第一节 左顾右盼的妇人
1997年的一天，华盛顿的一条金融街上像往常一样热闹，这里聚集了很多全世界著名的金融机构和证券公司。这天，一名负责巡查该地区的FBI在例行巡查的时候，在一家银行的门口发现一名头戴围巾的中年妇女正在左顾右盼，FBI以为这名妇女在寻找某个人。就在此时，中年妇女放开脚步，向银行的运钞车走了过去。这家银行是当地最大的银行，往来资金数额非常巨大，但是这里的治安情况一直很糟糕，经常会发生一些持枪抢劫运钞车的事情。此时，这名FBI提高了警惕，悄悄躲进了一家临街的商铺中，仔细观察这名中年妇女。她不像其他路人一样急着赶路，眼睛总是盯着停放在银行门口不远处的运钞车，眼神中还流露出一种紧张和恐惧的神情，并来回从运钞车的旁边经过。这名FBI由此判断，中年妇女想抢劫银行的运钞车。于是趁她不注意，FBI悄悄地接近了这名中年妇女。此时的中年妇女完全没有感觉到FBI正在悄悄接近。当她戴上手套准备从口袋中掏出手枪的时候，FBI一个箭步冲了过去，将中年妇女打倒在地。经过对这名中年妇女的审讯，FBI得知她是一名来自外国的恐怖分子，她所在的恐怖组织经常在美国和欧洲等一些发达国家对银行运钞车进行抢劫。据不完全统计，在不到三年的时间里，中年妇女所在的恐怖组织先后共抢劫了48家银行的运钞车，而每次都成功得手。FBI通过调查还得知，这个恐怖组织还与美国一个黑帮组织有紧密的联系。于是在多方的配合下，FBI找到并破获了美国的这个黑帮组织。
试想，如果不是FBI具有通过犯罪分子眼睛的变化而洞察他们内心思想变化的本领，就不可能及时有效地对这个恐怖组织实行打击。由此可见，观察眼神的变化也是FBI挖掘出他人内心深处蕴藏的非语言行为的重要手段。
眼睛中蕴藏着海量的非语言信息。观察眼睛中蕴藏的秘密是FBI在实际工作中观察被调查者的一种非常有效的方式。FBI能够从被调查者的眼神变化中迅速读懂他们内心的真实想法。FBI认为，一个人可以撒谎，但是他在撒谎的时候眼睛会无意识地泄露他们的话是否足够真实可信。经验丰富的FBI就是熟练运用这一手段的高手。
眼睛是心灵的窗户。人们的眼睛变化能传递出大量有价值的信息。与其他器官不同，眼部动作的敏感性和反射性相当强，而这些信息对FBI来说显得尤其重要。FBI就是通过观察这两扇窗户，揣摩或感知被调查者的情感或真实意图的。当人们遭遇一些突如其来的事件时，第一反应往往是不知所措，此时他们的瞳孔会放大，并反复收缩。FBI可以根据这个特点对犯罪分子进行一些心理上的分析、判断，从中发现他们存在的问题。一旦人们对这些外在信息作出反馈，或者对它们作出消极的认知，他们的瞳孔会表现出很明显的反复收缩的样子。通过瞳孔反复收缩，他们能够精确地将面前的一切聚焦到眼前。同样，FBI也可以通过犯罪嫌疑人眼神的变化找出他们想要的信息。
第二节 从目光中看出你的内心
人们的目光多种多样，有神秘的目光，有冷酷的目光，有快乐的目光，也有敏锐的目光，等等。眼睛可以传递出大量的信息。随着对身体语言研究的深入，FBI逐渐发现，人们通过目光传递的信号是最有价值和最为准确的。
有的人不愿意让别人看到他的目光，不想让人从他的眼睛里发现出内心的秘密，所以他们在交际中喜欢戴太阳镜，哪怕是在室内或者阴影下也不愿意摘下眼镜。
FBI认为，人们之所以在面对面的交谈中，目光大部分时间都停留在对方的脸上，并且大多数时候都看着对方的眼睛，就是因为透过眼睛可以传递准确的信息。只有两个人的目光彼此相交时才真正形成了沟通和交流的基础。有些人总是喜欢戴着深色眼镜与人交往，造成谈话双方的目光不能同等接触，使得彼此之间形成了一些隔膜和不悦。因此，FBI也提醒人们，在进行商务谈判时切忌不能戴墨镜，因为这会使对方认为你在借着镜片企图掩饰什么。
那么摘掉眼镜后，我们能从对方的目光获得什么秘密呢？
人的目光随时都有不同，这种不同反映出不同的心理。一般来说，平视代表庄重，斜视表示鄙夷，仰视代表思考，俯视表示羞涩。一个人在回忆某个画面的时候，会将目光投向左上方；当他在心中自言自语、举棋不定的时候，会将目光投向左下方；当他在回忆某个声音的时候，会将目光投向右上方；当他在回味某种感觉的时候，则会将目光转向右下方。
FBI为我们设想了这样一个情景：一位女士回味与男友在一起的幸福恋爱史的时候，会将目光转向右下方；而当她话锋一转谈论与男友在一起的某件事的时候，她的目光就会上移；如果她回忆起与男友在一起的画面，那么目光就会移向左上方；如果是在回忆一起听到的声音，则会看着右上方：“唉，真怀念当初的日子！”当她在心中默念这句话的时候，那么你就会发现她的眼睛转向了左下方。
可见，只要细心观察，我们就能解读对方目光中的秘密。
第三节 轻轻松松，目光识人
通过目光识别别人的内心，最重要的是要读懂不同视线的含意。以下是FBI在多年犯罪调查以及对生活中各种情景下人们视线进行观察和研究后得出的结论，值得我们了解：
视线朝下是懦弱的象征。视线向下看或者当接触到其他人的目光时不敢直视，而是极力避免四目接触。这样的行为通常是面对社会地位比自己高或者对方气势逼人时表现出来的现象。人们在交谈时大都会产生一种紧张感，视线会不由自主地选择朝下或移开。
如果你仔细观察，在这种场合，这样的人身体的四肢都处在不自在、不协调的紧张状态。FBI指出，这样的人大多性格内向，不善于交往和表达。
视线左右漂移暗含拒绝。当对方眼神时不时地向左右漂移，往往是一种具有排斥心理含意的表现，表明潜意识中对他人没有好感。例如：当一男子主动与某女子聊天说话，该女子却将视线向左或向右漂移，这个小小的下意识的动作很清晰地透露出：该女子对这名搭讪者没有什么好感，甚至可能感到不耐烦。
凝视某点不动是敌对的暗示。死死地盯住某一点凝视不动，这样的眼神往往会给对方带来一定的心理压力。这种人在面对敌视已久的对象，或者受到了沉重的打击时，往往会作出这种动作。他也许还没有意识到他那笔直的视线已经向别人暗示了一切。
焦点模糊是情绪起伏不定的表现。当一个人心神不定、神思恍惚或精神混乱的时候，眼神常常会显得呆滞茫然。对旁人的谈话毫不关心，沉浸在自己世界中的人也会出现这种呆板的眼神。
向上的视线是自信的显现。谈话时视线略微上扬的人通常对自己的地位或能力充满自信，性格也属于外向而强悍的类型。视线上扬的人多见于公司高层管理人员、官员，政治家在各种公共场合抛头露面时也经常会表现出这种视线，这已经成为他们典型的职业特征之一。
FBI认为，在谈话的过程中应该采取以下两种适宜的注视方式。
合适的注视时间。一般而言，在我们与人谈话时，最佳的注视时间应该保持在谈话时间的一半左右。注视对方的时间如果超过这一范围，说明我们对对方本人比对方的话更感兴趣；低于这一范围，说明对二者都无所谓。交谈时的眼神要表现得灵活自然，然后根据实际情况适当把握。如果谈话对象只是普通朋友，那么最好不要长时间凝视对方，否则会使对方产生不适感，甚至可能产生被侵犯的感觉。
适宜的视线方向。谈话时，我们的眼睛应该注视着对方，但注视的部位不能随心而定，需要根据我们与对方关系的亲疏程度来把握。我们在生意、谈判、商务等场合中，眼睛应该注视双眼和前额中心之间的三角部位。当你的视线停留在这个小小的三角部位时，你的神态看上去是认真而严肃的，你给对方的感觉是真诚而热情的。当然，这样做也会使你很好地把握住谈话的控制权和主导权。
第四节 什么样的眼神显示出你的屈服
FBI通过调查研究发现，人们为了避免攻击和辱骂，通常采取的眼睛语言就是转移目光。例如，人们遇到穷凶极恶的犯罪分子时，往往不与其目光接触，而是转移视线，看向别处。
转移目光的动作是一种屈从的表示。有研究表明，当人们遭遇到潜伏的胁迫和危险时，受到刺激的神经会使人们产生强烈的自我保护欲望，从而尽可能地紧缩全身，如耸起肩膀，把手臂紧贴在身体两侧，蜷曲着双腿并把脚踝扣住桌腿，以顺从的目光转向一旁，下巴以保护喉咙的方式贴近前胸。被攻击者表现出来的柔弱无助的姿态会使他们免遭厄运。这种自我保护的示弱姿态从某种程度来说消解了攻击者的强大力量。攻击者面对这些显示出屈服的姿势时，他们的大脑会本能地发出“停止进攻”的命令。例如，感受到威胁的弱小猩猩会把身体缩成一团，使自己显得更加瘦弱，以此来避免自己遭受攻击。
对于人类来说，为了逃避支配性人物带来的压力，我们会不由自主地转移目光，这是面对强势危险时的一个有效的自我保护的方法。有时候，我们面对的是大占上风的人，这时我们最好不要迎难而上。对这些我们“惹不起的人”，你会发现，转移视线才是我们的第一选择，也是最明智的选择。例如，你在工作上出错的时候，可以采用上面说的姿势来博取上司的同情，使自己免遭责骂。FBI一项有趣的实验表明，当两个人处于对视的情况下时，他们的视线就被锁在了一起。如果两个社会地位平等的人目光交汇，那么先移开目光的人通常就是屈服的人，而那个不移开目光的人则会更加具有影响力，也更加健谈。有些时候，目光交汇，互相凝视，可以被认为是双方目光的角力，更有力量的人往往会在这一过程中胜出。例如，地位较低的员工在电梯中遇到老板，通常会在短暂的目光接触后率先移开目光。不过FBI也提醒我们，如果是在街头遭遇匪徒攻击，轻易屈服的姿态反而会起到适得其反的效果。如果你因为在街上遇到一伙小混混而表现出害怕的话，那么你会更容易被攻击。但是如果你充分地显示出自我保护能力，昂首挺胸、目不斜视、大步前行且手臂和双腿保持较大的动作幅度的话，反而会使那些小混混惧怕你，不敢轻易攻击你。此外与转移视线类似，眼睛的一些其他动作也会表现出一种屈从的心理状态，最常见的就是眼睛低垂，让下垂的眼皮遮住自己的视线。还有飞快地将眼睛从一边移向另一边，头部却不移动。这个眼睛穿梭的动作也是一种屈从性的表现。
对于屈从性的眼睛语言来说，眉毛也是一个不可忽视的组成部分。我们在发出屈从性的视觉语言信号的时候，虽然眼睛是最主要的参与者，但是眉毛的介入会使其更加明显。
正如压低眉毛是为了向别人表示自己的威严，使其看上去更加具有攻击性一样。将眉毛抬高而眼睛不动表现的意义恰恰相反，这是一种屈从性的身体语言。不过，人类具有丰富的身体语言，有时也许仅仅是微小的差别都会表现出截然不同的含意。如果在抬高眉毛的同时将眼睛微微闭上，那么就完全不是在表达屈从，而是一种桀骜不驯的表现了。它与屈从性的抬高眉毛相比，区别仅仅在于一个是保持眼睛基本不动，而另一个要将眼睛微微闭上。
第五节 凝视穿透人心的力量
FBI认为，不同的凝视具有不同的作用。凝视对方会在洽谈、磋商、谈判等场合给对方一种严肃、认真的感觉。在各种社交场合，我们也应该采取凝视的注视方式，凝视的范围在对方双眼与唇心之间的三角部位。亲密的凝视所看的位置是在对方双眼到胸口之间，是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的凝视方式。
社交场合的凝视行为。在交际过程中，人们凝视的目光往往集中在以双眼和嘴巴为顶点的三角区。你可以利用这样的凝视在社交中制造良好的氛围，还会使你在与人洽谈、合作的时候，显得更有诚意，也更严肃和认真。
恋人之间的凝视。恋人之间凝视的目光集中在对方双眼和胸部之间的部位，这样会使男女双方产生一种温馨的感觉。在任何国家，凝视都是男女在一见钟情时相互吸引的表现。无论生活习惯和文化环境有多大的差异，全世界任何国家的恋人们都会通过相互凝视来表达浓情爱意。
非常情况下的凝视行为。在一家公司的动员大会上，如果你仔细观察就会发现，主管们在慎重地宣布该公司的某项重大战略之前，总会先凝视下属，短暂的停留后才会开始进入正题。当人们在作出某项重要决定之前往往也会有这个动作。
威严的凝视。如果你的眼睛看起来显得温和柔弱或者懦弱无力，FBI建议你练习威严的凝视，来使自己更具备威严的感觉。如果有人要来攻击你，不要胆怯地闭上眼睛，勇敢地睁大眼睛直视攻击者，不要眨眼，牢牢地盯住他，视线尽可能地集中在他的眼睛上，并把眼皮略微压低，这时你在对方的眼中将会显得威严而不可侵犯。凶猛的肉食动物在攻击猎物时发出的目光便是如此，它的威慑力不言而喻。施瓦辛格在电影《终结者》中就是用这种威严的凝视把恐惧的情绪注入那些妄想控制人类的智能机器人的心中。在你觉得受到外人威胁的时候，你可以通过先转动眼球，左右移动，然后用目光带动头部的转移这样的方式来扫视他们，这会使他们感受到恐惧。在你用目光在对方身上扫视的时候，一定要记住肩部不要随之移动。
一般情况下，我们不应经常使用威严凝视这个动作。我们只有在恰当的时候，选定凝视对象和凝视方法，才会给人留下有礼貌的印象，既不给人压力，又不使人感到你软弱可欺。
第六节 眨眼有学问
眨眼是一种快速的闭眼运动。通常情况下，人们的眼睛每分钟眨6至8次，人们通过其中每次眼睛闭上的1/10秒，均匀地将泪水分布在角膜和结膜上，以此来保证它们的湿润。眨眼里一种非常迅速的闭眼动作，就像我们睡觉时一样。眨眼的时候，我们的眼球向上转动，暂时不看东西，能使我们眼睛的肌肉和视网膜得到短暂的休息。眨眼的用处很多，医生可以根据病人眨眼动作的存在或消失来判断其昏迷的深浅度，甚至有助于其诊断病人颅内的某种肿瘤。
事实上，“不自主运动”是在没有外界刺激的情况下，不知不觉地作出眨眼的动作。另外还有一种保护性的眨眼动作——“角膜反应”。眼睛在被外界物体刺激角膜，或有人恐吓你，或耀眼的光束从眼前闪过时，眼睛会在极短的时间内经历复杂的神经传导过程，作出眨眼这种快速的反应，以保护眼睛免受外界的伤害。
眨眼也是一种很重要的身体语言。眨眼与心情存在着很多联系。通过紫外线摄像机的检测，我们可以发现肌肉和神经在眼角周边的感应。研究表明，眨眼的次数和时间往往取决于当时的心理状态。科学家还发现，眨眼频率、持续时间长短与人们从事的工作紧密相关。如绘画时眨眼频率较低，疲劳、休息时眨眼次数会减少，心烦意乱时眨眼次数会增加，气愤时眨眼次数会增加，接受指令的直升机飞行员比地面的指挥员眨眼次数要多一些。当工作要求记忆时，记忆难度越大，眨眼的频率越高，眨眼的间隔时间也就更长。眨眼是一种具有波及性和传染性的人体机能反应。如果一个人因为眼睛疲劳、焦虑不安或精神压力而不由自主地眨眼，这种动作会在无形中影响到周围的人，其他人的眨眼次数也会随着他的不断眨眼而增加，从而在心理上也出现紧张的感受。这就要求我们在众人面前讲话时一定要正常地眨眼，以便在他人面前显得端庄自如。
人类频繁眨眼睛很大的可能是因为正处于较大的压力下或者正在说谎。闭眼的时间延长则可能是因为人们看懂了不想看到的人或事。如果一个人觉得已经无法再忍受与另外一个人纠缠的时候，他的大脑会试图阻止眼前的人进入自己的视线。所以，他在眨眼的时候，会延长闭眼的时间，以此来使那个人从自己的眼前消失。如果他一直紧闭双眼，这无疑表明在他的脑袋里早已经忽略你的存在了。有的人会用延长眨眼的间隔或者头部后仰给人一段时间的凝视，来表明自己的自高自大。通常这种姿态是用来表达蔑视的态度。如果人们在应该受到重视时遭遇冷落，那么他们也会通过这一动作来表达自己的不满。不过通常情况下，西方特别是英语国家里自认属于上流社会的人，经常会作出这种延长眨眼间隔的身体语言。因此，我们应该学着去读懂一个人眨眼的含意。如果在你与对方交谈的过程中，对方眨眼的频率变得缓慢，那就意味着你的表现不够精彩，需要采取新的策略来激发对方对你的兴趣。如果你不经意间发现与你交谈的人不仅断断续续地眨着眼睛，还渐渐进入梦乡打起了呼噜，这时你就应该停止谈话，因为你已经清楚地知道你们的这次交谈是一次完全失败的沟通。
第七节 如何解读你的东张西望
当人们的目光四处张望时，我们通常认为这个人正在观察四周的事物，但实际上这也有可能是大脑正在搜寻逃跑的路线。这与动物在发觉危险信号后抬起头来向四周张望有相似性。
心理学家指出，东张西望的神情是人们对于当前的事物或人缺乏安全感的表现。例如，当你本能地想要看别的地方，眼睛不自觉地东张西望时，说明你讨厌正在与你说话的人，渴望摆脱这次谈话。
FBI发现，我们很难信任一个总是东张西望，谈话时不看对方眼睛的人。曾经有一位初出茅庐的政治家，在接受电视采访的时候，总是因为不是很有信心，所以在上电视节目时，眼睛总会不自主地东张西望，在采访者与摄像机之间游移不定。他的表现使他的形象在荧屏上大打折扣，声望也随之跌落。根据他的情况，FBI为他提供了集中目光的培训方案。FBI建议他在接受采访时，把目光都集中在采访者身上，不去理会摄像机的存在。这位政治家因为这一训练大大提高了自己的支持率。当大多数人都明白了东张西望是对谈话失去了兴趣的表现，会使对方感觉到自己有逃跑的渴望之后，我们往往会更专注地看着这个讨厌的谈话对象，这种伪装表现出“真诚”，与真正意义上的感兴趣也是有很大差别的。这时候连你自己都能感受到自己的微笑是干巴巴的，那么的不自然。你的这种伪装的身体语言又怎么能够欺骗高明的观察者呢？
由此可见，在我们读懂了东张西望这种消极的身体语言之后，既要通过它来读人，也要在交往、沟通的过程中避免自身的这种眼神，最好的办法就是寻找与对方共同感兴趣的话题。
第八节 解读眼镜背后的你
身体语言还包括人们利用所有人工制造的佩戴物作出一些掩饰自己内心想法的动作。与眼睛关系最为密切的佩戴物非眼镜莫属。下面让我们一起来破译与眼镜有关的身体语言。
简易的镜框使你看起来聪颖和真挚。如果你是佩戴眼镜的人，其他人往往会因为这副眼镜而认为你更加勤奋、聪明，特别是在你们的会面之初。戴眼镜的人总会给人一种文质彬彬和学识渊博的印象。据有关的测试结果显示，人们的智商指数会在佩戴眼镜之后提高14点。由此可见，我们说眼镜能使你看起来更加聪明是有一定道理的。不过，眼镜带来的这种神奇功效只能持续不超过五分钟。
不同款式的眼镜代表的含意也有所不同。FBI曾用一些人的脸部照片配以各式眼镜做过试验。结果表明，在商务场合中，无论男女镜框的材质越厚重，越会使人觉得聪明、传统、勤奋、有教养、诚恳。在商务场合中，我们很容易就会发现很多商界领袖都选择材质厚重的眼镜框，因为对于他们来说，眼镜象征着权力。没有镜框或者镜框纤细的眼镜会使人觉得你是一个追求时尚和新潮的人。这些研究结果无论是在商务场合还是社交场合均同样适用。所以，学会解读眼睛的语言后，还要懂得在适当的场合佩戴合适的眼镜。例如，在正式的场合，如生意谈判或者政治商谈，最好佩戴镜框材质较为厚重的眼镜。如果是轻松随意的场合，如年轻朋友之间的聊天，佩戴无框或者细框的眼镜则能彰显你的活力和新潮。下面为大家介绍几种与眼镜有关的动作代表的含意：
咬眼镜架的人。这是与眼镜有关的姿势中最常见的一种。将眼镜架的一端轻轻含在唇间，这种咬镜架的姿势是一种渴望安全感的表现。身体语言学家认为，在人们渴望再次体验婴儿时期含住母亲乳头的那种安全感时，他们会把某件物品放在唇间或嘴里。
如果咬眼镜架的姿势延伸到具体的环境中，这往往是一种拖延时间的策略。FBI指出，正如人们通过吸烟来拖延作决定的时间一样，咬眼镜架的行为也具有类似的含意。例如，在谈判接近尾声某个人必须作出决定时，如果他的内心对作出这个决定犹豫不决的话，那么他很有可能作出咬眼镜架的动作，想以此来拖延时间。除此以外，经常性地把眼镜拿下来并用镜布擦拭，也是为了争取更多的时间来作决定的另一个妙招。因此，在你询问对方意见时，你最好在对方作出咬眼镜架或镜片这样姿势的情况下保持沉默，给对方一个考虑的时间。当然，我们在解读咬眼镜架这个动作时绝对不能忽略其后续跟随的动作。咬眼镜架的动作可能持续的时间比较短，但是咬眼镜架的后续姿势能够使你进一步了解对方的真实意图。例如，如果他想再看看所有的细节，那么他会重新把眼镜戴上；如果他想要结束与你的谈话，那么他会把眼镜折叠起来放在一边。如果他否决了你的提议，那么他可能直接把眼睛扔到椅子或桌子上。可见，解读与眼镜有关的身体语言时也要细心观察，在读透对方的内心后才能预先做好相应的应对策略。
把眼镜架在头上。很多年轻人喜欢把眼镜架在头顶上，因为这会给人带来随和、很酷的感觉。心理学家经过分析指出，这是因为，头顶上的眼镜在别人看来，就像给你增添了两只瞳孔巨大的眼睛，给人以时尚、个性的感觉，但同时也会对你有所防范。
从眼镜上方窥视。当有人从眼镜上方窥视你的时候，你会产生一种遭受胁迫的感觉。一位FBI在隐瞒身份的情况下，在与人交谈时候故意从眼镜上方窥视对方，结果对方因为觉察出胁迫的感觉，以手臂交叠、双腿交叉或者其他类似表达心烦的动作来表现自己的消极和抗拒。在一些电影中，经常用从眼镜上方窥视的动作来描绘尖刻或者审慎的人，如某些不近人情的教师或者长辈。很多戴着老花镜的人会经常从眼镜上方窥视，因为他们觉得与其把眼镜摘下来，不如直接从眼镜上方来看更方便。这种目光会使被看者产生一定的心理压力，他会认为别人正在认真打量或仔细评价他。所以，从眼镜上方去窥视别人是一种不太可取的做法，容易给对方留下尖酸、刻薄的负面印象。上面FBI作出这个动作后被对方回敬以消极应对的动作就是最好的证明。因此，一个不想给对方造成压力的人便不会从眼镜上方去窥视对方。
读懂眼镜语言，使你更好地为人处世。FBI建议，除非是参加户外活动，否则不要戴着一副有色眼镜或者太阳镜。试想，当别人与你交谈的时候，你无法透过镜片看清楚对方的眼神，你会是一种什么样的感觉？你一定会产生莫名的不安，因为你无法知道对方的镜片后面是否潜藏着不怀好意的眼神，而且还会产生一种被监视的感觉。
至于隐形眼镜，由于光折射的原因，它能使你的瞳孔看上去更大，更明亮。一项调查结果显示：戴隐形眼镜的男女要比其他人看上去更加性感和温柔。因此，你在谈情说爱时可以戴隐形眼镜，但是最好不要在谈判桌上佩戴，否则客户感兴趣的不是你的产品和你的观点，而把全部的注意力都集中在你的眼镜上面。
第九节 注视的时候请选择场合
在与人交谈的时候，有的人会给人带来舒服、愉快的感觉，有的人则会使人感到不安，甚至是不可信赖。眼神的交流是产生这种感觉的来源，这种感觉的强烈与否更取决于相互注视的时间长短和对视时对方的反应等。因此，FBI认为，两个人真正的相互沟通和交流是从眼神相交开始的。
友善的注视。注视是人们在交际过程中被广泛使用的一种语言行为。FBI发现，当人们亲切交谈时，他们的眼神注视对方的时间大概有60%。其中包括在自己说话时，有40%的时间是在注视对方的；在聆听别人说话时，有70%的时间是在注视对方的；而在交谈的时候，有30%的时间是在注视对方。可见，注视在人们的交际中是广泛使用的一种眼睛语言行为。
在与别人交谈时，如果你经常把目光投向对方，会使对方感觉到你对他的好感，这样对方也会回报给你同样的目光，从而使谈话进行得非常和谐。即使在不同的文化背景下，在交谈时，多用友好、关切的目光看着对方的话，也会使对方体会到你的善意，从而更容易营造出一个轻松、友好的谈话氛围。如果想使你的谈话对象不知不觉地对你产生好感并为今后的友好关系打下一个良好的基础的话，通常情况下，在交谈过程中需要你有60%至70%的时间在友好地注视对方。反之，在谈话过程中，因为紧张或怯懦等原因使得注视对方的时间过少的话，会使对方觉得你不值得信任。这也是FBI不建议我们在协商、谈判等社交场合戴墨镜，把眼睛遮起来的原因。虽然只是薄薄的镜片，但会使对方对你的行为产生怀疑，觉得你在逃避他的目光，或者在暗中盯着他，从而使对方产生很强烈的防备心理。
我们不妨举例说明一下，在电视上我们经常能看到这样一个场景：一个女人有意识地把握机会，与一个男士眼神交汇，然后在注视两三秒钟之后将目光移开，有些羞涩地垂下眼睑。这说明这个女人对这位男士产生了兴趣。可是，事实上，这样短暂的注视不足以让男人明白女人的爱恋之心和倾慕之意。女人通常需要重复三次以上的视觉信号才能使反应程度一般的男人有所察觉。所以，为了自己的未来，要努力去学着察觉对方目光中的深意，不要再做反应迟钝的男人了。
挑战性的注视。注视除了可以传达爱意，还可以表现挑战性的意味。在两个人交谈的第一次注视中，谁先移开视线，就意味着谁失去了谈话的主导地位。你在与别人交换意见时，如果你长时间注视对方的话，就表示你对对方的观点持反对意见。如果对方的地位高于你，那么你就需要更长时间的注视才能使对方感受到你的挑战意味。当然，如果这个人是你的老板，而你也并不想把他炒了的话，这种充满挑战意味的行为还是少做为好。
令人尴尬的注视。注视不仅能表达一些意图，还可能使人感到尴尬。如裸体浴池的游泳者经常会有人愤慨地投诉说，有些人不怀好意地注视自己的身体，而这些被投诉的“肇事者”绝大多数是男性。
为什么都是男性呢？这引起了身体语言学家的兴趣，难道男性之中的“坏人”天生就比女性多吗？
事实上，观察的视野使得男人观察正前方的事物和寻找远距离目标的能力要远远强于女人。但是，在近距离视野和周围视野方面，男人远不及女人。女人两只眼睛的视野范围至少能够向外扩展45°。女人的周围视野范围很大，也就意味着人们很难知道女人在看什么。你觉得她在看你的脸部时，其实很可能她是在观察你身上佩戴的物品。声东击西的视线焦点是宽阔的周围视野赋予女人的优势。
这恐怕就是在裸体浴场遭投诉的以男性居多的原因了吧！不是女性没有好奇心，而是她们天生就善于隐藏自己的目光，而男性就没有这么好的天赋。
当然，解读注视对方的行为也与大多数其他的身体语言一样，需要根据不同地区、不同文化加以考虑。交谈对象的文化背景决定了谈话时目光相交时间的长短。一般情况下，我们在谈话中需要40%至60%的时间与对方的视线相接；在聆听别人说话时则会上升到80%。但是在日本和某些亚洲、南美国家，过长时间的注视会使对方觉得你是在挑衅，这种普遍的谈话规律会被认为是非常失礼的行为。例如，日本人在谈判时会习惯性地将脸转向一边或者看着对方咽喉以下的部位。对于欧美人来说，如果不了解日本文化的话，这种行为会使他们产生不安的心理。
可见，结合文化背景进行综合考虑，是解读对方眼睛语言奥秘的基础，是你得出正确结论的前提。
第十节 如何控制视线
我们经常这样描述一位懂得使用目光展示魅力的人——“她的眼睛会说话”，甚至称某些善于使用目光的人的眼睛具有“放电”的功能。其实，这种视线放电的行为是众多视线控制法中的其中一种。在社交生活和人际沟通时，在能够读懂眼睛语言的同时，掌握对视线的控制也起着至关重要的作用。
例如，谈话兴趣高昂的对话双方，他们的视线总是注视着对方；如果想结束对话，转移视线是一个通知对方的信号。男性与自己喜欢的女性交谈，要比与其他异性说话时目光注视得更多；反之女性也一样。在公园里仔细观察就会发现，相恋的男女在交谈时两人的目光是紧密交融的。
互相交谈的两个人，如果一方对另一方感兴趣，那么他会将视线移向对方的眼睛，借此来表达对他的好感。如果另一方对于这种示好的方式表示接受的话，那么他也会将视线移向对方，这时两个人互相凝视着对方的眼睛，视线彼此相交。
目光接触发挥着信息传递的作用。一般情况下，在社交的过程中，如果你希望给对方留下较深的印象，凝视的目光就需要久一些，以便更好地向对方传递和表达你的自信。如果你想在辩论中获胜，那么你千万不要把目光移开。如果你不知道别人为什么看着你时，你就要稍微留意一下他的目光，以便采取对策。
当你与人不期而遇时，如果你悄悄地转移你的视线，那么就会减少很多的不快。如果对方在与你谈话时漫不经心且又出现闭眼的动作，那么你就要识趣，停止谈话，或者主动地随机应变作有效沟通。在日常交往中，保持不卑不亢的态度，带着浅浅的微笑，不时地用期待的目光与对方目光接触并认真聆听对方的讲话，这是在与陌生人交往时获取成功最常用的温和而有效的方式。
第十一节 销售人员不应采用的眼神
FBI认为，能否获得对方的好感，眼神可以起到很重要的作用。一旦眼神运用不好，就可能使本来能办好的事情办坏。
在客户争相购买产品的时候，一本正经的脸色和眼神可以证明自己不是在说谎，可以起到很好的作用。但在一般情况下，如果销售人员太过于一本正经就会将商谈的气氛搞得很严肃，顾客很容易被你的一本正经吓退。另外，销售人员不论内心如何强烈地反对对方的观点，谈话时都必须笑容满面。试想一下，如果一名销售人员在引导顾客购买商品时有嘲笑的眼神、愤怒的眼神或者怜悯的眼神等行为，被顾客察觉后双方必定不欢而散。如果你是一位销售人员，FBI建议你在推销自己商品的过程中避免采用下面一些容易遭人反感的不当眼神。
不正面看人。不正视对方的脸，目光游移不定，说话时眼睛看着地面、天花板或墙壁等没有人的地方，斜着眼睛看对方一眼就转移视线，在视线相交时慌慌张张地转移视线。我们都知道，怯懦的人、害羞的人或神经过敏的人是很难与人有良好的沟通的，更何况与顾客谈生意。作为销售人员哪怕只有上述现象的任何一种也必须立刻改掉，可以通过与家人、朋友谈话时下工夫用眼睛盯着对方进行训练，使自己能以平常心说话。
贼溜溜的眼神。带着一双贼溜溜眼神的销售人员在访问客户时会给人留下不好的第一印象。一紧张就无法保持勉强挂上的温柔眼神，原形毕露，瞪着可怕的贼眼，这更会吓到客户。无论在从事销售工作的时候，还是在日常生活中，带有贼溜溜眼神的人必须时时刻刻注意养成使自己眼神温和的习惯。
冷眼。内心冷酷无情，眼睛也会给人一种冷冰冰的感觉。有些人心地虽然很好，可是两眼看起来冷冰冰的。感情缺乏变化的人，理智胜过感情的人，自尊心过强或性格刚强的人往往会较多出现上述现象。如果一位推销员经常以冷眼对待顾客则很容易被顾客误解，在商业上也不会有太大的成就。
有着冷眼眼神的人应对着镜子研究一下如何才能使自己的眼神变得柔和、亲切和惹人喜欢，同时也要研究一下心理学。如果对自己的矫正没有信心的话，可以找朋友帮助你。
混浊的眼神。上了年纪的人眼睛混浊是正常的现象。年轻人尤其是销售人员也眼睛混浊，充满血丝，会给人一种不清洁甚至人格卑下的感觉。只要不是眼病，年轻人的眼睛都应该是清澈明亮的。眼睛混浊往往是由于睡眠不足和不注意眼部卫生引起的，因此，年轻人一定要注意睡眠和用眼卫生。
直愣愣的眼神。没有经验的人在出差访问客户的时候，经常目不斜视地朝着对方的办公桌走去。正确的方式首先应该是，用柔和、亲切的眼神自然地环顾一下四周，而不要瞪大眼睛慌慌张张地东张西望，对于离得近的人就上前打个招呼，离得远的则礼貌地行注目礼。其次，在面对很多顾客的时候，要用移动的视线交互看全体人员的脸说话，注目礼在这种场合是十分重要的。
以上列举的这些令人反感的眼神，不仅在销售人员推销商品时不应采用，我们每个人在日常生活中和与其他人交往时也要注意避免。这是因为，好眼神才能赢得好的人际关系。
第十二节 加州纵火案
下面通过一个例子来说明通过解读眼睛传递出的信息识别他人的重要意义。
加州的一家旅馆发生了一起纵火惨案，导致一百多人丧生。FBI在介入调查后很快将一名负责在纵火案发生区域执勤的保安列为怀疑对象。为了确定案发时保安是否在现场，FBI就问了他几个细节性的问题。例如，他在失火前后在哪里，有没有参加纵火事件等。FBI发现，只要他们的问题提到火，保安回答问题时就会眨动一下眼睛，问到其他问题时就没有特殊的反应。这使FBI知道真正的问题出现在保安不在场的证明上，但是这并不能说明他与纵火案一定有关。
最终，保安不得不坦白在三名纵火犯进入他的管辖区时，他去见了在旅馆工作的女朋友。是他的擅离职守酿成了这一巨大的不幸。
保安的眨眼动作是在特定情境下的一种身体语言，这种动作通常会发生在我们感到自己受到威胁，或遇到自己不喜欢的人和物时。这是因为，一种使人痛恨的事物或者使自己不快的人出现在自己的面前时，人们常常会不自觉地眯起眼睛，闭上眼睛或者转过身去。
在这一案例中，FBI通过保安眨眼的动作辨别出找到事实真相的可靠线索，最终把三名纵火犯缉拿归案，供认了罪行。那名保安就算没有承担刑事责任，但是酿成悲剧的内疚感将会伴随他的一生。FBI通过这一案例告诉我们，只要用心观察，认真分析和总结，学会用FBI的眼光来看待周围人的身体动作，通过使用无声的身体语言去感受他人的思维、意愿和感觉，我们就能更准确地识别他人的内心。