书城管理执行力:如何带出嗷嗷叫的团队
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第3章 让员工明确目标与计划是非常关键的

每个成功的人士都有强烈的执行意识,而目标和计划就是强烈执行意识的动力源泉。领导要想让团队执行力提高,就需要让自己的员工明确工作的最终目标,但仅仅明确目标还不够,还需要员工制订详细可行的计划,并且恰当地根据实际情况做出改变。

1.员工目标越明确,执行力度越强大

目标在执行的不同阶段发挥着不同的作用。在执行任务的初期,目标起到的是引导作用,能够让执行者明确前进的方向;在执行任务的过程中,目标起到了监督作用,人们要不断与自己的目标进行对比,防止偏离方向和拖延进度;任务执行结束之后,目标起到了校验的作用,将实际操作结果与目标做对比,看自己是否完成了目标,并且进行总结。总之,目标在高效执行任务的过程中发挥了极其重要的作用。

在企业管理之中,目标管理与员工的执行力有密切的关系。领导在明确工作目标和制订工作计划之后,才能进行任务分配,任务执行者就是责任人,员工在执行任务的过程中需要根据具体的情况改正自己的不足,争取能够达到预期的效果。在执行任务的过程中,员工的自我评估极为重要,高估或低估自己的执行力对最终目标的实现均有很大的影响。这就需要领导协助员工对他们的能力有准确的评价,培养员工的高度自控力,还需要对他们的错误和不足有明确的认识。只有这样做,员工才能提高执行力,进而高效工作。

那么,企业领导怎么才能明确合理的目标,帮助员工提高执行力呢?

● 目标必须是清晰的。领导在制定目标的时候,必须让员工清晰地知道自己该做什么不该做什么。如果目标不清晰,员工是毫无头绪的,即使别人想帮助也不知道该怎么下手。

● 目标一定是高度适合企业的。很多制定目标的领导知道,如果将目标定得过低,那么获得成果自然会不理想。只有让目标符合企业实际情况,员工才能尽力去执行任务,即便完不成任务,得到的成果也是相当不错的。

● 目标需要与计划保持一致。无论目标多么美好,如果道路不通,也只能是隔岸观火,无法实现。因此,计划也很关键,我们不能只重视目标而忽略计划,只有目标和计划双管齐下,才能保证执行任务的道路畅通,实现目标。

● 目标是可以量化的。我们在执行计划的时候,需要将目标分解到每个环节中,也就是需要将大目标分解成很多小目标。只有小的目标才可以量化,才可以给每个人分配合适的任务,有助于提高团队整体的执行力。

合理的目标有助于推动团队整体执行力的提高。如果目标太大,太过沉重,只能让执行者望而却步,不利于执行力的提高。但是当我们懂得对目标进行分解,让大目标变成小目标,让小目标与每个阶段的计划相吻合,这样只要一步步完成每个阶段的计划,就能逐步完成目标。

职业游泳运动员费罗伦丝·查德威克是美国第一个成功横渡英吉利海峡的女性。为了达成这个目标,她不断地练习,为这历史性的一刻做准备。这一天终于来临了,费罗伦丝·查德威克充满自信,昂首阔步,然后在众多媒体记者的注视下,满怀信心地跃入大海中,朝对岸英国的方向迈进。

费罗伦丝·查德威克刚下入水中,天气非常好,她很愉快地向目标靠近。但当接近英国对岸时,海上起了浓雾,而且越来越浓,几乎已到了伸手不见五指的程度。费罗伦丝·查德威克处在茫茫大海中,完全失去了方向,她不晓得到底还有多远才能抵达岸边。她越游越心虚,越来越精疲力竭。最后她宣布放弃。当救生艇将她救起时,她发现只要再游800米就到岸边了。

同伴安慰她:“今天的雾太大,水温也不适宜,才会失败。”查德威克沉默了许久,摇摇头,说道:“真正让我放弃的不是天气、身体等原因,而是我一直想着加州海岸离我还很远,尤其是当时间超出了我的预期,我的目标反而变成了压力。”

两个月后,查德威克再次发起挑战。这次她将整个过程分成8个阶段,在每个阶段都设置标志物,每游经一个阶段性标志物,她都感到既减少了压力,又增加了成就感。最终,她成功了,创造的记录比男性创造的快了约两小时。

可见,一个人如果没有了明确的目标,给自己带来的只有迷茫和前进力量的减退。我们在实现目标的过程中会遇到各种困难,这些困难会让我们迷失方向,不能准确衡量自己与成功之间的距离,即使成功就在眼前,我们也很难发现。因此,当面对目标的时候,企业领导要根据企业发展的具体情况及员工自身的情况进行分析,将大目标分解成小目标,分配给员工去完成。

此外,我们在制定目标和执行目标的时候,一定要走出误区。很多领导在制定目标的时候,完全不从自身企业的实际出发,而是天马行空,这样制定出来的目标很难实现;还有的领导认为目标只能是长远的,不懂得分解目标,于是在执行任务的过程中,让员工不知如何下手;甚至有些领导急功近利,着急要结果,导致员工在执行任务的时候,要么只在乎进度,要么只在乎时间,很容易降低质量和效率,导致目标无法实现。

因此,领导在要求员工提高执行力的同时,自己和员工一定要对目标有明确的认识,并且让目标与计划相协调,这样不仅利于提高工作效率,也利于团队整体执行力的提高,更利于目标的实现。

2.将目标量化到流程,才真实有效

每个人都有自己的人生规划,大到30年、50年之后,小到每天都会有一定的目标和计划,按照目标制订计划,一步一个脚印,才能保证高质量地实现目标。同样,一个企业也会有自己的目标和计划,不同的部门有不同的目标,不同阶层的员工也有相应的目标和计划,制订这些计划的目的就是为了帮企业创造更大的利润。

但是,如果企业领导将一个宏大的目标告诉员工,员工不是被目标吓倒,就是觉得自己的领导在吹牛,因为目标越大越是显得模糊不清,这样不仅打击员工的工作积极性,更不利于整体目标最终的实现。那么,有解决的办法吗?有,就是将大的目标量化到每个流程。也就是将大目标分成很多小目标,再将这些小目标分解到每个流程,每个环节,这样使得目标更具体,操作性更强,实现起来更容易。实现了一个个小目标,就是在实现大目标。

那么,企业领导如何将大目标量化到员工工作的流程中呢?

● 合理将大目标分成多个小目标。企业领导在对大目标进行分割的时候,应该具有全局观念,并且根据企业实际情况进行分割,保证每个阶段都有需要实现的目标,只不过有轻重缓急之分,任务量大小之分而已。另外,在大目标分割的过程中保证每个流程环节是恰当的,这样更有利于目标最终的实现。

● 将小目标合理地分配到每个流程中。在第一次分割大目标之后,每个人在每个流程都有了自己的目标,但这还没有达到可以具体操作的条件,需要我们再进行第二次目标分割。这次分割的目的是为了让员工对每个流程的目标更加明确,使目标的操作性更强,更容易将责任落实到每个具体的员工身上,这样在执行的过程中才能高效实现目标。

将目标量化到每个流程中,不仅能够减轻员工的心理压力,而且让目标变得不再空洞,在实际执行任务的过程中,目标更加明确。

孙杨从小有个梦想,就是成为一名光荣的人民教师,可是阴差阳错,他成了一名军人。经过这些年的军旅生涯,他心中的梦想越来越强烈,他想在自己退伍之后创办一所属于自己的学校。可是,一个残酷的现实摆在了孙杨的面前,他的家庭贫穷,而且自己没有背景和资金,更没有办学的经验,梦想似乎遥不可及。

当孙杨将隐藏在自己内心多年的秘密告诉自己的战友的时候,遭到了战友一致反对,他们认为孙杨在部队表现十分优秀,退伍之后应该被政府安排在很优越的工作环境中享受人生,何必去自己办学校呢?再说办学校又苦又累的,而且各种条件都不允许孙杨这样做。

孙杨在战友的反对声中默默按照自己的计划前进着。孙杨学历不够,更没有做老师的资格。于是,他退伍之后到一所私立学校,从一名助教老师做起。助教老师虽然表面上是老师,其实就是个杂工,什么活儿都得干,但孙杨觉得这是实现梦想的第一步。

孙杨经过一年的努力,从一名助教老师变成了一名主讲老师;又经过一年的时间,孙杨成了受学生欢迎、受家长信赖的班主任。随着经验和能力的提升,孙杨对学校的文化理念、授课方法都有了明显的了解,并且对教学管理有自己独特的看法,为学校提出了很多宝贵的建议,经过学校的实践也证实它们的可靠性。

在孙杨任教的第三个年头,由于他的突出表现,被提升为教导主任;后来,他又被提拔为校长的得力助手,在这期间他从各方面都积累了丰富的经验,他越来越清楚自己如何创办学校的步骤。

在第五个年头的时候,孙杨辞职了,他开始创办属于自己的学校。由于孙杨有丰富的教学管理经验,所以他创办的学校快速成长起来,让那些曾经反对他的战友刮目相看。

当一个人拥有自己的目标之后,还要坚守和呵护目标。很多人是有目标的,可是在岁月的长河中,曾经的梦想逐渐消逝。孙杨是值得我们学习的,他对自己的梦想坚定不移,知道立刻实现自己梦想的条件还不成熟。于是,他把自己的梦想分成了五年,他对每年要实现哪些目标都有明确的认识,然后脚踏实地地做好每一件事,实现每一个阶段性小目标,最终让梦想变成了现实。

身为领导,要想让自己的员工成为执行力超强的人,就要让他们意识到目标的重要性,并且要帮助他们能够恰到好处地对目标进行分割,让员工的目标量化,并将目标量化到每个流程之中。这样,员工在实现目标的过程中就会提高执行力,并且能够不断优化自己的目标,使得目标与流程形成一个完美的闭环。当一个个完美的小闭环实现,意味着我们的大闭环,也就是大目标在不断地实现。

3.计划可以调整,目标不可改变

理想是丰满的,现实是骨感的。在制定目标之前,有很多时候我们考虑不到可能阻碍目标实现的一些因素,因此,我们的目标是理想的,完美的。可是在具体实施目标的时候才发现,原来实现目标比理想中要复杂得多。此刻,如果我们依然按照原定目标路线执行,必然会遇到更大的困难,甚至让自己彻底受挫。与其这样,我们不如变通思路,对计划进行微调,绕开目标道路上受阻的地方,保存实力,继续前行,最终实现目标。也就是说计划可以随着执行的具体情况进行改变,但目标不要轻易改变。

我们都知道两点之间直线距离是最短的,可是甲地通往乙地的道路塌方了,如果我们非得坚持走直线,这就需要我们花时间和精力去维修道路,最终在五天之后将道路修通了。可是,如果先从甲地到丙地,再从丙地到乙地只需要两天的时间。我相信很多人会选择第二方案,因为它与第一方案相比,省时省力。但这只是一个假设,在现实生活中总有些人不懂得变通,为了从甲地到乙地,非得走直线距离,这样必然会增加时间成本。其实,只要在不影响最终目标实现的前提下,完全可以在执行的过程中,根据具体情况对计划进行调整,这是节省成本最好的方法。

如果我们对自己制订的计划进行调整,那么必须遵守两条原则:

● 计划可以改变,但目标不能改变。一般领导在制定目标的时候都很轻松,但员工在执行的过程中都会遇到瓶颈。这时,领导要根据员工反映的情况协助员工改变计划,但前提是不能够对目标有丝毫的影响。可是很多人在改变计划的同时也改变了最终的目标,当到达终点的时候,发现自己所做的事情与当初的目标背道而驰。因此,计划可以改变,但目标不能改变,否则白辛苦一场。

● 不忘初心,方得始终。改变计划就是为了实现目标,那么,我们在改变计划的时候一定要充分结合最终目标,一是看自己修改的计划是否有新的问题,是否有利于目标的实现;二是在修改计划的时候,看是否偏离了目标的方向,是否因为计划修改的幅度过大,让实现目标花费更大的代价。

无论是在人际交往中,还是在工作中,我们都应该有自己的目标。如果我们没有了目标,就没有了方向,随时会陷入迷茫之中。因此,制定目标是很关键的步骤。但有了目标还不够,我们必须根据目标的大小,制订更详细的、便于执行的目标实现方案。制订了计划还不够,人们常说计划赶不上变化,我们在执行的过程中,有时候会遇到阻力打乱我们的计划,这就需要我们重新改变计划。如果我们不懂得变通、改变计划,就只能让实现目标成为空谈。

因此,企业领导不仅要制定好目标,更要让自己的员工明确目标,并且在员工执行的过程中适时进行监督,以免员工在计划执行的过程中不懂变通。当发现员工执行工作偏离目标的时候,领导要懂得调整,不能让员工一条道走到黑,要创造更加有利的条件帮助员工完成目标。

我们公司的员工小张在工作的过程中不小心将公司的玻璃门打破了,玻璃碎片散落了一地,正巧被我们公司的老总看到了,他赶紧走过来询问小张:“小张,你受伤了没有?要不要去医院检查一下?”

平时很少看到的老总对小张的亲切问候,让小张感动得几乎落泪,赶紧对老总说:“谢谢您,我没有事的,我没有事的。”

随后,老总将小张部门的主任叫到了自己的办公室说:“小张必须将玻璃赔了,而且要赔最贵的那种玻璃,好让公司的其他员工引以为戒!”

老总将难题抛给了部门主任,老总不想直接让小张赔玻璃,那得罪人的事就只能是主任做了。

主任沉思片刻,还是想到了更好的解决方案,他看到小张就说:“你和老总的关系怎么那么好?他只是让你将玻璃安上就没有事了,前年有一个员工打碎了玻璃,不仅让将玻璃安装上还罚款3000元呢!这个是咱们门上玻璃的标准,别搞错啦!需要我帮忙的地方尽管说!”主任说完将写着最贵的玻璃标准的字条递给小张。

小张对老总及主任充满了感激,很快就买回玻璃,将其安装上了。

案例中的部门主任明显就是一个会办事、懂得变通的“人精”,老总将背黑锅的事情交给他去做之后,他不仅通过“你和老总的关系怎么那么好”无形中抬高小张,还将别人打碎玻璃的情况与小张打碎玻璃的情况做对比,证明了老总对小张的好。同时也巧妙告诉小张赔玻璃的事情不是我的要求。然后,将老总要求的玻璃标准写成字条给小张,还告诉小张需要帮忙的地方告诉他,其实在告诉小张他们两个人是站在同一战线的。主任通过巧妙的变通方法不仅完成了老总交给他的任务,而且还没有得罪小张,让小张对主任心存感激,并让小张心甘情愿地安装了最贵的玻璃,这就是主任的高明之处。如果主任直接告诉小张:“老总说了,让你买最贵的玻璃安装上!”这样小张不仅讨厌老总,也会讨厌主任,可是主任没有这样说,而是在语言上做了巧妙改变,达到了很好的效果。真可谓,一箭三雕啊!

4.如何避免在执行的过程中出现重大错误

无论是在日常生活中,还是在职场中,我们都应该在做事情之前制订计划。目标与计划相辅相成。在执行计划的过程中该做什么,怎么做,达到什么样的效果,这些都与最终的目标有直接的联系。如果在制订计划的时候就出现了错误,那怎么可能实现目标呢?如果没有察觉到自己的错误,依然按照计划执行,只会浪费执行者更多的时间和精力,而得不到任何的结果。因此,我们在制订计划的时候一定要与目标结合起来,这样才能制订出最佳的计划,有了计划之后,执行者在执行计划的过程中要遵循一定的制度和原则。

那么,企业领导在制订计划的时候,如何避免在执行的过程中出现重大错误呢?

● 计划一定要分主和次。在制订计划的时候一定要注意,根据流程和环节的重要性,将计划分清主次,对于主要环节,从时间及资源配置上应该予以特殊照顾,人员配置实力最强的,设备配置最先进的,因为它决定着成败。

● 弄清计划与“盲人摸象”的关系。将目标分解到流程之中,每个执行人员只负责一小部分区域,从这一小部分的区域很难判断是否与目标一致,犹如“盲人摸象”一般,局部不可能代表整体,但又是整体的一部分。此刻,员工不需要盲目地与最终目标核对,否则会打击自己执行任务的积极性。在这个阶段,员工要做的就是踏踏实实按照阶段性计划执行。

● 计划要做到有张有弛。有些领导在制订计划的时候过于贪心,在每个流程都将计划安排得满满的,可是每个员工的时间和精力有限,如果都执行,可能出现顾此失彼的现象。最好的做法就是,领导在制订计划的时候有张有弛,有些环节计划该密集的时候密集,该疏松的时候要疏松。

企业以盈利为目的,因此各个层次的计划都要进行效益考量。那么,领导就需要让员工在实施计划的时候,主动考虑自己是否能够给企业带来短期的效益?又能否为企业带来长期的效益?短期效益与长期效益是否一致?企业要想生存与发展,不仅要考虑长期效益,更要考虑短期效益,因为短期效益能够快速给企业带来效益,让企业能够生存下来,只有企业生存下来,才能谈及发展,才能拥有长期的效益。但是,如果领导制订计划的目光过于短浅,则会对企业的长远发展造成不利影响。企业要想长远发展,离不开长远的计划,计划效益的长远性比计划的长远性要更强,有的时候甚至能够贯穿企业生存发展的始终。只有这样的计划才是有效、有竞争力的计划。

小何是一家全国知名连锁蛋糕店的员工,由于做事认真,业绩突出,老板将他派到外省去考察市场,希望他考察之后能够胜任该省的总负责人,也就是区域经理。

当小何到达该省走了几个地方之后发现,这些地方几乎都有自己品牌的蛋糕店,这让他很吃惊,他第一印象就是这些蛋糕店是仿冒的店,如果是公司授权加盟的话就不会派他来实地考察了。当时小何还不敢确定是怎么回事,于是,他以客户的身份购买了不同店家的蛋糕品尝,他发现这些蛋糕的味道与自家店里生产的并没有什么区别。

有一次,小何来到一家蛋糕店里进行仔细观察,他不希望打草惊蛇,只想搞明白这些店是怎么来的,没有想到引起了这家店老板的注意,便将小何从店里往外轰。小何生气地说:“你这店是仿冒的,还理直气壮什么?”这家蛋糕店的老板不客气地说他自己是合法经营,任何人都无权干涉自己的正常经营,结果小何和这老板争吵起来,当场撕破脸。

后来,小何通过秘密调查才得知,这些店有的是从他公司辞职的员工打着他公司的名义开的,有的是公司内部有关人士私下与其他人开的。小何很生气,如果这些人打着自己公司的名义开连锁店,自己如何在这个省开展工作?于是,小何回去之后,直接将这一现象告诉了公司的老板,希望公司能够制定相关的制度或者采取法律措施维护权益。否则,他就没有办法去这个省开拓市场。小何直接对老板说:“绝对不能纵容这种现象,否则我以后的工作都没法进行了,而且公司有明确的规定,必须杜绝这种问题,以后出了问题没人能够对此负责。”

当老板得知有内部领导参与的时候显得为难,老板觉得这些领导都是与自己一路打拼过来的,在外面挣点外快也是可以理解的,如果惩罚他们必然会影响公司内部的团结。小何看到老板为难便问:“您信得过我吗?”老板很肯定地说:“我肯定信得过你啊!”小何说:“那这样吧!可以同时在这个省设立50家店,但前两年我不能为你挣回来一分钱,从第三年开始每年以递增20%钱数上交公司!你觉得怎么样?”老板最终同意了小何的建议。

小何将两年时间分为四个阶段:第一个半年他选择场地开连锁店,只要有仿冒店的地方就有小何开的蛋糕店;第二个半年集中力量请律师对这些仿冒店进行打击;第三个半年,他重点宣传自己的店和产品,让大家认识到正规店的好处;第四个半年,他把工作的重点放在新品和服务上……经过两年的发展,小何将自己的店管理得风生水起,由于前两年不用给公司上缴利润,使得小何经营的蛋糕店比其他家蛋糕店拥有更多的竞争优势,在竞争中脱颖而出,使得其他店纷纷倒闭。

第三年,小何如约给老板上缴利润。这让老板很高兴,说:“小何,你能够坚持自己的原则这点我很欣赏,我计划在你负责的省内再增加30家连锁店,由你来负责经营!”

小何最终能够赢得老板的信任,不仅是因为小何做事的风格,更是因为小何在困难面前能够不屈不挠,做事有目标有计划,并且能够坚持自己的原则。正是因为如此,小何才能按照自己的计划,一步步击垮了那些仿冒的店,让自己经营的店不仅能站得住脚,还能够很好地盈利。

实现目标很重要,但是一个人如果做事没有计划,不遵守原则,是不可能实现最终的目标的。所以,领导和员工在制订计划的时候一定要因地制宜,坚守原则。我们做的每件事情,遇到的每个人都不相同,这就需要我们根据不同的人制订不同的应对计划,在按照计划执行的过程中要坚持原则,尽量在不损害他人利益的情况下为公司挣更多的钱。如果别人损害自己公司的利益,要对其进行毫不留情的打击。只有这样才对得起自己,对得起企业,才能更好地实现人生的价值。

所有企业都想拥有像小何这样坚持原则的优秀员工,但公司里的每一个人都是不同的,不一定都能达到小何的这种境界,这就需要领导对自己的员工进行恰当的引导,让他们明白实现自己和企业的目标其实是有章可循的。