书城心理亲密关系发展和培育手册
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第4章

例如一对结婚多年的夫妻,最清晰难忘的,是初次相逢的情景,在什么地方,什么情景,站的姿势,开口说的第一句话,甚至窘态和可笑的样子都记得清清楚楚,终生难忘。

在祝贺老王晋升副总经理的晚宴上,董事长说:“5年前你穿着一件棕色西装,左手插在裤袋里站在我的办公室里,当时你是第18个求职者,你第一句话说:‘我知道你需要一个能把各种文件处理得稳稳当当的助手,我行。’你那一双自信的眼睛使我入迷。当时我就惊叹,我要的助手就是他!来,为我的判断和你的才能干杯!”

第一印象通常包括谈吐、相貌、服饰、举止、神态,对于感知者来说都是新的信息,它对感官的刺激也比较强烈,有一种新鲜感,这就如同在一张白纸上,第一笔抹上的色彩总是十分清晰、深刻一样。随着后来接触的增加,各种基本相同的信息的刺激,也往往盖不住初次印象的鲜明性。所以第一次印象的客观重要性还是显而易见的,并在以后交往中起了“心理定式”作用。如果给人的第一次印象是呆板、虚伪、不热情的,对方就可能不愿意继续了解你,尽管你尚有许多优点,也不会被人接受;而如果给人留下的印象是风趣、直率、热情,尽管你身上尚有一些缺点,对方也会用自己最初捕捉的印象帮你掩饰短处。那么我们应该如何根据第一印象识人呢?

社会心理学家发现,人们对在公众场合总趋近衣着整洁、仪表大方的人,对衣着略优于自己的人会留下较好的第一印象。任何人在社交场合都不愿意同衣着邋遢的人坐在一起。约会时穿上一件入时的衣服,也会引起恋人格外的爱慕。衣冠不整,皮鞋带泥,领带歪斜,绝不会是一个出色的人才。另外,一个人有没有才气最容易从讲话中表现出来。有才气的人一张嘴,那准确的语义、逻辑的力量、丰富有趣的内容立即会吸引对方。相反,吐字模糊、夸夸其谈、内容平庸都对人产生不了吸引力。

我们既然了解了第一印象的重要性,那么应该怎样做才能给人留下良好的第一印象呢?以下5点我们必须牢记。

1显露自信和朝气蓬勃的精神面貌

自信是人们对自己的才干、能力、个人修养、文化水平、健康状况、相貌等的一种自我认同和自我肯定。一个人要是走路时步伐坚定,与人交谈时谈吐得体,说话双目有神、目光正视对方、善于运用眼神交流,就会给人以自信、可靠、积极向上的感觉。

2微笑待人,不卑不亢

第一次见面,热情地握手、微笑、点头问好,都是人们把友好的情意传给对方的途径。在社会生活中,微笑已成为典型的人性特征,有助于人们之间的交往和友谊。但与别人第一次见面,笑要有度,不停地笑有失庄重;言行举止也要注意交际的场合,过度的亲昵举动,难免有轻浮油滑之嫌;尤其是对有一定社会地位的朋友,不应表露巴结讨好的意思。趋炎附势的行为不仅会引起当事人的蔑视,连在场的其他人也会瞧不起你的。

3仪表举止得体

脱俗的仪表、高雅的举止、和蔼可亲的表情等是个人品格修养的重要部分。在一个新环境里,别人对你还不完全了解,过分随便有可能引起误解,产生不良的第一印象。当然,仪表得体并不是非要用名牌服饰包装自己,更不是过分地修饰,因为这样反而会给人一种轻浮浅薄的印象。

4言行举止讲究文明礼貌

语言表达要简明扼要,不乱用词语;别人讲话时,要专心地听对方谈话,态度谦虚,不随便打断;在听的过程中,要善于通过身体语言和话语给对方以必要的反馈;不追问自己不必知道或别人不想回答的事情,以免给人留下恶劣印象。

5讲信用,守时间

现代社会,人们对于时间愈来愈重视,往往把不守时和不守信用联系在一起。若你第一次与人见面就迟到,会造成难以弥补的过失,最好避免。

附:你给人留下的第一印象如何

每个人都希望自己给别人的第一印象是好的,可是你能做到吗?你给人留下的第一印象如何呢?通过以下题目你便可以为自己做个评判。

本测试共12题,每题3~4个选项,按实际情况选出适合你的一项,10分钟内完成答题。

1对于你的头发,你有什么样的评价?

A有些干枯,不够整洁(1分)

B没有什么太大的特点(3分)

C很干净,整齐(5分)

2你的声音特征属于下列哪一种?

A尖细、高亢,能传出老远(1分)

B大嗓门、很响亮、爽朗(5分)

C声音柔和,浑厚(5分)

D平常的声音,没有太大特点(1分)

3看到录像上你的样子时,你的第一反应是什么?

A很漂亮,很令人满意(5分)

B好像根本不是我,不像(1分)

C感觉普通,还能接受(3分)

D看着让人心烦(1分)

4和别人做正面交流时,你总是在看交谈对象的什么地方?

A口鼻部位(1分)

B双眸(5分)

C他的脸(3分)

D不看他,注视别的地方(1分)

5平常落座,你习惯的动作、举动是什么样的,可以立刻试试看。

A坐下后,两腿分开(5分)

B喜欢一条腿在上,一条腿在下(3分)

C腿和脚全都并齐(1分)

6请注意一下在你微笑的时候,上嘴唇中会不会有一条横向皱纹?

A有一条挺长的皱纹(5分)

B有短皱纹出现(3分)

C没有丝毫皱纹(1分)

7你留意一下自己的左手手指目前是什么样子?

A长而且不洁净(1分)

B短但整齐干净(3分)

C修长、优美(5分)

8在一个人非常多甚至十分拥挤的公共场所内,遇到过被人侵扰或使你厌烦的事吗?

A总是碰到(5分)

B偶尔遇到过(3分)

C从来没有(1分)

9你经常被上司或同事认为做了损害别人利益的事吗?

A有过(1分)

B很少有过(3分)

C从来没有过(5分)

10你常被第一次见面的异性朋友邀请去看电影,或者上前主动热情地和你闲聊吗?

A经常碰到这种情况(5分)

B有过一次(3分)

C从来不曾有过(1分)

11请仔细检查一下自己的牙齿,你感觉它们是以下哪种样子?

A很不清洁(1分)

B亮白、很漂亮(5分)

C牙齿排列很不规范(3分)

12你和其他人在交谈时,会有下面哪些举动?

A没有任何特别的举动(3分)

B善于借助肢体语言,更深刻、完整地表达自己的意思(5分)

C常不自觉用手捂住嘴(1分)

解析:

每题选项后对应的是该项的得分,请将你选择答案对应的所有得分相加,统计最后总成绩,分数越高,你给人留下的印象越深刻。

54~60分:你非常具有个性,令人难忘;你很有人格魅力,给人留下良好的第一感觉,能够让第一次见到你的人感到亲切和温暖,甚至不忍分开。

40~53分:你给人的第一感觉是平易近人、招人喜欢,和你见过面的人都觉得你很受大家欢迎,无论男女老少都会觉得你是个值得交往的人。

26~39分:你不会给人留下太坏的印象;但总体感觉平淡,印象不够深刻,个性不足。

12~25分:你给人的感觉是个性封闭,难以接近,你似乎经常表现出对周围人的不满,面若冰霜,令人敬而远之。

“首因效应”和“近因效应”对认识活动的影响 首因也就是我们前面所讲的第一印象,它会给人的认识活动造成强烈的影响,有时甚至决定着双方是否要继续交往下去。如果一个人给人们留下正面的、良好的印象,人们会希望和他继续交往下去,进一步增进关系;而如果他给人们的印象是负面的、不好的,那么人们就会拒绝和他继续交往,使关系中断。当问及人们原因时,当事人似乎也只能用“喜欢”或者“不喜欢”来解释。首因效应之所以会起这么重要的作用,是因为当人们只获得了关于某人的少量信息时,会力图对此人的其他特征进行推测和判断,以期形成一个一致的印象,而在以后的交往中,人们也会倾向于把此人的行为用最初形成的印象来解释。

与首因对应的就是近因,它是指最近的印象,它也会给人的认识活动造成强烈的影响。可能有人会想,当首因和近因相矛盾时,是首因效应唱主角,还是近因效应更胜一筹呢?心理学家对此进行过专门的研究,结果表明,当两种矛盾的信息连续出现时,首因效应突出;而当两种信息间断出现时,近因效应更为明显。在与陌生人交往时,首因效应影响较大;而在与熟人交往时,近因效应则有较大影响。

我国古代就有这样的案例:

弥子瑕是卫国的一名美男子,在卫灵公身边为臣,很讨君王的喜欢。有两件事最能说明卫灵公宠爱弥子瑕的程度。

有一天,弥子瑕的母亲生了重病。捎信的人摸黑抄小路赶在当天晚上把消息告诉了他。弥子瑕顿时心急如焚,恨不得立刻插上翅膀飞到母亲身边。可是京城离家太远,怎么能尽快赶回去呢?卫国的法令明文规定,私驾君王马车的人要判断足之刑。但是为了尽快赶回家去替母亲求医治病,弥子瑕不顾个人安危,假传君令让车夫驾着卫灵公的座车送他回家。后来卫灵公知道了这件事,不但没有责罚弥子瑕,反而称赞道:“你真是一个孝子啊!为了替母亲求医治病,竟然连断足之刑也无所畏惧了。”

另外一件事情是:某日,弥子瑕陪卫灵公到果园游览。当时正值蜜桃成熟的季节,满园的桃树结满了白里透红的硕果,蜜桃醉人的芳香让人垂涎欲滴。弥子瑕伸手摘了一个又大又透的蜜桃,咬了一大口,感觉非常好吃,就把剩下的递给身边的卫灵公,对他说:“这个桃子很好吃,你也尝一尝!”卫灵公毫不在意这是弥子瑕吃剩的桃子,高兴地说:“你把可口的蜜桃让给我吃,表明你爱我呀!”

弥子瑕年纪大了以后,容颜衰老了,卫灵公也因此丧失了对他的热情。这时弥子瑕有得罪卫灵公的地方,卫灵公不仅不再像过去那样迁就他;反而降罪于他,还对别人说:“这家伙过去曾假传君令,擅自动用我的车子;吃剩的桃子给我吃,这不是看不起我吗?至今他仍不改旧习,还在做冒犯我的事!”

弥子瑕从年轻到年老,始终把卫灵公当成自己的一个朋友看待,在卫灵公面前无拘无束。可是卫灵公则不一样,他在弥子瑕年轻美貌时宠爱他,迁就他,到了他年老色衰时,则忘掉他过去的好处,只把眼前的事情作为判断和对待他的依据。这是一个典型的“近因效应”的例子。

在我们的生活中也常发生这样的事。某人最近犯了一个错误,人们便改变了对这个人的一贯看法;或者两个好朋友为一点意见甚至误会而翻脸、断交;常年来往,亲密得像一家人的两个家庭,却为一件小事闹矛盾,甚至大动干戈,从此“鸡犬相闻,老死不相往来”。产生这类现象的原因都是受“近因效应”影响。发生了这类事后,往往一方埋怨另一方“全然不念当初恩义”,另一方又责怪这方“昧了良心”。

“首因效应”和“近因效应”恰恰相反。“首因效应”是第一印象决定了人们对一个人的看法和态度。在现实生活中,许多人往往利用“首因效应”,在初次见面时力争给对方留下一个良好的第一印象,以便为今后的继续交往打下基础。

我们在看待和对待他人时,要避免“首因效应”和“近因效应”的偏激之处,不要犯“一叶障目,不见泰山”的错误。在与人交往时,应该全面了解他人的情况,避免以片面的印象取舍、下结论,所谓“路遥知马力,日久见人心”,判断一个人应该注意从长期来考察。