书城励志30岁前要学会的33堂礼仪课
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第40章 Part5 生活篇——让礼仪的阳光洒满生活的每一个角落(9)

客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。

乘坐自动扶梯,应靠右侧站立,空出左侧通道,以便有急事的人通行;应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯,以防跌倒;如须从左侧急行通过时,应向给自己让路的人致谢。

乘坐箱式电梯,应先出后入。如果电梯有司机,应让老人和妇女先进入;如无电梯司机,可先进入轿厢操控电梯,让老人和妇女后进电梯以确保安全。先进入轿厢的人要尽量往里站。与同乘电梯人不相识时,目光应自然平视电梯门;在电梯里不高声笑谈,保持安静。

在没有明令禁止宠物乘电梯的地方,宠物应由主人抱起乘梯;大宠物应在没有其他乘客的情况下方可由主人带乘电梯。

上下楼:男女同时上下楼时,是男士在前还是女士在前呢?礼仪专家给出的答案是:上楼时,男士应该走在女士的前面;而下楼时,则女士优先。上楼时男士优先的原因在于,如果还让女士先请,那么走在后面的男士的视线正好落在女士的臀部上,这会让女士感到不舒服,属于失礼行为。

公厕:公共厕所可以说是文明礼仪最直接的见证。使用公共洗手间要自觉排队,便后一定要冲洗厕所。洗手时不要将水溅到外面。洗完手后,不要将水珠甩在洗手间的地板上,以免弄脏、弄湿地面。公厕的门通常是封闭式的,如果门上显示“有人”,则应耐心等待;如显示“无人”,则进门后应关紧并拉上插销,便后出来时一般不需关门。如果没有“有人”或“无人”的显示标志,如厕前应敲一敲门并询问是否有人,不可莽撞误闯。当门外有人询问时,你应及时大声地回应,不要故意不做声。

公共浴池:在公共浴池内洗澡,应注意节约用水。在不需要大量水冲洗时,可将水流调小一些。浴池内不要大声喧哗,也禁止说笑或打闹,尤其是带儿童洗澡,避免呛水。由于浴池内的地面和台阶都比较滑,因此走路时一定要小心谨慎,不要抢道和撞倒别人。在公共浴池内,要爱护公共设施,使用完用品应放回原处,比如公用拖鞋。不随便拿或使用别人的用品。

特殊场所,特殊礼仪

商场、购物区:自觉遵守购物公德,在购物商场和商店不大声喧哗,不追逐打闹,不损坏商品,不随地吐痰,不乱扔垃圾。购物态度平易亲切,尊重他人,交易自愿和谐。不强买,不恶意诋毁商品,不故意找茬压价。对服务员的问候,要礼貌回复;对服务员的帮助,要及时得体地表示感谢。进超市购物,按规定存包;购物时,对已选购的商品感到不满意,不能随意放置,应主动将其放回原货架区;贵重商品,要轻拿轻放。超市内的商品不得随意品尝和试用,不“顺手牵羊”,不占小便宜。付账时要自觉排队,对有急事的顾客应该照顾和礼让;离开时,要有礼貌地向服务人员致谢。

影剧院:观看电影或演出时,要准时入场,不迟到,不早退,不随便走动;如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过。通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的。注意坐姿,不要将脚翘到前排椅子上;保持安静,不交头接耳,不议论、不评价演员或剧情;每一个节目结束时,应该热情鼓掌;演员谢幕后方可退场,退场时要礼让有序;讲究卫生,不带食物进场,退场时要清理自己所用的物品,不乱扔垃圾。演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。

图书馆、阅览室:图书馆、阅览室是公共的学习场所,要注意整洁,遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时,不要为别人预占位置,查阅目录卡片时,不可把卡片翻乱或撕坏,或用笔在卡片上涂抹划线。不要弄脏和损坏图书馆、阅览室内的书籍,除了允许借阅的图书可带出室外,其他的图书不能私自带出室外。另外,图书内的任何文字、图片、附带光盘等都不可随便裁剪、撕毁或拿走。馆内、室内应保持安静。走动时脚步要轻,不要高声谈话,不要吃有声或带有果壳的食物。对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产,也应该注意爱护,不要随意刻画、破坏。

博物馆:博物馆是供人参观和欣赏有价值的、历史上珍藏的名贵的物品的地方,入馆时应保持严肃和礼貌。如果是集体参观,则应按秩序一一参观,不可前呼后拥,争先恐后地拥挤。当工作人员或导游对每一处物品做详细介绍时,应认真聆听,不可大声喧哗或说笑。不了损坏或破坏博物馆内的物品。

纪念堂:纪念堂是供人们瞻仰和怀念先人的地方,如毛主席纪念堂。到纪念堂参观时,应按秩序地排队进入,进入堂室瞻仰时,应脱帽,表示对先人的尊敬。如需要,可敬献鲜花等。纪念堂内要保持肃静、整洁、文明,不可交头接耳,也不要来回在人群中穿梭走动。纪念堂内禁止拍照。

佛殿:在佛殿、香阁游览或烧香叩拜时,应按顺序逐个参观,同时保持文明有礼的态度。不往佛龛、佛像上投掷物品或随便刻画文字,不乱投硬币,不随便拿供桌上的物品和食品。上香叩拜时,应遵守秩序,不能争抢。

寺院、教堂:到清真寺、教堂等场合参观时,应遵守当地的风俗习惯和礼节。不要对其妄加评论和嘲讽,对其中的工作人员要表示尊敬,不随意乱动乱拿物品和摆设,不对其中的日常活动进行干预,当然对方允许参加的活动例外。尊重对方的民族宗教信仰。

礼仪小课堂

遇到那种往里往外都能开的门,拉而不是推。

在公共场合,每个人都应当有意识地检点、约束自己的个人行为,并尽一切可能自觉防止自己的行为影响、打扰、妨碍到任何人。

不同的公共场所,要遵守不同的礼仪。

公共场所里,维护自身的形象很重要。

在公共场合,不但要担当礼仪形象大使,还要向他人宣扬文明礼仪的作用,帮助他人提高文明修养的意识和观念。

第33课 出行和旅游,做个文明的传播者

礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,也是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。《礼记》中非常强调尊重他人的道理,尤其是尊重老年人。驾车见到老人必定行礼致敬,车子进入城邑,慢行不驰,生怕惊扰他人。回到自家的里巷,要向父老乡亲致意。在现代交通文明中,开车不要横冲直撞,到了人多的地方要慢行、鸣笛,遵循的正是尊重他人的道理。

自由的出行方式,不同的出行礼仪

1.体验骑脚踏车出行的快乐

自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。

礼让行人,红灯不越线,黄灯不抢行。

进出有人值守的大门,下车推行,以示尊重。

拐弯前先做手势示意。

在机动车专用道和人行便道行驶,不要勾肩搭背、相互追逐、比赛飙车,不在市区骑车带人和带超长、超宽物品。

骑车时最好不撑雨伞。

2. 乘火车、坐飞机、坐轮船,出门远行

(1)乘坐火车时

放置行李应相互礼让,与人方便。

主动帮助老、幼、病、残、孕等特殊旅客。

在车厢里,自觉维护车内环境卫生,垃圾投入垃圾箱内;不随意脱下鞋子,更不可把脚跷放到对面座位上;车厢内禁止吸烟;不可长时间占用卫生间和盥洗间。

在车厢内不应大声喧哗,以免影响其他旅客。

(2)乘船

在候船室里,要保持安静,不要大声喊叫。登船时要依次排队,不要乱挤乱撞。在船舱里不能随地吐痰,不能乱丢纸屑果皮,也不能让小孩随地大小便。

(3)乘坐飞机的礼仪要求

按时登机,对号入座。进入机舱后保持安静。

不将超大行李和有异味的物品带上飞机。尽快放好随身行李,保持通道畅通。

登机后主动关闭手机等无线电设备。

不乱动飞机上的安全用品及设施。需要找乘务员时,可以揿按呼唤铃,不宜大声喊叫。接受乘务员服务应致谢。

在飞机上进餐时,主动将座椅椅背调至正常位置,以免影响后排乘客进餐。

保持舱内整洁卫生,因晕机呕吐时,应使用机上专用呕吐袋。飞行过程中尽量不要脱下鞋子以免异味影响他人;如果是长途飞行,脱下鞋后应在外面再罩上护袜。

机上读物阅后整齐放入面前插袋。

飞机未停稳时不抢先打开行李舱取行李,以免行李摔落伤人。

上下飞机时,对空中乘务员的迎送问候有所回应。

3.做公交车上的文明乘客

虽然上下班高峰的时候乘客较多是客观情况,但是守秩序可以让每个人顺利出行,而挤作一团只会耽误大家的时间。

车到站时应依次排队,不要蜂拥而上,也不要去加塞儿。对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位,更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

上车后应将随身所带的物品放到适当位置,不要把它放在座位上或挡在过道上。

下车要提前准备,准备下车时,如需他人让路,应有礼貌地先打一声招呼,或说“借光”、“劳驾”,不要默不作声地猛冲,更不要发脾气,或出言不逊。

为了乘车安全,不要随便乱坐,比如窗沿、地板、扶手、发动机盖等处。尽量别在车上吃东西。

如果车辆摇晃或自己不小心碰撞、踩踏了别人,应立即道歉;他人因此向你道歉,应大度地表示“没关系”。

4. 自驾车出行礼仪

自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。

保持车身整洁。

不抢道,不抢行,不斗气,不做猛拐、来回穿插、别车等危险动作,遇车队、非机动车或行人时,主动礼让。

雨天驾驶或趟过路面积水时,应缓慢行驶,防止把水溅至路人身上。

夜间会车时,应主动转换成近光灯。

不向车窗外吐痰或抛掷杂物。

在允许或指定区域停放车辆。