在家庭中，我们需要和家人进行沟通，使家庭的关系更为和睦；在工作上，我们需要和同事沟通，使我们更便捷高效地完成工作；在日常生活中，我们需要和朋友沟通，营造良好的人际关系。在这个“人脉即是商脉”的时代中，沟通已经成为人类生存和发展过程中尤为重要的一门必修课。而掌握一定的心理学知识，有助于我们提升自己的沟通技巧，改善我们的工作与生活，提升快乐感与成就感。
从心理学角度看，人是群居动物，每个人都有被他人了解的需求和渴望。许多罹患精神分裂症的人之所以选择自杀，就是因为没有人能够了解他们的感受、与之进行有效沟通。在有关精神分裂症的动画短片《91公分之外》[1]中，主人公亨利看到一块一百五十吨重的陨石朝着自己飞过来，陨石没有击中他的身体，而是砸到了对面楼的天线，但亨利却发现自己的意识与肉体发生了九十一厘米的偏离。亨利无比恐慌，但没有人能够体会他的感受，就连心理医生都不相信他所说的话。在这个世界上他是孤独的，没有人和他交流，也没有人愿意试着了解他的困境，他只能依仗自己的力量。他本打算借助陨石的力量使自己的意识和生活回归原位，但不幸的是，当他第二次被陨石击中的时候，他发现自己在精神偏离肉体的基础上，又沉降了七十五厘米。最后，孤独的亨利在楼上纵身一跃，终结了自己的生命。
著名的现实主义戏剧作家萧伯纳说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换一下，我们仍然是各有一个苹果。但你有一种思想，我有一种思想，彼此交换，我们就都有了两种思想，甚至更多。”沟通，就是人们交换思想的过程。为了达到一个双方都认可的目标，把彼此的信息、思想和情感相互传递，感受对方的心理体验，产生一定的共鸣并达成目标，这就是沟通的目的，也是心理的必需。
心理学家认为沟通在我们生活中所起到的作用，并不像我们所想的那样单一，高品质的沟通常常会带来高品质的生活。对于个人来说，良好的沟通能够为我们带来稳固的友谊，令我们的精神状态积极健康，心情愉悦。在工作中，高效的沟通能够极好地拓展我们的人际关系，减少人与人之间的误解，让我们在职场上获得更多的与他人合作和发展自身的机会。在企业管理中，沟通也是管理工作的灵魂和企业发展的基础。在管理学中有这样一个观点：70%以上的管理问题都是沟通问题。也就是说，良好的沟通至少可以帮我们解决70%的问题。良性沟通不仅能够显示出对他人的尊重与信任，使之产生归属感，有效地增强企业的凝聚力，还能够节省时间、减少重复的工作，提高工作效率。
本书结合心理学知识，从诉说、倾听、非语言、职场、情感、幽默、自我这几个角度对沟通的方方面面进行了详细而深刻的阐述，将简单实用的沟通技巧一一介绍，以飨读者。我们都应该以认真端正的态度重新认识沟通，正视并妥善地运用心理学沟通技巧，如此才能够让我们的生活更加轻松、简单和美好。
注释
[1]“公分”为“厘米”的旧称，为尊重该作品名称，此处保留“公分”。（编者注）