说话的艺术
当我们碰到别人时，不管我们对他第一印象如何，也不管我们是否还会再看到他，短短几句话的交谈产生的影响常常会造成深远的后果。在告别朋友或是一群初次相识的人时的态度，也是如此。因而，这种场合中所表现出来的言谈举止虽然简短却相当重要，我们若能灵活地熟谙这些言谈举止，便可以把心神和精力贯注到复杂的谈话艺术上。
1. 发挥“第一印象效应”
不论是正式场合还是非正式场合，只要是介绍两个人认识时，就可以用一种最简单的介绍方式，那就是说出两人的名字“吴特曼太太-诺曼太太”。就可以了。
介绍男士也可以用“吴特曼先生-诺曼先生”这样的词句。母亲向出嫁了的女儿介绍一位男士，可以说：“布朗先生，我想介绍你认识我的女儿玛丽·史马特灵顿（夫名）！”
一位妇人提到自己的丈夫时，称他为“史密斯先生”，或者称自己的女儿为“史密斯小姐”，当然不是很礼貌。如果女儿用的是夫家的姓，可以在说出这个姓时，稍停一下，作为注解的意思：“我的女儿（稍停一下，然后再说），史马特灵顿太太。”
介绍继父母与一位初识者见面时，也可以同样地停顿一下。如果你的姓名可能会被误认为一样时，为了避免混淆，不妨这样说：“布朗太太-这是我的继父。”稍停一下之后，再接下去说“琼斯先生”。这样真比你说“布朗太太-我母亲的丈夫”使人感到快慰多了，而且会使人觉得你对你的继父有好感。
陌生者、年长者或较有名望者的姓名，最好先说，不过这也没什么大的关系。重要的是女士的姓名应该说在男士的前面，除非你能在说出男士的姓名后，临时改过口来，把他“介绍”给那位女士。譬如说，如果你发现自己先说到诺曼先生的姓名，你可以很简单地弥补这一过失，礼貌地改口说：“诺曼先生，让我来介绍你给马多士太太认识好吗？”你或者可以更友善地说：“诺曼先生，我想介绍你给马多士太太认识。”
一位男士正式地介绍另一位男士给他太太时说：“布朗先生，我可不可以介绍你给我的太太认识？”如果你觉得下面的说法就足以暗示你在请求他的允许，以便介绍他给你的太太认识，你可以说：“布朗先生，我想介绍你给我的太太认识。”
对一位老朋友可以说：“杰米，我要你见见我的太太。”然后，犹如插话一样地再加上一句“玛丽-杰米·伯耶”或者“伯耶先生”。如果大家都是年轻人，也可以这样说：“玛丽，这是老鲍伯。”（鲍伯是詹姆斯或杰米的昵称）因为实际上是介绍一个朋友认识玛丽，而并非在正式场合中，介绍别人认识琼斯太太。
一位妇人将她的丈夫介绍给朋友或提及丈夫时可以叫他的名字“约翰”，而对认识的人则称他为“我的丈夫”。保险不出差错的称呼是“我的丈夫”和“我的太太”，因为无论你和什么人谈话，这样称呼都很适当，除了朋友和认识的人以外。在其他场合以及在公务上，正确的称呼是“布朗先生”和“布朗太太”。
值得强调的是，用热情的语气说“这位就是-”起头，比别的介绍词来得更温暖和令人高兴。某伦敦杂志上曾有一幅漫画，可以说明这种感觉：一个小男孩牵着一个害羞的小女孩，走到他母亲的面前，很高兴地说：“妈咪！这位就是布朗小姐！”或者换一个方式，高声地喊道：“布朗小姐，这位就是我的母亲！”那意思是说：“你看！这位就是她-我的母亲。”
（1）介绍姻亲懂“情”知“礼”
对认识的人正式地介绍儿媳妇时，婆婆可以这样说“我的儿媳”，可是，向熟人介绍时，都选用比较不正式的说法：“玛丽，狄克的太太。”对认识的人说“我的儿媳”时，其所蕴含的温情要视她的口气而定。当然，这也是所有介绍方式当中，最重要的一点。同样一句话，用不同语气说出来，可以表达从冷漠到热爱各种不同的感情。
介绍公婆时，只简单地说“我父亲”或“我母亲”，其用意虽善，但容易招致混淆。最好还是说“这位是我的婆婆”，或者，你若是愿意的话，可以说“我先生的母亲”。介绍其他的姻亲时，可以这样说“我先生的妹妹”，或者“我弟弟约翰的太太”（或者对知道你丈夫和你弟弟名字的人，说“詹米的妹妹”和“约翰的太太”，这些都表明，它们比你只说“我的小姑”、“我的弟媳”来得更清楚。
（2）从寒暄开始交谈
还有很多介绍的方式，不妨称为“谈话式的介绍”。譬如：“帕克太太，你认得诺曼太太吗？”“帕克太太，你认识罗宾逊太太，是不是？”
或者，你可以说：“罗宾逊太太，你见过帕克太太了吗？”或者，为了更引起她的注意，说：“罗宾逊太太！你见过帕克太太了吧？”然后对帕克太太说“罗宾逊太太”。
有时，介绍一位陌生人时，加上几个字的解释，常使介绍这件事显得自然愉快。“渥华特莱太太-詹金斯小姐。写作时她用的笔名是葛莉丝·高塞姗”，或者“雷波先生，我希望见见丹尼斯先生。他刚刚在佛里斯特山的锦标赛中获胜”。但是，这种好意的解释，不能做得过分。因为你可能会给别人一种感觉，以为你想使一位初识者对另一位的重要地位留下深刻的印象。
（3）拒绝坏习惯
你绝不要说：“琼斯先生，过来和史密斯先生握握手。”或者说：“琼斯太太，我要让你和史密斯太太认识。”同时，在介绍一个人给另外一个人时，不要称呼其中一人“我的朋友”。你可以说：“我的姨母”、“我的姐姐”或“我的表兄”，可是特别指出一个人是“我的朋友”，却很不礼貌，因为这暗示另外一个人不是你的朋友。
如果你要介绍一个人给你特别好的朋友，你可以说：“史密斯太太，我要你见见琼斯太太。”不过绝不能说：“史密斯太太，过来见见琼斯太太。”这一句话，听来缺少友善和礼貌。
不要重复地说“琼斯太太-史密斯太太、史密斯太太-琼斯太太”。每个名字只要说一遍就够了。如果有难发音或外国的名字，慢慢地再念一次也好。
有些人不喜欢别人问他们的名字。若问对方“你叫什么名字？”本来也确实有些唐突。如果你先说出自己的名字，还不能让她说出姓名时，你可视机会找到一个第三者，问他：“那位帽子上有灰色羽毛的太太是谁？”下次你再遇见她时，你就可以说：“你好！格林太太。”
2.介绍中的学问
把每个客人引见给上宾时，总是需要作一番介绍。如果你到达时接待的行列已经散了的话，你就要去找那位上宾，并且自我介绍一番。参加一个为某位上宾举行的集会，而没有招呼他，是最粗鲁不过的事。
（1）万事理为先
在为一个陌生者举行的大场面集会中，如果是由女主人和上宾并肩负责接待的，等客人们到时，都用下列方式介绍给女上宾：“艾密伦特太太（Mrs．Eminent），这位是雷波太太。”上宾就伸出手来与其握手。在小型派对中，如果大多数客人都认识女上宾，她就不必与女主人站在一起接待客人，只要在一个走动方便的地方，让其他的人可以走上前去和她谈话就行了。
甚至在大舞会和半公开的接待会中，接待行列都应当尽可能不超过四个人。虽然接待行列通常都完全由女士组成，可是在许多情况下，也有男士在内，甚至有时全由男士接待。
当你带着一位你自己的客人一同参加一个宴会，旁边的人都不认识他的时候，你要记得给大家介绍介绍。这并不是说你要在屋子里绕场一周；可是，你应记得，除非这个人很有名气，否则不能期待女主人去招呼你自己的客人，让她老是把一个陌生人的名字挂在嘴边来介绍给其他的客人，这实在是过分的要求。
在马戏表演、跑马场或歌剧院包厢及其他类似场合中的客人，必须把每一个前来和他说话的人介绍给男女主人。如果有人挡住了他们而不方便时，就可以不必介绍。
（2）正式餐会的交际策略
在正式的餐会中，男主人应该留心，应使每一位男士都认识他要携之一同进餐的女士，可是在一个很大的餐会中，这就不一定办得到。所以某位男士如果不知道座次单上所写的琼斯太太是谁的话，就该去问别人琼斯太太是哪一位，并且请人介绍与她认识。可是，如果找人介绍也不容易的话，他可以直接走到她跟前，微微鞠一个躬说：“琼斯太太？我是亨利·史密斯。我想我有幸来陪你一道进餐。”
左右邻座不认识的人，通常彼此互相介绍认识。譬如一位男士可以起头说“我是阿瑟·罗伯逊”，那么年长的女士可以答道“我是韩特·琼斯太太”，或者一位年轻的女士说“我是玛莉·布朗”，也可再补充道“罗勃·布朗的太太”。如果她丈夫也在同桌的话，她可以继续说，“他在对面那位穿红衣服的太太旁边”。
年轻的女士在餐会中坐在一位不认识的男士旁边时，她可以不说姓名就和他交谈。可是，假如男士自我介绍是“约翰·布兰克”，她就要说“我是玛丽·史密斯”，或者再补充一句，“我家住在枫树街上”。如果她说“我是史密斯小姐”，就可能会被人认为很傲慢。
在摆有名牌的餐会中，你可以拿起你的名牌给陌生人看，说：“这是我的名字。你的呢？”同时去看他的名牌。如果你的名字比较生僻或者很难被听清楚时，这种姿态会更有帮助。
有一项不变的规则，即所有同桌而坐的人，不管有没有经过正式介绍，都有彼此交谈的责任。几个客人坐在一起而彼此都不交谈，是对女主人最不礼貌的举动。
（3）深刻的印象由你来创造
正式的场合中，已经有很多人在场时，不必把一个人介绍给每一个在场的人。新到者可以先介绍给一两个人，或者让他先和附近几个客人交谈而不提彼此的名字。
不过，假定你是一个小型餐会的女主人，在这种小型聚会中你不一定要站在门口，可是一定要面对着门。譬如说金太太和劳伦斯太太都坐在你附近，罗宾逊小姐和布朗小姐则离得较远。这时，琼斯太太走进来了。你就走上前跟她握一握手，然后退在一边看琼斯太太是否跟别的客人谈话。如果她显然不认识任何人，你应相互介绍说“金太太-琼斯太太”。如果金太太年纪较轻，她就要站起来跟琼斯太太握手，然后再坐下。如果金太太与琼斯太太年纪相仿，就只要伸出手，而不用站起来。你说过一次“琼斯太太”以后，便不用立即重复，只要转向另一位附近的女士说：“劳伦斯太太。”如果你高兴的话，你可以望着对面的其他几位女士，继续介绍道：“罗宾逊小姐，布朗小姐-琼斯太太。”她们只要点点头，而不用起身为礼。
先说出那些已在座的客人的姓名，要来得有用得多。新到的琼斯太太当然是在注意听，可是，正在讲话的客人，可能要先听到自己的姓名之后，才能听清楚新到者的姓名。
许多好客的、举行大宴会的女主人，有时会带着一位客人，尤其是一位陌生的女客，绕场一周，把她介绍给每个人认识；不幸的是这种好意的行动经常会失败。那位可怜的陌生者，会被许多姓名搅得头昏脑涨，而且，女主人的好意常会因为其他客人的到来被打断。
最好的办法是让陌生者靠近一群人坐着，介绍她认识他们。即使女主人忘记了替他们介绍，或者介绍因其他事情而中断了的话，那位陌生者也不会感到被冷落，因为一个人在朋友家中，总可以与那些邻座的人交谈。当然，在一个不太大的宴会中一位好的女主人，会尽一切的努力，使她所有的客人都能够彼此认识。
在一个很大的午餐会中，当新到者没有马上找到认识的人交谈时，女主人则应将他或她安排在一两位比较早来的客人旁边。虽然介绍陌生者认识那些要与其坐在一起进餐的人，是一种礼仪，可是，这并非真正必要之举，因为他们在同桌进餐时，也可彼此互相介绍认识。在进餐前后，一位客人在起居室中，很自然地可以不道姓名而与那些邻近的人交谈。
3.如何推销自我
在所有非正式的集会中，你进了一位朋友家的门，便可以不经介绍而与人交谈。可是，在一个大的集会（譬如说，在一个婚礼接待会当中），除非你和另外一位客人都没有和其他的人在一起，否则，你根本没必要与你不认识的人交谈。而在和陌生人说话时，你不妨说几句赞扬新娘貌美的话，或者聊聊天气好坏。同时，如果你想继续谈下去，你应该表明自己的身份“我是莎莉的表兄”，或者“我是新郎的邻居”，你们是否高兴交谈，通常要看彼此是否愿意。
有时，你有很好的理由去认识另外一个人，那时你尽可以作自我介绍。譬如，你可以说：“华德莱太太，你可是家母的朋友？我是珍，约翰·史密斯太太的女儿。”华德莱太太会说：“是的，我认识令堂。我很高兴你来找我谈话。”
可是，如果一个陌生男人说：“你可是缪莉·曼纳斯？”缪莉不妨说“是的”，然后等他做一番解释。如果那陌生人继续说：“我想我妹妹美莉森·布朝是你的朋友。”缪莉就伸出手来，笑着问道：“你是乔治还是艾力克？”
“我是艾力克。”这时，缪莉也许会说：“很好，艾力克，我很高兴终于和你见面了。”
不过，除非这位男士是她朋友的哥哥，是她朋友的另一位好友，否则他应该说：“你是曼纳斯小姐？我是阿瑟·琼斯。我在华德莱太太去年冬天邀请的一次餐会中，曾经碰到过你。”这样缪莉便用普通的应酬话招呼他：“你好吗？琼斯先生。”
4.你该知道的“潜规则”
我们多少都会认识一些特别热衷于介绍工作的人。这种人甚至看到一个人从另一个人身旁走过，也一定坚持要替人家介绍一番，在一个小“聚会”中，这固然无可厚非。可是，在一个大规模茶会或婚礼接待会中，或任何一般性的集会中，如果没有特别的理由，这样重复地说着一些人家不会记得的姓名，实在是一件错误的事情。除非是一个朋友可能因为错过了和他特别感兴趣的人认识的重要机会，而感到兴致全无。
在任何场合中，刚到的客人，都不必介绍给正要离开的人认识。同时，当两位客人-尤其是一位年轻女士和一位年轻男士-正在兴高采烈地谈话时，你也不应该打断他们的话。介绍他们认识一位第三者，而这位第三者接着便不经心地参加了他们的谈话。本来，我们不必提到这种事情。可是世上的确有许多年长的男士和女士，看不出一位小姐和男士正在开心地谈话，而硬是要打扰他们。所以，我们在这儿提出这一肯定而必要的抗议。
5.这样说话更有效
有时，你正在和一个人谈话时，会想到要将另外一个人不经过介绍，便拉进来谈话。譬如，假定你正在你的前院和一位风景园艺家交谈时，一位朋友过来和你谈话。你和你的朋友打了招呼后，就可以不经意地说：“史密斯先生正在向我建议，要我把这些雏菊挖掉，另外再种上一些兰花。”不管你的朋友对于改变你花圃中的花有没有提出意见，她这时已成为你们谈话中的一员。
另外有一些情况中，像这样随意的介绍最为合适。譬如说，你想让客人认识你家里的佣人：“奥尔格，请你把琼斯太太的行李拿到她的房间去好吗？”或者，你可以对你的客人说：“玛莉，这是海尔黛。她可以照顾你的行李。”
即便是在一个拘于礼节的家庭中，也常把受敬爱的仆人-尤其是受雇多年的仆人-介绍给一些老朋友。譬如说，一位年轻人可以对他的未婚妻说：“玛丽，这是莉杰·史密斯，她从小把我带大。”同时对莉杰说：“莉杰，我想你会像爱我一样地爱玛丽。”