决策是每一个经理人都要碰到的难题，也是对经理人素质的考验。决策不仅关系着日后工作更多的“下一步”，关系着你职位的升迁与否，甚至可能关系着一个部门、一个公司的成败。不过，要做出正确的决策可没那么容易，懂得决策心理学，即便不能保证你的决策绝对正确，至少能够帮你降低决策的风险。
决策时，避免非职业的情绪干扰
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一位美丽的姑娘爱上了一个才华出众的小伙子，但家人却极力反对，并以过来人的经验劝说两人不合适，小伙子太穷了，门不当户不对。尽管姑娘一直坚持，可小伙子为了心爱的人所谓的幸福而主动退出，并远走他乡。姑娘遭受重大打击后，万念俱灰，于是自暴自弃，嫁给了一个“般配”的阔少爷。
岁月流逝，姑娘发现：她只是从一种伤痛中走入另一种更深的痛苦。关于出嫁的决策是在痛苦消沉中作出的，随着婚后生活的开始，她发现她与丈夫压根儿就是两类人，性格不合。但木已成舟，只能自食其果。
《孙子兵法》上说：“主不可以怒而兴师，将不可愠而致战，合于利而动，不合于利而止。怒可以复喜，愠可以复说；亡国不可以复存，死者不可以复生。”就是说一个错误的决定做出了，后果是不堪设想的。而错误的决策仅仅是因为主怒将愠。由此可见，情绪对决策产生着深刻影响。
心理解析
决策与个人心理素质、思维定式及当时的形势有着密切的关系，在这些因素中情绪起到了很大的作用。人都是有感情的，都会有情绪低沉、意兴阑珊的时候，这时作重要决策，当我们冷静下来时，才发现这些决策造成了多大的伤害。
心理学家说，决策活动伴随一定的情绪是正常的甚至是合理的，但由于情绪泛化会冲击人们的理性结构，导致非理性决策，因此过多过度的情绪也是决策的心理障碍之一。当一个人情绪波动比较大或压力比较大时，仍然能做到冷静、理智是一件很困难的事，这时候也是最危险的时候，因为我们可能丧失了清晰的分析判断能力，容易做出糟糕透顶的决策。
心理学的诸多研究证明：人的情绪和理性总是相互抵制的。一个人要是正处于强烈的情绪状态中，就很难担负起严谨的智力活动；与此相反，一个人正处在紧张的智力活动中，也难以产生强烈的情绪体验。情绪冲动能混淆理性，理性也能制止情绪冲动。因此，经理人面临大事要冷静，这是能够做成大事者的基本素质之一。越是重大的决策，越是要心平气和，头脑冷静，周密地分析各种信息，判断各方局势，做出认真负责、科学的决策。
积极的情绪有利于决策的促进，除此之外，思维定式也是影响决策的因素之一。在决策活动中，决策者已有的心理定式既有积极效用，也有消极效用。积极效用是已有定式能帮助决策者减少决策程序，迅速地作出决策；消极效用是容易使决策者的心理出现抵触情绪或者思维缺乏变通。
无论是积极效用，还是消极效用，都可能使经理人造成非理性决策：积极效用使经理人缺乏对事情必要的了解，按照既有的认识进行决策；消极效用使经理人变得犹豫不决，因为忽视客观信息中的积极因素，丧失最佳决策良机。因此，经理人要具有自我否定的批判意识，不囿于已有的经验、习惯和观念，在占有客观信息的基础上，科学、理性地决策。
实践指导
经理人要想使任何决策都是在冷静和理性的心理状态下做出的，就必须善于情绪管理。常用的情绪管理技巧有以下几种：
1．转移技巧。每个人时刻都有可能面临着负面情绪，要学会情绪转移。尤其是在决策之前和决策过程中，经理人不要被负面情绪左右。情绪转移的技巧是尽快把自己的注意力转移到和目前决策相关的事情上去，而不是陷入负面情绪中不能自拔。
2．解脱技巧。解脱负面情绪的困扰，常用的技巧是换一个角度来看待令人烦恼的问题，从更深、更高、更广、更长远的角度看待问题，对它做出新的理解，以跳出原有的圈子，使自己的精神获得解脱，以便把精力全部集中到应该做的事情上。
3．自我激励技巧。自我激励是情绪管理的重要内容，比如，化愤怒为力量、化仇恨为力量、化鼓励为力量等，通过自我激励，使经理人获得新的动力。自我鼓励是人们精神活动的动力源泉之一，只要能够有效地进行自我鼓励，就不会为负面情绪所羁绊，重获力量。
4．发泄技巧。大仲马曾经说过：“你要控制自己的情绪，否则你的情绪便控制了你。”要想不被负面情绪所控制，将情绪发泄出来，是情绪管理的最好途径之一。不同的情绪因不同事情而起，找到情绪的根源和适合的发泄方式，让负面情绪远离自己。
一不小心掉进的心理陷阱
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1986年1月28日是较为寒冷的一天，这天早晨，成千上万名航天爱好者和宇航员家属一起聚集到肯尼迪航天中心，等待观看挑战者号航天飞机腾飞的壮观景象。
上午11时38分，耸立在发射架上的挑战者号准时点火升空，一切看起来都非常顺利，航天中心内部一片欢腾，观看者欢呼雀跃。令人意想不到的是，悲剧来得如此突然：当航天飞机飞到73秒时，突然爆炸，只见挑战者号眨眼之间爆裂成一团橘红色火球，碎片拖着火焰和白烟四处分离。
这一幕震惊了全世界。挑战者号航天飞机中有七位宇航员，全部遇难，包括两名女宇航员。第一次以平民身份参加太空飞行的女教师麦考利夫原计划在太空给她的学生进行现场授课，令人叹息。
很多人痛惜之余，不禁疑问：如此重要的发射，是什么原因酿成了这么大的悲剧？经过调查得知，居然是因为过度自信。
根据调查报告，爆炸是一个O形封环失效所致。这个O形封环会在低温下失效，发射挑战者号的前夜，气温下降到了冰点以下。尽管在发射前夕有些工程师警告不要在冷天发射，但有着成功发射经验的美国宇航当局自信不会出任何问题，所以警告未能引起重视。
因过度自信而产生的骄傲情绪在航天中心到处蔓延。我国一位研究员曾应邀于1986年1月20～26日在肯尼迪航天中心参观，这个航天中心给他留下的深刻印象是，到处都是百分之一百二十的成功把握，似乎没有一丝一毫的可能失败的思想准备。
心理解析
过于自信恰恰是悲剧的根源。我们相信关于发射挑战者号航天飞机的决策程序不会存在问题，和既往任何发射的决策流程没什么区别，但是糟糕的决策往往可以追溯到决策人的心理因素上——对各种情况的估计过于乐观，对坏情况没有足够的认识，对决策实施的成功过于自信，这些都是决策中的心理陷阱。
心理陷阱的可怕在于，它深深地隐藏在我们的思维过程中，以致我们无法识别，却时刻妨碍着我们做出正确的选择。常见的几种心理陷阱是：
1.盲目自信。决策中经理人往往对自己的判断过于自信，特别是当他们难以作出准确判断的时候。盲目相信凭借自身能力足以解决一切问题，而没有做系统记录和追踪决策结果，或者没有分析结果所反映的关键问题。
2.贸然出击。决策者事先没有想好备选方案、未取得正确的资讯，或未精确衡量成本与效益的比重。在对不确定事件进行估计和预测时，没有经过充分论证，过分大胆决策，高估预测的准确性，或者一味地相信自己已经掌握了所有的信息，故草率做出决定，而不是按照程序，系统地作出最后的选择。
3.印象陷阱。对人或事的判断，常常来自于我们的第一印象，一旦这些想法出现在我们的脑海中，往往会被我们用来推想相关的事物，影响我们的判断与决策。例如，对不同国家、种族、行业、公司、商品的特定看法，都会形成我们的印象概推。在决策中，印象也是一大陷阱。有效地防范决策时的印象陷阱，要结合实际情况快速对人对事作出判断。
4.过于谨慎。过于谨慎的陷阱在我们日常生活中随处可见，比如别人一次成功和失败的经历都可能成为束缚我们决策的依据。这些“负面证据”会诱使我们寻找那些支持自己意见的理由，躲避同自己意见相矛盾的信息。
5.思维定式。通常我们在考虑作一个决定时，大脑会对得到的第一个信息给予特别的重视，它可能是同事无意中的一句话、新闻报道中的一个小事件、专家分析出的一些小数据。这些偶然间得到的信息却从此印在你的脑海里，甚至左右你的思考和决策。由于过于相信已有的经验和认识，对客观环境变化的认识不足，结果作出了不能适应现有环境的决策。
经理人要对决策中的心理陷阱给予足够重视，避免决策失误，给企业带来不必要的损失。
实践指导
心理陷阱是可以避免的。经理人要想使自己不掉进心理陷阱之中，就要做到以下两点：