使服饰与场合相协调真正有修养的管理人员懂得,在不同的场合,他必须以不同的面貌和身份出现,服饰也必须相应改变。
运用你的服饰去适应各种不同的场合。
如果你是过于乏味的人,你可以仅仅通过使服饰漂亮一些来让自己更富于生气;如果你过于浮华,你也可以通过穿上尽可能传统的服饰来压低自己的形象;如果你的外表与你的职位相比显得过于年轻,你可以按照年长人的方式穿着;如果你的行业中绝大部分是比你年轻的人,你可以穿上欧式西装、系上图案鲜明的领带,以完全改变自己的形象。
一、永远把服饰当作一种工具我们应当把"永远把服饰当作一种工具"这种思想应用在特定的场合中。为了把这种思想应用在特定的场合中,一位普通管理人员的一周是这样划分的:星期一,他呈见总经理或董事会主席,在这一天,他穿得极富于权威性并且极传统。星期二,他与部门主管碰头,其服饰与前一天大致相同。星期三,他和自己的职员打交道,为了维护自己与这些人的工作关系,他稍微柔化一下自己的仪表,穿上些颜色较浅、对比不那么强烈、不具有高度权威感的衣服。星期四,他要去会见另一家大公司的一位经理,他的服饰与将要会见的人相当。星期五,他去见一家小公司的经理,由于他不想压倒该人(或者像他公司中人人都认为的那样,穿着传统型的旧派服饰),他又把外表柔下来,使衣着色彩浅淡一些并系上一条涡旋纹图案领带。
这位经理的确是在把服饰作为一种手段,尽管他对服饰只做了一些微妙的调整,但是它会极大地影响自己和与之接触的人的心理关系。
二、参加公司会议时的仪表平常在办公室可穿衬衣、打领带,但参加公司正式会议时一定要穿上西装。
如果在会议中发言或是承担比较重要的角色,应着深色系。相反,着柔和色系。
将要用的发言稿或其它资料整理好。资料一定要做得专业(用专业的纸、文件夹等)。
准备一个记事本,别人发言时,注意听,重要的可以做些笔记(这是对别人表示的一种尊重)。不要随便拿纸头、废纸记东西。
别人讲话时,不要看天花板或是窗子。包容是一个成功职业男士应具备的性格。
在整个会议过程中,都不要"躺"坐在椅子上,或是一只手支住头,甚至两只手臂架在桌子上。最好自然坐直,两只手自然放在腿上或桌上。
如果当天的议题中,有自己的反对派,尽量不要坐在他的对面。
讨论时,要阐明自己的观点,如果每次会议中都听不到你的声音,那你参加会议的机会可能就会越来越少了。
发言时,语言应简单、明确,切忌一个人讲起来没完没了。讲话时,尽量与大家有眼神的交流。看对方时要自信,眼神不要游离。
提出不同意见不是什么坏事,但不要急于打断对方的发言,也不要用比较激烈的言词,提出反对意见时,语调要平和、准确地表明自己的观点。
在讨论过程中,特别是听到与自己不同的见解时,如果你反对,可以发表自己的看法,不要用不屑一顾的神情,或是皱眉头等动作来表达你的情绪。这都是不成熟、非职业的做法。
三、讲演时的仪表对于一位经理来说,各式各样场合现在越来越普遍,在不同的场合中人们必须遵守非常明确的服饰规则。当一位经理应邀站在讲台上发言时,这些场合中最重要的一种便来临了。
讲演时仪表的第一条规则是:不要自己坏自己的事,不要使自己不抢眼夺目。无论你出于什么方面的考虑,你必须让自己成为众人注意的焦点,以便吸引人们的注意力。如果你身穿鲜蓝西装和鲜蓝衬衫、系着鲜蓝领带走上讲台,你的样子就会像一团蓝色的东西。人们不会看你,他们也不会听你讲话,你完全不会产生任何效果。忘掉你对自己职务、权威和身材的任何考虑,你必须以极为鲜明的形象出现在讲台上。深蓝色西装配以白衬衫和深蓝色领带,也许才是最好的讲演服饰,因为它鲜明、对比强烈,并且能突出任何一个男人。
讲演时仪表的第二条规则是:不要使自己与讲台背景混在一起。当然,这就需要事先了解讲台背景的颜色。无论背景是什么颜色,你都一定要保证自己的服饰在背景上凸现出来。
在有些情况下,例如你的公司有自己的礼堂,并且讲台上要悬挂背景帘幕(大多数讲台都有),那么应该购置栗色的。无人会穿着栗色西装,几乎任何能被人接受的西装颜色都可以被栗色衬托出来。如果你走上讲台,其背景把你和它融为一体,那么,你干脆脱掉西装上衣,别管那是什么场合。除此之外别无良策,看上去不太得体总要比使听众忽略你讲的话要强得多。
许多走上讲台的人都忘记了距离会改变透视感,如果讲演者服饰上有紧密相连的小型图案,这一点就格外令人烦恼。如果你穿的是单色深蓝色西装,其上有橘黄色的漂亮细条纹,深蓝色细条纹衬衫上条纹的颜色与西装条纹一致,还有一条以橘黄色为主的领带,上面有小型的蓝色图案。从近处看,这身服饰效果变幻不定,但搭配得天衣无缝;但是从15英尺或者20英尺以外看,它就成了单色蓝西装和保守型的细条纹衬衫配上了一条鲜艳的橘黄色领带,领带与如此传统的衣服绝不相配。所以你一定要记住:除非你的衣服从远处看也是十分鲜明并且搭配完美,否则你穿上它登上讲台将有损于自己的形象。
一些从近处看能够被人接受的图案,从远处看却茫然一片。如果讲演者穿了一件蓝色方格西装,从近处看,这件衣服效果不坏,但从听众席上望去,他成了一片汹涌起伏的大海,看着他,很难不使人产生晕船的感觉。因此,你必须谨慎对待与众不同的图案。
最佳的讲演服饰是深蓝或深灰色的单色西装,白色或颜色极浅的单色衬衫,以及与西装色彩一致的深色领带。通常不要选择细条纹服饰,因为从远处看它会使人眼花缭乱。
演讲时,西装的扣子应系上。首饰减少到最少。
讲解图表时,最好使用专业仪器,比如红外线指示器、指挥棒等,尽量不挥动手臂指点。因为这样,有时服装变形会很大,从而影响形象。
四、电视荧屏上的仪表我们社会中的大舞台,当然要算是电视荧屏了,经理们时常被邀请在电视上露面。当股票行情见涨之时,经理们不时会出现在电视上,鼓动人们去进入股票市场,但他们的努力大多数不成功。他们之所以失败,原因固然多种多样,但其中一个重要的原因是他们创造的个人形象太糟糕。
一个公司如果为了某种原因必须出现在电视上,它应该为此进行一番人员的挑选。电视观众的一大部分是女性,她们喜欢身材高大、英俊潇洒的男人。她们对公司总经理倒不会太去注意。因此,公司要挑选一个相貌英俊、态度和蔼、口齿伶俐的人出场。
这个身材高大、英俊潇洒的美德化身在电视上不应该穿细条纹服饰。除非照明完美无缺,否则细条纹西装和衬衫往往会令人目炫。
如果你的西装、衬衫和领带分别是不同的单色,那么在电视上就不会出差错,条件是它们要十分和谐。只是不要穿白衬衫,即使彩色电视摄像机也存在着一些技术上的局限,这种衬衫毫无例外地会在电视观众的眼前变成一片苍白。你在电视上不要穿灰色西装,因为它主要属于中上阶层,而你的观众则是由各个阶层的成员组成。蓝色西装是比较稳妥的西装,浅蓝色单色衬衫(在电视上会显得发白色)是比较稳妥的衬衫。不要佩戴小型图案的领带,如果电视机的接收效果不好,这种图案往往会跳跃或起伏,人们将不注意朝你看;如果他们不注意你,他们也就不再听你讲什么。
许多电视专家不知道这些情况,因为他们习惯于观看摄像室里的监视荧屏,而监视荧屏上的接收效果是极好的;但是这种效果与实际收看效果几乎没有什么联系,在现实世界里,种种因素的联合作用会使接收产生各种各样的问题。所以如有可能,在电视上露面的人尽量穿单色的服饰。
由于大多数的电视观众是女性,而女性对传统服饰普遍反感,因此,你要避免诸如细条纹西装、棱纹领带和活领衬衫等保守型装束。
虽然每个经理都应该留短发,但是必须在电视上露面者可以例外。他的发式应该时尚,外形美观。切记:女人们从来不说一个男人穿着不得体,她们说他不知道怎样穿着。如果你在她们眼中衣着不得体,你在其它方面也会被她们认为是愚蠢的。当你要在电视中出现的时候,不要错误地以为观众是由与你一样的人组成的(即都是公司经理),如果你只为他们穿着,只对他们讲话,那么你会屡遭败绩。
大型公司应指定两名经常在电视上露面的经理,一个负责一般性问题和公司的声明,另一个负责事故(如果你的业务中可能出现事故的话)。例如,如果你生产并销售学校用的汽车,那就说不定哪辆车有朝一日会发生事故。
如果人们在电视上向你提出质询,你不仅应该对事故感到不悦,而且还应该让自己衣着表现出这种不悦。
在电视上处理事故的服饰有特殊的规则。
公司发言人应当在50岁左右,并且比较有名望。他应当穿深蓝色单色西装和浅蓝色单色衬衫,系一条栗色单色领带。这副装束会使他服人,说明他感到难过并表现出难过。
让我们看一看这样一个事故的例子。几年以前,一家大型飞机制造公司在与政府签的合同上出现了巨额超支,它想让美国的纳税人分摊这笔钱。这家公司的总经理身穿一套价值400美元的西装,从他那张巨大的办公桌后面走到摄像机前,解释为什么纳税人应该为他们补偿损失的理由。接着,另一位身穿400美元西装的经理,戴着一个崭新的安全头盔,在现场解释超支的原因。
他们以为观众会接受他们的信息,但是他们错了。他们传达的信息是:"我们比你们高一等,我们属于上等阶层,你们这些不属于这个阶层的小人物最好把自己的钱交给我们。"这种信息如果传到正准备坏这家公司好事的议员那里,就会遭到迎头痛击。
这家公司应该这样做:找一个外表像科学家和爱国主义者的人,他从来就没有在本公司的办公室里露过面,他应该在现场出现在镜头前,身上穿着一件科学工作者穿的白大褂和一顶稍微有点脏、显然是用过的安全头盔。他应该拿着一颗螺丝钉,向观众解释这种螺丝钉每秒钟要经受900万次的振动,研制一枚这样的螺丝钉就需要3000美元,如果我们想要质量更好的飞机,让我们坐的飞机能安全飞行,我们就必须忍气吞声,花一些钱。公司这样做也许会事半功倍地得到所需要的钱。
在电视上露面意味着根据传播媒介改变一个人的外表,意味着运用心理学。
五、晚宴、宴会中的仪表晚宴及宴会中的着装可以比白天亮丽一些,服装款式也可以有些创造性。正式晚宴还有特定的晚装。
闪光面料的西装可在正式的晚宴中穿着。
立领或比较有创造性的领型及使用袖扣的衬衣,适合在晚宴中穿。
如果穿立领衬衣,可以打领花,而不能打领带。
丝质衬衣或带有亮丽花纹、图案的衬衣,适合在非正式晚宴中穿着。
领带可选择丝质或带闪光面料的素色或带亮色图案的。比白天的商务活动可亮丽些。
如果是从办公室直接去参加宴会,来不及换衣服,可以换一条亮丽的领带。
正式宴会,一般穿黑色西装、白色或黑色衬衣(请柬上会有说明)。
晚宴着装强调华丽(与白天相比),仍按职业装的基本原则着装,可选用华丽型的面料(比如闪光的),带有亮色的装饰(比如亮色领带),有创造性的剪裁(衬衣的领型等)。即便如此,基本原则仍是稳重大方,太显眼的亮色(如白色、鲜黄色等)西装仍不适合。
喜欢首饰的男士在晚宴中可以佩戴一些。
以金色或银色为主,款式简洁、华丽,注意不要全身戴满首饰,一件或两件即可。木质或金属首饰适合与休闲装搭配,不适合着晚装时佩戴。
头发、胡须、指甲要保持清洁。最好正式晚宴前洗澡换衣服、刮脸(即便早上刮过也应再刮一次)。可使用发胶、摩丝,使头发更整齐或略带一点创造性。
普通商务晚餐的着装与白天商务活动中着装区别不大。商务晚餐不同于朋友聚会,它是商务活动的一种形式,所以在商务晚餐中的行为举止是整体职业形象的一部分。
六、让服饰符合人的身份在群体场合,群体中任何一个成员的效能都受其个人仪表的影响。高超的管理组织懂得这一点,因此不仅事先对自己的谈吐做了计划,而且也对其成员的可见的整体仪表做了计划。例如,在股东的会议上,公司主要首脑应该给人带来好消息,其服饰也应相应传达这种好消息;而另外一些经理应被指定为宣布坏消息,他们的服饰也因此而相应不同。这不是像牛仔全戴白帽子,而歹徒全戴黑帽子一样,但其心理学上的道理是一样的:蓝西装(带来好消息的)也许与灰西装(带来坏消息的)形成对立。通过语言和视觉形象将两种信息的传达过程分割开来,高级管理人员应把自己的身份应用于积极方面,告诉人们公司在怎样经营,于是他们的身份也会大大加强。
运用这种心理暗示的另一个更巧妙的办法是,让谈判小组成员恰当着装,每个成员的视觉形象都与自己所担任的角色相适应。