上篇 第九章赢得友谊与影响他人的艺术（《人性的弱点》） (1)
——原著〔美〕戴尔·卡耐基
关于《人性的弱点》这本书
《人性的弱点》汇集了“20世纪最伟大的人生导师”、“美国现代成人教育之父”——戴尔·卡耐基一生中最重要、最丰富的经验。
畅销书《心灵鸡汤》的作者马克·维克多·汉森曾指出：“成功其实如此简单，只要你遵循卡耐基先生在《人性的弱点》中教给你的简单实用的人际标准，你就一定能获得成功。”
《人性的弱点》这本书自1937年问世以来被翻译成各种文字，成为西方最持久的畅销书之一。此书之所以成为经典读物，就在于卡耐基对人性的深刻认识，以及他为根除人性弱点所提出的方法击中人们的心灵。正如卡耐基所言：“一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，还有85%归结于他表达思想，领导他人及唤起他人热情的能力。”只要你反复研读这本书，它必将助你获取成功所必备的那85%的能力。
《人性的弱点》唯一的目的就是帮助你解决你所面临的最大问题，即教你如何在日常生活、商务活动以及社会交往中与人打交道；如何击败人类的生存之敌——忧虑，以创造一种幸福美好的人生。当你通过本书解决好这一问题之后，其他问题也就迎刃而解了。
《人性的弱点》是一本充满幽默、智慧的书。如果你仔细研读了本书，那么它一定会带给你许多生活的启迪，使你能够勇敢地克服自己的弱点，发挥自己的优点，并大胆地开拓你的生活之路。
《人性的弱点》对你的帮助，一如对其他千千万万成功人士一样。
人际交往需把握如下命脉
“互惠互利”是人际交往的根基
人与人之间的相处如果没有做到“互惠互利”的话，就不可能建立和谐融洽的人际关系。如果你从别人那里得到了恩惠，反过来自己也应该给予别人报答，这就是互惠互利的根本所在，也是建立良好人际关系的前提条件。
提到“互惠互利”这个词，一般会给人一种事务性和功利性的印象。可是，互惠互利并不只是功和利的象征，也不是只有在谈到“功”和“利”时才能使用这个词。例如在工作上得到他人的帮助或下班后别人请自己吃饭等，在日常生活中得到他人的关照时，就要以某种方式表达感激的心情——这也是互惠互利的根本精神所在。
这里所说的关照是指传递爱心，表达自己感激心情的一种方式，它不仅仅局限于赠送一些礼品。在看到给予自己关照的前辈很忙时，问一声：“我能帮些什么？”这也是一种很好的表达自己感激心情的方式，也是互惠互利的根本精神所在。
如果能珍惜每一次与别人的接触的机会，积极主动地关照别人，那你一定会有一个和谐融洽的人际关系，并且你的生活和你的人生也会因此而受益。
记住他人的名字
也许你曾经抱怨：“我的记性太差了，刚见过一个人，眨眼就忘了他的名字。”其实，并不是你忘了他人的名字，而是第一次见面时，你根本没有认真听清对方叫什么。
记忆名字与辨认面孔是认识人必不可少的两个方面，如果只知其一，不知其二，就会出现人名与本人对不上号的现象。
卡耐基告诉我们：姓名是最甜蜜的语言，如果你能在第一次见面时就记住他人的名字，这会使你更容易走向成功。
对方若是显要人士，就更应用心记住。自己空闲时，就在笔记本上写下别人的名字，集中精神记忆。拿破仑三世记名字的办法是用心、手、眼、耳、嘴，虽然比较麻烦，却很有效果。说出对方的姓名，无疑会为你的人际关系增加一个重要的砝码。
学会真诚地赞美别人
每个人都渴望得到别人及社会的肯定和认可，我们在付出了必要劳动和热情之后，都期待着别人的赞美。那么，把自己需要的东西，首先慷慨地奉献给别人，这无疑是在给你的人际交往添加润滑剂。
世界上的人大多爱听好话，没有人打心眼里喜欢别人来指责他，就是相濡以沫的朋友，你批评几句，对方脸上也有挂不住的时候。
美国哈佛大学的专家斯金诺通过一项实验研究证明，动物的大脑在收到鼓励的刺激后，大脑皮质的兴奋中心会开始起劲调动子系统，从而影响它行为的改变。同样的道理，人作为万物的灵长，期望和享受欣赏是人类的基本需求之一。
人类大部分的成功和失败都源于对这种需求的满足。许多在事业上卓有成效的伟人正是因为他们懂得这种驭人之术——真诚地赞美他人。罗斯福的才能，就表现在对正直人给予恰当的称赞上。毛泽东也不例外，更是赞美别人的专家，他赞美刘胡兰“生得伟大，死得光荣”；赞美张思德“为人民利益而死重于泰山”；赞美彭德怀元帅“谁敢横刀立马，唯我彭大将军”。
我们往往不惜一切，去供给我们的家人、朋友生活所需的养分，但却从未注意到他们的自尊一样需要细心的灌溉、滋养，适度的赞美和鼓励将会像一首优美的乐章一样，在他们心中萦绕不去。
当然，如果赞美并非发自内心，而是一种肤浅、做作的巴结或谄媚，将是毫无意义的。那种虚假的并非发自内心的赞美，就像假钞一样，胡乱使用，早晚会惹来一身麻烦。
帮你开启成功大门的三把钥匙
目标是成功的基石
卡耐基说：一个不甘平庸的人，必须要有一个明确的追求目标，如此才能调动起自己的智慧和精力。
现实生活表明，正如卡耐基所说的那样，如果没有明确的目标，你的任何努力都将如竹篮打水，一无所获。
目标是构筑成功的基石，是成功路上的里程碑；目标是一种持久的热望，是一种深藏于心底的潜意识，能长时间调动你的创造激情，调动你的心力；目标是信念、志向的具体化，奋斗者一定要有梦想，并敢于做“大梦”，梦想正是步入成功殿堂的动力源。
一个人能否成功，确定目标是首要的战略问题。目标能够照亮人生，规范人生，是人生成功的第一要义。目标之于事业，具有举足轻重的作用。忽视目标定位的人，或是始终确定不了目标的人，他的努力就会事倍功半，很难达到理想的彼岸。
确立目标，是人生设计的第一乐章。
行动是成功的捷径
很多人以为只要拥有一部成功的宝典，就可以一夜之间功成名就，这显然是极其错误的。对此，卡耐基一再告诫我们：
一张地图，不论它多么详细，比例尺有多么精密，绝不能够带它的主人在地面上移动一寸。一本羊皮纸的法禅，不论它有多么公正，也绝不能够预防罪行。一个卷轴，绝不会赚一分钱或制造一个赚钱的字。只有行动，才是导火线，才能够点燃地图、羊皮纸、卷轴的价值。行动，才是滋润成功的食物和水。因此我们必须铭记“行动”这个成功准则，绝不拖延和犹豫不决。
我们不逃避今天的责任而等到明天去做，因为，明天是永远不会来临的。让我们现在就采取行动吧，即使我们的行动不会为我们马上换回财富，但是，动而失败总比坐而待毙好。
我们现在要采取行动。我们现在要采取行动。我们现在要采取行动。从今以后，我们要一遍又一遍，每一小时，每一天，都要重复这句话，一直等到这句话成为像我们呼吸的次数一样多，而跟在它后面的行动，要像我们眨眼睛那种本能一样迅速。有了这句话，我们就能够振作我们的精神，实现使我们成功的每一个行动。有了这句话，我们就能够振作我们的精神，迎接失败者躲避的每一次挑战。
成功不会在等待，财富也不会从地下冒出来，如果我们犹豫不决，她就会许配给别人，永远弃我们而去。所以，我们现在就要开始行动起来，为成功，为致富而义无反顾地行动。要知道，只有行动才是成功的捷径。
良好的人际是成功的关键
成功人士共有的特点是什么？《行销致富》一书作者史坦利的说：“答案是一本厚厚的名片簿。更重要的是他们广结人际网络的能力，这或许便是他们成功的主因。”成功人士不仅晓得谁隐藏在他们厚厚的名片簿里，更愿意把这些资源与其他成功人士分享。
魏斯能在他的新书《不上，则下》中指出：“人际网络背后的意义，其实比一般人所能想到的都深远。”这是他访问了280位企业总裁后得出的结论。他说：“那些企业总裁们，非常致力于发展‘双赢’互需关系。虽然每个人都有他们如何步步高升到金字塔顶端的精彩故事，但大多数人都把他们的成功归功于身旁人的提拔。”
根据美国作家柯达的说法：“人际网络非一日所成，它是数十年累积的成果。如果你到了40岁还没有建立起应有的人际关系，麻烦可就大了。”
美国前总统克林顿是这方面最好的典范。在他成功参选的过程中，拥有高知名度的朋友们扮演着举足轻重的角色。这些朋友包括他小的时候在热泉市的玩伴、年轻时在乔治城大学与耶鲁法学院的同学。
他们为了克林顿能够竞选成功，四处奔走，全力地支持他。所以克林顿在担任总统后，坦言他之所以能够成功地赢得竞选，与他拥有广泛的人际关系是分不开的。
成功源于奋斗
卡耐基认为，一个人不应该受制于他的命运。世界上有许多贫穷的孩子，他们虽然出身卑微，却能够通过艰苦的奋斗作出伟大的事业来。比如富尔顿发明了一个小小的推进机，结果成了美国著名的大工程师；法拉第仅仅凭借药房里几瓶药品，成了英国有名的化学家；惠德尼靠着小店里的几件工具，竟然成了纺织机的发明者。
失败者的借口总是：“我没有机会！”失败者常常说，他们所以失败是因为缺少机会，是因为没有有力者垂青，好位置就只好让他人捷足先登，等不到他们去竞争。可是有意志的人绝不会找这样的借口，他们不等待机会，也不向亲友们哀求，而是靠自己的奋斗去创造机会。因为他们深知，唯有自己才能给自己创造机会。
伟大的成功和业绩，永远属于那些富有奋斗精神的人们，而不是那些一味等待机会的人们。应该牢记，良好的机会完全在于自己的创造。如果以为个人发展的机会在别的地方，在别人身上，那么一定会遭到失败。机会其实包含在每个人的奋斗之中，正如未来的橡树包含在橡树的果实里一样。
帮你赢得伟大友谊的重要方法
真诚的态度可以赢得朋友
有的人号称朋友无数，可是，一到大难临头，朋友便各自飞散。究竟是什么原因导致了这种局面呢？
因为他没有用真诚去打动人，而是过于注重形式主义，给别人一种轻浮的感觉。那些能够抓住朋友的心，赢得别人尊重的人，都是一些以人格的力量、诚挚的态度对待朋友的人。
“一个人只要对别人的真诚，在两个月内就能比一个要别人对他真诚的人在两年内所交的朋友还要多。”这是戴尔·卡耐基讲的一种交友秘诀。是的，如果我们只对自己真诚，而对别人不真诚，是不会交到朋友的，这个道理很简单。
奥地利著名心理学家阿尔·阿德勒说：“对别人不真诚的人，他一生中困难得多，对别人的伤害也最大。所有人类的失败，都出自这种人。”因为这种人没有朋友，他不能给予别人关心和帮助，别人也不会关心和帮助他。
一个人若老是对别人冷冷淡淡、只顾自己，那么他一辈子都很难交到朋友，也没有人愿意与他为友；但假使他能够常常设身处地地为他人的利益着想，那么他就能获得别人的信赖。