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第70章 窥探商家的“鬼把戏”——营销篇(4)

色彩营销的载体是很广的,通过色彩来提升商品的商业价值的载体和途径较多。颜色可以在产品方面调配,也能(或同时)在商品的包装、广告、商业环境、企业形象、宗教民族等诸多方面加以考虑。这是因为市场上同质同类的产品很多,消费者对产品的颜色的喜好又因人而异,只有把握好产品(从广义上讲)颜色特征的表现形式,才能让顾客心爽、眼爽,在心情最佳的状态下抢购商品。

色彩营销一般伴随着娱乐化营销。好娱趋乐是人的本性,色彩与娱乐气氛是一对孪生兄弟,现代科技的进步使色彩和娱乐正在进行着前所未有的亲密接触,两者结合起来,将能有效拉近产品与消费者之间的距离,加大产品的营销造势。

鲜明、生动、形象、时尚的色彩营销,最终都要落到人性化上面。人性化是色彩营销的根本所在。不同品牌的商品,面对不同的购销对象——人,色彩这个特殊的营销工具将扮演着沟通的重要角色,扮演着展示产品魅力和提升品牌价值的角色,色彩效应只有充分符合时代特征,满足消费者时尚的人性化需求,色彩才能在日趋激烈的竞争中发挥它独特的功效。

苹果公司曾于1999年推出了一款具有彩色外壳的电脑,配合上独特色彩的鼠标及半透明的材质,使得该款电脑一经上市就大获成功。而国内IT企业在色彩方面的发展和投入并不落后于世界其他国家。比如联想,几乎与苹果同期推出过“天禧”系列台式彩色电脑。这也是世界上第一个用在消费领域的彩色电脑系列。联想在市场实践中,成功地运用了色彩对消费者的影响,也为自己带来了更多的商机,创造出IT产品新的卖点。如今联想公司更是成立了色彩研究所,专门通过研究色彩,把握消费者占领市场。

在竞争日趋白热化的中国汽车市场中,吉利豪情色彩轿车率先提出“色彩营销”理念,毫无遮掩地将火红、翠绿与湛蓝展现出来,在汽车营销理念上占据了市场制高点。

另外,手机外壳,从欧洲经典的商务绅士色彩——灰、银、蓝等金属冷色调,到白、红、绿等韩日风潮,从诺基亚“换壳”机的风靡,到摩托罗拉跳舞手机E398的动感DISCO闪灯,色彩不断袭击人们的眼球,挑战人们的想象力;从单色机到三色机,从256色到今天的26万色,手机屏幕的显示效果直逼电脑显示器;从短信到彩信,从七色背景灯到分组来电闪,甚至连个性化的铃声也被命名为“彩铃”……人们的视野被色彩带入了一个全新的世界,人们的喜怒哀乐从此拥有了更丰富的手段和更个性的表达方式。在使用功能之外,手机也被赋予了个性、时尚、装饰等多种附加功能。

以前,色彩研究更多的是运用在纺织、服装等传统行业,但现在,越来越多的企业开始意识到色彩在增加产品附加值方面所发挥的巨大作用。

2005年中国夏日的天空,被世界两大饮料巨头给渲染成红、蓝两种色彩。一边是蓝色风暴瞬间引爆,一边是“要爽由自己”的红色宣言;一边是F4、古天乐、谢霆锋的蓝色拯救英雄行动,一边是S.H.E的为正义的红色之战。这个夏天,注定要在两乐的红蓝大战中度过。

只要稍微留心一下我们的周围,就会发现很多商店的门头或路牌广告,不是百事可乐的蓝色风暴,就是可口可乐的红色宣言。而且,几乎所有的冷饮店冰柜上也是被两乐的广告所占据。在我们的周围时时充斥着红蓝两种色彩,好像我们喝可乐只有红蓝两种选择一样。“可乐我要蓝色的。”这是百事路牌广告上的广告语。这种色彩识别定位被百事可乐与可口可乐公司演绎得颇为好看。在可口可乐的广告中,红色元素的应用象征着可口可乐“要爽由自己”的价值诉求。百事明星们更是第一次以彩蓝色的造型染发出现在广告中,并且彻底从头蓝到脚,在百事的预告片中,蓝的运用发挥到了极致。崭新版本的百事广告特别邀请古天乐和F4担任主演,出镜明星以百事的主打蓝色从头武装到脚,连头发也采用蓝色,完美符合了“百事蓝色风暴”的全新广告语。

台湾超人气组合S.H.E加盟则是可口可乐“冰爆风城”篇广告的一个亮点。她们首次以CG人物的形象共同演绎了以魔兽世界为主题的电视广告,在这个广告片中,魔兽Boss身着蓝装与S.H.E的红装对决,在S.H.E打败兽人之后,她们拿出可口可乐来喝,因为她们是胜利者,广告画面红色的渲染给人以强大的视觉冲击力。

从“两乐”的红蓝广告大战中,我们看到了色彩在营销中应用。色彩营销将传统的灌输手法表现成无形却又非常有效的沟通,很自然地引起消费者的购买行为。研究表明,红色使人心理活跃,绿色可以缓解紧张,灰色使人消沉,淡蓝色使人凉爽……色彩的这些特点可以用来调节情绪,影响智力,改善沟通环境,从而使其在营销中有着广阔的应用前景。百事可乐的淡蓝色给人以凉爽,这在炎热的夏日,很容易引起人们的购买欲,你会情不自禁地来一瓶“突破渴望”。同样,可口可乐的红色使人活跃,充满青春活力,是否来一瓶爽一下,正如广告语中的“要爽由自己”。

色彩营销策略的实施步骤简要介绍如下。

1. 对商品形象进行设定

明确公司自身商品的消费对象和公司产品的战略地位,同时兼顾时代潮流、其他相关商品的用途、客户的嗜好等信息,为自己的商品设定恰当的形象。

2. 概括色彩形象概念

概括上面所提的一些基本形象概念,与此同时,仔细考虑色彩的组合、包装的色彩、商品本身的造型、材料和图案等,选定恰当而具体的颜色。

3. 展开销售计划

销售计划的实施必须要给顾客留下深刻的印象,销售计划的成功运作需要借助于商品本身、包装、宣传资料、说明书、商品陈列等色彩形象策略。

4. 建立信息管理系统

建立信息管理系统,就是要收集资料,掌握“什么东西最好卖”和“为什么好卖”两个基本点,检验色彩营销策略成功与否,同时建立商务信息资料系统,利用色彩营销积累的经验、资料,更有效地为色彩营销策略提供有效的支持。

■ 你买的食用油是“1∶1∶1”吗?——概念营销

火锅是很多人都喜欢的美食,火锅店也开遍了大街小巷。可是“小肥羊火锅”却能异军突起,在这个传统行业中做成了巨无霸。这家公司是怎样做到的呢?原因很简单,当小肥羊把“不蘸小料的火锅”这个概念推出来之后,人们先是抱着试试看的好奇心理前去消费,尝过之后发现味道与众不同,这时“小肥羊”再及时推出“不蘸料更健康”的绿色环保概念,让人觉得这样的火锅代表了新的潮流,成为了它忠实的消费者。这就是概念营销的魅力。

概念营销作为一种创新的营销方式,即用有特色的概念产品与概念服务赢得市场。从本质上说,概念营销是一种整合营销策略,在顾客心目中树立起本产品区别于同类产品的突出利益点,促使顾客接纳此概念,进而产生购买的动机。

当一种产品面临竞争者的挑战时,企业可以用新概念营销来巩固并开辟市场。2003年,海尔空调有不俗表现,最主要的因素来自于产品的概念创新——氧吧空调。

养生堂在推出“农夫果园”饮料时,同样借助概念营销的策划手法,其拍摄的广告片非常简洁、清晰,“含有三种水果,喝前摇一摇”的广告词,配合父子夸张的动作,很快就让消费者记住了其产品概念,快速形成高知名度,“农夫果园”的销量也开始快速上升。

2002年,“金龙鱼”又一次跳跃龙门,获得了新的突破,关键在于其新的营销传播概念“1∶1∶1”。看似简单的“1∶1∶1”概念,配合“1∶1∶1最佳营养配方”的理性诉求,既形象地传达出金龙鱼由三种油调和而成的特点,又让消费者“误以为”只有“1∶1∶1”的金龙鱼才是最好的食用油。

在国内去屑洗发水市场已相当成熟,似乎无缝可钻时,西安杨森的“采乐”去屑特效药却通过成功的产品创意和别出心裁的营销渠道——“各大药店有售”,挖掘出一个新卖点,找到了一个极好的市场空白地带。这就使得“采乐”从产品创意到营销创意都近乎达到了完美。

概念营销是市场经济发展的必然结果,然而它并不是万能的。

概念营销是产品、科技发展及不完全信息博弈情况下的必然产物,也是实践证明卓有成效的营销方式之一。但是,概念营销其实没有那么玄妙,只是一个“产品的独特销售主张+整合营销传播策略”的实施,尽管概念在某一个时期会发生市场催化的作用,但是有可能很快就被另一个产品的概念所取代,而且,随着产品同质化严重,媒介的裂变,传播的概念越来越多,消费者就会被概念吵得头昏脑涨,而变得无所适从。当然,概念有助于创造消费者认知,但是如果只是一个空心的概念,是一定会被消费者所唾弃的,最终走向衰亡。我们可以看到无数产品,都曾经在市场上不断地推出新概念,但在激烈的市场竞争中,未能存活下来。

市场中的领先企业在自己的市场类型中都拥有自己的概念词汇。比如IBM拥有Computer这个概念词汇。通常人们会说,我要买一个IBM机器。他不需要说,我要买一个IBM计算机,一般人们就认为,他需要的就是一台IBM计算机,而不是其他商品。这就是概念的力量。

我们还可以通过一个测验来证实焦点对市场的重要性。当我们说起Computer、Copier、ChocolateBar、Cola时,我们通常就把它们与IBM、Xerox、Hershey’s、Coke联系在一起。

最有效的词汇往往既简单又与商业利益相关。无论公司的产品多么复杂,无论市场的需求多么复杂,将自己的业务或市场集中于一个词汇往往要比定位在两个或更多词汇上有效得多。

当然,焦点往往会带来连锁效应。比如,Safer往往意味着更好的设计和工艺,Thicker往往意味着更好的质量和浓缩程度等。许多著名的、成功的公司往往能够将代表自己的焦点的词汇植根于人们的头脑中,比如,Crest代表着“龉齿”、Mercedes代表着“工艺”、BMW意味着“驾驶”、Volvo意味着“安全”,等等。

BMW的“驾驶”、Volvo的“安全”,这些都是从整个公司战略上考虑的。对于一个品牌,概念营销有没有用?答案是:作用可能更直接,也更明显。“脑白金”风靡了几年,现在仍然没有衰减的势头,“脑白金”这个关键的词汇起到了巨大的作用——这也仅仅是品牌的命名;如今,概念营销已经被运用得淋漓尽致,保健品市场上从当年的“补钙”、“补血”到后来的“排毒”、“洗肠”——这些都是概念的进一步深化,在功能上、消费主张上得到了进一步深入。

所以,无论是对一个企业的市场企业形象、一个产品的命名,还是对一个产品功能消费的主张,概念营销都无处不在。因此,它是我们营销策划工作必须要深入思考的问题。