书城文学社会底蕴
2500600000066

第66章 多付出一点点

——[美国]拿破仑·希尔

倘若你把服务看作是一种快乐,不计报酬的多少,你早晚会得到回报。你所播下的每一颗种子都必将会发芽并带来硕果。

你的超出所得的点滴服务必将带来更多的回报。想想种植小麦的农夫吧!如果种植一株小麦只能收成一粒麦子,那根本就是在浪费时间。然而,事实上一株小麦可结出多枝麦穗,每枝麦穗上又可收获许多麦子。尽管有些小麦不会发芽,不会结穗,但无论农夫面临什么样的困难,他的收成必定多出他所种植的好几倍。

多付出一点点是一种经过几个简单步骤之后,即可付诸行动的原则。它其实是一种你必须好好培养的心境;你应使它变为成就每一件事的必要因素。

如果你不是以心甘情愿的心态付出,那你可能得不到任何回报,如果你是看在报酬或某种利于自己的利益上实施付出,那你可能“赔了夫人又折兵”。

享受到你服务的人,总是会给你一些回报,你必定不是能满足客户要求的惟一供应者,你应如何使消费者特别注意你呢?其中的窍门就在于提供物超所值的服务。

员工也好,老板、经理也罢,只要你多付出一点点都可使你成为公司里不可缺少的人物:你能为公司提供其他人无法提供的服务。也许其他人具备更多的知识、技术或人气,但是,惟你能提供公司不可缺少的服务。在强手如林的公关行业中,如果你能容忍在半夜三点时被叫醒,并且以“愿意做”的态度提供服务时,则客户们将会记住你并会给你高度评价。

多付出一点点还意味着强化自己的工作能力,并在工作上精益求精。想一想,如果你每时都以最佳心态,提供最优秀的服务,那么你的技术还有什么理由不为你争光进取!借着有规律的自律行动,你将会愈来愈了解多付出一点点的整个过程,并会在潜意识中出现对“高品质工作”的要求。“力量和奋斗是息息相关的因素”这句格言就是写照。

多付出一点点,就像一盏明亮的大灯一样照着你自己,并使你有机会和他人进行有益的比较。

哪怕没有立刻得到回报,也以一种自愿而且畅快的态度提供更多服务,就是在培养你积极且愉悦的心态,而这正是培养引人注目的个性基础。

上进心既是人最珍贵,同时也是最容易被遗忘的个性。多付出一点点可培养你的个人上进心,因为你不是在等待事情的发生,而是主动使事情发生。

多付出一点点使你确信你正在做正确而且有益的事情,它使你更能对自己的良知负责并且增强信心。

我设计了一个非常简单的公式,以提醒你时时不忘多付出一点点,如下:

Q1+Q2+Ma=C

Q1?(Quality?)=表示服务品质

Q2?(Quantity?)=表示服务量

Ma?(Mental Aititllde)=表示提供服务的心态(MentalAttiillde)

C?(Compemsation)=表示你的报酬

这里所谓的“报酬”,是指所有进入你生命的东西:金钱、欢乐、协调人际关系、精神上的启发、信心,开放的心胸、耐性,或其他你认为值得追求的东西。

比别人强,并不算真正的高贵。比以前的自己强,才是货真价实的高贵。

真实的的高贵

——[美国]海明威

在波澜不惊的海平面上,你、我,甚至任何一个人都可以驾驭船只远航。但是,如果只有阳光而没有阴影,只有快乐而没有苦难,那就全然不是人生。即使以最幸福的人的境况来说,那也是一团缠结的纱线。

经历了失去亲人的痛苦又迎来幸运之事,让我们一阵悲哀,一阵愉快。甚至死亡本身会使人生更为可爱。在人生中的清醒时刻,在悲哀及丧失的暗影之下,人们最接近他们的真我。

我们必须承认,所有事物或事业中,智慧所发生的作用,不如品格;头脑不如心情;天才不如由判断力所节制的自制、耐心和规律。

我始终认为,如果一个人越追求内心深处的生活,他外在的生活就越简单,越朴素。在奢侈浪费的时代,我愿向世人表明,人类真正需求的东西应该是极少的。

懊悔自己的错失而不至于重犯,才是真实的悔悟。比别人强,并不算真正的高贵。比以前的自己强,才是货真价实的高贵。

我们的责任是学所能学、为所可为,探求更好的办法,并相传子孙。我们的责任是给未来的人们一双没有束缚自由的双手。