书城励志18岁以后懂点社交学
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第14章 轻松玩转社交(1)

——18岁以后掌握交际技巧

社交技巧被认为比与工作相关的技术技巧更重要。这种技巧存在于良好的沟通能力和良好的人际关系基础之上。生活中,我们总会与各类人打交道,那么如何才能让自己获得他人的好感呢?如何与领导、同事、同学、亲人更加友好地相处呢?本章将一一向您讲述。

塑造自己成功人士的社交技巧

富兰克林被称为美国人之父,他的一生功绩卓绝,这与他的一次拜访不无关系。一次,富兰克林到一位前辈家拜访。一进门,他的头就狠狠地撞在了门框上,疼得他一边不住地用手揉搓,一边看着比正常标准低矮的门。出来迎接他的前辈看到他这副样子,笑笑说:“很痛吧?可是,这将是你今天来访问我的最大收获。一个人要想平安无事地活在世上,就必须时时刻刻记住‘低头’。这也是我要教你的事情,不要忘记了。”富兰克林把这次拜访看成最大的收获,牢牢记住了前辈的教导。

谦虚谨慎是做人的美德,也许是许多成功人士之美德。每个人都希望自己能成为成功人士,那么就要学会塑造自己成功人士的社交技巧。

1.恪守信用,立身之本

所谓“守信用原则”,就是说到一定要做到。这听起来既简单又合理,但是绝大部分人就是做不到。假如一个人兑现了他曾经许过的所有诺言,他一定会成为一位杰出人物。

我们都遇到过类似的不幸,也为这样的“食言”而痛心疾首。行失于言是一种极糟糕的形象,你一定要像避瘟疫一样避免。

假如你想要创立一项长久而富效益的事业,你就必须准备长期与别人合作。你的产品,加上你执行守信用原则的能力,将决定着你能否在长期的经营中取得成功。如果你想要事业长盛不衰,你就必须塑造这样的成功形象。

2.出色的工作增添你成功形象

自然,塑造一个成功的形象的最好方法是工作成绩突出。你的杰出表现及其带来的声誉,将使人们知道你是多么了不起。人们从你昔日成功的记录,或仅仅通过目睹你工作时的风采,就可认定这一点。如同你看见一个网球运动员在球场上挥洒自如的身影,就认定他是个职业选手一样,当人们看见你在所从事的领域里的非凡表现时,他们也不会怀疑你的职业水平。

如果你的事业刚刚起步,或虽然经过几年的发展,但仍然没有达到理想的水平,你可运用“成功孕育新的成功”原则,你应该做的第一件事是:总要表现得忙忙碌碌,决不要让你的顾客们知道,你的业务少得可怜;相反,要给他们留下你总是“日程全满”的印象。

运用“成功孕育新的成功”原则,来塑成功形象的技巧是:有一副看上去很成功的外表。如果你的衬衣领已经磨破了,皮鞋脏兮兮,西服的翻领款式过时,领带也不干净,那么很显然,你无疑是个失败者。

“成功孕育新的成功”原则,要求用那些可以提高你的形象的象征物来装饰你办公室的墙壁。学位、学术证书以及类似的东西都能很准确地告诉顾客,你是多么出色。你获得的奖章、奖状也有同样的效果。

3.娶一位好妻子,给你的形象加高分

在树立自己成功的形象时,不要低估你的伴侣对你形象的影响。在很多生意或社交场合,你的妻子都扮演着对你的事业至关重要的角色。她留给别人的印象如何,肯定影响着人们对你的看法。

如果你是个商业专业人员,带妻子出席一些跟业务有关的社交活动,就显得非常重要。这不仅因为你的客户们在场,而且你的潜在的顾客也在场。这些未来的顾客及其夫人们对阁下和尊夫人的印象如何,可能决定着你们能在多大程度上说服他们接受你们的服务。如果他们发现尊夫人魅力十足,他们将做出积极的反应。假如尊夫人使他们大失所望,那么阁下同他们做生意的希望就会化为泡影。

大多数情况下,你可采取很多措施改进你妻子的形象。例如,你知道她酒量很小,就要注意不要让她太放纵自己。如果她由于对有关业务的知识知之甚少而出丑,你就应负责多教给她这方面的东西。假如她智力尚可,她很快就会获得一些你业务方面的知识,你就会惊奇地发现,在未涉及专业性太强的问题时,她谈起生意来还是很在行的。事实上,纯专业性的问题一般也不会在这样的场合讨论。

建议你的夫人在与业务有关的社交场合,避免谈论有争议的问题是非常明智的,谈论有争议的问题有时会使她陷入极大的困境。

自然啦,任何时候尊夫人都应表现得像个贵妇人才对。常言说得好:“只要她还是个贵妇人,你就拥有一笔财富,而不是一个负担。”当然,她的外表在很大程度上决定着别人对她的印象如何。而且毫无疑问,她的衣着风格同你的一样重要。因为女人总比男人更需要打扮。所以支付得起的话,不妨给她买几套高档衣服,这是一笔很划算的投资。尊夫人身着高档服装,配以珠宝玉器,不但树立起了她的成功形象,也使你看起来充满了成功的希望。你那些客户的夫人们通常对她们的丈夫们有很大的影响力,她们将向丈夫评说你夫人的打扮是否得体。

任何时候,你妻子试图打扮成当地最性感的女人都不合适。通常她应比较谨慎地穿上时装,这样,即使给男人们也能留下好印象。

4.幽默的形象,让你“亮”起来

具有适当的幽默感,不仅能给你的事业带来极大的好处,而且会使你的工作更有乐趣。幽默可以消除紧张情绪,创造一种轻松愉快的工作气氛,从而使你的事业更为成功。它同样也是塑造成功形象的一个因素。每当面临选择时,绝大多数人都愿意与那些有幽默感的人打交道。

通常情况下幽默确实可以帮助你打开僵局,但在某些特定场合也许会适得其反。掌握“火候”非常重要。否则,就可能弄巧成拙。例如,这样向一位很有身份的潜在的顾客进行推销就十分荒唐:从后面拍一下他的肩膀,问道:“嗨,伙计!听说过那个女旅行推销员的笑话吗?”再比如当你的生意正经历着困难而走下坡路时,你不会欣赏你的律师跟你开什么破产的玩笑。

在当今复杂的社会中,许多人灰心丧气,精神萎靡。因为压力和紧张情绪比以往任何时候都普遍,所以恰当的幽默就显得越来越重要。它经常是缓和尴尬局面的最好办法。如果你天生就有幽默感,那一定要发扬它,因为这无疑是一种优秀的品质,人们会因此而乐于与你共事。

5.与杰出的成功者交往合作

同什么样的人合作对你的形象产生着巨大影响。并不是要你把对自己形象不利的朋友们都甩了,但是跟什么样的人打交道确实跟你的形象有关。俗话所说的“物以类聚,人以群分”,“与狗居,必惹蚤”,并非无稽之谈。这两句谚语都非常正确,特别是从别人将做何反应的角度讲。例如,如果你有一些地位显赫而且功成名就的朋友,人们就会想,“他一定颇有本事,否则,怎么能跟那些人在一起。”如果你的朋友全是些失败者,那么,即使这不会严重损害你的形象,那它也不会对你产生积极的影响。还有,如果你在公司里整天同那些声名狼藉的人打得火热,你的形象也会受损。要强调的是,为了塑造更好的形象,要换换朋友们,而且要搞清楚同你合作的人中,哪些人有助于你的形象塑造,哪些人则有损于你的形象。

如果你的朋友是出类拔萃的人,别人就会认为你大概也是这样的人,或认为你迟早会成为这样的人。正因为如此,名牌大学才受到望子成龙的家长们的青睐。他们知道,名牌大学的气氛足以熏陶出与众不同的气质。对子女的事业成功将大有好处。

★ 社交学提醒您:

在当今社会,人脉比知识更重要。要想发展自己的人脉关系,那么首先就需要先提升自己,塑造自己成为成功人士。1.恪守信用,立身之本;2.出色的工作增添你成功形象;3.娶一位好妻子,给你的形象加高分;4.幽默的形象,让你“亮”起来;5.与杰出的成功者交往合作。只有掌握这些社交技巧,你才能像成功人士一样。

让自己成为可以信赖的人的社交技巧

信赖就像磁铁一样具有磁力,当我们越值得人信赖,磁力就越强,就越能吸引更多的人靠近,也就能聚集更大的能量。

稻盛和夫说:“没有信赖,就没有人际关系,没有人际关系,想成功是不可能的事情,特别在经营领域里,没有信赖绝对无法永续经营。如何建立起信赖关系?最初,我认为应该找可以信赖的人来做朋友,但这样的想法却是错误的。”

稻盛和夫为什么会这样说呢?通常我们总认为我对某人这样诚心诚意,为什么对方就感受不到呢?好像自己很委屈似的。事实上,你有没有想过自己是否值得对方信赖呢?换言之,信赖关系无法向外求,而必须从自我的内向修练做起,让自己先成为一个值得信赖的人。

1.暴露自己一两项无关紧要的缺点

将自己的缺点明白地表示出来,往往会得到别人的信赖。但这并不是说要将自己的缺点一五一十地全都说出来,这样做不但得不到上述的效果,反而会收到破坏自己形象的反面效果。

那么应该怎么做效果才会最好呢?我们可以透露自己的缺点,但不能太多,顶多透露一两项无关紧要的缺点就行。有少许小缺点的人,给人的感觉往往是“虽然有少许缺点,但大体上很好”。这样的人往往更能获得别人的信赖。

2.知之为知之,不知为不知,是知也

有一次美国加州大学一位教授讲课。课上教授提出他做的老鼠实验的结果。此时有一位学生突然举手发问,提出了他的看法,并问这位教授假如用另一种方法来做,实验结果将会如何。会场的听众都看着这位教授,等着看他如何回答这个他根本就不可能做过的实验。结果这位教授却不慌不忙,直截了当地说“我没做过这个实验,我不知道”。

直截了当地说不知道,会给人留下非常诚实的印象,并且敢说不知道,其勇气也是别人所佩服的。因此对于这种人所说的其他答案,别人会认为一定是千真万确的才会说,因此对他也就会更加地信任。

3.对有信心的事,越小声叙述越会显得有分量

人的思想是很奇怪的,他们判断一件事,有时并不依据对方的说话内容,而是依据对方说话时的表情和态度。

例如,我们责骂小孩时,若用很大的声音去骂,往往会使小孩产生反抗的逆反心理,反之,若用温和亲切的方式劝导,反而可以收到良好的效果。

4.提前十分钟到达约会的地方

与人约会要守时,是尽人皆知的道理。但若是由自己主动邀请的约会,那我们就必须比约定的时间提前十分钟到达,以表现出自己的诚意。

不迟到是一种守信的行为,因此可以给人留下诚实的印象,进而对这个人产生信任感。但最重要的不是守时,而是不让对方等。因此就算我们准时到达,但若对方已先我们而到,就失去了意义。因此我们应该比预定的时间提早到达,以便等待对方的到来。

另外,我们有时参加一些重要的集会,会让我们觉得很紧张。此时若能稍早到达约会的地方,让自己先适应一下环境,那多少可以消除我们的紧张感。

5.只借一二十元也如期偿还,可提高别人对你的信任感

借钱就必须要还。不管你向对方借了多少,我们都要记得还。只有这样,才能建立起别人对我们的信任感。这不仅适用于金钱,就是与人做小小的约定时,也同样地要依约履行。这样的人才会让人信任,无论做任何事也都将更为顺利。

6.直截了当地承认过错,可以表现自己的坦诚

我们向人道歉时,最好的办法是直截了当地说出对自己不利的一切。这样原本想对你发动攻击的人,就会丧失攻击的动机,因为这正表现了你的诚实。事实上,这比找一些借口支吾其词地向人解释来得有效且勇敢。

7.一句“像我这样的人”,往往能消除别人对我们的不信任感

在众多的学者及评论家的座谈会中,主办单位安排了一位家庭主妇列席发言。当轮到她发言时,她居然用“像我这样的家庭主妇……”作为开场白,但结果却成了一篇非常精辟的演讲,实在让人刮目相看。

她很高明地利用了人们的心理。那就是利用“像我这样的人……”引开了人们对她不满、不信任及愤怒感。当然在场的人对她可能并不会有不满或愤怒感,但却多少会有不信任感,可是她靠着这一开场白打破了别人对她的不信任感,收到了比预期更好的效果。

因此若认为别人会不信任我们,我们可在开始说话时模仿这位女士的说法,打破对方对我们的不信任感,然后再进入说话的主题。

8.复述对方的问题足以表现自己对这件事情的认真态度

我们经常会看到当教授在演讲完之后,有人会站出来提问。这时,对于教授来说是回答还是不回答这些问题呢?关于这一点,有位教授做的很好。他的方法其实也很简单。每当有人向他提出问题时,他总是不厌其烦地重复一次对方的问题,再开始进行解答。而在重复问题的这短短的时间当中,他就可以思考着该如何回答。这种方法往往可以让询问的人留下“他真地在认真思考我的问题”的印象,自然而然地对他产生了好感。另外,重复对方的问题还有另一个优点,那就是可以让询问的人确认自己询问的是否就是这个问题,避免因听错或会意错,而答出不相干的内容。

这种回答的方法在面试等较严肃的场合尤其有效。在这种情况下若能用这种方式回答问题,可以让主考官留下“认真”的好印象。试想,如果主考官发问后,你就立刻冲口回答或沉默不语,主考官会有怎样的感觉?收到的效果当然会是负面的。因此,不论回答的答案是否得体,开始回答问题前,先复述一次问题,绝对可以让对方留下好印象。

9.“请你听我说”听起来比“我要告诉你”谦虚得多

想让对方对我们产生信任感,最主要的一点,就是要消除对方的警戒心。

而在谈话时,最重要的一点就是要让对方觉得他是主角。“我要告诉你”是以说这句话的人为“主”,因此对方的感受往往不如“请你听我说”来得悦耳!这不但是以对方为“主”,并且还可以表现自己的谦虚,是件一举两得的事。

10.满足对方不经意间流露出的愿望

想让人留下深刻的印象,“意外感”所占的比例往往是相当大的。因此,若想让人留下深刻的好印象,就必须遵守一些非正式的约定,这样对方将会因感到意外而留下更深刻的好印象。

11.倾听失意者说话,可以获得对方的信任感

心里有什么不舒服,往往可以因找到倾诉的人而得到松弛,而人际关系也因此得到润滑。

可是人一旦陷入低潮,往往会连与人谈话的兴致都没有,但心里想诉说的苦楚却越来越多,这是一种恶性循环。

对于这样的人,我们应该尽力去帮助他。而他实际上最需要的,就是一个愿意倾听他诉苦的人。因此我们可以邀他喝酒或请他吃饭,慢慢地松弛他的内心,让他愿意开始倾诉他的苦恼。我们若如此地从心底去帮助他,日后他对我们的信任感将会大大增加。

★ 社交学提醒您: