书城社科青春期的思考
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第85章 Equinox - Century City

它应该是整个洛杉矶里最好的健身房了。与其他分店不同的是,它主要有带位泊车和洗衣服务。由于会费贵了,会员少也是加入这里的一个主要理由。

虽说带位泊车这项服务对会员是绝对免费的,但是事实却从来不是这样的。所谓的“免费”其实都是假的。在几乎每个会员都会留下一块到两块的小费,你会不给吗?不说面子上的问题,如果泊车的人不在乎你的车,哪天无意地刮了你的车,你会当时发现并且质问吗?这笔账又是多少钱?我是会给的。花得起就花,花不起干脆就不去。这一直是我的观点。

那天我早早到了健身房,把车交给他们,正准备走向对面的商场吃个快餐,只听后面有人叫住了我,“先生,你不能把车停放在这里。”“为什么”?我很惊讶地问道。“只有当你在健身房里面的时候才能把车停在这里。”那个男人很严肃地回答了我。我难道不能把车先放在这里去吃饭,饭后再回到健身房?荒谬!以他的意思,我岂不是需要把车停到商场去吃饭,饭后再把车开回这里,这不瞎折腾么?服务是提供便利的,不是麻烦。这样的服务存在与不存在有什么区别?我走进健身房,告诉了员工们这件事情。之前的前台的先生说我可以这么做,我回答说泊车的先生否认了你的说法,接下来他们就站在了同一个立场上。原来泊车的员工与健身房的员工归属两个不同的公司管理。是给我泊车的那个美国人钻了一个空子,在那里洋洋得意呢。我不愿意和他们多争吵什么,这是美国,这个健身房也不是我的企业,况且这件事情绝不与健身房的员工相干。我回到车中,面带微笑和那位先生说了声谢谢。他向我说了声对不起,表示他好像无能为力。

他钻了一个空子,表面上看起来他好像很聪明,省了些时间,打发走了一个客人。他懒惰,还非常得意。现在让我们来分析一下这层关系,是健身房雇佣这些公司的员工来提供带位泊车服务。是因为健身房的存在,才有了这些员工的存在。“顾客是上帝”。这句话非常精辟。当你走进一家高级餐馆时,老板会向你点头鞠躬,服务员会热情地接待你。为什么?因为正是你们这些人“抚养”着他们。你们是他们的衣食父母。他拒绝给我泊车,我至少以后不会选择这项服务。当大部分会员都不会去选择这项服务的时候,健身房还会聘用你们这些无用的人吗?失业,为什么失业?失业是有因果关系的,员工有的时候失业,是因为他们自己本身希望失业。少泊一部车不是聪明,是懒惰,是愚蠢,是目光短浅。这件小事情延展看来,就涉及到部门高层和那些每天只知道坐在豪华沙发上享乐而碌碌无为的废人。

学校图书馆的网络登陆不上我的大学申请,我不方便回家,就携带着电脑到健身房的二楼厅里写作文。厅里坐着一个大概三十多岁的男人。他的东西零散地摊在桌上,笔记本电脑开着,还有一瓶大桶的健怡可乐在桌上。无论任何一位健身房里的员工经过那个大厅,那个男人都会大声地问:“你喝可乐吗”?我看得出来,他似乎认识这里所有的员工。显然他之前经常来这里。可笑的是,员工们仿佛都不太愿意搭理他,但又一副不愿得罪他的样子。这个男人似乎带有先天性多动症,总是不停地在厅里反复走动。当他每次走到我的身边都会刻意地停顿一下,显然他清楚我在做什么。过了一会儿,他竟然用自己的电脑播放吵闹的音乐,使我再也不能集中注意力。无奈之下,我找到了值班经理,讲述了在楼上发生的一切。通过我的描述,他几乎可以确认我要指的人。经理告诉我那个男人在FOX电视台工作,经常来这里的二楼并且把这里当成自己的办公室。“笑话!”我心想。经理自然表示歉意,但同样表示如果制造嘈杂声音的是这里的员工,可以批评员工。可是对于会员,他们却无能为力。我知道美国人注重利益最大化,却不注重消费者的权益。而在表示歉意这方面,是任何一个企业的底线。

在这个高档的健身房里,相信会员们都有不错的经济收入。对于上档次的人,自然应当注意自己的言行。相反,我却经常能够看到喝水的一次性纸杯扔得到处都是。毛巾会扔在地上,刮胡刀会扔在洗手池里,更何况这还是在工作人员的清洁下。我至少有两次亲眼看见美国人在刮胡子的时候依然让水龙头里的水白白浪费掉。我用异样的眼光看他们,他们却没有任何的反应。难道他们不知道水是稀有资源?难道他们不清楚加州水资源匮乏?很多没来过美国的中国人以为美国人的素质很高。这显然是个笑话。在中国,素质高的人是有他们自己的道德规范准则,这些人时时刻刻地要求着自己,规范自己的行为举止。而在美国,素质高的人是在法律约束的条件下不得不遵纪守法的。这是两种行为文化的极端,同样也是件非常恐怖的事情。还是联系到大型系列公益节目“和谐拯救危机”中法师所讲到的概念,一个国家的人若是没有自己的道德准则,而是纯粹依靠法律来约束和管理的话,这个国家是潜在着重大危机的。美国的经济现在不好,为什么?大多数人会说是布什总统的错误。因为他把国家的积蓄拿出来大规模地发展武器,培养军队去打仗,抢石油,等等。美国人的确是愿赌服输,选错了总统就自己到一旁的墙角里忍着。可是认错的同时,他们是否扪心自问过他们自己:“我能为国家做些什么?”“天下兴亡,匹夫有责。”一个有民族感的人是应当把自己的命运和国家联系起来的。美国之前的强大,是因为这是一个多民族国家。这个国家聚集着全世界人民的智慧和才能,所以自然强大。美国依然脆弱,是因为他们没有文化根基,没有人生准则。不要小看一个中国农村里贫穷的农民。虽然这个农民可能穿着破破烂烂的衣服,没有见过世面,但是他却有中国的文化,做人的根基和准则。美国人虽然穿着一身亮丽的西服,开着跑车,自由自在,却可能只知道每天把番茄酱往土豆上挤。美国人整体上缺少文化、内涵和真实的情感。

能拯救美国的,且唯一能拯救美国人民的,我相信,是中国的儒家思想。

迟键泽评论:小费这种东西有的人看来是阔气,有的人看来是对服务你的人的一种尊重,我是没有这种习惯。不过我听说在美国很多事情都要给小费,如果到了美国,我想我也会给一些小费的吧。看完你写的美国人之后,我对他们有了新的了解。确实他们在很多方面都很领先,他们身为美国人也感到很自豪、 很风光。我父母的很多朋友一提到自己的孩子在美国拿了奖学金,或者加入了美国国籍那种无比炫耀的自豪让我感到非常不适,而父母为了我能有出息也一次又一次地在我耳边重复“瞧瞧人家孩子啊,多向人家学习”。而我也只能频繁地点头。每个国家的文化都存在差异。像你说的那个员工其实到处都存在,我想我们以后也能碰到许多让你不爽的人。可有些时候忍耐、宽容都是必要的。没有人是完美的,都会存在着缺点。每当我和外国人打交道的时候我都感到一种陌生,好像是在应付什么似的。总是没有和中国人说话自在和舒服。希望以后我能在一个能用中文交流的环境中工作。