书城教材教辅礼仪教材:中学生礼仪(初中版)
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第4章 家庭礼仪(1)

人生在世,总是离不开家庭。对中学生来讲,由于生活相对规律,生活空间较为固定,如何处理好家庭关系就成为一个特别重要的问题。因此,有必要学习和掌握基本的家庭礼仪,提高处理家庭关系的相关技巧。

所谓家庭礼仪,是指人们在长期的家庭生活中所逐渐形成的,用以沟通思想、交流信息、联络感情的约定俗成的行为规范。它既是维持家庭和谐与幸福的基础,也是调节家庭成员之间关系的润滑剂。

(第一节)亲情礼仪

亲情,是亲人之间无私的关爱与包容。所有家庭,都离不开亲情,离不开爱。有了亲情与爱,人们才会有对家庭的渴望。家庭由许多成员构成。一般来说,小家庭包括父母和子女,大家庭则包括众多的亲属。亲人们的生活环境各有不同,脾性各异,之所以能够维系在一起,除了血缘的关系外,主要依靠着亲情的力量。掌握在家庭生活中与亲人相处的基本礼仪,是每一个中学生所必备的素养。

一、尊重亲人

在家庭中,通常需要面对两种亲属关系:一种是与长辈的关系;另一种则是与同辈的关系。尊重亲人,就是要时刻牢记亲人之间的特殊关系,并以恰当的方式对亲人表示出自己的尊重。

1.尊重亲人的地位

尊重亲人,就必须认可亲人在家庭中的地位。所谓尊重亲人的地位,就是要摆正自己的位置,理清亲人与自己的关系。

第一,尊重长辈。

长辈永远是长辈,学生不应没大没小,动辄以“喂”或“老太婆”等失敬于人的称呼对长辈呼来唤去。平日里不可以随意与长辈打打闹闹,甚至毫无边际地乱开玩笑。至于成心取笑长辈,有意令其难堪,则更不可取。

第二,尊重同辈。

不要随随便便给同辈起绰号,不宜捉弄同辈,不宜令其出丑。尤其是对年龄比自己小的同辈,不应仗着自己年龄大就欺负对方、捉弄对方,给对方起各种绰号,而应当承担起哥哥或姐姐的责任,真心地去关爱对方。

2.珍视亲人的贡献

尊重亲人,就要求珍视亲人对家庭的贡献。每个家庭的建立、维系和发展都离不开家庭成员的共同努力和相互协调,因此,中学生应当珍视每一位亲人对家庭的贡献,真心地尊重亲人。

例如,祖父母、外祖父母等老人,有可能已经退休在家,有的也许并没有收入而要靠儿女们供养。中学生切不可因此而轻视老人,嫌弃老人,视老人为负担。这些长辈过去在艰苦条件下抚育儿女,同样付出过艰辛的努力,理应受到尊重。

对一般家庭来讲,父母是收入的主要来源,是全家人生活的支柱。为了让家庭生活有所改善,他们往往透支了自己的健康,牺牲了休息的时间,同时还要面对来自社会和家庭的各种压力,并不得不处理种种复杂的关系。因此,中学生应当理解父母的处境,体谅父母的苦心。

3.回报亲人的关爱

亲人间的互相关爱,通常是联系家庭关系的纽带。中学生应当心怀感恩地接受亲人们对自己的好意,并在力所能及的范围内对其进行回报。

有的时候,长辈出于关心,经常会对中学生叮咛、嘱咐许多对方已经知道的事情。在这种情况下,中学生不应表现出厌烦情绪,即使真的已经听过许多遍了,也不要打断长辈的叮咛或中途走开。面对长辈的唠叨,届时得体的表现是:面带微笑地听完,礼貌地点点头,然后说“知道了”。

二、孝敬长辈

自古以来,“亲慈子孝”就是中国家庭关系的理想模式。平时,中学生对长辈的孝敬,不应该仅仅见诸言词,更重要的是要将其付诸行动。

1.听从教导

当长辈,尤其是父母,管教自己时,中学生一定要牢记以下三点:一是要虚心服从;二是要表示感激;三是要知错即改。不要当场顶撞长辈,不要过分地夸大长辈与晚辈之间的所谓“代沟”,更不要片面地认定长辈无一例外地“守旧”、“落伍”、“庸俗”、“老糊涂”。

要学会从长辈的管教中取长补短,不断进步。很多时候,对长辈来说,晚辈的进步和成绩,就是对他们最好的回报与安慰。

2.经常沟通

孝敬长辈,就要多与长辈沟通。因为长辈对晚辈的感情包含着关心、爱护的因素,所以长辈非常希望能够时刻与晚辈保持紧密的联系,了解晚辈的近况,以便指导和帮助晚辈。

对祖父母、外祖父母等老年人来讲,通常比较害怕孤独、寂寞。有条件的话,作为晚辈,中学生应当争取经常去探望长辈;如果不方便经常探望,则应当按时给长辈打电话问候。如果与祖父母、外祖父母等老人共同居住,则应当注意不要对老人表现出冷漠、反感,而应当积极主动地陪老人聊天,谈一些生活上的趣事,并主动地关心老人的生活状况和身体健康。

对待父母,中学生应当主动、积极、定期、真诚地向父母汇报自己的思想情况,并及时与其沟通。如果中学生与家长保持定期的沟通,家长通常就不会对对方产生不必要的误解和猜疑。

3.体贴帮助

晚辈对于长辈的孝顺,既是一种义务,也是一种情感的表达。对中学生来讲,它更多的不是体现在对长辈的物质给予上,而是体现为精神上对长辈的体贴和生活上对长辈的帮助。

那些年事已高的长辈,随着其年龄的不断增长,体力与脑力往往会有不同程度的衰退。其中的某些人还会因此而百病缠身,或者行动困难。对出现上述状况的长辈,身为晚辈,应多抽空同长辈聊天,谈谈开心的事情,使他们的情绪开朗起来。

对待父母,中学生应当体谅其苦心,并在力所能及的范围内帮助父母分担一些家务。例如,帮忙择菜,饭后主动洗碗,打扫自己的房间,自己洗自己的衣物,等等。

在父亲节、母亲节、父母的生日、父母的结婚纪念日等特殊的日子,准备一些小礼物,尤其是自己动手制作的小礼物,也是向父母表达自己爱和祝福的一种很好的方式。每逢自己的生日,中学生应当不忘母亲分娩的痛苦和父母抚养自己的艰辛。在庆祝自己生日时,应当真诚地向父母表达自己的感恩之情。

三、友爱同辈

同辈,也称平辈,通常指一切辈分相同的人。就家庭成员而言,同辈则主要是指与自己存在血缘关系的兄弟姐妹;对于独生子女来说,则主要是堂、表兄弟姐妹。不论双方之间关系如何,是否经常见面,联系是否紧密,中学生都要与自己的同辈“情同手足”,时时处处厚待同辈、友爱同辈。

1.互相团结

要与同辈人搞好团结,就应当与其经常联络。

经常与堂、表兄弟姐妹保持联系,对当代中学生来讲十分重要。因为当代中学生多为独生子女,在生活中缺少同龄人的陪伴,而与同辈亲人一起玩耍、共同学习,则会大大缓解其因缺乏亲生兄弟姐妹而造成的孤独感。

在同辈人的聚会等活动中,应当遵循少数服从多数的原则,参加集体活动。当自己的想法与大家不同时,应当顾全大局。例如,大家都想看电影,则应当与大家同去,而不应当脱离集体,自己去游泳或者逛公园。

中学生在社会交往中,应注意团结和保护自己的同辈亲人。作为年龄较大的哥哥或姐姐,带领堂、表弟妹一同外出活动时,尤其应当注意保护年幼的弟弟妹妹。

2.谦让他人

谦让,是一种难能可贵的美德。与自家的兄弟姐妹等同辈之人打交道时,主动谦让对方,是对中学生的一项基本要求。

在向长辈汇报成绩、争取长辈肯定的时候,同辈之间也应当互相谦让。一方面,要以他人的进步作为激励自己进步的动力;另一方面,则应当知道,世界上没有故意厚此薄彼的长辈,但也没有绝对不偏心的长辈。出于种种原因,有时长辈总是相对偏爱某些晚辈。中学生不应当过分看重个别长辈对自己的看法,而应当客观地衡量自己的成绩和不足。

(第二节)交谈礼仪

所谓交谈,是指两个或两个以上的人所进行的对话。它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。没有交谈,人与人之间几乎不可能进行真正意义上的沟通。在家庭生活中,遵守交谈礼仪往往非常必要。

一、勇于表达

在家庭内部,因为交谈的对象都是与自己最熟悉、对自己最关爱的亲人,因此,中学生应当勇于表达自己的想法,与亲人充分地沟通。

1.真诚沟通

平时,中学生应当真诚地与亲人沟通。由于年龄的局限,中学生一般各方面的经验都有不足之处,在其生活、学习和人际交往方面都需要亲人的指导和帮助。因此,不应当对亲人遮遮掩掩、有所隐瞒。

具体来讲,中学生应当定期、及时地与亲人进行沟通,及交流感情、讨论问题,这样做不仅可以加强亲人间的感情联系,也有助于中学生自身提高对各种问题的认识,取得更大的进步。

中学生最需要与亲人,尤其是与父母进行真诚沟通的,就是学习问题。学习情况,往往是父母最关心的问题。中学生应当理解父母的苦心,认真地、定期地、真诚地向父母汇报自己的学习情况,以取得父母的理解、支持和必要的帮助。

如果学习成绩有所下滑,并不完全是学习方面的问题,而是受到与老师或同学之间人际关系的影响,那么则更应当坦诚地与父母沟通,以寻求意见、解决问题。

例如,对老师的讲课方式不满意,或者对老师处理问题的方式不认同,这些都是正常的情况。遇到这种情况,可以详细地讲给父母听,说说自己的想法,再问问父母应当如何解决,父母一般都会根据具体情况给出切实可行的建议。通常不提倡中学生与老师作对,而应当以沟通、协调、适应为主,因为老师所考虑的毕竟是班级的全局和教学的总体,对个别学生有所疏忽也是在所难免的。如果个别老师确实存在违法乱纪或不符合教师职业道德的行为,中学生则应当郑重地向父母说明,并请求父母的帮助,以维护自己的正当权益。

有时候,同学之间的交往出现了问题,也可能影响学习。在这种情况下,也不妨向父母倾诉,与之共同解决问题。所有的父母都经过青少年阶段,而且通过各种媒体对当代学生的心理状态或多或少地有所了解。父母都希望了解子女的思想状态,并为其提供有用的建议。如果父母觉察到问题,想要提供帮助或安慰,却被子女拒之千里,感情上就会受到伤害,所以,真诚地同父母沟通,可以缓解不良情绪,有利于解决问题。

如果个别父母确实难于沟通,则可以选择堂、表兄弟姐妹或关系较为亲密的叔叔、阿姨、祖父母、外祖父母进行沟通。切不可把问题憋在心中,以一己之力独自承担。

2.表达感恩

中学生应当经常表达自己对亲人的爱和感恩。由于中国的传统文化影响,中国的青少年往往不善于向亲人表达自己的爱和感恩。有鉴于此,当代中学生应当多加努力,克服羞涩的心理,经常性地对亲人多说温暖的话,多做让对方感到体贴的事情。

例如,父母帮自己洗衣服、准备饭菜,都应当适时地说声“谢谢”,并且应当将此类感谢转化为一种习惯。

中学生还应当学会对亲人说“我爱你”。对亲人说“我爱你”,是表达自己感情最直接、最简单的方式。当然,不能不分场合、不分对象地乱说“我爱你”,否则会给亲人造成各种困惑。

凡亲人的生日、对家庭有特殊意义的纪念日,中学生都应牢记在心,尽自己所能准备一点小礼物,并说一些温暖人心的话以表达自己的感情。

3.勇敢道歉

如有必要,中学生应当勇敢地向亲人道歉。家庭成员共同生活,难免会发生一些冲突和摩擦。学会勇敢地向亲人道歉,能够尽快地化解矛盾。

如果是自己做得不对,毫无疑问应当主动道歉和承认错误,请求亲人原谅。但是,家庭生活中许多事情根本难以分清谁对、谁错,或者大家都没错,而只是一些习惯的不同或者误解,才造成了矛盾和摩擦。在这种情况下,中学生更应当勇敢地站出来,主动道歉,检讨自己处理问题的方式,取得亲人的谅解。

要懂得宽以待人和是非不分的区别,针对家庭内部的、不牵涉大原则的问题,没有必要斤斤计较。亲人之间的互相友爱,远比其他问题都更加重要。

二、亲疏有别

中学生要掌握交谈礼仪,就应当根据交往对象和场合的不同,采取不同的技巧,做到亲疏有别。

1.区别对象

中学生要善于对不同的交谈对象区别对待。同关系十分亲密的对象交谈,通常可以畅所欲言,在寒暄和礼貌用语等方面也可以酌情删减。但是,同除至亲以外的人交谈,就应当小心谨慎,不要因为交谈技巧的失误而惹起对方的反感。

例如,同父母在一起时,可以适当地开开玩笑,以活跃气氛,而不必拘束自己、沉默寡言。但见到不经常联络的远亲,则应当规规矩矩地向其问好,绝不可乱开玩笑。

再如,如果中学生通常每周都去祖父母家一次,那么当遇到有特殊情况不能前去的时候,打个电话通知一声就可以了。但如果约好了要去某位联系不是特别紧密的亲戚家中拜访,却临时出现不方便的情况,则必须尽早打电话通知对方,在郑重道歉之后,还要认真地、尽量详细地说明缘由。

2.区别场合

中学生要善于对不同的交谈场合区别对待。同他人交谈时,应当考察当时当地的特定情境,不要说出不合时宜、令人尴尬的话。

例如,学生同父母之间关系如果较为融洽,很可能不称呼“爸爸”、“妈妈”,而代之以“老爸”、“老妈”等亲切的称呼。如果父母认可,则此类爱称是可以使用的。但是,在大庭广众之下则应当中规中矩地称呼“爸爸”、“妈妈”,不要令父母尴尬。

同理,平日说话可能不太注意用“您”来称呼自家长辈,但是在有外人在的场合,则应当使用“您”,而不用“你”。

此外,拜访亲友或在家中接待客人时,切不可当着外人的面向父母提出种种要求,令父母为难;也不可对家庭成员以外的人透露家庭生活的各种细节,否则不仅有损其他家庭成员的隐私权,也往往损害了自己的形象。

3.大胆说“不”

在必要之时,学生应当学会大胆地说“不”。具体而言,一方面,要敢于拒绝力所不能及的要求;另一方面,则要掌握拒绝他人的必要技巧。

对中学生来说,由于自己的能力和阅历有限,并不能完全满足亲人的各种要求。遇到这种情况,一定要牢记“未必尽如人意,但求无愧我心”这句话,勇敢地拒绝对方。

例如,亲人想要借用某些东西,诸如私家车或高档的摄录机等,切不可擅自做主借出,而应当请示父母。在父母给出答复之前,应当礼貌地回绝。比如可以说:“姑姑,不好意思,我做不了主。请您稍等一下,让我问一下爸爸。我会尽快给您答复的。”

三、用语得当

在语言的使用方面,交谈的总体要求是:礼貌、准确。语言是组织交谈的载体,交谈者对其理当高度重视、精心斟酌。

1.语言礼貌

与人交谈时,中学生应当注意语言礼貌。在交谈中多使用礼貌用语,是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法。所谓礼貌用语,简称礼貌语,是指约定俗成的表示谦虚恭敬的专门用语。

例如,问候别人时,要说“您好”;请求别人时,要说“请”;打扰别人,要说“抱歉”;感激别人,要说“谢谢”;与人道别时,则要说“再见”。

2.语言准确