围,我拒绝发表意见。"因为隐私确实属于私生活领域的事情,领导回避这个问题也无可厚非。这种回答较适合于记者的问题可能确实是真的,或者一时半会儿解释不清楚。但是这种方式也有一定的弊端,那就是有的媒体便会因此而大做文章:"对于这件事,某某领导避而不谈,所有的记者都发出会心的微笑……"或用他们的小道消息来弥补这个空白。那么这个结果可能就造成事实影响,甚至与事实会有相当大的出入。