书城励志做事先做人的潜规则
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第14章 铺路架桥,做上司的好帮手(1)

大多数人都是从给人做下属开始人生职业生涯的,这一步走不好,以后的道路都可能布满泥泞和坎坷。做下属的要想赢得上司的赏识,就必须工作做得得体,事情办得圆通,关系处得和顺。

1.拍马拍到点子上

心理学认为,人们意见、观点一致时,彼此就会相互肯定,反之,就会相互否定。所以,那些溜须拍马之徒,在谄媚巴结他的上司之前,总是会先细细揣摩他的喜好,然后尽量迎合他,满足他的欲望。更妙的是,有的拍马谄媚高手,不只特别注意研究他所谄媚的对象,还能够抢先—步,将上司想说而未说的话先说了,想办而未办的事先办了,表现出极大的主动性,这是拍马者中的高手,是最容易被上司所赏识的角色。

历史上的谄媚高手数不胜数,隋炀帝杨广可以算得上是其中的代表人物。

谁都知道,隋炀帝是中国历史上最为奢侈荒淫的一个皇帝,可他在登上龙位之前,却刻意给他的老父亲隋文帝留下了一个生活俭朴的好印象。

隋文帝作为一个开国之君,生性节俭,对于已被立为太子的大儿子杨勇衣饰的华贵很是不满,曾告诫他说:“自古帝王,从来没有生活奢侈而能长久的,你是太子,要以俭约为先。”并送给他一件当年的旧衣服和打仗时所吃的一盒腌菜,让他不要忘了打下现在的这片江山是多么的艰难,隋文帝的独孤皇后又最憎恶男人亲近女色,对太子嫔妃如云也很反感。

当时杨广正在阴谋夺取太子的位置,通过暗中观察,逐渐了解了自己父母的好恶,于是便刻意迎合,虚情矫饰,把自己装扮成一副十分俭朴规矩的模样,每当父母来到他的居所时,他便事先将自己那众多的宠姬美妾以及他们所生的子女另藏别处,只留下明媒正娶的萧妃在身边,连往来侍候的奴婢,也都是—些非老即丑的女人,穿戴无华。室内原有的华丽陈设全都撤下,一律换上陈旧的家什,乐器上的浮土也留着不擦,还故意将琴弦弄断,仿佛好长时间无人玩弄一样。

隋文帝与皇后果然上当了,对大臣们一再夸赞他的这个儿子是如何的不近女色,不喜声乐。正是用这种手段,杨广挤掉了杨勇,而谋到了太子的位置。

在中国古代,无论明君还是昏君,其周围都会有一班精于拍马的臣子。他们不论在政治风暴如何强劲的情况下,总能化险为夷。跨越两个朝代的封伦便是这样的“英雄”。

封伦本来是隋朝的大臣,隋朝开国不久,隋文帝命令宰相杨素负责修建宫殿,杨素任命封伦为土木监,将整个工程全交给他主持,他不惜民力,穷奢极侈,将一所宫殿修得豪华无比。那个一向节俭的隋文帝一见不由得大怒,骂道:“杨素这老东西存心不良,耗费了大量人力物力,将宫殿修得这么华丽,这不是让老百姓骂我吗?”

杨素害怕因这件事而丢了乌纱帽,忙向封伦商讨对策,封伦却胸有成竹地安慰杨素道:“宰相别着急,等皇后一来,必定会对你大加褒奖。”

第二天,杨素被召入新宫殿,皇后独孤氏果然夸赞他道:“宰相知道我们夫妻年纪大了,也没什么开心的事事,所以下功夫将这所宫殿装饰了一番,这种孝心真令我感动!”

封伦果然没有说错。杨素对他料事如神觉得很惊异,从宫里回来后便问他:“你怎么会估计到这一点?”

封伦不慌不忙地说:“皇上自然是天性节俭,所以一见这宫殿便会发脾气,可他事事处处总听皇后的,皇后是个妇道人家,什么事都贪图个华贵漂亮,只要皇后喜欢,皇帝的意见也必然会改变,所以我估计不会出问题。”

杨素也算得上是个老谋深算的人物了,对封伦也不能不叹服道:“揣摩之才,不是我所能比得上的!”从此对封伦另眼看待,并多次指着宰相的交椅说:“封伦必定占据我这个位置!”

可还没等封伦爬上宰相的位子,隋朝便灭亡了,他归顺了唐朝,他又开始揣摩新的主子了。有一次,他随唐高祖李渊出游,途经秦始皇的墓地,这座连绵数十里、地上地下建筑极为宏伟,墓中随葬珍宝极为丰富的著名陵园,经过楚汉战争之后,破坏殆尽,只剩下了残砖碎瓦。李渊不禁十分感慨,对封伦说:“古代帝王,耗尽百姓国家的人力财力,大肆营建陵园,有什么益处!”

封伦一听这话,明白了李渊是不赞同厚葬的,这个曾以建筑穷奢极侈而自鸣得意的家伙便立刻换了一副面孔,迎合地说:“上行下效,影响了一代又一代的风气。自秦汉两朝帝王实行厚葬,朝中百官、黎民百姓竞相仿效。古代坟墓,凡是里面埋藏有众多珍宝的,都很快被人盗掘。若是人死而无知,厚葬全都是白白地浪费;若人死而有知,被人挖掘,难道不痛心吗?”

李渊称赞他说得太好了,对他说:“从今以后,自上至下,全都实行薄葬!”

社会上,总会有一些人喜欢拍他人的马屁,借以达到自己的目的,但是拍马屁一定要拍到点子上,否则就事与愿违了。

规则解读:封伦修的宫殿,表面上看是没有揣摩准隋文帝,其实他知道,真正当家作主的是皇后,他从她那里入手,连皇帝都得被他牵着鼻子走,这才是真正的揣摩高手呀!

2.努力适应上司的工作方式

每个人的工作作风都可能不尽相同,正如你也有自己的一套方法。问题是你既是下属,就必须设法去协助上司们完成任务,达到为公司赚钱的目的。

适应不同上司的工作方式,亦是所有在职人士必须懂得的技巧。如何去适应?一点也不困难,只要本着诚意去与对方接触,抛弃一切主观看法或者对其他同事的成见即可。

第一,当上司向你委以任务,请先清楚了解对方的本意,再衡量做法,以免因误会而种下恶根或惹来麻烦。进行的方式,以不抗拒对方的意愿,又切合自己的要求为重,那么双方才会合作愉快。

第二,要让上司信任你能准时完成工作。记着,做任何事都要仔细检查,确认没有错漏才交到上司面前。谨记工作时限,若不能准时做好,应预先通知上司,当然最好不必这样做。必须圆满地把工作完成,不要等上司告诉你应该怎样去做,放胆、小心地循序去做,从中就可学到不少东西。

第三,不要逃避困难。接到一件工作,先详细想一遍,把预见的问题列出来,再想想迎战的策略,最好多给自己一点时间,以防有意想不到的问题出现。做错了事,不要找借口和推卸责任。解释并不能改变事实,只有勇于承担责任,并且努力工作以保证不再发生同样的事,才是上策,同时还要学会接受批评,因为批评是不可避免的。

第四,与上司保持良好的沟通。这种技巧十分微妙,给上司简洁、有力的报告,切莫让浅显和琐碎的问题烦扰他或浪费他的时间,但重要的事必须请示他。

第五、客观地衡量一下自己在公司的地位。雇主与雇员之间的关系,永远建立在互利互惠之上,问问自己有什么利于公司的长处,尽量在那方面大大发挥,不要卷入是非圈子里。

第六、还有,在适当的时机,说合适的话,做合适的事情。

可能会遇到这样的情况,你的学历比你的上司更胜一筹,如:你取得本科学士学位,他只是一个专科毕业生,你可能感觉上司时常针对你,事无大小,他总是与你持相反的意见,对你肆意批评,或者,当你偶然犯了一点小错误,他会不客气地咆哮:“一个大学生应该不会犯这种错误,难道你在学校里什么东西也没有学会吗?”面对这种情形,你应该怎样与上司建立良好的关系呢?英国著名职业顾问赛恩博士说:“首先你要消除成见,不要以为上司是故意针对你的,须知道上司对你根本谈不上什么深入的认识,他又怎样会无端不喜欢你?他们可能对所有下属都是如此,你应该学习与上司相处,慢慢让他发现你的好处。”

其实,与上司相处并不难,只要你尝试着用上述方法去适应他的工作方式,你会发现工作中的所有难题都会迎刃而解。

规则解读:所有的上司都是一位能听进不同意见的人——只要这种意见与他想的基本切合,而非相左。你所要做的就是要慢慢地摸透上司的脾气,然后对症下药。

3.对上司说:我行

对于上司来说,大都喜欢工作有热情的人。通常情况下,接受任务时不打折扣,勇于积极主动地克服困难,很少垂头丧气,始终保持一种高昂的工作热情的人,留给上司的总是“积极而又能干”的形象。

比如说提前上班所透露的工作渴望,是一天开始你献给事业型领导的最好礼物。上班早就意味着你有工作渴望,能按时下班,则表明你能完成任务。工作热情是处理好与上司关系的一座桥梁。

刚刚开完一个会,上司便交待给你一项任务。这时,你会很自然地想到两个问题,第一,这是一件非常艰巨的任务,需要花费你很大的精力和时间,我能不能办?或者应该怎样去办?第二,向你布置任务的上司正在等待你表态,等待你给他一个明确的答复,你是尽自己最大努力去做呢,还是直截了当地拒绝上司。

如果是有意识要考察你的话,那么应该说,他对你的能力和水平是了解的,对你能否完成任务,也是心中有数的。因此,你可以直接避开第一个问题,然后尽量用最短的时间来考虑第二个问题,用明朗的态度回答:“好的,我—定完成任务!”或“我会尽最大努力去做!”等等。

这时,你的上司肯定会因为拥有你这样一位好下属而有一种满意感、解脱感,进而还会因为你能为他分担重任对你产生谢意和更深的信任。

要知道,任何上司都绝不仅仅满足于只听到满意的答复,他们更注重你完成任务的情况是否也同样令他们满意,动听的话谁都会说,漂亮的事却不是谁都会干,只有完成任务,才能真心让领导心满意足。所以,当你给了上司一个满意的答复之后,紧接着,你就应该脚踏实地、竭尽全力地去履行你对领导许下的诺言。切不可只是嘴上说说,而不付诸行动。

有一位近年来一直为外籍人士工作的先生,很有感触地说“外籍上司最不喜欢听到属下在接受任务时说‘No(不)’,而只爱听他们说‘Yes(是)’。每当有工作要交给属下处理时,外籍上司都希望属下愉快地接受,然后说一句‘OK!我一定会尽快办好!’”

如果作为下级不了解领导的心意和脾气,在接受任务时吱吱吾吾,犹豫不决,或者认为此项工作难度太大而反问领导怎样处理时,领导便会感到心中不快,与此同时,对你就会产生或多或少的不良印象,比如“缺乏自信心”、“不求上进”、“怕负责任”等等,天长日久,经常如此,你自己一再表现出在重要工作面前无能为力,能推就推,能躲就躲,令领导无法信赖,那么离领导请你另谋高就的日子就不远了。

有一位非常成功的领导,曾这样说过:“每一件工作都有难度,特别是重要的工作,难度更大。正因为如此,才需要人们去完成。试想,如果一个人,连接受工作的勇气都没有,他又怎能产生解决困难的信心?怎么能够圆满地完成它呢?而这样的人又怎么能够赢得上司的信任呢?”要是上司交待每件工作前,都把完成工作的步骤、解决问题的办法同时交给你,那么你的位置完全可以由机器人来取代了。

其实,你如果是个经验丰富的下级,那么,此时你就应该知道如何做才能令上司满意。对第一个问题来讲,你不应考虑过多,不要过多地去想完成这项任务如何如何困难,更没有必要现在就担心我一旦完不成会如何等等。你要牢记“事在人为”的道理和“有志者事竟成”的箴言,你还要明白你的上司不是初次与你接触。以后两人接触的机会还很多。为做一个称职的下属,你可以坚定的对自己的上司说:我行。

规则解读:要想作为一个让上司满意而又信任的下属,你一定要记住,千万不要在上司期待你说“是”的时候而说“不”,因为这并不排除你在说了“是”之后和完成任务过程中,随时向他请示和与他共同探索解决问题的办法。

4.为上司排忧解难

上司也是人,并且是和你一样的人,他也会烦心,他也希望别人能够帮助他解决问题,渡过难关。聪明的下属,在这时就要想上司之所想,急上司之所急。

王猛,北海剧县(今山东寿光东南)人,生于公元325年,卒于公元375年,十六国时期任前秦的宰相。王猛从小家里很贫穷,靠贩簸箕为生。当时,关中士族因为他出身低微,瞧不起他,他对此既不羞也不恕。后来迁居华阴山。他很喜欢读书,特别爱研究兵法,是一个知识渊博、很有谋略的人才。

公元354年,东晋派大将桓温攻打前秦,到了关中。前秦王苻坚带领秦军奋力抵抗,结果连连失利,只得退守长安。可是晋军到了离长安不远的灞上(今西安市东南),即按兵不动了,谁也琢磨不出桓温的用意。有一天,一个身着破烂衣服的读书人到军营前求见桓温。桓温正想招揽人才,听说来了个读书人,马上很高兴地接见了他。王猛走进营帐,将士们见他身穿破旧短衣,行动举止不拘小节,根本不像一个读书人,心里觉得十分可笑。桓温也觉得很纳闷,便想试探他一下,看他是否真的有学识才能,请王猛谈谈当今天下的形势。

一提起天下大事,王猛便滔滔不绝地谈论起来,他一面谈着,一面把手伸进衣襟里不停地东抓西摸,起劲地捉着身上的虱子。看着他的样子,将士们都觉得十分可笑,但王猛却旁若无人,照样跟桓温谈得起劲,把南北双方的政治军事形势分析得一清二楚,见解十分精辟,桓温深感震惊,认为江东人才,没有人能及得上他。

桓温又问他说:“这次我带了大军,奉皇上的命令远征关中,为民除害,为什么地方上的豪杰到现在还不来见我呢?”

王猛淡淡一笑说:“将军不远千里而来,深入敌人腹地,而今长安就在眼前,您却留在灞上不去攻打,大家不知道您心里怎么打算,所以不愿来见您啊。”

王猛所说的也恰恰是桓温一直以来所想的。原来,桓温北伐,主要是想在东晋朝廷树立他的威信,制服他在政治上的对手。他驻军灞上,不急于攻打长安,正是想保存他的实力。王猛在桓温想招揽人才时,毛遂自荐,使他渊博的知识和谋略的才能得以实现。更重要的是,王猛能够对桓温的所想了如指掌,这样的人才实在是难得。于是深得桓温的重视。

桓温从关中退兵的时候,再三邀请王猛同回江东,王猛不肯,仍旧回到华阴山过着隐居生活。但这个扪虱而谈天下的读书人却出了名。

就在这一年,苻坚袭了前秦东海王的爵位。为了扩展自己的势力,苻坚急于招贤纳士,想找一个得力助手,有人向他推荐汉族人王猛。苻坚立即派亲信去请,并隆重欢迎他,两人一见如故,谈到国家大事,更是不谋而合。苻坚高兴不得得了,把王猛留在身边,尝自喻为“若玄德之遇孔明也”。

公元357年(升平元年)苻坚杀死了苻生,即位称帝,号大秦天王。王猛被封为中书侍郎、始平令、太子太傅、丞相,一年里被提升了5次,手握重权。史书称“岁中五迁,权倾内外”。