书城励志这样说别人才会愿意听 这样做别人才会重视你
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第30章 头脑要冷静,心态须良好(5)

种种历史事实表明,做人要以宽容豁达为本,在充分了解他人的基础上,不惜把重任交给众人都不看好的人去做。这样,既用人所长,又显示了豁达胸襟,别人也必将谢恩报答。

摆脱自卑的束缚

有一位企业家曾经谈及有关他公司内的一名非常有前途的年轻人。

他说:“我计划大力栽培他,但是……我却又不能让他参与任何具有机密性的工作,这实在是一种遗憾。否则,我将能造就他成为我事业上的助手。”

这位经营者表示,这名年轻人唯有一项缺点,就是相当多话。即使他本人无意如此,但无论什么秘密,只要让他知道,必然泄露无疑。

经过心理分析的结果显示,这名年轻人之所以多话,且守不住秘密,主要原因是由于自卑感的关系。换言之,他是为了弥补自卑感的心理,才忍不住向他人透露秘密,以炫耀自己。

原来,这位年轻人在公司中交往的对象大都是相当优秀的人,而那些人多半具有大学学历,在大学时代也都是十分活跃的分子,然而这位年轻人的背景并不如此幸运。

他自幼生长在贫穷的环境中,没有进过大学校门,也无缘接触大学社团。因此,他总感觉本身的背景、条件远不如公司中的伙伴,基于这种心理影响,他为了与伙伴取得平等的地位,因而往往借助炫耀与自我表现,以弥补自我压抑的自卑感。

在公司中,这位年轻人有不少参与公司重要会议的机会,也经常陪同上司参加各种会议。因此,他可以轻易地得知与公司有关的重要消息、决定或其他信息。这位年轻人于是把这些所谓的内幕消息当做法宝向伙伴炫耀,而这种做法也的确满足了他本人的自我表现欲望,同伴对他投以钦羡的眼光,着实令他感到相当有成就感。

而这位年轻人的上司——前面提及的那位企业家,乃是一位为人和善且深具判断力的人。当他注意到年轻人这项缺点时,便给予他适才适位的工作,让他发挥才能,也让他逐渐了解原来自己屡屡泄露秘密竟是自卑感作祟的结果。

经过这样的自觉与自省之后,年轻人终于能够认真工作,并发挥自信心的力量,结果成为公司中的精英分子。

在我们的人格理念当中,足以构成障碍性病态的自卑感因素颇多,有的是由于少年时期所遭遇到的感情作用,有的则可能是来自于某种固定情境的影响,当然也不乏基于自己本身的问题或外力所给予的某种力量所致。但无论什么原因,自卑感往往躲藏在我们人格的深处,而且多半是笼罩在迷蒙的过去,由记忆而来。

举例而言,如果你有一个天才型的哥哥,他在学校成绩是甲等,但是你的成绩却总是丙等。此时的你极有可能仅仅因为这单纯的理由,便觉得自己这辈子即使再怎么努力,也不可能赶上他的一半。于是无形中认定自己将永远以丙等的成绩或表现过一辈子。

因此,对于即使在学校成绩并不见得优异、但却也能在日后发展成功的可能性,你也完全忽略了。

事实上,这些在学生时期获得甲等成绩的人,并不代表日后将能成为大人物,或者必然拥有卓越的成就,追究原因,由于这些人迈出校园后,便停止继续追求甲等的表现。

病态的自卑感通常隐藏着对自我根深蒂固的怀疑心态。

彻底祛除这种心态的最大秘诀就是让坚定的信念充满你的内心!这种做法虽然听起来并没有什么惊人之处,但是它的确能使你产生健全而具体的自信力量。

根据天真做人的经验发现,倘若能在自己心中深植自信的信念,对培养自我的信心将会有莫大的帮助。

一般而言,人们的心中之所以有不安感或无能感,多半是由于消极的观念长久以来一直支配个人的思想所致。为了克服这种自卑感的障碍,必须将富有积极意义的观念注入心中。但是必须值得注意的是,一定要持之以恒,毫不间断,方能真正地达到目标。

其实,每个人的观念会因人而异,所有的人都没有必要过度自卑或在意缺点。那么,因为和他人比较“谁比较有工作能力”、“同事比我更有销售能力”等等,而在能力方面产生的自卑感要如何解决才好呢?

有一个很好的方法就是去拥有你的特殊技能,学习所谓的“虽然在其他地方输给了别人,但唯有这个是绝对不会输给任何人的拿手技巧”!担任电脑学校讲师的苏珊小姐,也是利用这个方法,成功地克服自卑感的。

她在短期大学毕业后,进入某服装制造公司。在一开始的时候,经历了一连串的奋战苦斗。被分配到经理部的她,因为不擅长计算,在工作中一直出错。不仅如此,和同事相比,她要花两倍的时间做同样的事,为此她产生了自卑感,每天都生活在烦恼之中。

正因为她有这方面的缺点,所以在公司开始使用电脑后,上司对她说:“你手工计算的错误比较多,以后可以尝试学习用电脑工作吧。”

虽然她有些疑惑困扰,但却开始每天上电脑补习班,短短的一年,她就精通了电脑的知识,变得比任何人都算得更快、更正确,而上司对她的评价也突然变得好了。在实施网络化作业的时候,她也成了该计划的负责人,后来,还被电脑学校聘任为讲师。

所以,为自卑感烦恼的人也可以像苏珊小姐那样,把自己擅长的事物或拿手的技能用于工作上,即使其他方面比别人差,也会变得自信起来了。是的,任何人都没有必要自卑,每个人都有自己的不足,也有长处,重要的是你要看到自己的这些长处。

怀有自卑情绪的人,往往遇事总是认为:“我不行”、“这事我干不了”、“这个工作超过了我的能力范围”……其实,这是没有试一试就给自己下了结论的结果。而实际上,只要他专注努力,他是能干好这件事的。

认为别人都比自己强,自己处处不如人,这是一种病态心理的自卑。

在实现成功的过程中,这种心理是非常有害的。相信自己,一定要相信自己。要有信心,要高高地抬起头,走路要脚下生风。只有这样,你才会活得开心,活得顺利,你的人生才会充满良好的情绪和充满自信的感觉。克服自卑,也是控制和调整情绪、培养气质的一种重要手段。传说从前在夏威夷有一对双胞胎王子,有一天国王想为儿子娶媳妇了,便问大王子喜欢什么样的女性呢?

大王子回答:“我喜欢瘦的女孩子。”而知道了这消息的岛上年轻女性想:“如果顺利的话,或许能飞上枝头变凤凰。”于是大家争先恐后地开始减肥。不知不觉,岛上几乎没有胖的女性了。不仅如此,因为女孩子一碰面就竞相比较谁更苗条,甚至出现了因为营养不良而得重病的情况。但后来却出现了意外的情况。大王子因为生病一下子就过世了,因此国王决定由小王子来继承王位。于是国王又想为小王子娶媳妇,便问他同样的问题,“现在的女孩都太瘦弱了,而我比较喜欢丰满的女性。”小王子说。

知道消息的岛上年轻女性,开始竞相大吃特吃,不知不觉中,岛上几乎没有瘦的女性了。岛上的食物也被吃得太多,为预防饥荒而储存的粮食也几乎被吃光了。

而最后小王子所选的新娘,却是一位不胖不瘦的女性。王子的理由是:“不胖不瘦的女性,更显得青春而健康。”为缺点和自卑感烦恼的人请注意:“审美观是因人而异的。”假设有位女性,也许A先生会认为她是个美女,而B先生却不认为她是美女。也就是说,每个人的审美观并不相同,太看重别人的评价或因为自己一点的缺陷就自卑,不但没有必要,而且会影响自己正常的生活。

叩开情绪共鸣的大门

与人交往,特别是求人帮忙时,难免会遭人冷眼。在这种情况下,低逆境商的人会心怀怨恨,拂袖而去,看似一时很得意,结果往往会因小失大,耽误事情。而高逆境商的人遭到了这种冷遇,却能主动地研究对策,积极地站在对方的立场上考虑问题,采取巧妙的手段与对方拉近距离,取得认同,这样才有利于办好事情。

要取得对方的认同,就要弄明白对方冷遇你的原因,制造一种共鸣情景,使对方不知不觉间把你当成朋友。在日常生活中,我们通常会发现两个毫不相干的人也能坐在一起聊得津津有味。这种现象我们称之为“共鸣”。共鸣就像音乐的前奏曲,容易将对方的情绪先带入情境再进入主题,这样,沟通起来就容易多了。

木村是日本某清酒公司营销部的副总经理,有一次,他们公司开发出一种新品牌的清酒,在扩大市场过程中,遇到一个开了10家连锁饭店的潜在大客户西原。木村想把新的清酒销售给这个客户,可是他多次去拜访西原,每一次都吃闭门羹:对方不是态度很冷淡,就是敷衍了事。

接连遭受这样的冷遇,木村并不气馁。一天,他再度尝试去拜访西原。当他走进对方的办公室,还未来得及问候,西原就很生气地一拍桌子说:“你怎么又来了,我不是告诉过你最近很忙,没有空吗?你怎么那么烦人,你赶快走吧,我没时间理你。”

如果一般人遇到这种情况,肯定会心里很不舒服地扭头就走人,甚至与他争吵起来。但木村却与众不同,他马上想到的是“情绪共鸣”这四个字。他立刻用和客户说话一样的语气说:“西原君,你怎么搞的,我每次来,都发现你的情绪不好,你到底为了什么事情烦心?我们坐下来谈谈。”

这时,西原转变了态度,也用相类似的语气说:“木村君,我最近实在是烦死了。为什么呢?你知道我是从事连锁餐饮行业的,我好不容易花了很多时间培养了3个分店经理,因为,我今年下半年计划开3家分店,什么东西都准备好了,结果上个月新培养的3个分店经理却都让竞争者以高薪给挖走了。”

木村听了拍着他的肩膀,说:“哎,西原君啊,你以为只有你才有这么烦心的人事问题吗?其实我也跟你一样啊。你看看,我们最近不是有新的产品要上市吗?前几个月我好不容易用各种方法招来十几个新的行销人员,每天我早晚加班培养他们,想尽快打开我们的市场。结果才三个多月的时间,十几个新的行销人员走得只剩下五六个了。”

接下来的一段时间里,他们互相倾诉自己的烦恼,现在员工是多么地难培养,人才是多么地难找……两人很投机地讲了十几分钟。最后,木村站起来拍拍西原的肩膀,说:“西原君,好了,既然我们俩对于人事的问题都比较头痛,咱们也先别谈这些烦心的事了。正好我车上带了一箱新的清酒,搬下来你先免费尝一尝,不管好喝不好喝,等我们过两个星期,我们人事问题都解决了以后,我再来拜访你。”西原听了后就顺口说:“好吧!那你就先搬下来再说吧。”搬下来后,两人挥手道别。

结果可想而知,西原成了木村的大客户。在谈话的整个过程中,木村从头到尾都没有向西原宣传他的产品,那他是怎么成功的呢?事实上他花了大部分时间同西原建立共鸣,这样就很自然地达成了交易。

要找出能引起对方共鸣的事情,可以从很多方面着手,例如个人的兴趣爱好、引以为荣的事情和与自身利益有关的事、十分缺乏的东西、同乡同学情谊……一旦有了共鸣,彼此就会降低防备心,事情自然就好办了。

美国一所知名大学要在中国挑选一名优秀的学生,这名学生的全部留学费用都将由这所大学提供。经过测试,有20名学生成为候选人。

面试的这一天,20名学生来到主考官下榻的饭店等待面试。当主考官现身大厅时,立刻被考生们包围了,他们纷纷用熟练的英语向主考官打招呼,有的甚至迫不及待地作起自我介绍来。

可是有一名学生却没有围上去,也许是起身慢了,也许是别的什么原因。她站在那里,不知如何是好。

这时,她看到了被冷落在一边的主考官夫人,于是便走上前去跟她打招呼。她没有作自我介绍,也没有打听面试的内容,而是问她对这个城市的感受如何,她们聊得十分投机。

正如读者朋友预料的一样,这名虽说成绩不是最好的学生,最后却被主考官录取了。