书城励志30岁前要学会的33堂礼仪课
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第15章 Part2 修炼篇——礼倾天下,雕饰最优雅的自己(9)

气质美还表现在举止上,一举手、一投足,走路的步态,待人接物的风度,皆属此列。朋友初交,互相打量,立刻产生好的印象。这个好感除了源自言谈之外,就是举止的作用了。要热情而不轻浮,大方而不造作。

4. 完善性格

气质美还表现在性格上。这就是要注意自己的涵养,要忌怒、忌狂,能忍让,体贴人。温柔并非沉默,更不是逆来顺受、毫无主见,相反,开朗的性格往往透露出天真烂漫的气息,更能表现内心情感,而富有感情的人更能引起共鸣。

5. 培养高雅的兴趣

高雅的兴趣也是气质美的一种表现:爱好文学并有一定的表达能力,欣赏音乐且有较好的乐感,喜欢美术并有基本的色彩感等等。

礼仪小课堂

礼仪塑造优雅,品德使人高贵。

一个人的气质和魅力影响着他在社交上的精神面貌。

文质彬彬,修炼君子风度;秀外慧中,打造淑女气质。

丰富的内心、完善的性格、广泛的兴趣,本身就是一种良好的涵养和礼仪。

第11课 礼仪大师的风范:向名人学礼仪

为什么名人总是带给我们魅力四射的光彩?难道说名人天生就有名人相、明星貌吗?其实并不是,名人也和我们大多数普通人一样,只不过名人与众不同、光彩照人的形象,是借助礼仪的作用和力量来完善的。当然,并不否认每个人都不懂礼仪,不知道礼仪的重要性,而是多数情况下,我们都不太会表现礼仪,不会运用礼仪的手段来绽放自己的光彩。下面列举了一些著名人士的礼仪故事,希望这些名人的礼仪风范能深刻地影响着我们,帮助我们拥有名人一样的礼仪风采。

赞美:礼仪的高层境界

1. 体育明星乔丹:赞美的力量

多年前的一场NBA决赛中,NBA中的另一位新秀皮彭独得33分超过乔丹3分,而成为公牛队比赛得分首次超过乔丹的球员。比赛结束后,乔丹与皮彭紧紧拥抱着,两人泪光闪闪。

当年乔丹在公牛队时,皮彭是公牛队最有希望超越乔丹的新秀,他时常流露出一种对乔丹不屑一顾的神情,还经常说乔丹某方面不如自己,自己一定会把乔丹推倒一类的话等。但乔丹没有把皮彭当做潜在的威胁而排挤,反而对皮彭处处加以鼓励。

有一次乔丹对皮彭说:“我俩的三分球谁投得好?”皮彭有点心不在焉地回答:“你明知故问什么,当然是你。”因为那时乔丹的三分球成功率是28.6%,而皮彭是26.4%。但乔丹微笑着纠正:“不,是你!你投三分球的动作规范、自然,很有天赋,以后一定会投得更好,而我投三分球还有很多弱点。”并且还对他说,“我扣篮多用右手,习惯地用左手帮一下,而你,左右都行。”这一细节连皮彭自己都不知道。他深深地为乔丹的无私所感动。

从那以后,皮彭和乔丹成了最好的朋友,皮彭也成了公牛队17场比赛得分首次超过乔丹的球员。而乔丹这种无私的品质则为公牛队注入了难以击破的凝聚力,从而使公牛队创造了一个又一个的神话。

真诚的赞美不仅能激发人们积极的心理情绪,得到心理上的满足,一句轻轻的赞美,能使别人如沐春风。还能使被赞美者产生一种交往的冲动。既满足别人,又使自己如愿以偿。

2. 赞美5原则

赞美就像煲汤,火候很重要。当在你开口赞美别人的时候,一定要遵循以下法则:

(1)真心诚意地赞美——每个人都珍视真心诚意,它是人际交往中最重要的原则。

讲究场合,合乎时宜——赞美的效果在于相机行事、适可而止。当别人计划做一件有意义的事时,开头的赞扬能激励他下决心做出成绩;中间的赞扬有益于对方再接再厉;结尾的赞扬则可以肯定成绩,指出进一步的努力方向,从而达到“赞扬一个,激励一批”的效果。

(2)具有特点——人的素质有高低之分,年龄有长幼之别,因人而异、突出个性、有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。

(3)赞美一个人的行为或贡献比赞美他本人好。当你赞美一个人的行为或贡献时,你的赞许更显得真诚。而且,如果别人知道他的确值得被赞美,会获得最好的效果。赞美行为比赞美本人更可以避免功利主义或偏见。

(4)翔实具体——在日常生活中,人们有非常显著成绩的时候并不多见。因此,交往应从具体的事件入手,善于发现别人哪怕是最微小的长处,并不失时机地予以赞美。赞美用语愈翔实具体,说明你对对方愈了解,对他的长处和成绩愈看重。因此你的赞美也就越容易打动人心。

(5)赞美不易人知的优点——就算再差劲的人,也会有一两处值得赞美的优点。例如一个人或许没有什么优点,但玩台球的技术却很高明,或者酒量非常好,这些都可以加以利用。虽然有的人很在意自己的这些小优点,也有的人根本就不在意。但无论如何,别人赞美他,一定会使他感到高兴的。

事实上,有时锦上添花式的赞美,引不起对方太大的喜悦。例如对一位已被公认是很漂亮的女孩子说“你真漂亮”,由于她平时已被夸赞惯了,所以很难让她觉得兴奋。相反,若能找出对方较不易为人所知的优点,则往往可以使对方感到意外的喜悦,甚至带来意想不到的结果。如果我们每次见面都被人夸赞,自然而然地会想再见到这位赞美我们的人,这是任何人都会有的心理。因此,每次见面都找出对方的一个优点来赞美,可以很快地拉近彼此间的距离。

世间没有绝对的对错好坏,凡事能够把分寸拿捏好,就是一种智慧。在夸赞别人这个问题上同样存在分寸拿捏的尺度不同,后果也不同的现象。如果赞美得当,那就是一种美德。

宽容:最具涵养的礼仪

1. 苏格拉底:宰相肚里能撑船

大哲学家苏格拉底,有一天和一位老朋友在雅典城里悠哉散步,一边走一边愉快地聊天。忽然有位愤世嫉俗的青年出现,用棍子打了他一下就跑走了。他的朋友看见了立刻回头要找那个家伙算账。

但是苏格拉底拉住他,不要他去报复。朋友觉得很奇怪,就说:“难道你怕这个人吗?”

苏格拉底说:“不,我绝不是怕他。”

朋友又问:“那么人家打你,你都不还手吗?”

此时苏格拉底笑着说:“老朋友,你糊涂了,难道一头驴子踢你一脚,你也要踢它一脚

吗?”

一个人的涵养来源于他的修养,稍有委屈就想报复,决不是一个高贵的人所为。

大千世界,人海茫茫,相识本来是缘分,相处更当为善。不要因为小事就和别人生气,纠缠于口舌之争。每个人在生活中都难免遇到不公正的待遇,无礼貌的攻击。这时,你就要尽量克制自己,做到不计较。

不必计较,凡事莫生气,是最具涵养的礼仪风范。只有莫生气自己才能避免受到伤害。你如果把玩笑当真,大吵大闹地争一个一清二白,不但伤了彼此之间的和气,还伤了自己的元气,到头来闷闷不乐。再说,那些玩笑话要么含沙射影,要么卖弄唇舌,都有些挑衅的味道,你若沉不住气,上了当,到头来还不是让别人看笑话?一个巴掌拍不响,你不理他们,他们就会自讨没趣。

2. 心宽4妙计

(1)别人毁誉不必计较。黄炎培先生曾经现身说法:“人家的毁誉,不必计较。我小时因为穷,为别人鄙视,屡向人家求婚而被拒绝,直到第六家我已故的王夫人家,先岳父王筱云先生赏识我的文章和楷书,才成全我的婚事。不久在科举场中,我露了头角,贺者盈门,都说早就看出此儿不凡。及后参加革命,遭逮捕,险被杀头,立时声誉骤落,大家又看不起此儿了。适避难归来,稍利事业,乃又受称誉。吾乃大悟,做人做事要时刻力求上进。犹如逆水游鱼,至为艰苦。”

一个人的“名声”往往容易毁于“人言”,常言说的“人言可畏”就是这个道理。黄炎培先生主张用“不必计较”来对待毁坏人名声的“人言”,要求人们不必把个人的名声看得过重。没有事实根据的“人言”总是“腿短”的,不会长久站住脚,毁人名声的人也许得逞于一时,但不久定会败露。一个人的品行是有目共睹的,它最有说服力。

(2)冷嘲热讽不必计较。生活中不乏酸甜苦辣,尤其对于那些痛苦的记忆我们应该学会一笑置之,不计较。如果因为他人的以讹传讹而暴躁不安,因为一场生意的失败而自暴自弃,因为旁观者的几句嘲笑而放弃自己的梦想,那么人生便不是你的人生,你不是为了自己而活,是为他人而生的。对过去的事情要拿得起,放得下;对那些无聊的言论要左耳进,右耳出;坦然面对尘世间的风风雨雨,才能活出真正的自我。

(3)无理取闹不必计较。遇到无理的行为,首先要做到的就是不要激动,要控制情绪。一是表现自己的涵养与气量,以“骤然临之而不惊,无故加之而不怒”的大丈夫气概在气质上镇住对方。二是能够冷静地考虑对策,只有平静情绪,才能从容选出最佳对策。

(4)刁难指责,泰然处之。证严法师曾说:“一般人常说,要争一口气,其实,真正有功夫的人,是把这口气咽下去。”的确,在生活中,遭到别人的指责和抱怨的事情常可碰到。遭到别人的指责抱怨,是件极不愉快的事,有时会使人觉得很尴尬,尤其是在大庭广众之下受到指责,更是不堪忍受。但从提高一个人的处世修养角度讲,无论你遇到什么样的指责,都应该从容不迫、泰然处之。

幽默:最让人叹服的礼仪方式

1. 向里根总统学幽默

聪明的政治家不仅不会因一些尴尬情境而手足无措、神情沮丧,而且极注意抓取情境上

的幽默材料,以聪明机智扭转局势,使之向有利于自己的方向发展。

一次,美国总统里根在白宫举行的钢琴演奏会上讲话,第一夫人南希不小心连人带椅从台上跌落到台下的地毯上,不过她很快就灵活地爬起来,回到自己的座位上。观众一半是为她出了洋相,一半是为她麻利的举动而热烈鼓掌,但不管怎样,这个意外的插曲对于正在演讲的总统来说情境是非常尴尬的。或许不少别有用心的记者会因这情境的幽默滑稽而兴奋不已。可里根不愧是老牌政治家,他先察看了一番,知道夫人并没有受伤,便俏皮地说道:

“亲爱的,我告诉过你,只有在我演讲得不到热烈掌声的时候,你才该做这样的表演。”

著名科学家爱因斯坦曾经说过:“只要我们活着,我们就要保持幽默感。”生活中不能没有幽默,因为,它是生活不可或缺的调味剂。正如前苏联普里什文所说:“生活中没有哲学还可以对付过去,然而没有幽默只有愚蠢的人才能生存。”

幽默是人际关系的润滑剂,是人们之间的一种纽带。利用幽默可以化解矛盾,制止不文明的行为,消除敌对情绪。幽默可以使自己免受紧张、不安、恐惧、烦恼的侵害。

幽默可以疗伤,可以降低血压,能消除内心的火气。科学家称之为“心理按摩”。