七、用有敬业精神的人。无论他多有才，如果没有敬业精神，他的才能就得不到很大发挥，有时甚至还会起反作用。所以，用人一定要用有敬业精神和实干精神的人。
八、用专心工作的人。所谓专心就是专业、专注、专一。其一，每个员工都有自己的专职工作，严禁在企业外兼职，不允许一心二用；其二，定岗定位，各负其责，既要密切配合，又不要越俎代庖；其三，勇挑重担、敢于负责、善于负责。
九、用执行力强的人。一切行动听指挥，步调一致才能得胜利。好的员工必须执行力强、有企业归属感和强烈的团队荣誉感，否则就不是一个好员工。
十、建设一支协调互补、高效精干的队伍。一个企业必须要有各种人才，一个经营班子的几个成员，其知识、能力、素质、专长、阅历、年龄等各方面各有所长、各有所短，领导者的责任就在于把各种不同的人才搭配起来，使分散的"偏才"成为整体优化的"全才"。要坚持高效精干原则，"兵不在多而在于精"。领导者一定要狠下工夫，以精干的队伍，打出最漂亮的仗。
火车跑得快，全靠车头带
--马云为什么认为CEO就得当好守门员？
在企业中，领导者也就是我们常说的CEO，是居于组织结构图最上面位置的人。马云一直把客户当成自己的父母，阿里巴巴组织结构图是倒过来的，最上面是客户，下一排是员工，再是经理，再是副总裁，最下面才是马云这个CEO。
马云把CEO比作在公司最底层的守门员，说他的主要工作就是把住大门、把住方向。所以，虽然守门员比较清闲，但却要求他的脑子要有非常快的反应，每天想的问题就是怎么组织战斗。马云认为，作为CEO，他是最底层的，如果客户投诉抱怨一直投到CEO这里，就是现在的事情都没做好。
那么，对于CEO所扮演的守门员角色来说，哪些权力是他所能够行使的呢？而这些权力又来自哪里呢？
一些"强硬"的CEO喜欢对不服从管理的员工说："是组织安排我来担任这个职务的，你必须听我的。"但马云认为这是最弱的一种权力表现形式，因为中国员工总是喜欢"阳奉阴违"，尤其是那些有才华的人，他们表面上承认你、服从你，私下有什么想法就不一定了。还有一些"财大气粗"的CEO说："我有钱，可以诱惑他们。"的确如此，但是这是个竞争社会，在面对更大的诱惑时，你的权力就将失去效用。还有人说："我有强制力，不听我的就开除你。"但是没有任何一个企业会需要这样的CEO。
所以，马云认为上面的这些权力在运用时都需要非常慎重。一个CEO需要做的是发挥自己的专家力、典范力。比如，你是某方面的专家，必然直接影响周围人的行为举止。简单地说，当你拥有职位、金钱的时候，你就拥有硬力量，这就意味着你会比没有硬力量的人显得更为强大，你成功的平台就更好。
可见，马云在CEO应该行使什么样的权力、怎样行使权力的问题上，认识还是非常清醒的。马云说："人们之所以选择去听谁的，不是因为这个人是CEO，是什么主任，而是因为他说得对。一个CEO他最后要取得的决定权在于他讲的理念思想、战略战术是不是确实有理。如果所有人都觉得你说得有理，他们就会跟着你。"
要做一个优秀的CEO和做一个出色的守门员，同样是一件不容易的事情。马云说，一个优秀的CEO除了要守住自己的"球门"外，更重要的是要能在商场上知己知彼，百战不殆。"己"是指员工，这是公司最大的财富，很多人认为"彼"是指对手，马云认为应该是顾客，很多时候我们了解竞争对手甚至超过顾客，最后把顾客忘记，这就离关门不远了。
马云说当领导是很孤独的，企业犹如一艘航船，当准备开船的时候，船长必须爬到高高的桅杆上看风向。领导必须考虑完善制度和招募人马，但是真正到了成功的时候，领导需要考虑后面的决策。所以成功的时候，领导不能分享，但是失败一定要承担。换一个角度也可以这么说，球队进球了，不是你守门员的功劳，但自己的球门被别人攻破了，却一定是守门员的责任。这就是CEO！
我们知道足球场上的守门员，承担着一场球赛胜负的主要责任，其作用是：第一，通过扑救来封堵对方的射门，这是其最重要的职责；第二，守门员在本方进行防守的时候，需要对防守的阵型进行控制和提醒；第三，得球后发动快速反击。从守门员的作用中，我们可以看出防止对手攻击、进行战略部署、激励全体队员发动快速攻击，是CEO要做的。用时髦的词语来诠释，CEO的基本功能也就是组织功能与激励功能。
领导者要拥有这些基本功能，就应具备以下几方面的素质：
一、政治品德素质
政治品德素质是确保领导者在政治上合格的要素，是一个领导者在政治问题上的道德品质，是领导者从事领导管理活动必须具备的政治立场、政治观点、政治态度和政治品质等方面的基本素质。
二、文化知识素质
具有良好的文化知识素质是对现代领导者最起码的要求，也是领导者适应复杂多变和高标准的领导工作要求所应具备的最主要的条件。
三、工作能力素质
工作能力是一个人的技能、智能和体能的综合体现。从人才学的角度讲，知识、能力、业绩是构成人才的三要素。三要素之中，能力是本质的要素。领导者如果缺乏必要的工作能力，就不能胜任领导工作。
四、心理素质
心理素质是指领导者个人的性格、气质、意识、情感价值观等心理要素。良好的心理素质是领导者工作成功或失败的重要条件。正如法国启蒙运动的先驱伏尔泰所说："造就政治家的，绝不是超凡出众的洞察力，而是他们的性格。"领导者不是神，与其他人一样有喜、怒、哀、乐。但当好领导，必须善于调节自己的情绪，保持良好的心理状态，没有良好的心理状态，是难以卓有成效地开展组织管理工作的。
五、身体素质
健康的体魄是领导者必备的素质，是做好领导工作的前提和基础。因为任何一项领导工作，都是艰苦而又繁重的脑力劳动，均要付出巨大的心力和体力，都需要有健全的体魄来支撑，有充沛的精力来应付。如果没有健康的体魄和充沛的精力，即使有好的工作思路和工作能力，也会觉得力不从心，无法领导和指挥被领导者完成各项工作任务。
综上所述，现代领导者必备的素质主要包括政治品德素质、文化知识素质、工作能力素质、心理素质、身体素质这五个方面。这些素质是相辅相成、缺一不可的。领导者只有在这些方面加强修养，才能提高自身的综合素质。当然，领导者究竟以哪些方面作为修养的重点，应该根据自己的条件和所处环境及具体的职位和职责，因人而异。总的原则是，哪个方面欠缺，就在哪个方面下工夫学习提高。
成事之道
--艰辛中，马云教你如何把事情做好？
每一个做事的人无论有着什么不同的特点，但其目的都是相同的，那就是把事情做好。的确，凡是做事的人，没有人存心不想把事情做好，但如何才能真正把事情做好呢？马云告诉我们：首先要明白什么是好，好的标准是什么，怎么样才能达到好的标准。
马云曾在一次中层会议上谈到：做事情没人不想把事做好，那么就得有一个好的标准。但是对于一件事情来说，不同的人由于文化程度不同、经历不同、角度不同等，就会对如何做好这件事理解的程度不同，那么所谓的做"好"就成了一个相对的概念。这样也就模糊了好与坏的概念，好与坏又如何能分得开呢！文化大革命，我想那个时代的人没有人认为是不好的，也正因如此，才会搞得轰轰烈烈。但是那却是错误的，是"十年浩劫"。这也就是我一直认为的，人不怕做错事，怕的是把错误当成正确，进而来推广，来坚持，这才是最可怕的。这也就是要想做好事，你得有一个正确的做好事情的标准，只有你有了一个明确的标准，你也才有可能把事情做对、做好。如果一开始选择了一个错误的目标，说能把事情做好就成了一句空话。
要想把事情做好，离开领导的支持是不可能的，特别是管理岗位更是如此。作为管理者，他不像一个纯技术的工人，只要你车工技术高、机器完好、有好的工件，你就能车好一个零件。管理者是制度的执行者、制度的维护者，在执行的过程中，往往会受到一些干扰，所以，做事时一定要及时与领导沟通，得到领导的支持，否则很有可能你下了很多工夫，领导的一句话就能让你前功尽弃。
要想把事情做好，必须有好的下属。一个人的力量是有限的，所谓"一个好汉三个帮"。但下属的能力水平也往往能够影响事情开展的进程，没有一个好的下属，或者说下属能力低下，要想把事情做好也是不可能的。所以，要量才选人，把德才兼备的优秀人才放在重要的位置上。另外，我们要知人善用，用别人的长处，避别人的短处。这样才能最大限度发挥下属的能力，在下属的帮助下把事情做得更好。
要想把事情做好，必须得受到员工的拥护，得不到员工的支持与拥护，肯定是不可能成功的。我们通常说团结就是力量，做好任何事情都应该是集体的贡献。一个脱离了集体的、孤立的人不可能把事情做好。要想得到员工的支持，至少在做人上要得到员工的认同。这就要求作为一个管理者，做事要公正，处理事务要体现公平原则。这样，才能得到大多数员工的支持和拥护。当然，一个管理者，首先是一个服务者，所以要做好服务，先服务好内部的员工，关心员工生活，解除员工的后顾之忧，树立员工主人翁的意识。
要想把事情做好，还必须得有一定的权威性，而这种权威是什么呢，权是权力、威是威信，权力是领导给的，更是群众给的。不要问自己是不是领导，要多想想自己像不像领导，对于这个"是不是、像不像"的问题，后者更为重要，所谓"不言自威"便是这个道理。如果一个人在群众中失去了威信，他也就失去了生存的土壤，那么要想把事情做好，就是一句空话。
要想把事情做好，还必须得有好的方法。做任何事都是这样，没有一个正确的方法，想把事情做好也是不可能的。做事情之前，总要进行一定的调查研究，找出一个切实可行的方案，也就是说，确定的方案具有可操作性，能够落实。
要想把事情做好，还必须得到兄弟部门的支持，否则也是不可能的。一件事情可能牵涉各个部门，只有各个部门之间通力协作、共同努力，才能把事情做好。所有部门在工作中应相互补台，相互提供必要的帮助。
总之，要想把事情做好，首先要有一个做好的标准，然后要有领导的支持、员工的拥护、部门的协作，还要找到一个切实可行的方法。在平常的时候把事情做好还是比较容易的，可在艰难的时候，尤其是在危机的时候如何才能把事情做好呢？
马云的回答是："我觉得任何公司碰到灾难第一个想到的是你的客户，第二想到的是你的员工，然后才是想到对手，对手最好不要想它。因为这时候你已经不具备攻击力了，你自己的麻烦事还处理不过来。碰到危机第一想到的是客户的利益、员工的利益、股东的利益、社会的责任，这时候做好了自然会成为正面的典范被展示出去，哪怕没有被作为典范也没关系，你的员工会清楚你，这样你会走得更长远。"
无论成功和失败，是每个创业者都要面对的硬币的两面，即使对今天的马云而言，也面临着成功和失败这个不确定因素。但是，马云的独特之处，在于他非常善于处理成功和失败的关系，以及他成功时所保持的警觉，失败时的那种坚持，这种心态才是真正的价值。
"一个领导者最重要的实力是什么？在座的每个人，不管你的企业多大多小，不管你管5个人还是5000个人，你要比任何人都具有抗击打能力。另外，有一点很重要，大家要做正确的事，还要正确地做事，这是两个含义。首先要选择正确的方向，如果你方向选错了，你做得越对死得越快，所以我觉得我比较幸运，阿里巴巴选择了一个正确的方向--电子商务。"
马云的答案值得创业者借鉴。对于危机的处理，马云甚至提出警告，千万别把灾难当公关的机会，必须把质量问题解决清楚，公关只是副产品。由此可见，生意是艰难的，创业是艰辛的，最关键的是：面对艰辛，你是否有"把事情做好"的勇气和直觉。