书城管理领导细节全书
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第32章 成功激励需要因人而异(2)

人生就像航海。领导者无论遇到多大的不幸,依然能矗立在暴风骤雨中,而决不向困难低头。在这个时候,他们心中的念头就是黎明前是最黑暗的时候,黎明终将到来,这样反而使领导者少受很多挫折,能够在困境中创造奇迹。这样的领导者是值得钦佩的。然而当真正处于顺境的时候,很多领导者的行为就欠谨慎了,他们沉醉于过去的胜利中,自高自大,得意忘形,锐气日渐衰退,不再求上进,原有的实力便消退了。在鲜花和掌声的簇拥下,他们被表象所迷惑,无暇瞻前顾后,忘却了在他们的生活中已经很少有值得留恋与自满的东西,根本就没有预料有怎样的不幸与灾难会突然降临。这个世界是个矛盾的世界,客观事物的矛盾无处不在,旧的矛盾刚刚解决,新的矛盾又将孕育而生。成功终将转瞬即逝,一个小成功如果不能继续为领导者的下一个目标服务的话,这种成功就不是真正意义上的成功。

鸟的翅膀系上黄金,鸟就再也不能在天空中翱翔。对于处于顺境的领导者来说,要想不断取得进步,就必须摆脱已有成功对自己思想、意志的束缚与消磨,永葆积极进取的心态。

奉承你是害你,指教你是爱你

“亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。”诸葛亮在《出师表》中已经明确说明了事业的兴败和小人存在着莫大的关系。小人最突出的特点就是特别能够奉承。

处于顺境的领导者往往因为在事业上一直很顺利,所以有比较强的虚荣心。他们往往不喜欢别人指出他身上的缺点和不足,而希望别人能够奉承自己。而领导队伍中必定有这样的成员迎合领导者的喜好,尽拣着好听的说,慢慢地使得这个领导者听不进和自己心思相反的话,最终在奉承中迷失了方向。

以下是一些对喜欢受到奉承的领导者的警示:

阿谀比仇恨更危险;

阿谀这东西,虽然没有牙齿,可是骨头也会给它啃掉;

阿谀是一种伪币,它只有通过虚荣心才能流通;

狗和狗都恭维对方是狮子;

阿谀奉承等于半个辱骂;

歌功颂德的香火会熏黑偶像;

奉承的话比杀人的手还狠;

不要过于相信那些经常给你送礼的人;

对那些专门给你唱颂歌的人,要特别警惕;

喜欢当面夸奖别人的人,也喜欢背后挖苦别人;

捧你的人是害你的人;

公鸡陶醉的时候,正是兀鹰进攻的时机;

奉承你是害你,指教你是爱你;

乐于受别人恭维的人,也就是善于谄媚的人;

人在甜言上易栽跟斗,马在软地上易失前跌。

激励下属的梦想

有三个关于成功的故事是值得所有领导者学习的,同样也值得所有领导者将这些故事告诉给他们的员工,来激励员工的成功意识。

第一个是关于梦想的故事:雷·克洛克是一个推销商,几十年来他推销了很多产品,但很不幸,都不怎么成功。但他从来就没有放弃过成为亿万富翁的梦想。54岁那年,他还在推销纸杯和奶昔机。就在1955年,他发现了一个经营很好的快餐店,立即被这个快餐店给吸引住了。在他的后半生,他都经营着这家快餐店——麦当劳。他最终成为了亿万富翁。

第二个是关于生存状态的故事:有一个人看见一只没有腿的狐狸生活得非常的好,他很惊讶,但很快就发现狐狸是靠动物死尸的碎肉来养活自己的,因为总有动物在他面前被狮子吃掉。于是这个人从此什么事情都不干,专心地等着真主给他安排食物。过了几天以后,他一粒米都没有等到。就在他饿得受不住的时候,有一个声音传来:“人应该像雄狮一样有余食给别人吃,为什么要像狐狸一样仰仗别人,食人余食呢?”

第三个是关于理想的故事:远古的时候,有一种叫做鹏的鸟。有一次,大鹏鸟向南海飞去。它在南海海面上用翅膀击水而行,扇一下就是三千里。它向高空飞去,卷起一股暴风,一下子就飞出九万里。它飞出去一次,要过半年才飞回南海休息。当它飞向高空的时候,它的背靠着青天,而云层却在它的下边。生活在洼地里的小麻雀对大鹏鸟很不理解,它们总想不明白这只鸟飞来飞去究竟是想飞到什么地方。

领导者首先应该教导自己的员工产生梦想,然后让他们审视自己的生存状态,最后确定他们的梦想,并为梦想而终生奋斗。

不要忽视对企业的情感投入

从前在美国标准石油公司里,有一位叫阿基勃特的小职员。他在远行住旅馆的时候,总是在自己签名的下方,写上“每桶4美元的标准石油”字样,同时在书信及收据上也不例外。只要签名,他就一定写上那几个字。就这样,日复一日,年复一年,他开始被同事戏称为“每桶4美元”,相反他的真名倒没有人叫起。公司老板洛克菲勒知道这件事后大吃一惊:竟有职员如此努力宣扬公司的声誉,我一定要见一见他。于是盛情邀请阿基勃特共进晚餐。后来洛克菲勒卸任,阿基勃特就成了董事长。

作为领导者,哪怕你是在为团队做很微不足道的事情,你也会得到拥护的,因为你为团队着想的精神是一件了不起的大事情。领导者要教导自己的员工,对企业产生真正的感情,不要忽视对企业的情感投入。当你对企业倾注了所有感情的时候,你会发现自己处于一种积极的生存状态,这种生存状态保证了你更加积极地为企业谋求利益,最后取得最丰厚的回报。

并不是说每一个如阿基勃特一般为企业着想的人都能成功,但是只有真心诚意地为企业的利益着想的人才会竭尽全力、充分发挥自己的潜能,为企业的生存谋求发展。

建立一种公平的奖励机制

现在提倡精神奖励比较多,但在任何时候,领导者都不要忽视物质奖励,物质奖励是所有奖励的基础。领导者要激励员工就必须适时地对员工进行物质奖励。

1.应该对完成了既定目标的员工进行奖励

马戏团里的海豚每完成一个动作,就会获得一份自己喜欢的食物。这是训兽员训练动物的诀窍所在。人也一样,如果员工完成某个目标而受到奖励,他在今后就会更加努力地重复这种行为。这种做法叫行为强化。对于一名长期迟到30分钟以上的员工,如果这次他只迟到20分钟,领导者就应当对此进行赞赏,以强化他的进步行为。优秀的领导者应当想办法增加奖励的透明度,比如把员工每月的工资、资金等张榜公布;或者对受嘉奖的员工进行公示。这样往往能够激励员工。

2.要针对不同的员工进行不同的奖励

人的需求包括生理需求、安全需求、社会需求、新生需求和自我实现需求等若干层次。当一种需求得到满足之后,员工就会转向其他需求。每个员工的需求各不相同,对某个人有效的奖励措施可能对其他人就没有效果,所以领导者应当针对员工的差异对他们进行个别化的奖励。比如,有的员工可能希望得到更高的工资,另一些人也许并不在乎工资而希望得到纪念品之类的奖励,因此领导者必须首先弄清楚员工到底需要什么层次的物质奖励。

3.奖励机制一定要公平

员工不是在真空中进行工作,他们总是在不断进行比较。不公平会让他们丧失工作的信心和积极性。因此,领导者在设计薪酬体系的时候,员工的经验、能力、努力程度等应当获得公平的评价。只有公平的奖励机制才能激发员工的工作热情。

救灾式激励

人们在处理灾难时,其速度会比想象的快两倍;一般而言,任何人在处理震灾、水灾、火灾等天灾地变的救难时,其所发挥出来的能力都会是非常人所能想象的。公司的领导者可利用这种灾难似的情况来激发员工的潜能,其主要实施要点有:

一是目标明晰。在员工心目中,欲达成的目标完全明确清楚;他们对必须完成的任务,内心没有疑问。领导者首要认清的就是,要确立起不会令员工起疑的工作目标。

二是规章与政策。为了便于行动起见,官僚式的推拖作风必须排除,而且许多正常作业下的政策或手续也必须暂时搁置一旁;任何足以妨碍到工作执行的规章与政策都必须暂时废除。换句话说,领导者必须认请,要使员工发挥他们的潜能,一定要给予他们较多决策的自由权,不要以一般的规章与政策来束缚他们。

三是个人责任。要让员工知悉努力的方针,目的是在于激发起个人责任的意识,希冀他们体会到每个人的贡献都是有意义的且是特殊的。如果领导者无法激发起员工的个人责任,他们将会丧失掉他们的热忱。

四是紧急意识。要让每个员工都意识到该项任务一定要在一定时间内完成,绝对不能拖延;那就是说领导者要给予员工一种事情必须“现在”办完的感觉,如此可以激起员工高昂的士气。

五是受到注意。领导者必须能让接受任务的员工有一种受到别人注意的感觉,使得他们觉得如此做是很有价值的,而且对别人也是有用的。

经营地位式激励

如果领导者本身就是公司的经营者,他为了要确保公司发展,纵然是在恶劣的工作环境下,缺乏福利措施,仍然会挺着腰杆去完成任务。所以,激励员工的诀窍中,领导者务必要使员工感觉他就是经营者本人,如此,员工才会贡献出他全部的才能和时间。要使员工觉得自己就是经营者,必须做到以下四点措施:

一是争取高薪的潜能。领导者必须能使员工一直维持着争取高薪酬的动机,那就是说,即使员工目前已经获得很高的薪酬了,领导者也必须使他们晓得,只要他们继续提供更高的工作绩效,仍然能够继续获得更高的薪酬。

二是独立地位。小店的老板拥有绝对的独立地位,也就是他对于何时做事,到何处做事以及如何做事具有绝对的自由;领导者如果要使员工获得独立的地位,就必须在公司的规章、细则和标准的范围内,允准员工就自己的意愿来决定何时做事、到何处做事以及如何做事。

三是成就感。要让员工有经营者地位的感觉,领导者必须能让公司的业绩和成就随时让员工知道,如此可以使他们产生与领导者“同舟共济”的成就感。

四是所有感。要使员工内心存在有“公司是我的业务”的感觉。领导者如果要做到这一点,必须拆除一切与员工有间隔的有形物,比如最好是和员工穿戴同样的公司制服等。