书城心理青少年社交心理学
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第4章 学会沟通,让青少年在人际交往中游刃有余

沟通是人际交往的桥梁。青少年如果不懂得如何沟通,就很容易与他人产生误解。当然,沟通也并非大多数人所理解的那样,必须喋喋不休地表达。真正有深度、有效果的沟通,是以尊重和平等为基础,以倾听为前提条件进行的。

尊重与平等,是沟通的基本前提

社交的基础是什么?有人说是倾听,有人说是拥有好口才,能够口若悬河、滔滔不绝,不得不说,这些方面的能力对于社交而言固然重要,却不是不可取代的。社交的基础是沟通,沟通的基础却是尊重与平等,因此可以说尊重与平等是沟通的基本前提。

人与人的交往,一定要建立在相互尊重的基础上。唯有如此,才能形成良好的关系;也唯有如此,才能平等互动。有的青少年在家中习惯于接受父母和长辈无微不至的照顾,也在不知不觉间形成了唯我独尊的坏意识。当他们以居高临下的态度与他人交流时,这样的交流往往是让人不愉快的,也是效率低下的。为了避免青少年在未来的社会交往中陷入困境,父母应该有意识地引导青少年平等对待他人、真心尊重他人。青少年自身也要形成正确的观点,知道每个人都是这个世界上值得尊重的一员,一个人唯有尊重他人,才能得到他人的尊重。

在青少年群体中,大多数青少年都非常敏感,自尊心强烈。他们渴望得到他人的尊重,也希望被平等对待,既然如此,首先要做到自己就是如此对待他人。古人云,己所不欲,勿施于人,把这个道理颠倒一下也是正确的,那就是己所欲,先施于人。孟子说过,“爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之”,说的就是这个道理。

从小,杰米就是个很有主意的孩子。早在七八岁的时候,当爸爸妈妈针对家里的一些事情进行讨论,杰米就积极地要求参与。为了培养杰米的主人翁意识,爸爸妈妈也同意了。然而,自从进入青春期之后,妈妈发现杰米的参与感越来越强,而且大有要求爸爸妈妈一切都听从他的趋势。有一次,妈妈正在和爸爸说工作上的重要事情,杰米又开始长篇大论地发表自己的意见,心情烦躁的妈妈忍不住斥责:“好啦,闭嘴!我不需要你出馊主意。”听到这句话,杰米的眼泪当即流下来,妈妈尽管意识到自己说错了话,但是并不想改正。杰米气得一句话都没说,就回到卧室,连晚饭都没有出来吃。

后来,爸爸批评妈妈:“你呀,和孩子说话能不能注意下呢?虽然你因为工作的事情心烦,也不能把火撒到孩子身上啊!闭嘴,带有禁止的意味,一定伤害了杰米的自尊心。”后来几天,虽然妈妈故意逗着杰米说话,杰米也不愿意说话。最终,妈妈只好真诚地给杰米道歉,这件事情才算结束。但是,杰米在和解之后一本正经地告诉妈妈:“妈妈,以后我不希望你再让我闭嘴,这让我觉得受到侮辱。”妈妈当即点头表示同意,并且承诺杰米:“放心吧,以后不管心情如何,我都会尊重你。”妈妈的承诺有效地修复了与杰米的关系。

在这个事例中,妈妈态度粗暴,显然伤害了杰米脆弱的自尊心。其实,不仅杰米的自尊心脆弱,很多青春期孩子的自尊心都非常脆弱。作为父母,除了要照顾好孩子的吃喝拉撒之外,最重要的是关注孩子的心理健康,要以合理有效的方式引导孩子舒缓情绪。就像杰米一样,如果不曾得到妈妈的尊重,也没有得到妈妈的道歉,那么他与妈妈之间就会出现隔阂,也会使得不愉快的情绪继续在母子之间蔓延开来。

当父母以正确的方式对待青少年时,青少年感受到父母的尊重、理解和平等对待,渐渐地,就会潜移默化受到父母的影响,也以同样的尊重和平等对待父母。此外,父母还要为青少年营造良好的家庭氛围,这样青少年才能在民主和谐的家庭氛围中健康成长,情绪舒缓,内心淡定。在此基础上,青少年也会尊重和平等对待他人,尤其是在沟通的过程中,知道不要随意打断他人,也知道不能肆意禁止他人发言。

学会倾听,才能有效沟通

有了尊重和平等对待作为基础,接下来要想让沟通事半功倍,前提就是认真倾听。很多人误以为所谓沟通就是滔滔不绝、口若悬河地表达自己,却不知道沟通一定要建立在倾听的基础上,否则就会成为自说自话,根本无法产生积极互动的作用。

倾听,是了解一个人的重要途径。当面对陌生人的时候,如果对方打开了话匣子,我们就要全神贯注地倾听。即使他人没有打开话匣子,我们也要引导他人主动表达。只有在倾听他人的过程中,我们才能了解更多的信息,对于他人才能从不了解到了解,从而与他人的关系越来越深入。同样的道理,在与熟悉的人沟通时,即使是漫无目的地闲聊,也要学会倾听。因为当针对某件事情展开沟通时,唯有倾听,我们才知道他人的所思所想,也才能卓有成效地打开他人的心扉,把话说到他人心里去。总而言之,倾听对于沟通是至关重要的。

在倾听的时候,有哪些注意事项呢?首先,倾听要专心致志,千万不要表现出三心二意的样子,否则就会被别人误以为你不够尊重他们。其次,在倾听的过程中,要适时给予对方回应。为了向对方证明你的确一字不落地把他们的话都听到心里去了,你要时不时地点头,或者说出简单的语气词表示惊叹、赞美等感情。需要注意的是,这样的话语不要说得太长,否则就会打断对方表达的思路。有的时候,如果不知道如何回应对方,也可以重复对方说的某一句话,从而让沟通取得良好效果。最后,倾听要抓住重点。很多人听话总是不分重点,把别人的一段话从头到尾听下来,却不知道对方在说什么,也不知道对方想要表达的主旨是什么,这是非常让人沮丧的。总而言之,一个人唯有学会倾听,才能最大限度地沟通好。如果一个人连倾听都不会,如何让沟通取得良好的效果?

在公司举办的年会上,初来乍到的小许根本没什么事情可做,不管是表彰还是批评都和他这个新人无关,为此,他就像是一个看热闹的看客,置身事外。会议结束后,开始自助晚宴。小许只认识本部门的几个人,但是他们都去和相熟的人聊天了,所以只剩下小许一个人百无聊赖。突然,小许看到角落里的沙发上坐着一个长发飘飘的女孩,他不由得怦然心动,心想:既然有人和我一样无聊,不如我们就聊聊天吧,说不定还能有所收获呢!

这么想着,小许端着一杯酒走到女孩的对面,有礼貌地问:“您好,请问我可以坐在这里吗?”女孩环顾四周,看到周围是熙熙攘攘热闹的人群,这才确定小许是在和她说话,她点点头。小许的屁股还没有坐到沙发呢,就看到女孩的胸口有一枚木质的胸针。小许很感兴趣地问:“您的胸针非常别致,我觉得这应该不是我们民族的手工艺品,肯定是从少数民族得来的吧!仔细看来,还有一些异域风情。”女孩看到小许对胸针的评价这么高,马上来了兴致:“你的眼光很犀利啊。这枚胸针是我最喜欢的胸针,虽然它不值钱,但是它很独特别致。它是我从印第安人那里买来的。”“印第安人?”小许惊讶地问,“你去过美洲旅游吗?真是勇气可嘉,我也很早就想去美洲,可惜一直没有机会去。”

接下来的时间里,女孩一直在滔滔不绝地讲着自己去美洲的故事。小许始终没有说话,只是时不时地点点头,或者因为惊讶,发出一两声惊呼。有的时候,女孩讲到离奇的经历,小许还会难以置信地问道:“真的吗?”就这样,两个小时过去,宴会都要结束了,小许还在听女孩讲述。告别的时候,女孩对小许说:“你是一个很好的伙伴,很健谈,也很幽默。你是哪个部门的?要不我们互相加一下微信吧!”小许当然求之不得,赶紧扫码加了女孩的微信,也互相留了电话号码。没过多久,他们就开始约会了。

在宴会上,小许只是想与女孩搭讪,在赞美女孩的木质胸针之后,他还说什么了?他什么也没说。但是,就因为他善于倾听,所以给女孩留下了健谈、风趣、幽默的印象,这些可都是加分项啊!

青少年也要知道,要想成为一个好的沟通对象,首先要成为一个善于倾听的人。所谓的善于倾听并非一味地听,而完全不管不顾别人在讲什么,而是要打开心扉与他人交流,接收他人所传达的信息,把别人的话听到心里去,及时给予他人合适的回应和反馈。这样一来,也许你什么都没有说,却能激发他人的谈兴,给他人留下好印象。善于倾听的青少年,在人际交往中总能受到他人的欢迎,也可以事半功倍地建立良好的人际关系。

不把话说满,给自己留退路

细心的人会发现,很多人在社会交往中,说起话来总是咬牙切齿,恨不得就这样运用语言的力量打击他人。实际上,语言的确具有强大的力量,既可以传递友好,也可以传递憎恶;既可以让人感受到宽容,也可以让人感受到邪恶和永不原谅。而且,语言是一把双刃剑,在伤害他人的同时,也会伤害我们自己。有人说,语言是思想的外衣,这是有道理的,这句话告诉我们外在的言行举止表现并非毫无依据,而是由他们内心的状态所决定的。一个心思狭隘的人,说起话来总是恨恨的,而一个心胸开阔、心地善良的人,说起话来才会更加宽容友善,也会更好地对待他人。

青少年因为情绪容易冲动,更要控制好情绪,调整好心态,从而做到言语宽和,绝不把话说绝。不把话说绝,不但是对他人的尊重,同时也能给自己留下回旋的余地。这样一来,当事情的情势发生急速变化或者剧烈翻转,青少年才能顺势而动,为自己争取主动。

杰米正在读初三,眼看着就要期末考试了,妈妈对他期末考试的成绩还是非常重视的。为了督促杰米,妈妈几次三番提醒杰米要认真复习,没想到杰米却不以为然地说:“放心吧,就算不给你拿个第一回来,也给你拿个第三回来。”妈妈很惊讶:“你就这么有自信吗?”杰米回答:“当然,我期中考试不就是第一吗?”妈妈提醒杰米:“现在正处于关键时期,每个同学都铆足了劲对待学习。所谓士别三日,当刮目相看,也许你这段时间的进步没有其他同学大,那就会被反超。”杰米还是自信满满:“放心吧,我心里有数。”妈妈看到杰米这么盲目自信,决定给杰米一个教训,因而追问杰米:“如果你不能考到前三名,怎么办?”杰米拍着胸脯说:“那你就没收我今年的压岁钱。”妈妈当即与杰米约定:“君子一言,驷马难追,如果你考不好,可就别怪我无情了呀!”

在和妈妈说了这样的话之后,杰米依然充满信心,直到期末考试前进行模拟考,杰米的成绩居然在班级里位列十五名,这么巨大的落差让杰米感到很震惊,他也当即通宵达旦地努力起来。看到吉米的成绩波动这么大,妈妈固然着急,也意识到这说不定还是一件好事,因为可以让杰米马上振奋精神努力学习,这样期末考试还会有所进步。很快,期末考试的成绩出来了,杰米只考了第七名。妈妈语重心长地对杰米说:“杰米,如果不是模拟考的时候你只考了十五名,你觉得期末考试能考到第七名吗?”杰米想了想,摇摇头,说:“我太轻敌了。”妈妈说:“今年的压岁钱就归我了,你如果需要什么东西可以告诉我,我会帮你买的。”对于妈妈的决定,杰米心服口服,从此之后,他再也不敢把话说绝了。

青少年对于人生的复杂和生活的无常,还没有那么多的了解和认知,因而他们在处理很多事情的时候,不知不觉间就会把话说绝,因为在他们心中,处理一件事情就像做数学题那么简单。殊不知,事情的发展状况受到很多因素的影响,绝不是主观意志可以决定的。青少年要认识到,天时地利人和才能成功,也要认识到自身还有很大的提升空间,还需要非常努力才能把每件事情做好。事例中的杰米因为过度自信,把话说得太满,以致被打脸。实际上,当杰米在说自己保证至少前三名的时候,妈妈已经提醒他其他同学“士别三日,当刮目相看”,也让他不要以老眼光把人看扁。但是,杰米没把妈妈的话放在心上,最终被没收了压岁钱。

任何事情,都不可能以人的意志力为转移,如果事情的发展的确有所好转,那只能说是外部的很多因素都达到了条件。在这种情况下,青少年也不要因为过度自信,对很多事情妄下断言。要知道,事情的发展受很多因素的影响,有的时候,哪怕大部分因素都已经具备,只是缺少小小的一个条件,也会与成功失之交臂。明智的青少年会谨言慎行,会以合适的语言表达想法,给自己留有余地。

组织好语言,让表述井井有条

一个人在表达的时候,一定要有目的,也要组织好语言,这样才能把自己的意思表达明确,也才能在沟通的过程中起到事半功倍的效果。然而,现实生活中,很多人说起话来逻辑混乱,东一句西一句的,根本没有用心地组织语言,导致沟通毫不意义。既然沟通是人际交往的基础,语言是思维的外衣,那么作为青少年,要想处理好人际关系,结交更多的朋友,也维护好现有的友谊,就要组织好语言,让自己的表述井井有条,也让听到的人马上就能明了。

细心的人会发现,偶尔,我们会非常用心、绘声绘色地和他人讲述一件事情,但是说着说着,似乎一下子忘记了前面在说什么,也记不起来后面还要说什么,就这样被卡在那里,既不能前进,也不能后退。这是遭遇思维的墙了吗?的确,因为你的思维和迷宫一样,所以你不知道什么时候就会发现自己的面前矗立着一堵墙,也会因此而陷入表述的困境。为了避免这种情况的发生,在表述之前应该把语言整理好。

通常情况下,女孩的生长发育比男孩要更早一些,又因为女孩比较擅长语言表达,所以女孩的语言组织能力比男孩发展得好。作为男孩,要想提升自身的语言表达能力,就要有目的地锻炼和提升自己。也许有些青少年不能自主地发现自己讲话缺乏条理性,那么可以咨询他人的意见,从他人那里得到中肯的建议。所谓人贵有自知之明,对于青少年而言,不管是自知,还是从他人那里得知,目的都是一样的,那就是卓有成效地提升自己,完善自己各个方面的能力。

有天上完课,乐乐回到家晚了一个小时,妈妈打他的手机,他始终没接。为此,妈妈非常着急,心急如焚地等到乐乐回来,马上就对乐乐劈头盖脸一通数落。妈妈要求乐乐说说原因,乐乐想了想,就说开了:“我今天本来不晚的,我放学之后都已经回家了,老师又来布置作业。我有个同班同学也在这个培训机构学习,中午的时候,我还和他一起吃饭呢……”乐乐的话还没有说完,妈妈就打断他:“我没有问你中午的事情,我问你的是今天下午放学为什么回来这么晚?”乐乐说:“你听我说啊,我中午和同学一起吃饭,之后又玩了一会儿,所以没有完成老师布置的作业。老师很生气,因此今天放学之后,原本给我布置的作业少,后来一想到我犯错误,又给我布置了一些作业。”妈妈可算听明白了,说:“你是说因为中午和同学一起吃饭又玩,导致作业没完成,所以放学之后,老师又额外布置给你作业了,对吗?”乐乐连连点头。

妈妈还是不了解:“那么,你为什么回来这么晚呢?难道老师完成布置的作业需要一个小时的时间吗?”乐乐回答:“我觉得学校里比较安静,就在学校里写了一会儿作业。”妈妈叮嘱乐乐:“那你至少要告诉我一下,你的手机打了没人接,也不告诉我,我不着急吗?”乐乐认识到错误,赶紧向妈妈保证以后有特殊情况会及时通知妈妈。

在这个事例中,乐乐的表述明显有些混乱。也许是因为他的逻辑思维不强,也许是因为他面对妈妈的盘问太紧张了,所以才会说起话来颠三倒四。青少年正处于身心发展的关键时期,一定要形成逻辑思维,在做事情或者进行语言沟通的时候,要做到思路清晰,语言组织井井有条。

语言是思想的外衣,一个语言表述混乱的人,逻辑思维必然也很混乱。要想避免混乱的情况发生,简明扼要、目的明确地说出主要内容是很好的方式,因为这样可以避免冗长拖沓的叙述。一个逻辑思维混乱的人,就好像是鸟儿失去翅膀,在天空中四处扑腾,导致的结果将是不可预期的。作为青少年,正处于身心发展和学习的关键时期,一定要理清思绪,有条理地组织语言,才能在沟通中顺利地表情达意。

要提升思维能力,还可以经常练习写文章。如果说语言表达具有即兴发挥的特点,那么在写文章的时候,青少年就有更多的时间去思考和斟酌,从而能够确定逻辑思维的顺序,也可以通过斟酌让语言更加精练。

换位思考,把话说到他人心里去

在语言沟通中,只有把话说到他人的心里去,才能成功地打动他人的心。人际关系是非常微妙的,有的时候,一句无心的话就会惹恼他人,一句有心的话也会让他人打开心扉,接纳我们。之所以有这么大的区别,就在于说话者的心态和不同的表达方式。

很多青少年没有意识到表达的重要作用,是因为生活的经验匮乏。很多成年人都知道,现代社会中,沟通已经被提升到很高的地位,沟通的效果如何,往往决定很多事情。善于沟通的人不管走到哪里都受到欢迎,而不善于沟通的人总是因为无心的话伤害他人。因而,青少年一定要养成良好的沟通习惯,也学会把话说到他人的心里去。

我们不是他人,如何把话说到他人的心里去呢?相信很多青少年都有这样的困惑。的确,我们不是他人,而且无论怎么设身处地也无法成为他人,既然如此,我们就不要奢望成为他人,而只需要换位思考,就能站在他人的立场思考问题,从他人的角度出发解决问题。把话说到他人心里去,我们才能消除与他人之间的隔阂,才可以有效地打动他人的心,打开他人的心扉。

很久以前,有个男孩的家里特别穷,因而买不起煤油。男孩很好学,觉得整个晚上的时间不看书,就白白浪费了。思来想去,他决定去富人家的夜读学堂里读书。有几次,男孩都浑水摸鱼地加入了夜读学堂,后来有个富家子弟发现男孩去蹭煤油灯用,因而决定联合其他的富家子弟一起赶走男孩。

当富家子弟们对男孩公布决定的时候,男孩感到很沮丧。他对富家子弟们说:“我知道我家穷,出不起煤油灯的钱。不过,我在这里读书,只占据你们不用的一个小小角落,我绝对不会影响你们,也不会增加你们使用煤油灯的费用。相反,我愿意每天早一点到来,打扫卫生,帮你们把桌子擦干净,也为你们准备饮用的水。这样一来,你们还可以少雇佣一个人。”富家子弟觉得男孩说得很有道理,就答应了男孩留下来的请求。

在这个事例中,男孩原本要被富家子弟们赶走了,正因为他站在富家子弟的角度考虑问题,所以才能把话说到富家子弟的心里去。的确,对于富家子弟而言,他们不需要花费更多的煤油,正常的学习生活也不会受到男孩的影响,却有一个免费的新用人可以帮助他们做好学习的准备。这样一来,他们反而可以减少用人的开销,而男孩只是在不起眼的角落里分享煤油灯的光线而已。

在沟通的过程中,一个人不管是处于强势的地位还是处于弱势的地位,都无法利用强势的压迫或者是软弱的哀求来说服他人,最重要的是,要站在他人的立场上考虑问题,要让他人知道你是真心为他们考虑。这样一来,才能成功地把话说到他人的心里去,也才能卓有成效地打动他人的心,赢得真心相待。

很多青少年都已经习惯于接受父母的照顾和长辈的呵护,因而很少能够主动为他人着想。然而,父母即使再爱孩子,也不可能一辈子陪伴孩子。孩子渐渐长大,终究要离开父母的身边,独自融入社会。既然如此,父母要有意识地培养和提升孩子换位思考的能力,从而让孩子更善于与他人沟通和交往,也有助于孩子建立和维护良好的人际关系。

幽默,是语言的调味料

幽默,是智慧的最高表现形式。很多人误以为幽默就是开玩笑,殊不知,幽默是高雅的语言艺术。只有真正充满智慧且心思灵活的人,才能抓住恰当的时机说出幽默的话来,给语言增加精彩纷呈的调味料,让原本寡淡乏味的语言,变得更有味道,层次丰富,从而使人际关系更融洽。

幽默的人,不管走到哪里都会受到欢迎,因为他们不仅通过幽默提升了魅力,也用幽默给他人带来更多的快乐与幸福。打个形象的比方,幽默就像是一架桥梁,能够在人与人之间架起通道,让人与人之间原本蜿蜒曲折的心路瞬间变得更近。尤其是在社交场合遇到尴尬或者冷场的时候,幽默更是可以帮助人们舒缓心情、缓和关系,也可以打破冷场和尴尬,让人际关系恢复和谐融洽。也因此,人们不但把幽默视为语言的最高表达形式,也把幽默视为人际交往的艺术之一。

作家谌容是一个非常幽默风趣的人,而且特别机智,随机应变。有一次,谌容接受美国一所大学的邀请,去美国大学进行访问,并且进行公开演讲。演讲结束后,在场的大学生开始对她进行提问,谌容秉承知无不言、言无不尽的精神,全都给以坦诚的回答。然而,一位学生突然带有挑衅意味地问谌容:“谌容老师,我知道,在中国实行一党专政,那么您不是党员,与中国共产党的关系怎么样呢?”这个问题带有敏感的政治色彩,万一回答不好,就会被人抓住把柄引起波澜,甚至还会受到人身攻击。谌容作为一名作家,当然知道这个问题的难度和关键意义,因而她轻松地笑了笑,说:“这位同学,我不得不佩服你的情报非常准确,因为迄今为止我的确还没有成为一名共产党员。不过,你的情报也有疏漏之处,那就是我的丈夫是一名有着数年党龄的老党员,我已经和他共同生活大半辈子了,而且我打算继续和他一起生活下去。由此,你可想而知我与中国共产党人情比金坚了吧?”谌容话音刚落,台下的听众们就报以热烈的掌声。

不得不说,谌容对于别有用心的美国同学提出的这个敏感问题,巧妙地偷梁换柱,以幽默的方式回答问题,也赢得了大家的认可和赞许,实在是让人钦佩。幽默总是具有这样的效果,可以在关键时刻帮助人们解围,也让人因为幽默而展示自己的聪明才智和能力,这无疑是一举数得的好方法。幽默的前提是要有博学的知识,有聪明机智的头脑,也有极高的智慧。这样才能随机应变,根据事情发展的情况,卓有成效地以幽默应对。具体而言,幽默的方式有很多,如偷梁换柱,也就是偷换概念。诸如事例中的谌容,就是采取偷换概念的方式来应对美国同学别有用心的提问。此外,还可以装糊涂,进行巧妙的类比,或者采取迂回曲折的方式,也可以因势利导、声东击西。总而言之,只要根据交谈的对象和事情发展的实际情况做出巧妙应对,不但能够有效地保护自己,也可以不动声色地反击他人,这样就能达到幽默的效果。

美国前任总统威尔逊,在没有竞选成为美国总统之前,曾经在新泽西州担任州长。有一天,威尔逊正在办公室里办公,突然接到华盛顿的电话,说有一位新泽西议员突然去世。这位议员和威尔逊私人交情很不错,因而得知消息后,威尔逊感到非常震惊,也心情沉痛,为此,他通知秘书取消当天的各种会见和日程。不想,才过去几分钟,就有其他因为新泽西的议员去世的电话打给威尔逊。在电话里,这位议员毫不掩饰地说:“州长,我听说有一位议员已经去世了,我想接替他的位置。”

此时此刻,威尔逊还沉浸在痛苦之中无法自拔,接到这样的电话,他的内心特别恼火,也深深感受到人情的淡漠。为此,他回答道:“当然。只要殡仪馆同意,我没有任何意见。”那位打电话来的议员瞠目结舌,他根本没有想到威尔逊会给出他这样的回答,只好默默地挂断电话,再也没有提起这件事情。

显而易见,威尔逊采取了装糊涂的方式,他明明知道打电话的议员是想得到职务上的空缺,却假装糊涂,将其理解为议员也想去殡仪馆里占据一个位置,为此他一本正经地回答自己毫无意见,但是议员必须赢得殡仪馆的认可和同意。正因为如此,那位议员无法正面回应,只好灰溜溜地挂断电话,再也不提这件事情。不得不说,威尔逊的幽默方式特别犀利,既表明了自己的态度,也有力地讽刺了那个会员,却也没有撕破脸皮和那个议员反目,可谓一举三得。

巧妙运用幽默,总是能取得让人意想不到的效果。这个意外也许是惊喜,也许是惊吓,但是效果不打折扣。除了要掌握运用幽默的技巧之外,还要拓宽知识面,增强敏锐的观察力和深刻的洞察力。唯有眼光犀利独到,才能透过现象看到本质,也才能在此基础上运用诙谐的语言恰如其分地表达自己的想法。

幽默不但是人际沟通的润滑剂,也是为生活增添趣味的最佳方式。作为青少年,也许暂时还不具备炉火纯青运用幽默的能力,那就要努力提升自身的知识水平,也在实际的人际交往中不断增强随机应变的能力,从而运用幽默让自己变得更快乐,也给身边的人带来快乐,让人际关系更加和谐融洽。

给他人机会表达

很多人会陷入一个误区,觉得一定要滔滔不绝、口若悬河,才是善于表达的人。实际上,当一个人如同唱独角戏一般把所有的话都说尽了,而完全不给他人机会说话,只能说明这个人是不善于表达的,也是不懂得人际交往技巧的。俗话说,会说不如会听。在人际交往的过程中,每个人首先要学会倾听,给他人机会表达,才能更加了解他人,也才能把话说到他人心里去。尤其是在社交场合,切勿说起话来没玩完没了,尤其是有些人还是自来熟,哪怕见到陌生人,一旦搭讪,也会说个不停,这样很容易招致他人的反感,引起他人的不满。

青少年在与人交往的过程中,一定不要以自我为中心,而丝毫不顾及他人的感受。要知道,所谓沟通一定是相互的,只有产生互动,才是真正的沟通。如果因为说起话来不知道停顿,不给他人任何插嘴的机会,导致人际关系恶劣,则是件很让人遗憾的事。还有些青少年尤其喜欢出风头,他们已经从儿童成长为青年,又没有到达成年人的高度和境界,因而思想上常常不够成熟和稳定,有的时候还会觉得自己无所不知、无所不能。为此,他们为了表现自己,总是滔滔不绝地叙述自己的观点,对于他人的想法和态度则完全不在意。实际上,在社交经验丰富的人面前,青少年的这点儿小伎俩完全不值一提,他们也会因此对青少年产生不好的印象。

从人际交往的角度而言,给他人机会表达,不但能够达到交往的目的,也可以表现出对他人的尊重。在与他人沟通的时候,还要注意观察他人的反应,从而及时调整沟通的态度和策略,达到预期的沟通目的。很多青少年因为习惯于以自我为中心,只管畅所欲言地发表自己的观点,而完全不顾及他人的想法,日久天长,这样的做法必然引起他人的厌恶,也使得人际关系陷入尴尬的境地。

从表达的目的来说,话不在于多,而在于精。青少年要注意组织语言,让表达井井有条,才能表情达意,表达清楚自己的真实想法和观点。否则,说得很多,却没有表达清楚自己的意思,反而会招致他人的反感。有的时候,急急忙忙表达,而没有提前确定表达的目的和表述的思路,还有可能说错话。所谓祸从口出,言多必失,这告诉我们话说得太多未必是好事情,只有把话说得少而精,把每句话都说到点子上,才是最好的选择。

有一个周末,小米和小麦需要一起在学校补课,她们正在读初三,很快就面临升入高中的考试,为此,大家都很努力和紧张,也都拼尽全力在学习。眼看着上课的时间就要到了,小麦却迟迟没有来,小米很着急,接连给小麦打了好几个电话,都没有人接听。第一节课上,小米一直担心小麦会因为迟到被老师批评,导致自己的课也没有上好。直到第二节课结束,小麦才姗姗来迟。

看着小麦丝毫也不着急的样子,小米劈头盖脸对着小麦一通数落:“你今天怎么来得这么晚啊,怎么也不告诉我一下帮你请假呢!我都担心死了,你看看,这都已经两节课结束了,你等着看老师怎么批评你吧。而且,你又不是不知道每一节课都是爸爸妈妈花钱买来的,这可是补课啊,你这样逃课,不觉得对不起爸爸妈妈吗……”小麦静静地听小米说着,直到小米把要说的话都说完了,小麦才说:“爸爸妈妈已经帮我向老师请假了,我是因为生病去医院才请假的。”小米不由得感到尴尬,半天没说话,良久才说:“那你怎么不早点告诉我情况呢?”小麦说:“我是想对你说来着,但是你也没有给我机会说啊!”

小米实在是太着急了,说起话来只顾着表达自己的感受,丝毫没有想到应该先问问小麦实际情况如何。这样平白无故责怪小麦,会让小麦也不悦,毕竟本来生病就很难受,而且也已经提前和老师请假,现在却被小米一顿抢白。假如小米在说完第一句话之后能够停顿一下,让小麦回答为何来得这么晚的问题,那么后面的误解也就不会发生。

很多青少年更注重自己的感受,在与人沟通的时候也总是情不自禁从自身的角度出发,毫不留情地批评和指责他人。殊不知,每个人都有自身的特殊情况,既然不了解别人的情况,也就不要随便批评和指责他人,这样才能避免误会的发生。此外,从促进沟通的角度而言,一个人应该主动学习他人的表达方式和技巧,有意识地从他人的身上得到宝贵的经验。尤其是在和陌生人相处的时候,更应该学会倾听。唯有倾听,才能了解他人,也对他人表示尊重。当他人不善言辞的时候,不妨说一些能够引导谈话的内容,从而激发他人的谈兴,这样一来,青少年才能有效地加深对他人的了解,为与他人之间建立良好的人际关系奠定基础,做好准备。