书城励志35岁之前成功的十六条黄金法则
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第27章 黄金法则十三:人际关系是35岁之前成功的“桥梁”(1)

人际关系是你事业成功的重要因素,它占85%,而专业知识仅占15%。

人际关系网是通往成功的“桥梁”。所以,要想在35岁之前取得成功,就要建立起牢固的、层次分明的人际关系网。

1.加强人际关系网的牢固性

人际关系是通向成功的“桥梁”。如果到了35岁你还未建立起牢固的、层次分明的人际关系网,那你就离成功还有很远的距离。人际关系网包括你的亲人、朋友,包括所有可以互相帮助的人。

令人羡慕的成功者,除了他们本身优越的条件外,他们有一群非常要好的朋友。这些朋友为他出谋划策,对他提出高的要求,不让他有丝毫的松懈和半点的放弃。

为了在35岁之前成功,你也需要有这样一群良好的朋友,需要有这样一张良好的人际关系网。

从一定意义上说,人际关系网对一个人事业的成败及工作的好坏具有极大的影响,所以说成功在很大程度上取决于你拥有多大的权力和影响力,与合适的人建立稳固的关系是至关重要的。

良好的人际关系能开拓你的视野,让你随时了解周围所发生的事情,并提高你倾听和交流的能力。

当你对职业关系有所意识,并开始选择你认为对自己有帮助的人时,你必须放下那些关系网中的额外负担,其中或许包括那些认识已久却对你的职业生涯毫无益处的人。当然,你们仍然是朋友,只是你不必浪费宝贵的时间去维系这种老关系。

良好、稳定的人际关系必须由10个左右你所信赖的核心人组成。这首选的10个人可以是你的朋友、家庭成员以及那些在事业上与你联系紧密的人。这些人构成你的影响力内圈,因为他们能为你创造一个发挥特长的空间,而且彼此都是朝一个方向努力。这里不存在钩心斗角,他们不会在背后说东道西,并且会从心底希望对方成功,你与他们的合作会很愉快。

当双方建立了稳固关系后,彼此形成一种强大的凝聚力,他们会激发对方的创造力,并不断从对方身上得到灵感。为什么要限定为10个人呢?因为这种牢不可破的关系需要你一个月至少维护五次,所以10个人就足以用尽你所有的时间了。

另外,你必须与至少15个人组成的后备力量保持一定的联系,以作为你10个人内圈的补充。假如内圈中有一位退休或移民国外,那15个人组成的后备军就派上用场了。其实,只要你每月定期和他们取得联系,可以通过电话、传真、聚会、电子邮件或信件,这个团体的人数都会超过15人。

对方在试图与你建立关系时,总会打听你是做什么的。如果你的回答很一般,比如只是一句“我是某公司的经理”,你就失去了与对方继续交流的机会。你可以这样回答对方:“我在某公司负责一个小组的管理工作,主要为我们的网络开发软件。我喜欢骑马,爱好打网球,并且喜爱文学。”这种简单而不失个性的介绍不仅为你的回答增添了色彩,也为对方提供了不少可以继续接触的话题,说不定其中就有对方感兴趣的。当他表示“哦,你爱打网球?我也喜欢”时,你们就建立起了一种最初的关系。

建造关系网络的前提,不是“别人能为我做什么”,而是“我能为别人做什么”。在回答对方的问题时,不妨补上一句:“我能为你做些什么?”

保持联络是建立成功关系网络的另一重要条件。当纽约时报记者问美国前总统克林顿如何保持自己的政治关系网时,他回答说:“每天晚上睡觉前,我会在一张卡片上列出我当天联系过的每一个人,注明重要细节、时间、会晤地点以及与此相关的一些信息,然后输入秘书为我建立的关系网数据库中。这些年来朋友们帮了我不少。”

与关系网络中的每个人保持密切的联系,最好的方式就是创造性地运用你的日程表,记下那些对你关系的维持至关重要的日子,比如生日或周年庆祝等。在这些特别的日子里准时和他们通话,哪怕只是给他们寄张贺卡,他们也会高兴万分,因为他们知道你心中想着他们。

观察他们在组织中的变化也不容忽视。当你的关系网成员升迁或调到其他的组织中去时,你应该衷心地祝贺他们。同时,也把你个人的情况透露给对方。去度假之前,打电话问问他们有什么需要。

当他们处于人生的低谷时,打电话给他们。不论你关系网中谁遇到了麻烦,你都要立即打电话安慰他,并主动提供帮助,这是你支持对方的最好方式。

充分地利用你的商务旅行。如果你旅行的地点正好离你的某位关系成员挺近,你应该邀请他与你共进午餐或晚餐。

只要是你关系网的成员邀请,不论是升职派对,还是他女儿的婚礼,你都要去露露面。

至少每三个月调整一下你的关系网。要多问问自己:“为什么要保留这种关系?”如果你不定期更新或增加新人,你的关系网络就会老化,其威力会大大减弱。

时刻关注对网络成员有用的信息,定期将你收到的信息与他们分享,这对你来说是十分必要的。

对于中国人来说,人际关系对一个要在35岁之前成功的人来说尤其重要。中国人讲究的是“人缘”,讲究的是“交情”。而优秀的网络关系是双向的,如果你一味地索取,而没有付出,再铁的朋友也会疏远你。

2.建立人际关系的原则

做人不能太失败,不能建立人际关系是不能成大事的。要想成大事,就必须懂得建立人际关系的重要性,只有人际关系通了、硬了,办事情才会顺利,在35岁之前成就大事也就容易多了。

建立人际关系是想在35岁之前成功的人的头等大事,许多人失败就失败在做人上,做人差,在关键时刻没有人帮。而那些成大事的伟人、巨人,他们的成功与他们建立人际关系的能力是分不开的,每当危险时机,总会有人出来扶他一把,最终帮助他们走向辉煌的成功。

建立人际关系是一门学问,不是说一两天想学就会的。世上做人是最难,把好人做全更难,所以想把人际关系搞好,确实要花一番工夫。下面我们介绍建立人际关系必备的几点原则:

1.诚实是基础

诚实是成功交往的基础。诚实,字面含义就是真心真意。真、善、美是人们追求的三大理想境界,诚实是这一理想境界的要素之一。诚实如果成为某个人的稳定态度和习惯性的行为方式,就构成他的性格,这种性格是可贵的。有人说:“腹心相照,谓之知心。”知心朋友和牢固的友谊是通过真诚相处才能获得的。正如古人所说:“朋而不心,面朋也;友而不心,面友也。”在人际交往中,人们总是希望他人诚实但却常常忽视自己的诚实。例如,有人在交友时总要考虑他人对自己是否“有用”。有利可图,就虚情笼络;无利可图,则弃之不理。这种交往,已经走进“死胡同”,等待他的将是孤立。那么,怎样做到诚实呢?诚实,就是要正直无私。诚实,就是要说老实话,办老实事,做老实人。诚实,就要表里如一,襟怀坦白,言行一致。

2.尊重他人

人人都有自尊心。可有些人在交往中强调尊重自己,却不尊重别人。不尊重别人,别人就不会尊重你。你与他人就没法沟通,没法合作,因为你已经失去与他人沟通的基础。相反,你尊重别人,别人就会尊重你。古人说:“人敬我一尺,我敬人一丈。”

画家尤金·威尔逊是位印花模板的制造商。他向一位设计家推荐他的作品,历时3年无结果,每次退回画稿都被告知:“这图案我不欣赏。”后来威尔逊带了几张没有完成的底稿去,说:“不知道应该如何完成它,请你给我指点指点。”对方说:“先将画放在这儿,两三天之后再来。”结果,威尔逊尊重设计家的意见,并按他的意见完成画稿。那位先生不仅购买了大批画,还与他结下了深厚的友谊。

3.充满自信、善于辩解

在人际交往中,不能仅仅真诚坦率地表达自己的感情、信仰、意愿,同时应维护自己的正当权利。通过辩解增加交际双方的沟通了解,既表示自我尊重,也表示尊重他人。

无力自我辩解的人表现得缺乏自信,无原则,忧心忡忡,畏首畏尾,一事无成,缺乏对交际对象的吸引力。而侵权行为者则表现得自我意识过高过重,不顾及他人的感情和权利,为自我利益我行我素,让人生厌。自我辩解者恰处以上两者之间,自信地维护自己的正当权利,不压抑自我,也尊重对方,显得成熟、有骨气、有意志、有进取心和竞争力。

4.大度为怀

做人应表现的大度,不应该斤斤计较。但并不是没有原则,否则大度得过火,就会表现出你为人散漫,不仅对自己造成损失,也会给他人留下不好的印象。

美国提多玛毛织公司是世界上有名的大公司。在刚成立不久时,一位顾客冲进董事长提多玛的办公室争论:“职员来函催款,说我欠公司15美金,根本没有这回事。”他专程从芝加哥飞到纽约来争论,声明要和该公司断交,他对董事长叽里呱啦讲了半天,情绪平稳多了。等他说完,提多玛和颜悦色地说:“您特意从芝加哥赶来,我真不知如何谢您,对于下属打扰您,我由衷抱歉。实际上,应该我去访问您才对。而且错误也许就发生在我这边,这15美金就算了吧。”说完,向他推荐另一家信誉相当好的公司,并与他共进午餐。午餐后,这位顾客竟自动提出再向公司订货的要求。回芝加哥后,这位顾客冷静查账,发现是自己的错误,就补寄了15美元支票和道歉信。此后,他生了一个女儿,居然起名提多玛。在以后的23年中,他与提多玛密切往来,成为好朋友。

5.平等待人,入乡随俗

能成大事的人都会以平等的态度与他人交往,不会自恃自己的地位、特长,盛气凌人,任何时候都把自己当做普通一员,这也是成功交往的一个要诀。有时候,人家也许对你产生误解,但你坚持这一条必会受益。

新闻界名人商恺是一个成功的人,他在与各色人物交往时,就很注意把握这一条。他说:“要学会入乡随俗,上了公共汽车,你是普通乘客,得听售票员的。走在路上,你是普通行人,得听警察的。”不要老想着自己是什么“长”,位置摆得对,就充实,就会成功。

6.将心比心

甲在地上写了一个6,站在对面的乙硬说这是9,两人吵得不亦乐乎,丙来了,看出端倪,劝他们相互站到对方的角度再看看,甲和乙恍然大悟,这说明:只有站在对方的角度才好理解对方,如果我们了解事情的全面情况,就可以宽恕任何片面的意见。

美国汽车大王亨利·福特说:“如果成功有秘诀的话,那就是站在对方的立场来考虑问题。”倘若你与别人发生了争执,如果能够冷静地站在对方的立场上认识和思考问题,你或许会发现自己是错的,而且你肯主动承认自己的错误,就会使矛盾完美地解决,还会在交际活动中使对方建立对你的信任。

综观35岁之前取得佳绩的优秀者,他们在建立人际关系上,都离不开上面的几大原则:只有诚心地待人,才能更安心地获得别人的赞成与支持。只有充满自信,坚持正确的观点,才不会随风倒,也才能被他人尊敬。

3.给自己定位

一个人要在社会上取得成功,首先要明确自己在社会上的角色。明确自己的角色就是要明确自己的人生目标,给自己在社会生活中定位。

生活是一场戏,我们每个人都在表演着自己的角色,从社会人际关系学的角度讲,人都处在两个层次的社会关系之中:一是每一个人都归属于一定的民族、阶级或党派,生活在一定的国度,处于人际间的宏观关系之中;二是每一个人都有亲属、同事、上下级和业务联系等关系,处于人际间的微观关系中。每个人总是要同时以“宏观身份”和“微观身份”来对待和处理人际间的各种关系。

莎士比亚有一句名言:“世界是一个大舞台,每个人都扮演一个重要的角色。”一个人要在社会上取得成功,首先要明确自己在社会上的角色。

明确自己的角色就是要明确自己的人生目标,给自己在社会生活中定位。

卡耐基曾经这样总结自己的教训:当我由密苏里州的乡下到纽约去的时候,我进了美国戏剧学院,希望能做一个演员。我当时有一个自以为非常聪明的想法——一条到达成功的捷径,这个想法非常之简单,非常之完美,我不懂得为什么成千上万富有野心的人居然没有发现这一点。这个想法是这样的:我要去学当年那些有名的演员怎样演戏,学会他们的优点,然后把每一个人的长处学来,使自己成为一个集所有优点于一身的名演员。多么愚蠢!多么荒谬!我居然浪费了很多时间去模仿别人,最后终于明白,我一定得维持本色,我不可能变成任何人。

这次痛苦的经历,对我来说本应该使我变聪明,变乖巧,可是其实不然。我并没有学乖,我太笨了,在写那本书的时候,我又有了和以前演戏时一样的笨想法。我打算把很多其他作者的观念,都“借”过来放在那本书里——使那一本书能包罗万象。于是我去买了十几本有关公开演说的书,花了一年时间把它们的概念写进我的书里,可是最后我再一次地发现我又做了一件傻事:这种把别人的观念凑在一起而写成的东西非常做作,非常沉闷,没有一个人能够看得下去。所以我把一年的心血都丢进了废纸篓里,整个儿从新开始。这一回我对自己说:“你一定得维持你自己的本色,不论你的错误有多少,能力多么有限,你都不可能变成别人。”于是我不再试着做其他所有人的综合体,而卷起我的袖子来,做了我最先就该做的那件事:我写了一本关于公开演说的教科书,完全以我自己的经验、观察,以一个演说家和一个演说教师的身份来写。

卡耐基取得了成功,是因为他终于明确了他自己的社会角色,从他自己的角度来从事社会活动。

人对自己角色的确定,一方面是自我评价,一方面是他人评价,同时也是由社会分工确定的。所以,人的社会角色也是在不断地发展变化的。每个人都要根据角色的发展变化,及时调整自己的心态,才能够在社交中受到欢迎,建立良好的人际关系。

现在有些人在台上的时候,很得意,一旦下了台,就灰溜溜的不知所措。相反,有些人自以为很能干却得不到领导的赏识,整天牢骚满腹,一生就在这种牢骚中度过。这些人都是不能正确面对自己的社会角色,难以进行正常的社交活动,导致人生失败。

其实,人对自己角色的认同,能使人保持一个平常的心态,能使人在自己的位置上,以自己的身份和能力,做好自己的事情,与周围的人建立友好的关系。

有一位诗人写了一首诗,值得我们每一个人欣赏、借鉴。

如果你不能成为山顶的一株松

就做一丛小树生长在山谷中

但须是溪边最好的一小丛

如果你不能成为一棵大树,就做灌木一丛

如果你不能成为一丛灌木,就做一片绿草

让公路上也有几分欢娱

如果你不能成为一只麝香鹿,就做一条鲈鱼

但须做湖里最好的一条鱼

我们不能都做船长,我们得做海员

世上的事情,多得做不完

工作有大的,也有小的

我们该做的工作,就在你的手边

如果你不能做一条公路,就做一条小径

如果你不能做太阳,就做一颗星星