2．乘坐箱式电梯，应先出后入。如果电梯有司机，应让老人和妇女先进入；如无电梯司机，可先进入轿厢操控电梯，让老人和妇女后进电梯以确保安全。先进入轿厢的人要尽量往里站。与同乘电梯的人不相识时，目光应自然平视电梯门；在电梯里不高声笑谈，保持安静。
特别提示：在没有明令禁止宠物乘电梯的地方，小宠物应由主人抱起乘梯，大宠物应在没有其他乘客的情况下方可由主人带乘电梯。
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◎ 拥有好口才要有威信力：坚定自信、姿态端正、手势有力、关注听众。
◎ 要注意行动轻捷，笨手笨脚对你的形象损害最大。
◎ 要注意身姿，含胸显得畏缩，昂首挺胸可以创造出你的形象。
◎ 身体就像一个无法关闭的传送器，时刻传送着人们的情绪和状态。在与人交谈中，要善于观察和领悟他人的肢体语言，并掌握正确的交谈姿势。
◎ 与人说话时，应对自己的手势、姿态保持警觉，避免出现不礼貌的行为，让别人产生不信任甚至敌意。
第8课
身体会说话：肢体语言，一种口才一种美
语言是一种行动，行动也是一种语言。
——爱默生
面部表情是多少世纪培养成功的语言，比嘴里讲得更复杂到千百倍的语言。 ——罗曼·罗兰
■比喻
比喻，就是打比方，即以彼物比此物。具体说，当人们在语言交际中要表达某一事物或道理时，运用联想或想象，引进另一种事物或道理，以便把要表达的事物或道理反映得更具体、更贴切、更生动、更富有感染力，使听者爱听，听得明白，从而留下深刻印象。
刘向的《说苑》中有这样一个生动的故事。
有人对梁王说：“惠子这个人说话善于打比喻。假若大王您不让他打比喻，那么，惠子就没法说话了。”
于是，梁王对惠子说：“希望你今后说话时不要打比喻了。”
惠子回答说：“假若有个人不知道‘弹’为何物，您告诉他弹就是‘弹’，他能明白吗？”
梁王说：“当然不明白了。”
惠子说：“我要把我知道的事物告诉不知道这事物的人们，您说不打比喻行吗？”
梁王说：“不打比喻是不行的。”
这个故事中，本来梁王是不让惠子再打比喻，可是惠子又悄悄地打了一个比喻，说服了梁王。
比喻一般由本体、喻体和喻词三部分组成。本体是被比喻的事物；喻体是用来作比的事物或对象；喻词则是标明比喻关系的词语，如“好像”“恰似”“像……一样”等。比如，毛泽东曾说，有些人写文章长而空洞，就像“懒婆娘的裹脚布，又臭又长”。这里，长而空的文章就是本体，臭而长的“裹脚布”是喻体，“就像”是喻词。
一次有人问爱因斯坦什么是相对论，爱因斯坦解释说：“你同你最亲爱的人坐在火炉边，一个钟头过去了，你觉得好像只过了五分钟；反过来，你一个人孤孤单单地坐在热气逼人的火炉边，只过了五分钟，但你却像坐了一个小时。这就是相对论。”爱因斯坦用人们日常生活中的真切体验来解释高深玄妙的相对论原理，让普通人也能理解。
人们说话是为了描绘事物，或阐述道理，或表述情感等，要把这些东西表述得生动具体，使别人印象深刻，并不是一件容易的事。如果能运用贴切的比喻，就能化难为易，话半功倍，具有说服力。
庄子是我国战国时期著名的思想家。他一生都过着十分清贫的生活。一天，庄子家里一点粮食也没有，万般无奈，只好拎个袋子到朋友监河侯那里借点粮食。
监河侯正收拾行装要外出。庄子见了他，讲了借粮的事，监河侯满口答应：
“好说，好说，不过我正要进城收租金，等我回来，一定借给你三百两银子，好吗？”
庄子心想：你进城一趟，来回得半个月，等你回来，我一家人不就饿死了吗？
“老兄啊，刚才我见到一件事，很有意思，你不想听听吗？”庄子说。
监河侯问：“什么事，你快说。”
庄子说：“刚才我到你这儿来的时候，在路边听见求救的声音。我到处找，却没见人。原来在路旁的干河沟里，有一条小鱼，嘴巴一开一闭地在叫着。它说：‘我从东海来，现在快干死了，先生能不能给我瓢水，救我一命啊？’我说：‘那太少了！你再忍耐一下，等我去找赵国和吴国的大王，请他们堵住西江的水，然后开沟挖渠，把西江水引到这儿来，你就可以顺水游回东海了，你看这样好吗？’谁知那条鱼听了很生气地说：‘我现在已经快干死了，只要一小瓢水就能活下去。你的计划虽然很好，但等到西江水来的时候，恐怕我早已变成鱼干了，先生只好到干鱼摊上找我了。’”
监河侯听到这里，满脸通红，连声向庄子道歉，喊来家人，给庄子装了满满一袋粮食。
运用比喻说理简洁明了，喻体非常广泛，俯拾皆是。只要与你说明的道理有内在性质的共同点，就可以信手拈来，达到目的。
■夸张
夸张是为强调事物的某种特征而故意言过其实，或者夸大事实，或者缩小事实，让听者对所要表达的内容有一个更深刻的认识和了解。合理地运用夸张技巧，一是便于揭示事物的本质；二是能加强说话的感染力；三是能启发听者的想像力。运用夸张，必须以现实生活为基础，不能漫无边际，做到言过其实而又合情合理，不似真实而又胜似真实。
楚国大夫申无宇的守门奴仆因偷酒被发觉而畏罪潜逃，为了逃避申无宇的追捕，他投靠楚王一跃成为细腰宫守卒。因为楚国的法律明文规定：任何人都不准到楚王宫里抓人。那名奴仆自以为有了尚方宝剑，整日嚣张狂妄。可是，没想到申无宇却在楚王不知道的情况下径直到宫里把那位奴仆捉了回来。
楚灵王知道了之后非常气愤，命令申无宇把那个奴仆放出来。
申无宇说：“天上有十个太阳，人分十个等级，上层统治下层，下层侍奉上层，上下互相维系，国家才能安定太平。如今臣下的守门奴仆畏罪潜逃，借王宫之地庇护犯罪之身。如果让他真的得到庇护，那么其他奴仆便会互相效法，盗贼公行，谁还能禁止得了？长此以往，社会不安，大王江山不保啊？所以，臣下才不敢遵奉王命。”
楚灵王细细琢磨了一番，觉得很有道理，便下令处决那个奴仆。
上文中楚国大夫申无宇把窝藏一个奴仆与天上的太阳、社会不安、江山不保联系在一起，显然是夸大了事实，但却收到应有的效果。可见他的机智与果敢。
夸张既然是在某些方面“言过其实”而又有真实性作为基础，这就有利于突出事物的特殊性，可以唤起人们的想象，收到突出个性形象的效果。如下面的例子。
有三个人在一起谈论如何节约，其中一个人说：“我认识一个人，为了节约墨水，无论写什么，字都写得像芝麻粒儿一样大小。”第二个人说：“我认识一个人，为了减少手表的磨损，天一黑，就把手表给停了。”第三个人说：“你们说的都一般，我认识一位老先生，为了节约眼镜，连报纸都不看了。”
如果说为了节约用眼连报纸都不看了，还不为夸张，而为了节约眼镜连报纸都不看了，就不能不是夸张了。可以想象，这位节约眼镜的老先生用节约精神去做其他事情时，该又是何等节约啊？
还有一个笑话，说一个老人很健忘，去浴缸洗澡时竟忘了脱衣服，但衣服一点没打湿，原来他忘了开水龙头了。其实再健忘的人也不至于到这种程度。
夸张虽然言过其实，但不等于浮夸，它必须以客观事实为基础，必须反映客观事物的本质特征，做到“夸而有节”“饰而不诬”，才能造成强烈的震撼效果。
■双关
双关就是有意识地使用同一个词或同一句话，在同一个言语环境中兼有两重意思：表面上是说这件事，实际上是指另一件事。一语双关，能使话语含蓄、幽默，饶有风趣，还能加深语意，引人思考，给人以深刻的印象。我们可从下面这一组故事中，体会一下双关语运用的技巧。
有个人十分贪杯，常常喝得酩酊大醉。朋友们都很痛心，一再劝他不要滥饮，无奈他就是听不进去。大家商量来商量去，决定设一条妙计，吓唬他一下，也许能吓住他。
一天，当他大醉大吐之后，朋友们弄来一块猪肝，沾些污物，给他看过，说：“人有五脏才能活命，现在你喝酒无度，吐出一脏，只有四脏了，生命已经十分危险，今后不要再喝了。”
哪知这人醉了心不糊涂，他故意撒酒疯：“唐三藏都能上西天取经，何况我还有四脏呢？”酒鬼运用谐言，把“藏”与“脏”牵扯到一起，令朋友们无可奈何，充分显示了这酒鬼的机智。
有个女婿，能言善辩，一次同媳妇一块儿到老丈人家去串门。
丈人是个吝啬鬼，在午餐席上，只摆盘生柿子和几样蔬菜。
女婿伸手拿过生柿子，连皮一块儿吃。媳妇在屋里看见了，连连说：“苦！”女婿一边吃，一边回答说：“苦倒不苦，只有些涩（啬）。”
苦涩的“涩”与吝啬的“啬”同音，女婿借此讥讽老丈人的吝啬。他吃柿子连皮一块吞，逗引他媳妇发问，以讥讽他的丈人。
在词语的选择上，女婿也显出了煞费苦心，不说柿子苦，而说涩，旨在运用谐音双关。虽然嘴受了点罪，却达到了讥讽以泄不满的目的，足显其机智了。
纪晓岚与和馛同朝为官。纪晓岚任侍郎，和馛任尚书。
有一次，两人同饮，和馛指着一条狗问：“是狼是狗？”
纪晓岚非常机敏，立即意识到和馛是在转弯抹角地骂自己，就给予还击。他泰然自若地回答道：
“垂尾是狼，上竖是狗。”
这“是狼”与“侍郎”谐音，“上竖”与“尚书”谐音，和馛用谐音攻击纪晓岚，自以为稳操胜券，聪明卓绝，没想到纪晓岚用同样的技巧以其人之道，还治其人之身，使狡猾的和馛没有占到丝毫便宜。
三个朋友到一家小酒店喝酒，店里只剩下一个空位子。三个人各不相让，争吵不休，最后商定：“谁吹的牛大，谁就坐这个位子。”
三个人中有一个是瞎子，他抢先说：“我目中无人，该我坐这个位置。”
另一个是矮子，他说：“且慢，我不比常（长）人，应该由我来坐。”
第三个人是驼背，他不慌不忙地说：“你们都别争了，其实，你们都是直（侄）背（辈）的，这个位子，理所当然应由我来坐。”
三个人，皆用谐音技巧，真是各有千秋，难分上下。
■借代
三国时期，马家有五兄弟，这五个兄弟的名字里都有一个常字。五兄弟中，以马良的才学最高，刘备派他去办理外交事务，他每次都不辱使命地载誉而归。
因此，当时就流传一句话，叫做：“马家的五个常，白眉毛最优良。”原来，马良的长相有个特点，眉毛像雪一样白得闪光。这里不说“马良最优良”，而是说“白眉毛最优良”，用“白眉毛”这个长相特征来代指马良。
借代就是不直接说出该人或该事物，而借与要说的人或事物有密切关系的其他事物来代替所说的修辞技巧。借代的客观基础是事物的相关性，运用这种技巧可以使语言具体形象，富于变化。
“１９４９年在这个地方（指北京，引者注）开会的时候，我们有一位将军主张军队要增加薪水，有许多同志赞成，我就反对。他举的例子是资本家吃饭五个碗，解放军吃饭是盐水加一点酸菜，他说这不行。我说这恰恰是好事。你五个碗，我们吃酸菜。这个酸菜里面就出政治，就出模范。解放军得人心就是这个酸菜，当然，还有别的。”
这段话是毛泽东在中共中央一次大会上讲的。“酸菜”，是一种表面性的个别事物，但实质上代表艰苦的生活，引申为艰苦奋斗的政治本色。用具体代抽象的借代方式讲述，不仅生动有趣，通俗易懂，还可以产生强化激励、深入人心的效果。如果不用借代的方式，作一番解释，说吃酸菜虽然过的是艰苦的生活，但保持了艰苦奋斗的政治本色，明确是明确，但缺少自然风趣的生动意蕴，也低估了听者的领悟能力。
■比拟
比拟，即根据一定的想象，把物当做人或把人当做物，或把此物当做彼物来表达的一种修辞技巧。
比拟能使人产生联想，以获得话语的形象感和生动感。毛泽东同志曾多次告诫全党同志不要因为革命胜利而骄傲自大起来，他曾用“牛皮不要吹得太大，尾巴不要翘起来”作比拟。尾巴本来只有动物才有，这里却用来比拟人的自大情绪，既形象生动，又引人联想。
比拟可分为拟人和拟物两种。
拟人又叫“人格比”，就是赋予大自然、动物、抽象事物等以人的言行或思想感情。拟物即把人当做物，或把此物比拟为彼物。
一位来自新加坡的老太太在游武夷山时，不小心被蒺藜划破了裙子，顿时游兴大减，中途欲返。女导游见状微笑着走近老人身旁说：“这是武夷山对您有情啊？是它想牵住您，不让您离去，好请您多看她几眼。”
几句话，把老人的不快吹得无影无踪。武夷山的热情好客是机敏的女导游所赋予的，这里就用了拟人手法，而且表达得十分得体。再如：
在一个欢迎日本青年代表团的宴会上，热情的中国朋友用著名的“人参母鸡汤”来款待客人。不想这可为难了在场的翻译。原来，他没有记住日语“母鸡”这个词。只见他机灵地站起来，指着汤，笑着对客人介绍说：“这是用公鸡的太太和人参做的汤，请诸位品尝。”
这里的“公鸡的太太”用的就是拟人手法，显示了翻译的机敏和幽默。
吴稚晖在北京曾教过蒋经国。当时，有人送了一辆人力车给吴稚晖。吴稚晖要蒋经国找锯子把车前两根拉杠锯掉。蒋经国以为先生在说笑话，不敢动手。吴稚晖火了：“我要你锯，你就锯！”
没办法，蒋经国只好把两根拉杠锯掉了。吴稚晖悠然地坐在上面，哈哈大笑着说：“真舒服，我现在有了一张沙发椅。”接着，他语重心长地教导蒋经国：“一个人有两条腿，自己可以走路，何必要人拉？你坐在车上被人拉着，岂不成了四条腿？”
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◎ 比喻就是打比方，以此物比彼物，使表达更具体，更贴切、更生动，更富感染力。
◎ 夸张即故意言过其实，或夸大，或缩小，不能漫无边际，言过其实而又合情合理，不似真实而又胜似真实。
◎ 双关意为表面上说此，实际上指彼。一语双关，意在言外，含蓄幽默、引人思考。
◎ 比拟就是把人当物、把物当人或把此物当彼物，使人产生联想，既形象又生动。
■扼住卑怯的咽喉
在别人伶俐的口舌、独到的见解、逼人的语势面前，有些朋友产生卑怯心理，或缄口沉默，或支吾其词，显出一副笨嘴拙舌、口讷语迟的样子。作为谈话场面的一分子，出现此类窘境，不仅有碍自身能力的发挥，也不利于各抒己见的良好气氛的形成。下面具体谈谈几种说话卑怯现象及克服方法。
1．说话卑怯现象三种