书城励志老板不会告诉你的60个秘密
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第31章 你的命运掌握在老板的手中(2)

如果郭潇潇当时因为害怕老板说她没有工作能力而不打这个电话,没有及时向老板汇报情况,无缘无故地免费赠送出多台冰柜,那么就会给公司带来一笔不小的损失。

可见,成功与失败往往就在细节上体现出来。作为在职场上打拼的人,没有谁不想成为一名优秀的员工。你要想事业发展得顺利,就要凡事多向老板汇报,征求老板的意见,而不要逞一时之勇,造成无法弥补的损失。

要想在职场上做个讨老板喜欢的人,就要做到早请示晚汇报,凡事多征求老板的意见,不要等到老板下命令,你才去向他汇报自己的工作情况。也不要把它当做一种负担,及时主动地向老板汇报你的工作情况,不仅可以让老板了解你都在忙些什么,而且,当老板得知你工作中遇到困难时,他还会向你提出自己的意见与见解,这些对你的工作会有很大的帮助。

秘密 42

关键时刻挺身而出,学会替老板背黑锅

在职场上,你很有可能遇到这种情况,明明是老板不小心而导致的决策失误,可在追究责任时,老板却指责你没有及时汇报或是汇报得不够详细准确而导致出现错误。遇到这种情况,你应该怎么办,是以据理力争的姿态来争辩不是你的错、你没有责任,还是一言不发、极力忍耐?其实,很多老板也知道这是他们自己的责任,但为了维护自己的尊严,保全自己的面子,他还是要找一个替罪羊为自己开脱。据理力争的结果是不但不会得到老板的信任,还可能会因此而被解雇。

身在职场就要学会背黑锅

老板不是天才,不是全能的人,他也有能力不足的地方。职场守则第一条是“老板永远是对的”,强调了老板对员工的绝对领导。人在职场就得学会背黑锅,要想得到老板的“厚爱”,关键时刻你就要挺身而出,学会为老板背黑锅。

于晓倩又失业了。谈起这件事,大家都有些不解,谁都知道,于晓倩的职场之路走得颇不平坦,兜兜转转两年多,换过上十家公司,终于锁定现在这份令她心仪的工作,怎么说丢就丢了?问起来,于晓倩似乎还余怒未消:“我这人工作兢兢业业,什么事都好商量,唯独有一点,我绝对受不了冤枉气!”

再一追问,事情原委简单得不得了,老板在给客户的邮件中出了错,客户投诉到于晓倩处,于晓倩马上如实汇报给老板。万万没想到,老板听了之后,不仅没有承认错误,反而倒打一耙,硬是把责任都推到于晓倩身上,故意大声嘱咐她:“下次注意,别犯这种低级错误了!”于晓倩感到委屈,眼泪在眼眶里转了几转,嘀咕了一句:“做错事的明明是你,怎么反而把责任推到我身上!”话刚出口,办公室的气氛突然变得很凝重,所有员工都屏住了呼吸,于晓倩当时就后悔了,害怕地看着老板铁青的脸。不出所料,第二天,于晓倩便卷铺盖走人了。

身在职场,千万不能像于晓倩那样。即便感觉自己很委屈也要学会委曲求全,关键时刻要勇于为老板承担过错。

作为公司的员工,在老板把某些事故的责任推到你身上时,你必须忍。在日常生活中,尤其是在工作中,于晓倩遇到的那种情况经常有,某件事情明明是上级领导耽误了或处理不当,可在追究责任时,老板却指责你没有及时汇报或汇报得不准确。

在某机关中就出现过这样的事。部里下达了一个关于质量检查的通知,要求各省、市、地区的有关部门届时提供必要的材料,准备汇报,并安排必要的检查。某市轻工局收到这份通知后,照例是先经过局办公室主任的手,再送交有关局长处理。这位局办公室主任看到此事比较急,当日便把通知送往主管此事的某局长办公室。当时,这位局长正在接电话,看见主任进来后,只是用眼睛示意一下,让他把东西放在桌上即可。于是,主任照办了。然而,就在检查小组即将到来的前一天,部里来电话告知到达日期,请安排住宿时,这位主管局长才记起此事。他气冲冲地把办公室主任叫来,一顿呵斥,批评他耽误了事情。

在这种情况下,这位主任深知自己并没有耽误事,真正耽误事情的正是主管局长自己,可他并没有反驳,而是老老实实地接受了批评。事过之后,他又立即到局长办公室找出那份通知,连夜加班、打电话、催数字,很快把需要的材料准备齐整。而局长通过此事也愈发看重这位忍辱负重的主任了。

为什么主任明明知道这件事不是他的责任,却又闷着头承担这个罪名呢?很重要的一点就在于,这位主任知道,必要的时候必须为上司背黑锅。这样,尽管眼下自己会受到一点儿损失,挨几句批评,但到头来,自己仍然会有相当大的好处,事实证明他的想法和做法是正确的。

秘书科的陈海洋在接到一个客户的传真后,立即去向老板作汇报。可在汇报的时候,老板正在与另一位客人说话,听了陈海洋的汇报后,只是点点头,说了声:“我知道了。”便继续与客人会谈。两天以后,老板把陈海洋叫到了办公室,怒气冲冲地质问他为什么不把那个客户发来的传真告诉他,以致耽误了一笔大生意。莫名其妙的陈海洋本想申辩几句,表示自己已经向老板作了及时的汇报,只是当时他在谈话而忘了。可老板连珠炮式的指责使陈海洋没有插话的机会。而站在一旁的办公室主任老赵也一个劲地向陈海洋递眼色,暗示他不要申辩。这就更使陈海洋不解了。老板发完火后,便立即叫陈海洋走了。一块出来的老赵告诉陈海洋:“如果你当时与老板申辩,那就大错特错了。”听了老赵的话,陈海洋更是丈二和尚摸不着头脑,弄不清其中的奥秘。

事情过去很久,陈海洋才逐渐明白其中的道理。原来,老板也知道陈海洋已经向他汇报过了,也的确是他自己由于当时谈话过于兴奋而忘记了此事。但是,他不能因此而在公司里丢脸,让别人知道他渎职,耽误了公司的生意,他必须找个替罪羊为自己开脱。所以,老板的发怒与其说是针对陈海洋,还不如说是给全公司听的。如果陈海洋不明事理,据理力争,那么不仅不会得到老板的承认,而且很可能因此而被解雇。

那么,是不是在老板错怪了自己之后,都不要去申辩呢?切不可简单地下这样的结论。如果我们仔细分析上述例子,便可以发现,老板之所以如此责怪陈海洋,陈海洋之所以不能申辩,是因为事关老板的声誉,假如事情不是这样,那就另当别论了。

人在职场,身不由己。你的老板手中握有“生杀予夺”的大权,你的命运掌握在老板手中,他可以随时决定你的去留。有时有些莫名其妙的委屈你就得默默忍受,哪怕是“黑锅”也得好好背着。你的老板犯了错,责任追究到你的头上,承认也罢,否认也罢,“冤大头”找上你,你就得扛着、忍着。

纠正老板的错误要有方法

金无足赤,人无完人。老板是人,他也免不了有犯错的时候,这时候,你要装做不知道,事后尽力去弥补。国人有“人活一张脸,树活一层皮”的说法,尤其做老板的更爱面子。作为老板,如果不慎作了错误的决定或说错了什么话,若下属直接指出或揭露上司的错误,无疑是向他的权威挑战,相信再宽宏大量的老板也无法忍受。老板错了的时候,下属也要维护他的尊严。要选择合适的时间或场合,采取合适的方式说明,以免伤害老板,自讨没趣。

老板出现失误或疏漏时,害怕马上被下属批评纠正。而有些人直言快语,肚里藏不住几句话,发现老板的疏漏就沉不住气。

有一家公司召开年终总结大会,老板讲话时出了个错,将一个数字说错了。这时,一个下属站起来,冲着台上正讲得眉飞色舞的老板高声纠正道:“不对,不对!那都是年初的数字了,现在的数字应该是……”结果,全场哗然,把老板羞得面红耳赤,情绪顿时低到谷底,他的面子顿时因这一句突如其来的话一扫而光。事后,这名员工因为一点小错误就被解雇了。

有人莽撞做得不好,但有人机灵做得很好。

有一家公司新招了一批员工,在老板与大家的见面会上,老板逐一点名。

“魏倩。”

全场一片寂静,没有人应答。只见一个员工站起来,怯生生地说:“老板,我叫魏婧,不叫魏倩。”

人群中发出一阵低低的笑声,老板的脸色变得有些不自然。

“老板,是我把字打错了,对不起。”一个精干的小伙子站了起来说道。

“你太马虎了,下次注意。”老板挥挥手,继续念了下去。

没过多久,那个小伙子就被提升为公关部主管了。

每个人都有自己的知识欠缺,犯错误出洋相不可避免。作为下属,有什么必要当众纠正呢?如果这个叫魏婧的员工当时应答,事后再巧妙地纠正就不会伤害老板的面子。好在那个小伙子“承认”自己错了,才巧妙地让老板从尴尬中走出来。

老板有错时,不要当众纠正,如果错误不那么明显,不关大局,其他人也没发觉,不妨“装聋作哑”,等事后再指出。

有时,老板的错误明显,的确有纠正的必要,最好寻找一种能使老板意识到而不让其他人觉察的方式纠正,让人感觉是老板自己发现了错误,而不是下属指出的。一个眼神、一个手势甚至一声咳嗽都可能解决问题。

一次,张作霖在给日本“友人”题词时由于笔误,把“张作霖手墨”的“墨”字写成了黑,有人说:“大帅,缺个土。”正当张作霖一脸窘相时,另一个人却大喝一声:“混蛋,你懂什么,这叫‘寸土不让’!大帅能轻而易举地将‘土’送给别人吗?”一句话即保住了张作霖的面子,后来此人成了张作霖的左膀右臂。

“故天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能。”身在职场的你不妨以孟子的这句话自勉,提醒自己养成良好的心态,磨砺坚韧的意志,勇于接纳职场上的一些不公。从以上的例子,我们不难看出,为老板背黑锅有时候能给你带来升迁的机会。

勇于替老板背黑锅是一种度量

其实,这里并不是让你做事不讲原则、没有条件地盲目去替老板背黑锅,背黑锅也要量力而行,不能违背了做人的原则、失去自己的人格。另外,背黑锅还要看这一黑锅对你的前程是不是有致命的影响,只要不是致命的,处理得好,承担责任就不会给你造成很大的危害。你还要注意的是,在一个组织内部,低阶、资浅的员工没有背黑锅的能力,不是必要的话,尽量避免挺身而出揽责任。

身为分公司经理的谢颢出差了,负责媒体的孙宏大倒苦水,公司要求市场部作一个新的媒体推广计划,但谢颢一直没有跟她讨论这项工作,也没有向她布置工作进度。前几天,总公司的老板向孙宏查询计划进度,竟然表示他不知道孙宏做了些什么,因为孙宏没有向他汇报。老板大发雷霆,将孙宏狠狠地骂了一顿,还要她在原定期限内完成工作。怎么办?此时,心乱如麻的孙宏找到了朋友小张和小刘,想让他们帮自己出出主意。

小张认为,替“头牛”背黑锅的行为是十分危险的。作为下属,平时就该对责任的界限分辨清楚,各办其事,各尽其责。“好处”应该是正大光明争取来的,如果是用这种替上司背黑锅的方式来获得提拔重用未必就是合算的。

小刘这样对孙宏说:“勇于替上司背黑锅是赢得上司信任的捷径。在工作中,你的顶头上司因为这样或那样的缘故而犯了错误或者得罪了他的上司,上级领导正在对其大发雷霆,这时候,就需要你挺身而出了,这样一来,你的上司见你如此讲义气,自然会感动不已。在共患难之后,他绝对会把你看做自己人而努力栽培你。”

最终,孙宏采纳了小刘的建议,替谢颢背了黑锅。不过,孙宏也算比较幸运,谢颢出差回来之后就把那项工作给处理了。他为了奖励孙宏的表现,立即提升孙宏为自己的助理,其实这也就意味着孙宏以后是自己人了。

俗话说,“嚼得菜根,百事可做;忍受委屈,大事可为”。短期而言,背黑锅是职业生涯的阻力,但从长期来讲,对名誉并不会有什么太大的影响,毕竟日久见人心。有背黑锅的度量,反而会让上司对你青睐有加,未尝不是另一种助力。背黑锅只是一时的,你让人愿意与你合作、有利用价值,才是职业生涯中最重要的事。

人总有犯错的时候,老板也不例外。当老板因犯错而丢面子时,作为下属的你最好学会挺身而出,替他来背黑锅。这样,老板的面子保住了,他对你自然会感激有加,这种感激会转换成日后你晋升或加薪的砝码。

秘密 43

向老板提意见要给老板台阶下

对上司的指示要认真执行。如果对上司的指示有异议,又该怎样向上司提出且让上司理解自己的主张、同意自己的看法呢?其实,在向老板提意见时,最需要注意的就是顾及老板的面子,给老板台阶下。

给别人留面子就是给自己挣面子

爱面子是人的天性。爱面子,可以说是中国人的一种根深蒂固的民族特性。你说它是劣根性也好,民族特性也罢,反正它是不可忽视并客观存在的。因此,身在职场的人,在工作中一定要明白的一个道理就是,与上司和同事交往一定要注意给他们留面子。伤了别人的面子,就会破坏相互间的关系,甚至会树敌,给自己带来损失。

工作中,如果你口无遮拦,很可能在不经意间说出令上司尴尬的话,表面上他也许只是脸面上有些过不去,但其心里可能已受到严重的挫伤,这势必会对你日后的工作和前途产生负面影响。

小杨为人直率,工作努力,也很乐于助人,但是老板对他却有点爱答不理。这是什么原因呢?原来小杨有个毛病,就是个性过分耿直,啥事都爱发表个人见解,而且不分场合,爱钻“牛角尖”,动不动就和老板据理力争。而且他得理不饶人,常常让老板下不来台。这使得老板不太喜欢他。

可喜的是,随着年龄的增长,他逐渐认识到自己的毛病,悟出了要与人愉快共处,首先应该站在对方的立场上考虑问题,和人相处要给别人留足面子,伤了别人的面子就是伤了别人的自尊心,比损失什么利益都令人难受,且很难得到别人的谅解。从此,他改变了自己的行为方式,即使确信老板的指示有问题,必须指出来时,他也注意场合和时间,而且表达时尽量委婉,给老板留足面子,使老板乐于接受他的意见。

工作中,难免要与客户联系,尤其是做推销工作的人。跟客户打交道与跟老板相处是一样的道理,也要学会给对方留面子,给对方台阶下。

有一位推销员向一家金属器具厂推销一笔大业务,但这家器具厂经营得十分不景气,当时有一半工人不能上班,每个月只领基本的生活费。

厂长说:“你的想法很好,但这个业务没有什么利润。而我们目前已经有很多业务,要做这笔业务就得加班,还得支付加班费,这样我们不仅不赢利,可能还会亏损。”