第6章第3节宽以待人息愤止争 (2)
有人问儒家圣人孔子：“以德报怨，何如?”孔子说：“何以报德?以直报怨，以德报德。
”儒家教诲人们宽以待人，表面上是为人，实质上有利己色彩。儒家以仁爱求得人际的
和睦相处，其实这种仁爱也是一种谋略，是以利己为目的的。子张问：“何以为仁耳?”孔
子答曰：“能行五者于天下为仁矣。恭、宽、信、敏、惠。恭则不诲，宽则得众，
信则人任焉，敏则有功，惠足以使人。”其利己役人的宗旨昭然若揭。宽则得众，
因而欲得众者必须宽厚。政治家最欲得众，故政治家最能显得宽容。翻开历史一看便知
，凡是有点成就的政治家，无不具备宽容的气度。《后汉书》中记载：东汉有一士大夫刘宽
尝行，有失牛者，乃就宽车中认之。宽无所言，下驾步归。有顷，认音得牛而送还，叩头
谢曰：“渐负长者，随所刑罪。”宽曰：“物有相类，事容锐误。幸劳见归，何为谢之?”
刘宽其人，确名符其实。其妻为了试试他到底宽容到什么程度，伺他欲入朝上奏，妆严已毕
，故意让侍婢奉肉羹，翻污朝衣。刘宽神色不变，却轻声问道：“烫了手吗?”此足可见他
宽容的度量之大，无怪乎一时海内称为长者。宽容别人的无礼或过错，会使对方觉得欠你一
笔人情债，
而后往往能有意外收获。林语堂有一句关于宽容的格言：“宽容是中国文化最伟大的品
质，它也将成为成熟后的世界文化的最伟大的品质。”
儒家学说的精华就在于协调人际关系的艺术，即化解矛盾，协调冲突。宽容则是这种艺术重
要的组成部分。而宽容在生活中的具体运用就是随和。用孔子的话说便是：“毋意，毋固，
毋必
，毋我。”即：这样也好，那样也罢，无可无不可，随缘顺势。这种性情随和之人，国人称
为“好好先生”。名气最大的好好先生，恐怕首推后汉司马德操，也就是向刘备荐诸葛亮
的水镜先生。司马与人谈话，美恶皆言“好”。有人问他：“安否?”他即答：“好。”有
人向他诉说孩子死了。他答道：“大好。”人若责之：“人以君有德，故此相告，何闻人子
，反亦言好?”他则答道：“卿之言亦大好。”据此“好好先生”传于今天。司马先生何尝
不能明辨是非得失，不过是不屑细究生活琐事而已。人的随和虽不必像司马德操一样，但
其精神在待人处世时还是有益处的。
在生活中，“大人不计小人过”的宽容处世态度是值得推崇的。在“大丈夫”的心中，天地
是宽阔的，生活是快乐的，精神是自由的。所以，襟怀坦荡的人对生活便总是能够抱着豁达
宽容的态度去面对人世纷争和冲突。
做一回事后诸葛亮
平常的交往之中，人与人之间难免发生一些不愉快的事情，产生一些摩擦和碰撞，引起矛盾
和冲突。这时候如果处置不当，就会加深鸿沟，陷入困境，甚至导致双方关系的彻底破裂。
那么，一旦与同事间的争吵发生了，怎么办?常言道：“冤家宜解不宜结。”通常情况下，
缓和气氛，疏通关系，积极化解，才是正确的态度。通常有以下一些方式方法：
一要主动认错，自我批评。引咎自责时，态度要诚恳，若责任在自己一方，就应勇于承认错
，求得谅解，因为目的在于和解，可以主动灵活一些，把冲突的责任往自己身上揽，给对
方一个台阶下。人心都是肉长的，只要心诚意真就可以做到化干戈为玉帛。
二要丢掉幻想，主动示好。不少人都有这样的体验，与对方吵架之后，有时候谁见了谁也不
先开口，实际上双方都是死要面子，内心却都在期待着对方先开口。所以，如果双方已经有
隔阂了，就更应及时主动地搭腔问好，热情打招呼，以消除冲突所造成的阴影。这样，你不
不会失去什么，还会给大家留下一种不计前嫌、大度宽容的印象。不要有侥幸心理，见面老
等对方先开口。若都互相故意斗气，见面憋着一股犟劲不搭腔不理睬，昂首而过，长期下去
就会旧疙瘩未解新疙瘩又结，矛盾像滚雪球般越滚越大，势必形成更大的隔阂，你想解也解
不开了。
三是不争论，慢慢冷却。就是当双方发生冲突之后，我们要不计较，不争论，不扩散，
而是把此事埋藏在心底不当回事，在工作中一如既往，就像没发生过任何事情一样待人接物
。随着岁月流逝，矛盾就会逐渐冲淡，冲突所带来的副作用也就会自然而然地消
失了。
四须请人斡旋，从中化解。就是找一些在对方那里谈话有影响力的“和平使者”，带去自己
的歉意，以及做一些调解说服工作，这也不失为一种行之有效的策略。尤其是当事人自己碍
于情面不能说、不便说的一些语言，通过调解者之口一说，效果极明显。调解人从中斡旋，
就等于在双方间架起了一座沟通的桥梁。但是，调解人一般情况下只能起到穿针引线的作用
，要重新修好，起决定性作用的还是靠当事人自己。
五要非语言沟通，解除尴尬。避免双方面对面交谈可能带来的尴尬和别扭，这正是电话
和网络的优势所在。打电话时要注意语言应亲切自然，不管是由于自己的鲁莽造成的碰撞，
还是由于对方引发的“冲突”；不管是上司的怠慢而引发的“战争”，还是由于下属自己思
虑不周造成的隔阂，都可利用这个现代化的工具去解释。或者用手机发短信，或给对方信
箱发一封E-mail，利用网络谈心，把话说开，求得理解，形成共识，这能为恢复关系营造
一个良好的开端，为接下来的和好面谈打下根基。
六要把握火候，瞄准机会。就是要选择好时机，掌握火候，积极去化解矛盾。譬如当
对方遇到喜事受到表彰或提拔时，你就应及时去祝贺道喜，这时对方情绪高涨，精神愉快，
适时登门，自然不会拒绝，反而会认为这是对其工作成绩的认同和人格的尊重，矛盾自然迎
刃而解了。
七要宽宏大量，适度忍让。当发生冲突后，运用这一方法时要掌握分寸，要有原则性。
一般来讲，在许多情况下，遇事能不能忍，反映着一个人的胸怀与见识。但是，如果一味地
避矛盾，采取委曲求全的做法，就是一种比较消极和压抑自己的奴隶行为了，而且自身的人
格和形象也将受到不同程度的损害。正确的做法是宽厚一些，肚量要大，宰相肚里
能撑船，适度地采用忍让的态度，这样既可避免正面冲突，同时也保全了双方各自的面子和
做人的尊严。
多一个朋友多一条路
唐朝宰相陆贽当权时，认为太常博士李吉甫结党营私，便将其贬到明州做长史。不久，陆
贽也在宫廷的权术斗争中落败，被罢相，贬到了明州附近的忠州当别驾。继任宰相是他当
权时
的政敌，他明知李、陆有私怨，便故意玩弄权术，特意提拔李吉甫为忠州刺史，让他去当陆
贽的
顶头上司，意在借刀杀人，通过李吉甫之手把陆贽除掉。不想李吉甫不记旧怨，上任伊始，
便主动与陆贽把酒结欢，使那位现任宰相借刀杀人之计成了泡影。对此，陆贽自然深受感动
，为他的施政管理积极谋划，帮助李吉甫将忠州治理得富甲一方。
俗话说：多一个朋友多一条路，多一个敌人多一堵墙。我们都知道这句话，也明白这个理。
但是，一旦知道别人做了对不起自己的事，仍免不了耿耿于怀。再看到这个人时，轻则如陌
路相逢，视若无睹；重则似仇人相见，分外眼红。又有多少人能像李吉甫那样，不计旧怨与
仇人把酒结欢呢?更不要说在市场竞争如此激烈的现代社会了。
古人常说：“怨怨相报何时了。”怨怨相报，未必有什么好处。他损害我在先，我怀恨于心
在后
，于是便费尽心机地盯着他，一心想寻个机会，以牙还牙。终于有一天，他落到了我手中，
我便瞅准时机，给他当头一棒；或是在他红火之时泼盆冷水，损他一把；或是趁他失意之机
落井下石，置其于死地……总之，我报了宿怨
，泄了心头之恨。
但是，报复之后我又得到了什么呢?而为一时意气之争，图片刻之快，我又失去了多少本该
属于我的快乐和轻松啊!费尽心机去精谋细划，绞尽脑汁来苦苦算计，最终换来的仅仅是别
人的敌视与更深的怨恨。然后，我就不得不小心谨慎地生活，提心吊胆地过日子，生怕哪天
一个不小心再被他算计了，这样的日子挺累的，不是吗?再说，我想报复人家，也未必能心
想事成，闹不好，落个“机关算尽太聪明，反误了卿卿性命”，岂不是有点太不值了吗?
人有国恨家仇，那是非报不可。但在现实生活中，我们很难碰上这种人，平素与我们结怨的
，多半是为利益冲突而起，或是为意气之争。为小利而结仇，可能损大利；为一时意气而结
仇，可能惹大祸，都是得不偿失的事。在不违反做人原则的前提下，以德报怨不失为一种高
明的处世之道。即使他与我们曾有过节，我们也尽力做到不计前嫌。他大红大紫、春风满面
，我们不妨去锦上添花；他落拓困窘、山穷水尽时，我们不妨雪中送炭；用我们真挚的热情
，融化冰封的情感，脱去彼此面容上冷漠的伪装；用我们的大度与宽容，擦去恩怨的污浊，
让纯洁的灵魂更加透明。
为此，我们不必用尽心计去算计他人，也不需紧绷神经，警惕一切动静，防
人算计；我们可以不再担心自己得胜之时无人喝彩，也不用害怕陷入危难之时孤立无援；不
会时时想着给别人使绊儿，也不用处处担心落入他人圈套。
李吉甫与陆贽走的正是一条大路，一条用宽容拓展开的光明大道。李吉甫以德报怨，陆贽深
受感动，二人化敌为友，使别人“鹬蚌相争，渔翁得利”的阴谋无法得逞，把忠州治理得
一天比一天好。他们在宽待别人的同时，也帮助了自己。
人生的路上，多一个朋友就多一条路。朋友多了，路自然就宽了。何况，“独乐乐不如与人
乐乐”，纵然是风景如画的胜景，谁愿永远独处其中?当你悠闲漫步在一马平川之上，朋友
多了，路边的风景就会变得更绚丽多彩；当你艰难行进在崎岖坎坷之中，朋友多了，大家相
互扶持，山穷水尽疑无路时，大家同心协力共铲荆棘，前途将变得更加宽阔。
假如我们内心自私，有怨必报，有仇必雪，那我们便给自己树起了众多的敌人。仇愈积愈深
，墙愈垒愈厚，路也就变得越来越窄了，就堵塞了人生的旅途，垒下了窒息生命的坟墓。
“历尽劫波兄弟在，相逢一笑泯恩仇。”当我们回首往事时，也许昔日那些让我们最
仇视、最痛恨的人，恰恰是我们最怀念的人。正是他们，使我们的人格得到升华，使我们更
加发奋图强。这样，我们就能恨意顿消，在此同时，我们还将发现，我们不仅仅拆除了一堵
墙，更重要的是，又为自己开辟了一条新路。于是心灵的空间不再狭窄阴暗多阻塞，人生的
道路则会越走越亮越宽阔。