书城励志7天让你读懂社交心理学
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第23章 察言观色识人心——瞬间看破人心的心理方法(3)

(三)活泼性格的人——博而不精

性格活泼的人重视整体人际关系,很快便能适应新环境并结交新朋友;办事很有效率,再加上聪明及危机处理的应变能力,所以很讨上司喜欢。这种类型的人天生好奇,对所有的人、事、物都抱有很大的兴趣,喜欢学习各种新东西,对于新上手的工作,也能很快掌握,在公司里扮演通天角色。他们活泼的性格也使得他们经常是聚会和晚会上的灵魂人物,总能够吸引大家的注意。因此周围的同事或许会嫉妒,而与他们疏远,但他们活泼、不记仇甚至粘人的性格又会使得同事不好意思与他们生气,自然他们的人缘也不差了。

(四)谨慎性格的人——心思捉摸不定

谨慎性格的人对工作有高度的稳定性,善于察言观色、尽忠职守、生存力强、懂得上司与同事间的应变进退,并且善于营造和谐气氛,与同事合作性强,是容易相处的同事,又是易得上司赞赏的忠臣下属。这种性格的人在人际交往中,是很受欢迎的。因为他们既不爱出风头,又不会给人难堪,总是小心翼翼,让周围的人感觉没有杀伤力,并且说话总是头头是道,让你不由得不佩服他们的说服力。但是谨慎性格的人,由于不喜欢表露自己的真正情感,好像总是戴着一副假面具,捉摸不定让人心生却步。虽然他们并不会与人正面冲突,但是周围的人也不愿与他们有过多的交往,所以这种性格的人不容易交到知心朋友。

(五)急躁的性格——重量不重质

这种性格的人天生拥有乐观与幽默感,人际魅力光芒四色,加上要面子,常请大家吃饭,所以在交往中也是很吸引人的。与谨慎性格的人一样,他们也不容易交到知心好友。急躁性格的人通常都有着一种很强的气势,这让他们看起来具有领导者的风范特质。他们在工作中也并非是一位有野心的人,但是他们与同事合作起来冲劲十足、很有效率,并且在工作中会主动分担别人的烦恼,主动学习别人的长处,所以很讨同事喜欢,有着良好的人际关系。

(六)冷静性格的人——零缺点原则

冷静性格的人,做起事来一板一眼均小心翼翼,工作对他们而言是乐趣及成就感的来源。他们行事井然有序得令人佩服,但有时却又少了点变通的弹性,给人个性内向、拘谨的感觉。通常这种性格的人不懂得表达自己的个性,让人有不易相处的印象。加上要求又特别多,令人无所适从。所以在周围的人看来,他们是严格和没有幽默感的,所以大家不愿与他们有过多的相处。其实一旦与他们深交,就会发现他们的内心十分单纯,而且也很善于交谈。这种性格的人交往中的最大障碍是不善于表达自我,不懂得让别人对自我有更多的了解。

(七)好交际性格的人——公关小姐

这种类型的人有极佳的公关手腕,所到之处都能很快与人打成一片,主动是其人际关系的第一步,在诸多性格中可说是独占鳌头,好交际的性格更能博得上司的好印象与赏识。在社交场所中,这种人左右逢源,如鱼得水,通常都是焦点人物。但是他们喜欢轻松节奏、舒适生活、害怕过度出卖劳动力的工作,故常常做事缺乏计划、想比做的多,散漫、金钱观淡薄、企图心不强又是“迟到一族”。这些均是造成他们晋升的绊脚石,也是让人不喜欢他们的理由。

(八)沉稳性格的人——情报局干员

稳定、内敛、不多言是沉稳性格给人的第一印象,但他们有着对人、事、物敏锐的观察力,缄默时的他们正处于“打量评估期”,所以这种性格的人总能很清楚地对周围的情况做出准确的判断,在任何事情上,都像旁观者一样的冷静和客观。这样的性格使得他们对周围的人总能提供一些客观有效的建议,因此在他们身边,总是有一群追随者。他们对工作有着自发性的精神,并能承受很大的压力,挑战高难度且完全投入做事的积极与面面俱到、果断令上司极为赞赏。有着情报局干员的本能与精神,能轻易打探各方线索、内幕消息、公司百态等等。这种性格的人在哪里都是很有能力的人,他们天生就是让别人倾慕的。所以他们的人际关系很广,并且很值得信赖。

(九)浪漫性格的人——没耐心毅力

浪漫性格的人欠缺耐心,一成不变的工作态度可能会抹杀他们的创意细胞。生性爱热闹、热心、慷慨,不计较金钱及随和的个性,使他们的人缘不俗,感觉敏锐且洞察力强,常以开玩笑的方式说出对事情的见解,让人觉得平易近人、容易相处。做事勇于突破传统、有魄力,但一遇到挫折会很快打退堂鼓,缺乏愚公移山的恒心与毅力。

(十)固执性格的人——永远不会错

固执性格的人是尽忠职守把分内工作做好的人。他们在专长与技术领域中不断求进步,没有一步登天的投机心理,持有“一分耕耘、一分收获”的态度。具有主见及领导能力,对事物有相当的野心,是标准的工作狂热分子,在诸多性格中,跃居“最负责任感”之冠。坚忍不屈的毅力是其成功之处。可是他们优柔寡断、固执己见的缺点可在其知错不改、明知故犯中一览无余。这种性格的人很难接受别人的意见,除非别人比他们优秀。这样的性格特征使得他们的人缘很差,因为他们总是让周围的人很难堪,并且错了也永远不会道歉。因此他们的人际关系很糟糕,但他们的朋友都是真正理解和关心他们的挚友。

(十一)脆弱性格的人——害怕失败

脆弱性格的人有着过人的智慧,工作上有独创见解,于计划及设计的工作中,能完整、高效益地分析与策划,对自己有高度的自信与优越感,却又非高傲冷酷得令人讨厌。他们脆弱的性格常常能引发别人的同情心,反而人缘相当不错。冷静、理性、客观、实践力强是他们成功的关键,但却缺乏坚持的能耐,常一碰到挫折就会轻易放弃,最害怕别人看到自己的失败,在他们心中只有“我”永远是最好的。

(十二)机警性格的人——明哲保身

察言观色是这种人的优点,明哲保身是其处世态度。他们永远不会主动参与与自己利益有可能冲突的事情。在他们眼中,只有自己是最可宝贵的。这样的人从来不会得罪别人,甚至对每一个人,他们都一味褒扬和鼓励,所以他们的人缘极好,并且别人对他们的评价也很高。但他们在工作上却缺乏积极主动的个性。

不同的对象——根据交际对象的类型改变交际策略

每个人的嗜好、想法都不一样,所以我们经常遇到的交际对象也各不相同。

与人交涉时,倘若能够明白对方属于何种类型,应付起来就比较容易了。现在列举十类人供作参考:

(一)死死板板的人

这种类型的人,就算你很客气地和他打招呼、寒暄,他也不会做出你所预期的反应来。他通常不会注意你在说些什么,甚至你会怀疑他听进去没有。和这种人交际,刚开始多多少少会感觉不安。遇到这种情况,你就要花些工夫,仔细观察,注意他们的一举一动,从他们的言行中,寻找出他们所真正关心的事来。你可以随便和他们闲聊,只要能够使他们回答或产生一些反应,那么事情也就好办了。接下去,你要好好利用这一话题,让他们充分表达自己的意见。

每一个人都有他感兴趣和所关心的事,只要你稍一触及,他就会开始滔滔不绝地说,此乃人之常情,因此,你必须好好掌握并利用这种人性心理。

(二)傲慢无礼的人

有些人自视甚高、目中无人,时常表现出一副“唯我独尊”的样子;像这种举止无礼、态度傲慢的人,实在叫人看了生气,是最不受欢迎的典型。但是,当你不得不和他接触时,你要如何对付他呢?

对付这一类型的人,说话应该简洁有力,最好少跟他啰嗦,所谓“多说无益”,因此,要尽量小心,以免掉进他的圈套里头。不要认为对方客气,就礼尚往来地待他,其实,他多半是缺乏真心诚意的;你最好在不得罪对方的情况下,言词尽可能“简省”。当然,每个人都有自己的立场和苦衷,因此我们不必理会他的傲慢,尽量简单扼要地交涉就对了。

(三)沉默寡言的人

和不爱开口的人交涉事情,实在是非常吃力的;因为对方太过沉默,你就没办法了解他的想法,更无从得知他对你是否有好感。

对于这种人,你最好采取直截了当的方式,让他明白表示“是”或“不是”,“行”或“不行”,尽量避免迂回式的谈话。你不妨直接地问:“对于A和B两种办法,你认为哪种较好?是不是A方法好些呢?”

(四)深藏不露的人

我们周围有许多深藏不露的人,他们不肯轻易让人了解其心思或知道他们在想些什么。他们有时甚至说话不着边际,一谈到正题就“顾左右而言他”。

双方进行交涉,其目的乃在了解彼此情况,以使任务圆满达成;因此,经常挖空心思去窥探对方的情报,使对方露出其“庐山真面目”来。但是,当你遇到这么一个深藏不露的人时,你只有把自己预先准备好了的资料拿给他看,让他根据你所提供的资料,做出最后决断。

人们多半不愿将自己的弱点暴露出来,即使在你要求他做出答案或提出判断时,他也故意装不懂,或者故意言不及义的闪烁其词,使你有一种“莫测高深”的感觉。其实这只是对方伪装自己的手段罢了。

(五)草率决断的人

这种类型的人,乍看好像反应很快。他们常常在交涉进行至最高潮时,忽然妄下决断,予人“迅雷不及掩耳”的感觉。由于这种人多半是性子太急了,因此有的时候为了表现自己的“果断”,决定就会显得随便而草率。

他们经常会“会错意”。也就是说,由于他们的“反应”太快,每每会对事物产生错觉和误解。其特征是:没有耐心听完别人的谈话,往往“断章取义”,自以为是地做出决断。如此虽使交涉进行较快,但草率做出的决定,多半会留下后遗症,招致意料不到的枝节发生。

倘若你遇到上述这种人,最好按步就班地来,把谈话分成若干段,说完一段(一部分)之后,马上征求他的意见,没问题了再继续进行下去,如此才不致发生错误,也可免除不必要的麻烦。

(六)顽固不通的人

顽固的人是最难应付的,因为无论你说什么,他都听不进去,只知坚持自己的意见,死硬到底。跟这种顽固分子交手,是最累人且又浪费时间的,结果往往徒劳无功。因此,在你和他交涉的时候,千万要记住“适可而止”,否则,谈得愈多、愈久,心里愈不痛快。

对付这种人,你不妨及时抱定“早散”、“早脱身”的想法,随便敷衍他几句,不必耗时费力自讨没趣。

(七)行动迟缓的人

对于行动比较缓慢的人,最是需要耐心。

你与人交际时,可能也经常会碰到这种人,此时你绝对不能着急,因为他的步调总是无法跟上你的进度。换句话说,他是很难达到你的预定计划的。所以,你最好按捺住性子,拿出耐心,尽可能配合他的情况去做。

此外应该注意的是:有些人言、行并不一致,他们可能处事明快、果断,只是行动不相符合罢了。

(八)自私自利的人

这世上自私自利的人为数不少,无论你走哪儿,总会遇到几个。这种人心目中只有自己,凡事都将自己的利益摆在前头,要他做些于己无利的事,他是断不会考虑的。所以,任谁都不会对他们产生好感。

但是,当我们不得不与其接触、交涉时,只有暂时按捺住自己的厌恶之情,顺水推舟、投其所好。当他们发现自己所强调的利益被肯定了,自然就会表示满意。如此,交涉就会很快获得成功了。

(九)毫无表情的人

人的心态和感情,常常会透过脸部的表情显现出来,故在交际的时候,表情往往可作为判断的一种依据。

然而,有些人却是毫无表情可言的,也就是说,他的喜、怒是不形于色的。这种人若非深沉,就是呆板。当你和这种人进行交际时,最好的方法就是特别注意他的眼睛和下巴。

常有人说:“眼睛是会说话的。”“眼睛是灵魂之窗。”“观其眸子就可以知道他的心思。”

往往,你可以从对方的表情中,看出他对你所持的印象究竟如何。在你过分紧张时,你不妨看看对方的反应:是不加注意、无动于衷?还是已然察觉、面露质疑?留意他的眼神,你一定可以得到答案。

有时候,适度的紧张和放松,也可以在交际之中,形成一种理想的气氛(局面)。只是,当你明白对方的反应是受自己的应对态度所影响,进而影响到交际的结果时,就不得不特别注意、研究一下自己的言行举止了,特别是脸上毫无表情的人更应注意才行。