信心和意志力是行动的基础，是人走向成功的非常重要的心理素质。一个领导者只有心里充满必胜的信念，对自己所从事的事业确信无疑，并且有坚忍不拔的意志力，他才可能迈出坚定的步伐，产生克服万难的力量、技巧和精力，想出解决问题的方法和对策，赢得他人的信赖和支持，最后才能达到为之奋斗的终点。
首先，信心和信念是成功者应具备的最基本、最重要的心态，是领导者必不可缺少的心理素质。一个乐观自信、深信自己所从事的事业会成功的人，必定会走上成功之路。相反，一个怀疑自己能力、对未来失去信心的领导，必然不会取得成就、走向成功。
信心和信念能够激发人的情绪和力量，调动人的积极性，充分开发人的智慧和潜力，坚定人的意志，去完成任务、实现理想，甚至成就伟大神圣的使命。
相反，一个领导者没有必定成功的信心，对所进行的工作充满怀疑，那么，他就不会全身心地投入，遇到困难马上就会停止不前，使事业半途而废，前功尽弃。
中国著名的民族工业家荣敬宗、荣德生兄弟曾对他们的成功作出这样的表述，“非持有充实之资本，乃持有充实之精神。”在他们的奋斗史中，当其他人对前途失去信心、发生动摇和撤退时，他们凭着坚定的信心、必胜的信念，艰难地走出困境，取得了令人瞩目的成绩。
荣氏兄弟事业的开端是与人合伙办的保兴面粉厂，因规模小，设备简陋，受外国面粉的压力及地方势力的恶意中伤，面粉销路不畅，获利微薄。大股东朱仲甫觉得前途渺茫，对未来失去信心而撤股退出。在散伙的威胁面前，荣氏兄弟办厂的坚定信念不改，他们扩充了资本，改进了设备，将保兴改组为茂新，产品质量和产量都明显提高，赢得了市场信誉，渡过了难关。但事情的发展并不就此顺利。茂新面粉厂以后又连年遇到大量倾销的外国面粉的挤压，又加上许多新建的民族面粉厂纷纷开工，市场竞争激烈，面粉价格下跌，使茂新连续三年出现大量亏损。这时有些股东对企业又失去信心，将股份廉价售出。
但是荣氏兄弟认为，面粉工厂是关系民生的行业，只要增强企业自身的竞争能力，就大有可为。他们依然信念坚定，信心十足，不改初衷。他们一面收买了一部分股份，一面大量借款进行设备的再更新，严把质量关，再创价廉物美的新产品。结果，在大多数面粉厂产品滞销的情况下，他们的产品独树一帜，畅销市场，大量盈利，一年就还清了各项欠款。他们以此为起点，不断发展壮大，终于成为闻名遐迩的“面粉大王”，并先后创建了茂新面粉公司、福新面粉公司和申新面粉公司等三个企业系统及其附属企业，成为近代中国民族工业企业中规模最大的一个企业集团，获得了空前的成功。
如果荣氏兄弟在面临困难时，失去信心，信念不坚定，也像其他合伙人或股东一样撤退，企业早就倒闭了，绝不会有日后的辉煌。
其次，一个领导者一旦具有了必需的信心和信念，就会马上付诸行动，着手实施已定的方案、计划，但在这个过程中会遇到各种困难，有时是意想不到的各种阻力，可能会遭受一次次失败的打击。这时，作为领导者，如果没有坚强的意志和毅力坚持到底，美好的理想、远大的目标会付之东流，已建立起来的信心和信念会顷刻被推翻。
对于领导者来说，意志是决定事业成败的关键性因素，只有具备坚忍不拔的意志，不为一时的失利和挫折所击倒，才能跨越重重困难，坚定不移地实施既定的目标，率领下属不断开创工作的新局面。
沉住气，以坚强的意志攀登事业的巅峰
意志，就是自觉确定目的，并根据目的来支配、调节自己的行动，克服困难和惰性，从而实现理想的心理素质。人们为了实现某种预想的目的，根据自己对客观现实的认识，能动地克服困难，去变革客观实在的活动叫做意志活动。在意志行动过程中，个人形成的意志特点，就是一个人的意志品质。
如果领导者的意志不坚强，意志薄弱，没有主见，就会造成事业的失败，带来人心的涣散。商场如战场，在激烈的市场竞争中，领导者的意志便在一定意义上成为决定企业成败的重要因素。因为领导者的意志影响着目标的确定、计划的制订、领导方式方法的选择等方面，更重要的是体现在对贯彻、执行目标、计划、决策的坚定性，对选择领导方式方法的果断性上。但需要明确的是，坚定的意志绝不是违反客观规律的主观臆断、固执，而是基于对客观现实的正确认识、发展趋势的科学预测，不明白这一点将会造成不可避免的失败。
撒切尔有种反常规、不屈服的精神。俄国人给她冠上“铁女人”称号来描绘她的特点，从某种程度上讲这太生硬，但却变成一种优势，因为这让她形成一种有力形象，使她能领导和指挥那些因自己有个女领袖而没有把握的选民。大多数女领袖面临内在形象问题，她们在面对激烈反对时，背着不应有的软弱的包袱，面对重大危险和恫吓时，妇女通常不会以进攻姿态斗争。这些并非绝对不应有的，但撒切尔情形则恰恰相反。撒切尔喜欢战斗，她的竞争性令对手头痛，尤其是让那些不习惯如此坚定的女人的男人头痛。撒切尔以她毫不动摇、自信正确的立场使男人们迷惑不解，而有所畏惧。她说：“我并不强硬，我是极其温和的。但我不想任人支使，我不想违背自己意志行事--我是牌中大王，大王所做的就是领导阁僚，他们当然在我后面，如果他们走到前列，那么他们便成领袖了。”
撒切尔在斗智战斗中绝不闪烁其词，也不谦恭柔顺，这种个性使她成为具有个性和坚定力量的不可征服的人物，这是所有的男女领导人必备的品格，这种人格激发她同僚的信任感，而遭到她对手的敌视。《芝加哥论坛》的朗沃斯在1989年描绘撒切尔“可能是西方领袖中最令人崇敬和憎恨，最迷人又最乏味，最激进而又最保守的领导人”。英国女皇对这个直率的女性给予赞扬性评述：“玛格丽特·撒切尔很尊重你的看法，许多人做不到这点，尤其是与皇室会谈时。”一位撒切尔的前老板说：“她的雄心永无止境。”撒切尔热诚崇拜者不断称赞她“轻松，给人启迪”，她激烈、强硬和无所畏惧，甚至她父亲也说：“玛格丽特99.5%是完美的，另外0.5%便是她要是稍微温和一点就好了。”撒切尔的激烈包容着能量，使她冲破常人设置的限制；她是个工作狂，单单凭借热情的能量便能埋葬敌人。撒切尔在1985年与《周末邮报》谈话中承认并坦诚地描绘自己的工作热情：“有些人为生活而工作，我是为工作而生活。”
当报界问起有关失败的可能时，她反驳道：“失败？这绝对不可能。”撒切尔是对的，几星期内又对报界说：“我们知道我们必须这样做，我们朝着目标去做。”她还对《周末世界》说：“暴徒不会顾惜柔弱无能者，阻止暴徒行径的唯一方法是不要太柔弱无力。”关于法律和秩序问题，铁女人说：“那些准备夺取别人生活的人，实际上丧失了自己生活的权力。”这与艾恩·兰达的观点很相似，福克兰的胜利使她在1984年赢得普遍选票，继续担任6年首相。
玛格丽特·撒切尔达到顶峰是由于坚持不懈的精神和力争最佳的竞争性，她有不可思议的能量。她的同学玛格丽特·威克斯泰特说：“我从没见过像玛格丽特这样有无尽工作能量的人。”据传记作家克里斯·奥格登的说法，她是典型的卓越成就者，他说她在议院首次演讲时：“如此充满激情，使议员们顿时鸦雀无声。”为了维护自己的竞争精神和资本主义观念，她说：“自由竞争比垄断更能给人带来机会。”她对传记作家比尔特里西亚·默雷（1980年）的谈话很明显地显示她的不屈不挠和无所畏惧精神，当问她“你是否有过害怕的事情”时，撒切尔直言不讳：“我一点也想不起来……我不怕飞行、医院……死亡……不，我简直一点也想不起来。”她在1993年12月对美国电视观众说：“已习惯每晚睡四五个小时，能保证不生病；有时候我只睡一个半小时。”这位妇女是个真正的铁女人，并有钢铁般的意志，正是这种锐利而强大的性格使她成为我们时代真正伟大的创造幻想家。
撒切尔总是极度乐观，相信自己知道怎么做。她的整体观令那些不习惯于这种直率坦诚的选民激奋而耳目一新。一位不是她热心追随者的政治传记作家说：“她的风格基于操纵，她的同僚们从未曾见识过更为确信、更为专横的领导，那便是她通常所用的行事方式。这在她1975年击败所有男对手后变得更为突出，她需要建立一种可靠的大权独揽的班子，她掌管每一事实和数据，她甚至从不放弃任何主张，她有如此令人讨厌的自信，看来没有人能提出在她的决策中还潜伏着许多不可靠因素。确信度是她的最终筹码……中间几乎不存在支持者和反对者的声音。”
这位被党内同僚视为“毫无希望的中产阶级”妇女，最后在53岁时成为首相，不屈不挠的个性使她在踏上政界高位征途中不断胜利。撒切尔成为国家统领后，贯彻自己的计划，使英国境况好转。她坚定不移地采取几乎是自由放任的方法来管理，这正符合艾恩·兰达和其他反政府者的观点。官僚统治是她终生的至敌，现在她要让他们坐立不安，她在国会演讲时给他们暗示即将产生的结果，她明白需要采取什么行动，准备凭借独裁者的确信来贯彻大变革。她引用亚伯拉罕·林肯的话来集中体现自己1979年在国会中的位置：“你不能通过削弱强者来增强弱者……你不能通过摧毁富人去赈济穷人，你不能不断通过包揽一切来帮助那些自己能够做到、也应该做到的人。”
所以作为一名领导者，一定要在平时就注意培养自己意志的坚定性，只有这样，才能够征服他人，并获取他人信任，就能成为一位好的企业家，好的领导人。