(1)点头
可以表明这样一些意思:同意、致意、肯定、承认、赞同、感谢、应允、满意,也可以表示理解、顺从等情绪。
(2)摇头
表示这样一些意思:不满、怀疑、反对、否定、拒绝、不同意、不理解、无可奈何等。
(3)歪头
表示不耐烦,或想结束对方的表述,也可表示思考,表示急于脱离话题。
(4)昂头
可以用来表示充满信心、胜利在握、目中无人、骄傲自满等。头一直向后仰,还表示陶醉。
(5)低头
表示不愿面对,或是也很为难,无计可施,等待对方应允或妥协。
在首语的运用方面我们要注意以下一些原则。
一是动作要明显,尤其是它发挥替代功能的时候。如到底是点头还是摇头,要让对方看清楚,正确领会。
二是要注意配合其他交际语言的使用。如点头的时候配合"嗯",就不至于产生误会。也可以配合其他体态语言使用。有很多成语就体现了这一特点,譬如"点头哈腰"、"昂首阔步"等。
三是要注意一些文化差异。如前南斯拉夫的塞尔维亚人表示同意就是将头向前伸,土耳其人表示否定要把头抬起来,特别是保加利亚和印度的某些民族,用点头表示否定,用摇头表示肯定,与我们的习惯恰好相反。这就要求我们在与这些有文化差异的民族交往之前,先弄清楚他们的习惯。
四是要注意和声音语言的自然配合,而且还要做到动作明显,以便对方正确理解以免误会。
五是首语的使用频率不能过高,虽然在聆听对方说话时,适当的点头或者侧头会让说话的人觉得你在用心听,但是过高的使用频率却会影响说话者的注意力或者使对方感觉到未受重视。
10?坐姿、站姿、走姿
坐姿、站姿、走姿对一个领导者的整体形象塑造有着很重要的作用,甚至同他的相貌有着同等的重要性--共同显示出一个人的气质和风度。如果"站无站相""坐无坐相""走无走相",即使这位领导气质形象再好(事实上这是不可能的),其形象也会大打折扣。
外表相貌是天生的,而体姿是可以通过后天训练的,作为领导,比之一般员工,行走坐立应更讲姿态,以下三点大家供参考。
(1)坐姿
坐姿语就是通过各种坐的姿势来传递信息的语言。
坐姿包括就座和坐定的姿势。入座时要轻而缓,走到座位前转身,轻稳地坐下,不应发出嘈杂的声音。坐下后,上身保持挺直,头部端正,目光平视前方或交谈对象。腰背稍靠椅背,在正式场合,或有尊者在座,不能坐满座位,两手掌心向下,叠放在两腿之上,两腿自然弯曲,小腿与地面基本垂直,两脚平落地面,两膝间的距离,男子以松开一拳或二拳为宜,女子则以不松开为好。非正式场合,允许坐定后双腿叠放或斜放,交叉叠放时,力求做到膝部以上并拢。