书城励志细节决定成败大全集
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第25章 工作细节,职场成败的关键(4)

虽然女孩的举动让很多人难以理解,但大家还是认为,像这种遇到问题不是想办法解决而是选择找借口推诿的人,在职场中并不少见。而他们的命运也显而易见——凡事找借口的员工,在单位绝对不会有任何地位。

克服惰性和畏难情绪

卡西尔先生以前和现在可不一样,他曾经是一位深得上司器重的老员工。他在业务上十分精通、能言善辩又极懂周旋,为公司的发展壮大立下过汗马功劳。

但是有一次,就是因为他个人的疏忽大意,公司的一笔至关重要的业务被对手捷足先登抢走了,给公司造成了极其惨重的损失。事后,他很合情合理地解释了失去这笔业务的原因:因为那天他的腿伤突然发作,以至于比他们的主要竞争对手迟到了半个钟头,这是非常让人不能原谅的失误。虽然失去的业务令公司的损失巨大,但念在卡西尔以往的工作业绩,上司原谅了他。另外一个原因是卡西尔的腿伤是因为一次出差途中出了车祸引起的。那次不幸的车祸令卡西尔的一只脚轻微有点跛。但是公司的人都知道,这根本没有影响到卡西尔的形象,也不会影响到他的工作,如果不仔细看,是根本看不出来的。

在获得了上司的原谅和理解之后,卡西尔先是感恩,接着他就窃喜不已,他很清楚地知道失去的业务是一宗比较难办的案子。也就是说,如果接下来,也很难办好。他庆幸自己的机智,不然万一没办好,不仅丢了面子,还要被领导批评,降职减薪也大有可能。

然后,在这次侥幸之后,他养成了一个非常让人反感的习惯,他总是在工作上就易避难,趋近避远成了他的作风。把大部分的时间和精力花在寻找更合理的借口成了他工作的主要内容。而不去思考怎样把事情做得更好。总之,他现在已习惯因脚的问题在公司里经常迟到、早退,甚至在工作餐时,他还经常酗酒,这在职场上是非常失礼的行为。然而他的理由是:喝酒可以让他的脚舒服些。以往那个敬业的卡西尔从人们的视线中消失了。最后,上司终于无法忍耐卡西尔那些冠冕堂皇、源源不绝的借口,让他离开了那原本前途光明的岗位而另谋高就了。

卡西尔先生这种看似聪明的行为,实际上是落入了懒惰的怪圈,落入了令人不齿的习惯中。这样一次两次的侥幸也许不算什么,长此以往,只会是自讨苦吃,让自己不仅得不到好处,甚至还丢失掉原有的资本。要知道,在这个世界上,做什么事都是有代价的。

没有借口

约瑟夫先生每天早晨6点钟就必须到达富兰克林街的办公室,并且在7点钟办事员们到来之前就必须把全部办公室都打扫干净,整理好。而一整个白天,他还得为一位患病的董事,来回不断地送热水。

当他的周薪微薄地升到5美元的时候,约瑟夫果断地放弃了公司内勤的工作,申请到外面去推销毛纺织品。他既年轻,身体又弱小,然而却意外地得到了准许,做起了推销员。不久,他便能取得订货了。

那次著名的1888年暴风雪袭击了全纽约。就在这次大灾之后的不长时间,一般推销员都在将近中午时分就赶到富兰克林街的办公室,然后争先恐后地集拢到火炉旁,尽兴地聊天。

那天下午其实已经非常晚了,大门一开,一股寒冷刺骨的北风直冲进来。同时,几乎冻僵了的约瑟夫像醉汉似的摇晃着蹒跚地走了进来。

“是不是董事先生来上班了?”老资格的推销员不禁嘲笑他。

“不过,我把今天应做的工作做完了,”约瑟夫正色回答道,“像这样的大雪,我更加奋发。而且在这样的天气里,不会有竞争的对手,所以给客人们看了更多的样品。我今天得到了43件订货。”

这件小事被领导听说后,马上下令,让约瑟夫立刻晋升为正式的推销员,他的薪水也加倍了。他经过个人的奋斗,后来也自然成为了世界最大的不动产商人。他知道,“今天不行”和“永远不行”两者的意思其实是一样的。所以他永远不对自己说不行。这就是他成功的窍门。

抓住每一个机会,持之以恒,不要任何借口。任何借口都是我们人生中最沉重的债务,你以为你占到了便宜,实际上是吃了大亏。

与公司同舟共济

王杰大学毕业后应聘到一家大型企业工作。在其工作的前三年,公司的效益非常好,所以他的工资和奖金等待遇一直很好。相对于为生活奔波的其他同学和大学生,他的境遇已经很不错了,而且他也很知足,更重要的是,和他一起共事的大都是朝气蓬勃的年轻大学生,有自己的想法和活跃的思维。然而,随着时间的推移,按部就班的工作节奏逐渐让他们变得懒散起来,王杰总觉得生活中缺少了激情。他厌倦了目前如此单调的工作和生活,想跳槽换个环境。

市场的竞争非常残酷,经济风云更是变幻莫测。就在他决定跳槽的时候,公司由于在一个重大项目上决策失误,损失惨重,多年来公司创造的辉煌一夜之间化为乌有,一时间面临破产的困境。公司经理平时对这些年轻人格外照顾,在公司处于困境的时候选择跳槽,王杰觉得过意不去,但是长期在公司待下去不会有太大的发展前途。权衡再三,他决定离开,另谋高就。就这样,他联合多人一起写好了辞职报告。

此时正值盛夏,酷暑难耐,为了节约用电,经理把自己办公室空调的温度从23℃调到了24℃。不仅如此,为了倡导绿色生活,节约资源,经理特意在门口贴了一张小纸条:“关键时刻,让我们从点滴做起。尽管公司处于非常时期,但困难终将被克服,如同乌云遮不住太阳。为了节省1℃的电量,请你们进入我的办公室时,脱去一件衣服。”

在这个以严格的等级制度而著称的公司,没有人有胆量在进入经理的办公室后随随便便脱去西装。因此,尽管经理贴出了小纸条,但是从来没有人在进入他的办公室之前减衣服。经理很快也发现了这一点,于是故意在进入办公室前,自己先减去一件衣服,以便让来汇报工作的员工放松心情,自然一些。

那天,准备辞职的年轻人一起走到经理的办公室,看到那小纸条,心微微地被震动了一下。走进办公室,他们发现经理的着装十分随和,而且他们观察到经理室的空调温度比往常高了1℃。经理让他们脱去自己的外套,有什么想法慢慢跟他沟通。

见经理对他们这般随和、热情,先前想好的理由顷刻间化为乌有,最后他们也没好意思说要离开,就退出了办公室。此后,他们也一直被经理的所作所为感动着:尽管1℃对一个员工上千的企业算不了什么,而且温度变化也无法察觉,但是他们从那微不足道的1℃中看出了一种精神和执著,相信公司会好转。

就这样,他们再也没有提辞职的事情。后来,公司果然逐渐走出了困境,业务发展也蒸蒸日上。有人说企业的成功与经理调高的1℃有关,也有人说与1℃无关。但是,可以肯定大家都从高出的1℃的温度中感受到了企业发展的内在潜力,这深深打动了员工的心,激发了员工的潜能,使他们愿意与公司同舟共济,从而把握住了企业发展的机遇,一跃跨过困境,走向光明。

保持自信

自信是我们人类最美丽的东西,一个人有了自信,他也就会获得更多的力量,甚至是超出他平时所具有的力量。自信是直面人生的一种勇气和内在气度,它无与伦比地赞扬着你自己,它鼓舞着你的生命,让你昂扬斗志,百折不挠,达到成功的彼岸。有一句话叫做:定位决定地位。我们有什么样的自信,就决定了我们的成就到哪一步。

从前有个小姑娘,她很喜欢唱歌,但却因为自己长得又矮又瘦,被老师排除在合唱团之外。小女孩很难过,躲在公园里伤心地流泪。

她想:我为什么不能去合唱团唱歌呢?难道我真的唱得很难听?想着想着,小女孩就低声地唱了起来,一支又一支,直到唱累了为止。

“唱得真好啊!”这时,一个声音响起来,“谢谢你,小姑娘,你让我度过了一个非常愉快的下午。”

小女孩很惊讶,不敢相信这是跟自己在说话。而且说这话的是一个满头白发的老人,老人应该不会说谎吧?小女孩想。

小女孩第二天又到了那个公园,那老人还坐在原来的位置上,满脸慈祥地看着她微笑。于是小女孩又唱了起来,老人聚精会神地听着,一副陶醉其中的表情。最后还大声喝彩,说:“谢谢你,小姑娘,你唱得太棒了,将来一定能当歌星!”说完,就独自离开了。

就这样,许多年过去了,小女孩长成了大姑娘,长得美丽窈窕,而且成了本城最有名的歌手。但是她一直忘不了公园靠椅上那个慈祥的老人,因为是他的鼓励,使自己有了唱歌的自信,并一直相信自己的歌声是不平凡的,所以才有了她现在的成绩。于是她决定回公园找那个老人,但那儿只有一张孤独的靠椅。后来才知道,老人早已经去世了。“他是个聋子,都聋了20年了。”一个知情人事后这样告诉她。原来,那老人给她的是最美好的东西,是比热情的赞扬和客观的评价更加有价值的,高尚的东西,那就是人世间最美丽的东西——自信!

罗马凯撒大帝曾经率兵出征,到达一座山的山顶,山下是一片长满大树的开阔山谷,敌军埋伏在山谷的对面,比起规模来,对方的人数是恺撒的11倍。按照当时的情形,恺撒认为只有在太阳落山之前发动进攻才会有胜算,于是他下令布置军队,准备进攻。“报告陛下,预备队的500名士兵在南方16公里之外,而号兵在东方16公里,信鸽只剩下一只了,联络哪一边呢?”

恺撒回答说:“战争胜利的关键,不在于人数,而在于士兵的勇气和信心。让信鸽去联络号兵,军号是鼓舞军人勇气和信心的最佳选择。”

这个故事的结果是恺撒大获全胜。恺撒也因为这次胜利得到了士兵们的信任和尊敬。

想一想在面对多于自己数十倍的敌人时,也就是当失败甚至死亡迫在眉睫的时候,这些士兵没有放弃自己的主帅,这是为什么?是因为恺撒自信的态势,在艰难的时候,他用自信把自己身边的人都凝聚在了一起。

所谓“自信”,就是信任自己心灵的力量。因为有信心,潜藏在你意识中的精力、智能和勇气才会被调动起来,你给人的感觉是蓬勃向上、富有朝气的,而不是自卑者无精打采、神色黯然的颓废。在处理事情的时候,你挥洒自如、灵活应变,而不像自卑者那样优柔寡断、畏畏缩缩。自信的人常常带着温暖的微笑,传递着坦然的气息,没有任何抵御外界的意图,他们敞开着胸怀,准备迎接所有的人和所有的挑战;没有丝毫拒绝的姿态,因而一旦别人感受到这种氛围,就会乐于与之接近。

合作才能共赢

有一只青蛙,和一只老鼠是邻居。一天,青蛙见到老鼠,就劝它到水里玩。老鼠不敢,青蛙说有办法保证它的安全,用一根蝇子把它们连在一起,老鼠非常高兴地同意试一下。

下水后,青蛙大显神威,它时而游得飞快,时而潜到水底,老鼠起初非常兴奋,可是渐渐地吃不消了,被青蛙折腾得死去活来。老鼠最后被灌了一肚子水,泡涨了漂浮在水面上。

这时,一只正在寻找猎物的老鹰从空中飞过,发现了漂浮的老鼠,就擒住它,相连的绳子把青蛙也带了起来。吃掉老鼠后,意犹未尽的老鹰把嘴又伸向青蛙。

在被老鹰吃掉之前,青蛙后悔地说:没想到,我只是想要戏弄一下老鼠,可是最终把自己也给害了,早知道就不戏弄老鼠了。

两个人合作本来是共赢的事情,如果一方撕破合作关系,就会导致两败俱伤。

在南美洲的草原上,酷热的天气,山坡上的草丛突然起火,无数蚂蚁被熊熊大火逼得节节后退,火的包围圈越来越小,渐渐地蚂蚁无路可走。然而,就在这时出人意料的事发生了:蚂蚁们迅速聚拢起来,紧紧地抱成一团,很快就滚成一个黑乎乎的大蚁球,蚁球滚动着冲向火海。尽管蚁球很快就被烧成了火球,在噼噼啪啪的响声中,一些居于火球外围的蚂蚁被烧死了,但更多的蚂蚁却绝处逢生。一只蚂蚁不能成就任何事情,只有相互协助才能成就你我。

欧洲著名的心理分析家阿德勒认为:假使一个人未曾学会合作之道,他必定会走向孤僻之异途,并产生牢固的自卑情绪,严重影响他一生的发展。

合作意识是现代人的一项基本素质与品格。如果一个人不能与别人融洽地合作,他就不可能成功。

合作意识是现代人自我发展必经的高速路,如何培养自己的合作意识和合作能力呢?答案是借助外力,合作的能力不是与生俱来的,需要后天的培养。因此,人们在很小的时候被传达以合作意识。一个人只有具备合作意识,才会产生合作行为。只有与人合作,才能变腐朽为神奇,化不可能为可能。合作能力是一个人未来发展、适应社会、立足社会的不可缺少的重要素质。

一个人的成就,大致上是与他的付出成正比的。布施、慷慨奉献的人往往受益匪浅,而苛刻、小气则让人感到不愉快。人们都渴望感到“他们是你生活的一部分,他们在你心目中占有一定分量”,如何使别人觉得他很重要?如果你能做到,就代表自己成功了。

通力合作是当人们感觉到被其他人排除在外时,采取了正确的态度与行动,行之有效的办法就是,你可请求别人帮你一些忙,使他们觉得自己很重要。

生活在海边的人常常会看到这样一种有趣的现象:几只螃蟹从海里游到岸边,其中一只也许是想到岸上体验一下水族以外世界的生活滋味,只见它努力地往堤岸上爬,可无论它怎样执著、坚毅,却始终爬不到岸上去。这倒不是因为这只螃蟹不会选择路线,也不是因为它动作笨拙,而是它的同伴们不容许它爬上去。你看每当那只企图爬离水面的螃蟹,就要爬上堤岸的时候,别的螃蟹就会争相拖住它的后腿,把它重新拖回到海里。人们也偶尔会看到一些爬上岸的海螃蟹,但不用说,他们一定是单独行动才上来的。