书城励志细节决定成败
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第4章 小事细节,铸就成功人生(3)

记住,这是你的工作!意味着每个人都应做好应做之事,即不要忘记工作赋予你的荣誉,不要忘记你的责任,不要忘记你的使命。一个轻视工作的人,必将得到严厉的惩罚。

美国独立企业联盟主席杰克·法里斯曾讲起他少年时的一段经历。

在杰克·法里斯13岁时,他开始在他父母的加油站工作。那个加油站里有3个加油泵、两条修车地沟和一间打蜡房。法里斯想学修车,但他父亲让他在前台接待顾客。

当有汽车开进来时,法里斯必须在车子停稳前就站到司机门前,然后忙着去检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。法里斯注意到,如果他干得好的话,顾客大多还会再来。于是,法里斯总是多干一些,帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。有段时间,每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡。这个车的车内地板凹陷极深,很难打扫。而且,这位老太太极难打交道,每次当法里斯给她把车准备好时,她都要再仔细检查一遍,让法里斯重新打扫,直到清除掉每一缕棉绒和灰尘她才满意。

终于,有一次,法里斯实在忍受不了了,他不愿意再侍候她了。法里斯回忆道,他的父亲告诫他说:“孩子,记住,这是你的工作!不管顾客说什么或做什么,你都要记住做好你的工作,并以应有的礼貌去对待顾客。”

父亲的话让法里斯深受震动,法里斯说道:“正是在加油站的工作使我学到了严格的职业道德和应该如何对待顾客。这些东西在我以后的职业经历中起到了非常重要的作用。”

“记住,这是你的工作!”我认为,应该把这句话告诉给每一个员工。哪怕遇到困难,我们也不能找任何借口。

每个人都必须有责任感,无论对工作、对家庭、对亲人,还是对朋友!

正因为存在这样、那样的责任,我们才会对自己的行为有所约束,而找寻各种借口便是将本应由你承担的责任转嫁给社会或他人,则是一个员工很糟糕的事情。更为可怕的是,若你一旦养成找寻借口的习惯,那你的责任心也将随之烟消云散,因此而等待你的糟糕结局也就不会太远了。

其实职场上没有什么不可能做到的事,要相信你比别的员工更出色,你一定能够承担起任何正常职业生涯中的责任。只要你不把借口摆在面前,就能做好一切,就完全能够做到对工作尽职尽责。

“记住,这是你的工作!”这是每一位员工必须牢记的!同时,也是每一位老板想告诉下列员工的——

告诉给那些在工作中推三阻四,老是抱怨,寻找种种借口为自己开脱的人;

告诉给那些不能最大限度地满足顾客的要求,不想尽力超出客户预期提供优质服务的人;

告诉给那些工作没有激情,总是推卸责任,不知道自我检讨的人;

告诉给那些不能优秀地完成上级交付的任务,不能按期完成自己本职工作的人;

告诉给那些总是挑三拣四,对自己的公司、老板、工作这不满意那不满意的人。

对于这些人最好的救治良药就是:端正他的坐姿,然后面对他,大声而坚定地告诉他:记住,这是你的工作!

记住,这是你的工作!既然你选择了这个职业,选择了这个岗位,就必须接受它的全部,而不是只享受它带给你的益处和快乐。就算是屈辱和责骂,那也是这个工作的一部分。

老板们欣赏能做好自己工作的人。能够做好自己的工作,是成功的第一要素。各行各业,人类活动的每一个领域,无不在呼唤能自主做好手中工作的员工。齐格勒说:“如果你能够尽到自己的本分,尽力完成自己应该做的事情,那么总有一天,你能够随心所欲从事自己想要做的事情。”反之,如果你凡事得过且过,从不努力把自己的工作做好,那么你永远无法达到成功的顶峰。对这种类型的人,任何老板都会毫不犹豫地把他排斥在自己的选择之外。

每个人都有自己的职位,每个人都有自己的做事准则。医生的职责是救死扶伤,军人的职责是保卫祖国,教师的职责是培育人才,工人的职责是生产合格的产品……社会上每个人的位置不同,职责也有所差异,但不同的位置对每个人却有一个最起码的做事要求,那就是做好应做之事。

不管你现在在哪个职位上,把你该做的事做好,都是你义不容辞的责任所在!每个员工都要清楚,只有忠实地对待自己的工作,满怀着忠诚的责任心来对待老板,充分地使自己所在的位置发挥出应有的作用,才能巩固你现有的位置。在老板的眼中,永远不会有空缺的位置。所以,如果你不想与自己的位置保持一种短暂的“约会”关系,而是保持一种长期性的关系,你就要在其位,谋其事。

如果你不想成为社会的“弃儿”,不想失业,就要在自己的位置上严格要求自己:能做到最好就全力以赴地去做,勇敢地对自己的工作负起责任,并一直保持住这种良好的工作作风。

勤奋才能登顶

小李的学习成绩挺好,毕业后却屡次碰壁,一直找不到理想的工作。他觉得自己怀才不遇、生不逢时,对社会感到非常失望。他为没有伯乐来赏识他这匹“千里马”而愤慨,甚至因伤心而绝望。

怀着极度的痛苦,他来到大海边,打算就此结束自己的生命。

正当他即将被海水淹没的时候,一位老人救起他。老人问他为什么要走绝路。

小李说:“我得不到别人和社会的承认,没有人欣赏我,所以觉得人生没有意义。”

老人从脚下的沙滩上捡起一粒沙子,让年轻人看了看,随手扔在了地上。然后对小李说:“请你把我刚才扔在地上的那粒沙子捡起来。”

“这根本不可能!”小李低头看了一下说。

老人没有说话,从自己的口袋里掏出一颗晶莹剔透的珍珠,随手扔在了沙滩上。然后对小李说:“你能把这颗珍珠捡起来吗?”

“当然能!”

“那你就应该明白自己的境遇了吧?你要认识到,现在你自己还不是一颗珍珠,所以你不能苛求别人立即承认你。如果要别人承认,那你就要想办法使自己变成一颗珍珠才行。”小李低头沉思,半晌无语。

经过老人的教导后,小李对自己的愚蠢行为感到非常悔恨,从此奋发图强,最后创办了自己的公司。

有的时候,你必须知道自己只是普通的沙粒,而不是价值连城的珍珠。你要出人头地,不仅要有出类拔萃的资本,更要有埋头苦干的精神。

世界上有许多贫穷的孩子,他们虽然出身卑微,却能干出伟大的事业来。富尔顿发明了一个小小的推进机,结果成为美国最著名的工程师;法拉第仅仅凭借药房里的几瓶药品,成了英国有名的化学家;惠德尼靠着小店里的几件工具,竟然成了纺织机的发明者;贝尔用最简单的器械做出了对人类文明最有价值的贡献——电话。

美国历史上有许多感人肺腑、催人泪下的故事,主人公确定了伟大的人生目标,尽管在前进中遭遇了种种艰难险阻,但他们以坚韧的意志力最终克服了一切困难,获得了成功。

失败者的借口通常是:“我没有机会。”他们将失败理由归结为没有人垂青他们,好职位总是让他人捷足先登。而那些意志力坚强的人则决不会找这样的借口,他们不等待机会,也不向亲友们哀求,而是靠自己的苦干努力去创造机会。他们深知惟有自己才能拯救自己。

在取得了一次战役胜利后,有人问亚历山大是否等待下一次机会,再去进攻另一座城市,亚历山大听后竟大发雷霆:“机会?机会是靠我们自己创造出来的。”不断地创造机会,正是亚历山大之所以成为历史上最伟大帝王的原因,也惟有不断创造机会的人,才能建立轰轰烈烈的丰功伟绩。

做任何事情总是等待机会是极其危险的。一切努力和热望都可能因等待机会而付诸东流,而机会最终也不可得。

年轻人如果看了林肯的传记,了解他幼年时代的境遇和后来的成就,会有何感想呢?他住在一所极其简陋的茅舍里,没有窗户,也没有地板,用今天的居住标准看,他简直就是生活在荒郊野外。他的住所距离学校非常远,生活必需品也很缺乏,更谈不上有报纸、书籍可以阅读了。然而就是在这种情况下,他每天坚持不懈地走二三十里路去上学。为了能借几本参考书,他不惜步行一二百里路。到了晚上,他靠着燃烧木柴发出的微弱火光来阅读……林肯只受过一年的学校教育,成长于艰苦卓绝的环境中,但他竟能努力奋斗,最终为美国历史上最伟大的总统,成了世界历史上最完美的模范人物。

天赋和坚韧对你开辟新的道路是重要的因素,但勤奋的经营却是你获得成功的基本保证,因为无论你做了多少准备,有一点是不容置疑的:当你进行新的尝试时,你可能犯错误,不管作家、运动员或是企业家,只要不断对自己提出更高的要求,都难免失败。但失败并非罪过,重要的是从中汲取教训。

因此,那些跌倒了爬起来,掸掸身上尘土再上场一拼的人,才会在生意场中获得成功。美国百货大王梅西就是一个很好的例子。他于1882年生于波士顿,年轻时出过海,以后开了一爿小杂货铺,卖些针线。铺子很快就倒闭了。一年后他另开了一家小杂货铺,仍以失败告终。

在淘金热席卷美国时,梅西在加利福尼亚开了个小饭馆,本以为供应淘金客膳食是稳赚不赔的买卖,岂料多数淘金者一无所获,什么也买不起,这样一来,小铺又倒了台。

回到马萨诸塞州之后,梅西满怀信心地干起了布匹服装生意,可是这一回他不只是倒闭,而简直是彻底破产,赔了个精光。

不死心的梅西又跑到新英格兰做布匹服装生意。这一回他时来运转了,他买卖做得很灵活,甚至把生意做到了街上商店。头一天开张时账面上才收入11.08美元,而现在位于哈顿中心地区的梅西公司已经成为世界上最大的百货商店之一了。

关于伟大人物的名言中,有一句给我的印象特别深刻:“许多人的生命之所以伟大,是因为他们承受了巨大的苦难。”杰出的才干往往是从苦难的烈焰中冶炼出来的,从苦难的坚石上磨砺来的。困难总会吓退一大批庸碌的竞争者。只有真正经历过艰苦工作的人才能得到命运的垂青。

让我们勤奋工作!

这是古罗马皇帝临终前留下的遗言。当时,士兵们全部聚集在他的周围。

勤奋与功绩是罗马人的伟大箴言,也是他们征服世界的秘诀所在。那些凯旋的将军都要归乡务农。当时,农业生产是受人尊敬的工作,罗马人之所以被称为优秀的农业家,其原因也正在于此。正是因为罗马人推崇勤劳的品质,才使整个国家逐渐变得强大。

为此,古罗马人建立了两座圣殿,一座是美德的圣殿,一座是荣誉的圣殿。他们在安排座位时有一个顺序,即必须经过前者的座位,才能达到后者——勤奋是通往荣誉圣殿的必经之路。这也是世界人所有的成功者的必经之路。

一步一个脚印

如果给你一张报纸,然后重复这样的动作:对折,不停地对折。当你把这张报纸对折了51万次的时候,你猜所达到的厚度有多少?一个冰箱那么厚或者两层楼那么厚,这大概是你所能想到的最大值了吧?通过计算机的模拟,这个厚度接近于地球到太阳之间的距离。

没错,就是这样简简单单的动作,是不是让你感觉好似一个奇迹?为什么看似毫无分别的重复,会有这样惊人的结果呢?换句话说,这种貌似“突然”的成功,根基何在?

秋千所荡到的高度与每一次加力是分不开的,任何一次偷懒都会降低你的高度,所以动作虽然简单却依然要一丝不苟地“踏实”。

其实,这样的动作和事情我们每个人都会做,但又不屑于做,他们贯穿于整个日常生活,甚至你完成了这样的一个动作,自己都不记得。比如你每天都会把垃圾袋带出去扔掉,你会记得你用怎样的动作扔掉的吗?这也正像全世界都谈论“变化”“创新”等等时髦的概念时,却把“踏实”给忘记了。“踏实”是每个人都能够做到的,可是你真正做到了新含义的“踏实”了吗?没有,所以你不是优秀的员工。

做事情不能仰头向天,而应脚踏实地。一步一步地走在你的一生中,诚实和勤奋应该成为你永不背叛的益友。

报纸上曾经报道一位拥有100万美元的富翁,原来却是一位乞丐。在我们心中难免怀疑:依靠人们施舍一分、一毛的人,为何却拥有如此巨额的存款?事实上,这些存款当然并非凭空得来,而是由一点点小额存款累聚而成。从一分到10元、到1000元、到万元、到百万元,就这么积聚而成。若想靠乞讨很快存满100万美元,那是几乎不可能的。

聪明的人,为了要达成主目标常会设定“次目标”,这样会比较容易于完成主目标。许多人会因目标过于远大,或理想太过崇高而易于放弃,这是很可惜的。若设定“次目标”便可较快获得令人满意的成绩,能逐步完成“次目标”,心理上的压力也会随之减小,主目标总有一天也能完成。

曾经有一位63岁的老人从纽约市步行到了佛罗里达州的迈阿密市。经过长途跋涉,克服了重重困难,她到达了迈阿密市。在那儿,有位记者采访了她。记者想知道,这路途中的艰难是否曾经吓倒过地?她是如何鼓起勇气,徒步旅行的?

老人答道:“走一步路是不需要勇气的。我所做的就是这样。我先走了一步,接着再走一步,然后再一步,我就到了这里。”

是的,做任何事,只要你迈出了第一步,然后再一步步地走下去,你就会逐渐靠近你的目的地。如果你知道你的具体的目的地,而且向它迈出了第一步,你便走上了成功之路!

在一位著名企业家的报告会上,有一位年轻人向企业家提出这样一个问题: