书城励志办事艺术大全集
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第15章 办事的心态(3)

一个有相当成就且拥有目标的人,在他身上常可感觉到自信、朝气蓬勃的精神。这种人往往挺胸抬头,表明其自信心很强。或许这就是我们常劝年轻人要站直的理由。我们对此深有体会:只要挺胸站直,就能充满坚定的信念去做事。

自信的人能长时间凝视别人的眼睛。

表达自信的姿态包括:

1.指尖架在一起

这种姿态就是将双手的指尖架在一起,形成“教堂塔尖”的样子。这是自信的表现。

自信的人与人交谈时很爱摆出这种姿态,表明对自己谈的话有把握。一位著名领袖在接受访问时,常常做出双手指尖架在一起的姿态,表明他的自信态度。妇女通常采用指尖架得较低的姿态。她们坐的时候,习惯把手放在大腿上。站立时,指尖则轻轻碰在一起,与腰高一致。

传教士、律师、学者和商业主管人员常做这种姿态。我们的研究资料显示,商业主管人员自信程度与手放的高度成正比。在上司与下属的关系中这是很常见的姿态。

有些谈判人员故意作出指尖架在一起的姿态迷惑对方,引导他们改变策略。打牌的人,也常有这种姿态。当然,如何判断对方是否真的存心诱导欺骗你是非常重要的。我们应该注意对方的其他姿态是否和谐一致,也就是说,在接受任何单一姿态的意义之前,分析其前后的姿态。

2.双手背在身后

在英国特拉法加广场的警察巡逻时,在西德海关关员搜查行李时,或在日本的商业主管对部下说明市场计划时,都可以看到这种姿态。很多军人记得他们第一次见长官晃到队伍前面时的情形,双手背在后面,下巴抬得很高,标准的墨索里尼式姿态。走路时可能身体还前后摇摆,给新兵们一种他拥有权势的感觉。

在生活中经常做出这个姿态的人,很可能是个领导。观察一下你的头儿,是否常做这种姿态。这种姿态的文字说明可能是:“无论你们多有本事,都要听我这个老板的话。”

别以为这只是男性的权威姿态。我们曾看到伦敦的一位年轻女警官,也做这样的姿势。还有些风骚的女郎在有意地色诱你时,双手背在后面,摆放的部位较高,使胸部更为突出。虽然这不是权威姿态,但却表达了自信,以及良好的自我感觉。

3.脚架在桌上

一位朋友的照片曾登在杂志上。坐在他旁边的人,把一只脚架在大会议桌上。我们开玩笑地说:“你旁边的人一定是个领导或高官吧?”他问道:“为什么?”我们解释说:如果有人把脚架在什么东西上面,表明他具有强烈的统治欲和优越感。我们的朋友立即回答:“这个人是我的老板。”随后他向我们讲述了拍这张照片的经过,摄影师已拍了六张但却都没得到满意的效果,拍第七张时,有人建议老板:“为何不自然一点,摆个放松的姿势?”老板欣然接受属下的提议,拍成了这张照片。

生活中,这种姿态并不是自信的标志。那些缺乏教养、举止粗野的人不分场合地做出这种姿态实在没有素质。

4.身子坐好,一条腿搁在椅子扶手上

谈判过程中,如果对方出现这种姿势,不要以为这么舒服的姿势表示工作的意向。其实恰恰相反,他并不考虑别人的需要,甚至反对别人的意见,这种姿态表现了一种不合作的态度,并向你表明他的优越感。这种姿态也常出现在上司与下属之间。空中小姐则认为,采取这种姿势的男性旅客比较难沟通。在买卖交易中,买方在他的办公室里会采取这种姿势,表明他的优势。许多大老板在此时爱用这种姿势,以表示高出对手一筹。

这样的姿态不美,而且表明了自大。

现在你就知道,正确使用体态语言可以增加你的自信。

我们自信,因为我们拥有。

建立自信的方法

1.挑前面的位子坐

你是否注意到,无论在教堂或教室的各种聚会中,后面的座位总是先被占满?大部分占据后排座位的人,都害怕被人注意,而他们怕受人注目的原因就是缺乏信心。

坐在前面能建立信心。当然,坐前面会比较显眼,但要记住,成功必然会受人瞩目。

2.练习正视别人

一个人的眼神可以透露出许多有关他的信息。某人不正视你的时候,你会立刻想到:他是否在隐藏或害怕,甚至对你不利。

不正视别人通常意味着:自卑和害怕。躲避别人的眼神意味着:我有罪恶感;我有事情对你隐瞒;我怕一接触你的眼神,你就会看穿我。

正视别人等于告诉他:我很诚实,而且光明正大。我告诉你的话是真的,毫不心虚。

用你的眼睛专注地看别人,这不但能给你信心,也能为你赢得别人的信任。

3.把你走路的速度加快25%

当大卫·史华兹还是少年时,最爱去镇中心。在办完所有的差事坐进汽车后,母亲常常会说:“大卫,我们看看过路人。”

母亲是一位绝妙的观察行家。她会说:“看那个家伙,你知道他在困扰什么吗?”或者“你认为那边的女士接下来要做什么?”或者“那个人似乎有点迷惘”。

观察人们走路实在是一种乐趣。这既不用花钱,也有启发性。

许多心理学家将懒散的姿势、缓慢的步伐理解为消极情绪。但是心理学家也告诉我们,心理状态随姿势与速度的改变而变化。你若仔细观察就会发现,心灵活动受身体动作的支配。那些遭受打击、被排斥的人,走路都拖拖拉拉,完全没有自信心。

普通人有“普通人”走路的模样。

另一种人则表现出超凡的信心,走起路来比一般人快。他们的步伐告诉整个世界:我有很重要的事情去做并一定能成功。

使用这种“走快25%”的技术,抬头挺胸走快一点,你就会感到更多的自信心。

4.练习当众发言

拿破仑·希尔指出,有很多思维敏锐、天资高的人却不善于参与讨论,因为他们缺少信心。

在会议中沉默寡言的人都认为:“我的意见说出来会被大家取笑,还是不说为妙。而且,其他人可能都比我懂得多,我还是不要献丑了。”

这些人常常会对自己许下很渺茫的诺言:“等下一次再发言,”可是,他们知道这是自己逃避的借口。

每次这些沉默寡言的人不发言时,他就又失去了一份信心,他会越来越丧失自信。

从积极的角度来看,积极发言有助于增加信心。

所以,要多发言,这是信心的“增高剂”。

不论是参加什么性质的会议,每次都要主动发言,无论是评论或是建议。而且,不要最后才发言。也不要担心被别人嘲笑。不会的,因为总会有人同意你的见解。所以不要再对自己说:“我怀疑我是否能说对。”

5.咧嘴大笑

大部分人都知道笑能使人更乐观,它是医治信心不足的良药。但是仍有许多人不相信这一套,因为他们从来不去尝试着笑。

真正的笑能带给自己快乐,更能化解别人的敌意。

如果你真诚地向一个人展颜微笑,一定能消除他对你的怒气。

拿破仑·希尔讲了一个自己的亲身经历:

“有一天,我的车停在十字路口的红灯前,突然‘砰’的一声,一辆车撞上了我车的保险杠。我下车便准备痛骂他一顿。

“但我还来不及发作,他就走过来对我笑,并以最诚挚的语调对我说:‘朋友,我实在不是有意的。’他的笑容和真诚消除了我的怒气。

“我只有低声说:‘没事,以后注意点就行了。’转眼间,我的敌意变成了友善。”

咧嘴大笑,你会觉得生活很美好。但是要笑得“大”,半笑不笑是没有什么用的,要露齿大笑才能见功效。

我们常听到人们说:“在恐惧和愤怒时,我根本笑不出来。”

这是可以理解的。窍门就在于你强迫自己说:“我要开始笑了。”然后,笑。

学会控制自如地笑。

6.行为端正才有自信

几年前的某一天,我正批阅学生的考卷。保罗的试卷令我困惑。保罗在以前的几次讨论与测验中显示的实力比这份试卷要好得多,我认为他的课程成绩会名列前茅。可是他的试卷答得并不好。

于是我把他请来谈话。

他看起来好像刚做了一场可怕的梦。等他坐定,我便对他说:“保罗这实在不是你该有的成绩。”保罗显出内心的挣扎,低着头回答:“先生,当你发现我作弊以后,我都要崩溃了,根本无法集中精神去做任何事。老实说,这是我在大学第一次作弊。我害怕得不到甲等成绩,所以暗地里偷看了一本参考书。”他极度沮丧,“我想我一定会被学校开除。”保罗又诉说这次事件会给他的家庭带来耻辱,会毁了他的一生,以及其他种种不良后果。最后我说:“停一下,我想告诉你,我并没有看到你作弊。”

在他进来谈话以前,我根本不知道这就是问题所在。他这种行为实在令人遗憾。然后我继续说:“保罗,告诉我,你到底想要从你的大学生活里学到什么?”他冷静下来,停了一会儿说:“我想我最终的目的是学习如何生活,但我失败了。”我告诉他:“我们可以通过各种方式来学习。我想你一定能够从这次经验中吸取教训。当你作弊时,内心产生罪恶感。这种罪恶感摧毁了你的信心。就像你所说的你都要崩溃了。保罗,人们判断是非多半是根据道德或宗教的观点。我现在并不是教你明辨是非,而是看这件事的本质。当你做任何违背良知的事情时,罪恶感就会阻碍你的思考过程,使你无法顺畅地思考。”我继续说,“你是这样迫切要得甲等的成绩,才做出违背良知的事来。同样的,在你一生中,也会遇到许多你迫切想要得到的东西,而试图去做一些有违良心的事来。例如,有一天你因迫切地想促成一项交易,而不择手段地诱使客户掏腰包。这样做,成功的机会可能很大,但由此产生的罪恶感会一直缠着你,等你再碰到这位顾客时,会时刻思考他是否发现你做的手脚。你的表现也因为心神不定而乱成一团,很可能就无法再做接下来的生意。结果,使用诈术做成的生意反而挡了许多财路。”我继续告诉保罗,“一位曾经显赫一时的社交名流,有外遇的罪恶感使他心神不宁。结果恐惧销蚀他的信心,使他什么事都做不好。”

我也提醒保罗,许多犯人被捕,并不是因为留下什么线索,而是他们的罪恶感将他们绳之以法。

我们每一个人都有向善的意愿。当我们违背这种意愿时,罪恶感就像癌细胞扩散似的吞噬我们的信心。因此,要避免去做任何违背良知和意愿的事情。

绝不要为了得到甲等的成绩而放弃信心。

我很高兴,保罗此时已经了解正当行事的真正价值了。我建议他坐下来重考,并消除他对退学问题的担忧。我说:“我很清楚校方的规定。但如果我们把用各种方法作弊的学生全部都开除,教授就会失业。如果把所有有作弊念头的学生全部开除,学校就要关门了。”

“所以,如果你帮我一个忙,我就当没有发生这件事情。”我走到书架旁取出一本《金科玉律伴我五十年》,说,“保罗,认真读完这本书,看看作者是怎样靠正当行事而成为美国最富有的人物之一。”

“行事正当”能增强你的自信。“行事出轨”会导致两种消极的结果:第一,罪恶感会腐蚀我们的信心;第二,失去别人对你的信任。

心理学有一个原则:要建立信心,必须行为端正。

心理学家克莱恩博士在他所著的《应用心理学》中曾经提道:“行动引导情绪。你无法直接控制情绪,一定要先透过选择性的行为举止,这一说法具有心理学的实用根据。

“你若每天行事得当,就会感觉心情舒畅。只要你和你的伴侣能不断有亲吻的动作,并且以诚相待,互相体贴,就不会有爱的烦恼了。

“你不可能一直只有爱的行动而感觉不到爱。”

许多心理学家都告诉我们,我们能通过实际行动改变我们的心态。例如,如果你使自己发笑,你就会觉得真的很好笑。当你挺直腰背时,你就会觉得很有自信。相反,你若扮出一副苦瓜脸,苦闷的情绪随之而生。

控制情绪能改变情绪。自我介绍时很害羞的人,在同时采取三种很简单的行动以后,会变得很有自信。第一,伸出手来热切地握住对方。第二,正视对方的眼睛。第三,说“我很高兴认识你”。

征服畏惧,征服自卑,建立自信最快、最确实的方法,就是去做你害怕的事,直到成功为止。

坚信自己是独一无二的

我们可能不是某个国家的帝王或王后,但对自己来说,每个人都是特殊的。如果让世界上所有的小孩都能感受到自己的与众不同,那岂不是一件很好的事吗?如果我们能够克服贫穷与疾病,下一步要做的就是树立起自己的“标牌”。

对此,我做了一个实验:在一个讨论青少年自尊的研讨会上,我征求了8位自愿者的同意,发给他们每人一块纸板做成的“身份”卡,让他们挂在脖子上,以显示他们在生活中的假想身份。

每张卡片的正面,写上他们的假想身份,然后,要求这8个人把他们每个人所代表的身份按重要性排序。

结果,这个本来纯粹为了好玩的游戏,变成了“争夺大赛”。这8个学生互不相让,展开一场严肃的“身份争夺”战。

“太空人”首先站到排头,他说:“我应该排在最前面,因为我去过你们没去过的地方。此外,我还能寻找人类另一处居住的地方,因为地球现在太拥挤了!”(台下的学生纷纷鼓掌)“摇滚歌星”走了上来,把“太空人”推挤到第二位(台下的学生发出欢呼),他说:“我赚的钱最多,足够把你买下来为我服务。”

这时,“棒球选手”走了上来。“我想,我应该排在最前面。我赚的钱不比明星少,而且,我推动了体育事业的发展。”(更多的欢呼声)这时候,轮到“医生”走到排头了。“我应该排在第一,因为你们的疾病需要我们的医治,而且,我赚的钱也不少。”(掌声不多)律师走了上来。“我才是最好的,因为我能决定你们是否坐牢,你们必须把所有的钱拿来付给我。”(欢呼)“母亲”走了上来。“我才是最重要的,如果没有我,你们不可能来到这个世界上。”(掌声不多)“婴儿”也走了上来。“我应该排在第一位,因为我们都是由婴儿成长为大人的,然后,我们才能成为母亲,或成为任何人。”(鼓掌声)最后只剩下“工友”。担任“工友”的这位学生,似乎就知道他不必和大家去争名次,因为连他自己都不能说服自己成为第一名,虽然这不过是一场游戏,而且所有的参加者都是自愿的。他知道自己不可能是第一名。而且,每一次玩这种游戏时,扮演“工友”的那位学生都主动放弃竞争。

在这8名自愿者走下台之前,我说明了我对他们的真正要求:“我希望你们根据你们的重要性来安排自己的位置。但我不是要你们争第一,而是要求你们大家手拉手,围成一个关系链站在大家面前,不管他的外表长得如何,或是他所从事的是什么工作。你们之中的每一个人,都具有相同的价值。”

对他们的耳朵来说,这是一种新的声音;对他们的眼睛而言,这更是一种前所未见的景象。

大多数的人表示,他们从来没听到过这样的话。

在现代社会中,人人都以自我为中心,这种现象称之为“自我陶醉”。

我们要努力将以“我”为中心的现状转变成以“我们”为中心的时代。

健全的自尊与自我陶醉截然不同。