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第23章 情感妙点子(11)

当双方的需要,个性特征以及社会特征不同,然而双方却形成了互相补充的时候,容易促使双方互相喜欢。

出现互补吸引的原因之一是因为社会生活是非常复杂的,双方的补充度越大,社会行为越有效率。互补会使双方受益匪浅。

原因之二是因为一方的特征恰好符合了对方的需求,互相补充使得双方都得到了自己想要的东西,很容易相协调,尤其是那些需要长期配合的关系对于双方更加有利。

第九种因素:品质吸引

品质吸引是所有吸引的前提和基础。人们大都喜爱真诚、热情的人,厌恶自私、奸诈以及冷酷的人。

因此,提高自己的修养水平,令自己具备高尚的被人所喜爱的品质,是很重要的。

在熟记了以上九种增强人际吸引的因素后,有意识地按照这九种因素去做,就能够增强你人际交往的魅力,使得你能够达到一个全新的状态,达到改善人际关系的目的。

建立起互相之间的信赖

人际关系中相互信任是很关键的因素。

1你认为别人对你相信的程度是多少呢?大多数人认为他人对自己的信任是7—8,最高为10。

2而你对别人的信任程度是多少呢?具有代表性的答案是5或6。

这个小测验说明,人们通常是希望得到的信任多,而给予别人的信任少。这又是为什么呢?

这是由于人际关系中的信任感,不会非常快地就建立起来。

在人们第一次相识时,总是不愿意马上信任对方,一直到对方利用事实说明是可以信任的,这个时候才对对方有信任感。信任却又是脆弱的。

俗话说的好“路遥知马力,日久见人心。”

培养出一种可以信赖的人际关系需要很长的一段时间,但是毁坏这种信任却根本用不了那么长时间,只要有一次是不可信任的举动,就很容易使别人失去了对你的信任。

由此可见,作为企业的领导或者是公关人员,想要取得每个员工的信任这不是一件容易的事情。

一定要言行一致,做到表里如一。

曾经有这样一位经理在招聘的时候提出“你撒谎吗?”这样一个问题,以考察出可信度。

他断言,回答出“不撒谎”的人,实际上已经是在说谎了。

假如说“是的,”则他会一直问下去,然后等待对方在表述什么情况的时候不老实。

在企业的内部人际关系当中,有这样三种的信任状态。

第一种是高信任度

在这样的状态下,人们根本不会计较从这样的人际关系中获取什么。因为他们知道,对方是值得信赖的,不会从别人的身上谋利。

对于双方来说,全是自发地在这样的关系中做出贡献以及获得帮助。

第二种则为低信任的程度

在这样的状态之下,人们一心想着要公平,彼此间考虑的是从人际关系当中得到他们应该拥有的份额,同时也会留意对方不要“多拿”。

第三种就是信仰崩溃

在这样的状态下,人们试想利用对方,以拒绝投入却想要扩大收获,这种行为方式就变成了“先下手为强”以及“谁知道他们什么时候会从你身上捞上一把呢?”到了这种地步,企业一定是岌岌可危的了。

由此可见,信任中产生信任,不信任中就带来一种防范及“我赢你输”的人际关系的导向。

在人际关系之中建立起互相之间的信赖,确实是人们着力追求着的目标之一。

要用耐心把冷板凳坐热

能力再强,以及际遇再佳之人也不可能一辈子都一帆风顺的,假如你是为人作嫁,便有了坐冷板凳或者不客观存在得到重用的可能性。

为什么说会坐冷板凳呢?

原因有很多种。

——本身能力不好。只能够做一些无关紧要的事情,可是也还没有达到必须开除的地步。

——曾经犯过重大错误的。在社会上做事情不比在学校里办社团,社团办失败了也不会怎么样,在社会上做事一旦犯了错误,就会让你的上司与你的老板对你失去信心,由于他不可能再一次用他的资本或者职位来冒险,因此只好暂时先把你冰冻起来啦!

——老板或者上司有意的考验。人要做大事就要有面对挑战的勇气,还要有身处于孤寂中的韧性。

有时要培养出一个人,除了让他有事以外,还要让他没事可做,一方面观察,另一方面训练。

这种考验事前不会让你知道的,知道了也就不算是考验啦!

——人事斗争中的影响。只要是有人的地方就会有斗争,就连私人公司的老板也同样会受到员工斗争的影响,假如你不善于斗争,那么你就有可能莫名其妙地失了热以及坐起冷板凳来。

——大环境变化了,人们却说“时势造英雄”,很多的人崛起是由于环境所造成的,由于他的个人条件很合适当时的环境,但是当时过境迁,英雄也就没有用武之地了,这个时候你就只好坐冷板凳了。

——上位者的个人好恶。这并没有什么道理好说,反正上司或者老板突然就不喜欢你了,于是你就只好坐冷板凳了。

——如果你冒犯了上司或者老板。宽宏大量的人对你的冒犯是没有什么的,可是人是有感情的动物,你在言语或者行为上的冒犯,你就有了坐冷板凳的可能。

——威胁到老板或者上司。你的能力如果太强,又不懂得怎样收放,让你的上司或者老板失去了安全感,这样你就会受到冷冻。

老板害怕你夺走了商机并且去创业,上司则怕你夺走了他的位置,这个冷板凳不给你坐还会给谁坐呢?

坐冷板凳的理由还有很多种,没法一一列举出来,而人一旦坐上了冷板凳一般都无法去仔细想原因是什么,只知道成天抱怨。

但是,与其在冷板凳上疑神疑鬼,还不如调整好自己的心态,努力的把冷板凳坐热呢。

——强化自己的能力。在不被重用的时候,也正是你广泛收集以及吸收各种情报的最好机会,能力得到了强化,每当时来运转时,就可跳得更高,表现得更出色!

但在这段坐冷板凳的时候,别人也正好是在观察你,假如你自暴自弃了,那么恐怕就要坐到屁股结冰了,并且恶评一起,恐怕就没有翻身的机会了。

——用谦卑来建立较好的人际关系。人全都有打落水狗的劣根性,当你坐冷板凳时,别人恨不得你永远都不要站起来!之所以需要谦卑,广结善缘,更不要提起当年勇,那些是无所助益的,并且“当年勇”也会将你坠入“怀才不遇”的情境中,并且也是徒增自己苦闷而已!

——更加敬业,每一刻都不疏忽。虽然你做的只是小事,可是也要非常认真地做给别人看!

不要忘了,很多人正用冷眼旁观,给你打分数哩!

——忍忍忍忍忍忍忍!

忍闲气、忍嘲弄、忍住寂寞,更要忍不甘、忍沮丧、忍黎明之前的黑暗,忍住虎落平阳被犬欺,忍一切的一切,要忍给自己看,也要忍给别的人看!

能够有以上所论的作为,你一定可以把冷板凳坐热。无论你坐冷板凳的真正原因是因为什么,这全都是训练自己的耐性,磨练自己心志的好机会;冷板凳已经坐过了,别的还有什么好怕的呢?

除此之外,人人都喜欢锦上添花,当你把冷板凳坐热时,你自然会得到许多的赞美与掌声,成为人人钦佩的勇者;假若坐不住冷板凳,那么你就会被别人看轻了——除非你毅然调换工作!

用简单明了的字句表达自己

以简单明了的字句说或者写,不是件很容易的事情。

有的人常常喜欢吹嘘自己,他们的口才或许很好,然而常给人以不知羞耻的感觉,使人心生厌恶。

这种人并不是直率,哪怕一件很单纯的事他都会咬文嚼字地讲出来,就像是懂大道理的模样,其实是因为强烈的自我表现欲在作怪。

字句的表现看起来十分简单,然而却需要很大的实力。

用简单明了的字句来表达自己的言论,就必须先充实实力,才能以简单而准确的字句表达出来。

如果没有这种功力,就不会具备用简单明了的字句来表达的实力,其实比一些辩论还要困难。

有的人看起来很平凡,不过经过交谈后,很快被其内心的思想所感染,这样的人所使用的字句通常最简单明了。

朋友关系需要靠互相感动、吸引,而不能逼迫对方接受自己的观点。

如果强硬地让对方接受自己的观点,卖弄字句来表现自己,对方会认为与你有隔阂,因此不能接受你的观点。

朋友之间必须是建立在真诚的基础之上,以“心有灵犀一点通”的沟通方式来相处。双方要想在交往当中培养友谊,就必须进行沟通。如果两个人常常陷入对牛弹琴的沟通方式,或者对方一讲话你就头痛,那么就不要进一步交往了。

以简单明了的字句来表达你的想法,就可以充分地展现出你的品格来。

说话要以技巧增添魅力

有的人不管说到什么事都会讲个没完,这种人与雄辩家大不一样,他那枯燥的言辞,使人厌恶。

说话的要领并不是用幽默风趣的口吻以及华丽的辞藻将听众震住,也不是令对方祟拜自己。

说话的要领在于把讯息准确无误地传达给对方,用缜密的理论让对方准确地看清事实。

其实说话讲究理论,也是使人受不了的事情。为了增强自己的交际范围而进行的讲话,和谈论道理也不一样。它必须具有休闲性和幽默性。

让别人觉得有趣、说话的内容值得听、不与别人唱反调,给人留下一点让他回味的情趣,掌握了这些技巧,就会使人引起想要继续和你交往的念头来。

你必须借用言词来表达自己,不擅于利用言词的人不仅会暴露出自己的缺点,而且他只要一开口就会露出破绽来,需要培养说话技巧就是因为这个缘故。

说话技巧的理论包括归纳法以及演绎法两种。

归纳法是由具体的事情,导论出来重点和法则;演绎法是利用理论来说明特殊的事情。

如果采用归纳法就需要具备十分充足的事例,资料和数据需要具有说服力;演绎法需要广泛地了解各种理论,还要能有效地运用到适当的例子上。

刚在自杀被救以后,他的父母在报纸上发现了一则“口吃疗法”的报道,连忙托人向报社打听这篇报道的主角,还索要了一本《口吃疗法》指导手册。

《口吃疗法》指出,口吃不是一种生理方面的疾病,是由于患者自认为“我有口吃的毛病”或者“我害怕口吃的毛病”的心理原因造成的。

治疗口吃的秘诀,关键在于患者心中树立起“我一定会克服口吃”的信念。这句话也让刚产生了强烈的信心。

在《口吃疗法》中介绍了几种克服口吃的心理疗法,刚选择了“腹式呼吸法”,深吸了一口气后,再渐渐地吐出来,吐气的时候同时发出“啊”等声音。从吸气到发音完毕时,大概需要6秒钟的时间。于是,刚从早到晚,不管在家里还是外出的时候,都不间断地进行自我治疗。刚成了一名成功的企业家以后,当有人问到:“你是怎么练成这么流利的口才的?

”刚就会说因为自己不断地进行自我治疗,才克服了口吃的毛病,还因此练成了流利的口才。对于刚克服口吃很有帮助的还有军队的生活。当时刚参军的原因,就是想把自己的口吃克服。刚常常想:“在军队里,军官问话的时候必须大声的答话。跑步的时候,必须边跑边答数。这些全都是克服口吃的好方法,在部队的环境里生活,肯定能克服口吃的。”刚从克服口吃的经验里体会到,人在说话的时候,呼吸很重要。所以刚在面临非常重要的商务谈判的时候,即金额高达几千万的生意时,在最后的关键时刻,刚肯定会选对方吸气的时候发言,这是由于吸气的时候不能说话。

不要因为性别引起麻烦

到了现代,男女待遇不公平的现象仍然在各公司里存在。其实男女本来就不一样,绝对地一视同仁会引起困扰的。因为男性和女性有其各自的特征,因此必须记住这一点,才能够轻松地与对方相处。

男性通常十分勇敢而且强壮,然而却常常迟钝而又散漫。

女性通常体贴又细心,然而又常常柔弱而胆小。

因此许多公司大多利用男性从事对外的交涉以及开拓性的工作,而多利用女性从事内部的文书处理以及后援工作等。就是说,以男性采取攻势为主,女性采取守备为主。假如彼此可以互相协助,各自发挥其长处的话,就会很好地完成工作。

这种职务分配,是根据男性和女性性格的不一样而划分的,并不是有着职位上的高低差别。

然而,很多男性却觉得自己是主角,而女性只不过是助理。这种男性常常引起女性的反感,得不到女性的较好协助。

现代女性的意识正在高涨,男性假如对于女性有任何轻蔑的态度或者举动,都会受到女性的抗议。

一些国家的女权运动,从几百年前就已经持续进行直到现在。社会尊重女性早就已经是时代的大趋势了,男性不应该还存在轻视女性的想法。

过去在工作责任划分上,常常存在着男重女轻的现象,女性大多做一些辅助男性的工作,责任也比男性轻多了。可如今已经不再那样了,女性所担负的工作责任,不比男性担负的工作责行轻,工作分量也不少于男性了。

对于同样的工作来讲,过去的男性只负责进攻就行了,公司内部的事情自然有女性收拾。

因此男性常常会表现得很专横,什么事情都常常以命令的口气对女性说:“将这个工作做一做……”

在现代社会的男女之间,必须要互相尊重,你的工作就要求你自己来解决。

因为女性的工作地位受到了极大的尊重,就算是男性主管也不能草率地再对女性下属说:“喂,倒茶来!”而是他必须用非常客气的口气说:“麻烦你,请帮我倒杯茶好吗?”

不管是男性还是女性,知道尊重别人才会赢得他人的尊重。

获得同事信赖的三种办法

在同事之间的人际关系中,最为重要的就是赢得信赖。

使同事信赖你,不仅能够避免同事对于你的言行产生误解,还有利于你的工作顺利进行。

采用什么态度最容易赢得同事的信赖呢?

1聆听对方的谈话

训练口才很难,然而训练自己成为一位好的听众那就更难了,特别是当别人滔滔不绝地同你诉苦以及谈论个人问题的时候,常常会使人感到十分不耐。

然而不管怎样,请拿出你的耐心来吧,认真地倾听同事讲话。

2言行一致

哪怕处理很琐碎的事情也不要掉以轻心,假如有什么言行不一致的情况出现时,都会破坏同事们对你的信赖。

3对于同事要一视同仁

只与才干杰出或者志趣相投的同事亲近,并且冷落其他同事的做法,通常会在无形之中有损别人对你的信赖。

斥责部属时要用恰当的字眼

身为主管,有时候会为了工作而不得不斥责部属。不过,骂别人比被人骂要难多了。

在主管斥责部属时,不能用“笨蛋”或者“混蛋”这类字眼,由于这样责骂,不仅伤害了部属的自尊心,还会使部属一辈子都深深记得这次侮辱。

还有,斥责人的时间也不能太长了。特别是当部属已经承认错了的时候,最好不要责骂他。

然而,对于反应很快的人,哪怕他已经知道自己做错了,还必须斥责他不可,这有三个原因:

1假如犯了错的人,觉得就算做错了也不会挨骂,于是就失去了警惕心理,下次还照错不误。

2这能使其他人提高警觉。

3不使他人觉得有机可乘。

在必要时,主管必须斥责部属。特别是在当事人不知道自己做错了什么的时候,主管必须多花点时间来斥责他,其实这也能算得上是一种“教导”。