书城励志卡耐基经典励志大全集
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第18章 人性的优点(18)

也许你对此有所怀疑,但是任何人对于障碍的态度却绝对是心理方面的事。试想,当一件事从考虑到决定的过程中,是否即是心理的活动?你对于障碍的想法如何,是否会决定你对它所采取的行动或态度?

事实上,如果你面对障碍之初便在心中断言绝对无法克服它,你便会在自认为“反正做不到”的心理下真正无法克服了。相反的,如果你拥有克服障碍的信心,情况自必不同。

因此,请你牢牢记住:障碍绝对没有你想象中的那般困难,而是可以设法克服的。

无论在培养这种积极想法之初,你的信心是多么微小,只要持续保持这种想法,你必能获得成功。

保持积极心态

积极的人生态度是一个人获得成功的一项重要原则,你可将此原则运用到你所做的任何工作上。

乐观态度或悲观态度,是人类典型的也是最基本的两种倾向,它影响着我们的生活方式。美国医生做过这样一个实验:他们让患者服用安慰剂。安慰剂呈粉状,是用水和糖加上某种色素配制的。当患者相信药力,就是说,当他们对安慰剂的效力持乐观态度时,治疗效果就显著。如果医生自己也确信这个处方,疗效就更为显著了。这一点已用实验得到了证实。悲观态度是由精神引起的,而又会影响到组织器官。有一个意外的事故证明了这一点。一位铁路工人意外地被锁在一个冷冻车厢里,他清楚地意识到他是在冷冻车厢里,如果出不去,就会冻死。不到20个小时,冷冻车厢被打开时人已死了,医生证实是冻死的。可是,仔细检查了车厢,冷气开关并没有打开。那位工人确实死了,因为他确信,在冷冻的情况下是不能活命的。所以,在极端的情况下,极度悲观会导致死亡。一位乐观主义者却总是假设自己是成功的,就是说,他在行动之前,已经有了85%的成功把握。而悲观主义者在行动之前,却已经确认自己是无可挽救了。

一个积极者就是一个这样的人:当他的鞋子穿破了的时候,他只是认为他回到了光脚走路的时代。消极者说:“我只有看见了才会相信。”积极者说:“只要我相信,我就会看见。”积极者采取行动,消极者静止不动。积极者看见半杯水会说它满了一半,消极者看见同样的半杯水会说它有一半是空的。原因很简单,消极者往杯子里倒水,而积极者却从杯子里取水。

在生活中,成功和失败之间仅仅只有毫厘之差。

例如,骏马奈斯华在不到1小时的赛跑中赢得了第一,得到了100万美金。在这仅有1小时的赛跑后面却藏着上千个小时的艰苦训练。显然,奈斯华这匹至少值100万美元的马——定是一匹罕见的好马。你可以用100万美元买100匹值1万美元的赛马,这是一个简单的算术问题。一匹值100万美元的马比一匹值1万美元的马跑得要快100倍,对吗?错了!它能跑得比那匹马快2倍,对吗?还是错了!实际上,它只能比那匹马快25%,或是只有10%或是1%,对吗?还是错了!

那么究竟一匹值100万美元的马比值1万美元的马跑得快多少呢?几年以前,在阿林顿·福特瑞蒂,第一名和第二名的奖金差额是10万美元。这次比赛的跑程是1.25英里。第一名和第二名的差距仅有1/71280,而我们要重申的是仅仅这点差距就值10万美元。

1974年在肯塔基的德比所举行的赛马比赛中,第1名骑手赢得了2.7万美元。不到2秒钟后,另一名骑手也骑着马冲过了终点线,他是第4名,只得到30美元。

生活就像一场比赛,我们无法改变它的规则。我们能够并且必须去做的是掌握这些规则,利用这些规则来发挥我们最大的潜能。

米歇尔曾经是一个不幸的人。

一次意外事故,把他身上65%以上的皮肤都烧坏了,为此他动了16次手术。手术后,他无法拿起叉子,无法拨电话,也无法一个人上厕所,但以前曾是海军陆战队员的米歇尔从不认为他被打败了。他说:“我完全可以掌握我自己的人生之船,我可以选择把目前的状况看成倒退或是一个起点。”6个月之后,他又能开飞机了!

米歇尔为自己在科罗拉多州买了一幢维多利亚式的房子,另外也买了房地产、一架飞机及一家酒吧,后来他和两个朋友合资开了一家公司,专门生产以木材为燃料的炉子,这家公司后来变成佛蒙特州第二大私人公司。

在米歇尔开办公司后的第四年,他开飞机在起飞时又摔回跑道,把他的12节脊椎骨压得粉碎,腰部以下永远瘫痪!“我不解的是为何这些事老是发生在我身上,我到底是造了什么孽,要遭到这样的报应?”

米歇尔仍选择不屈不挠,丝毫不放弃,还日夜努力使自己能达到最高限度的独立自主,他被选为科罗拉多州孤峰顶镇的镇长,以保护小镇的美景及环境,使之不因矿产的开采而遭受破坏。米歇尔后来又竞选国会议员,他用一句“不只是另一张小白脸”的口号,将自己难看的脸转化成一项有利的资产。

尽管面貌骇人、行动不便,米歇尔却坠入爱河,且完成终身大事,也拿到了公共行政硕士证书,并坚持他的飞行活动、环保运动及公共演说。

米歇尔说:“我瘫痪之前可以做1万件事,现在我只能做9000件,我可以把注意力放在我无法再做的1000件事上,或是把目光放在我还能做的9000件事上。我的人生曾遭受过两次重大的挫折,如果我能选择不把挫折拿来当成放弃努力的借口,那么,或许你们可以用一个新的角度,来看待一些一直让你们裹足不前的经历。你可以退一步,想开一点,然后你就有机会说:‘或许那也没什么大不了的!’”

由此可见,积极的人生态度是一个人获得成功的一项重要原则,你可将此原则运用到你所做的任何工作上。如果你不了解如何应用积极的人生态度,就无法从工作中得到最大的效益。

事实上,如果你掌握你的思想,并引导它为你的目标服务,你就能享受:

1.为你带来成功环境的成功意识;

2.生理和心理的健康;

3.独立的经济;

4.出于爱心而且能表达自我的工作;

5.内心的平静;

6.驱除恐惧的信心;

7.长久的友谊;

8.长寿而且各方面都能取得平衡的生活;

9.免于自我限定;

10.了解自己和他人的智慧。

而如果你所抱持的是消极的人生态度,你将会尝到苦果:

1.生命中的贫穷和凄惨;

2.生理和心理疾病;

3.使你变得平庸的自我限定;

4.恐惧和所有具有破坏性的结果;

5.找不到支撑自己的方法;

6.敌人多,朋友少的处境;

7.人类所知的各种烦恼;

8.成为所有负面影响的牺牲品;

9.屈服在他人意志之下;

10.对人类没有贡献的颓废生活。

通过比较,到底应该树立什么样的人生态度,应该是显而易见的了!

焕发热忱的能量

最聪明和最热忱的人能更快地得到工作和做出成绩。要满怀着热忱,将你自己奉献给积极的人生,你将会惊讶人们有多么想要雇用你。

热忱的威力是不容被低估的。爱默生曾经说过:“每一个伟大的时刻,都是热忱凯旋的时候。”“没有一桩丰功伟业能缺乏热忱。”

许多人失败并不是因为他们缺乏才智、能力、机会或天分,而是因为他们并没有尽力去处理问题。

热忱的重要性绝不亚于卓越的能力与努力地工作。我们都认识一些聪明但一无所成的人,也总认识一些辛勤工作但一事无成的人。青年人应该记住,只有热爱工作、投入工作且满怀热忱的人才能有所成就。

热忱有一种特性,那就是它具有感染力,并且能令人有反应。不论在教室里或其他活动中,都是一样的。就算是冰上曲棍球比赛,也同样需要热忱。如果你自己对一个想法或计划不够热忱,别人更不可能有热忱。如果公司领导人自己不能全心热忱地相信公司的目标与方向,就不要指望员工、顾客或股市会相信它。想使任何人对一个想法——或是一个计划、一个活动——兴奋起劲的最好办法,就是你自己要先兴奋起来。而且要把你的兴奋表现出来。

汤姆·德尔夫最近在加州一家进口公司考尔佛电子销售公司找到了一份业务员的工作。按照公司历来的做法:公司会交给汤姆·德尔夫一份很难缠的潜力客户名单。其中有一家公司以前是汤姆·德尔夫公司的大客户,但是却在多年前停止往来了。

汤姆·德尔夫说:“我决定把跟他们做成生意当做是对我个人的一项挑战。这表示我得先说服老板我可以把这家公司扳回来。他本来不太肯定,但是他不想浇我的冷水。于是他允许我去拜访那家客户。”

汤姆·德尔夫既已把赢回这家客户当做自己的使命,于是他提供了保证价,缩短交货期,并允诺更好的服务。他向那位采购处长表示考尔佛公司“将会做一切令你们满意的事”。

当汤姆·德尔夫第一次与采购处长面对面谈话时,他的热忱就扮演了重要的角色。他面带微笑地走进会客室,并说道:“很高兴能再回来,让我们一起来共同合作。”

汤姆·德尔夫从来没有想过他可能无法成交,他完全忽略他的公司已经丢掉了这个客户的事实。他以最高昂热忱的态度说服他的客户,考尔佛公司已准备好再为他们服务。

“后来,采购处长告诉我们老板,他们考虑我们的唯一理由是因为我的热忱。他们的订单后来一年有50万美元的利润。”

热忱,可以保养灵魂,培养并发挥热忱的特性,我们就可以对我们所做的每件事情,加上了火花和趣味。

我有一次请教一位友人,问他如何挑选管理人员。这位友人的回答听起来可能蛮令人惊奇的:“这些成功者与失败者,他们的能力与聪明才智其实差异不大。”纽约中央铁路公司总裁佛多利·威尔森说,“如果两个人各方面条件都相近,那么,更热忱的那一位一定更快达到成功。一个能力平庸但是很热忱的人,往往会胜过能力杰出却缺乏热忱的人。”

热忱是一把火,它可燃烧起成功的希望。要想获得这个世界上的最大奖赏,你必须像过去最伟大的开拓者那样将梦想转化为全部有价值的献身热情,来发展和销售自己的才能。

有一次,我在加州一家饭店投宿时,点了客房服务,侍者是一位墨西哥人,他说着一口吞吞吐吐不流畅的英语:“早安!早安!早安!”奇怪的是,他重复了三次问安,却不显得啰唆,反而让人觉得很舒心。

他用那种墨西哥人独有的热情深深地感染了我,他满面春光地告诉我,他有一份好工作,而且身在美国。接着他满怀热情地为我倒咖啡,同时又很友好地同我谈论天气:“对啊!不过下雨也很好,雨水可以让草地青翠,而且花草树木也都需要雨水,不是吗?”

在他离开房间之时,我深深地被他打动了。我对自己说,我知道为什么他有一份工作。

最聪明和最热忱的人能更快地得到工作和做出成绩。要满怀着热忱,将你自己奉献给积极的人生,你将会惊讶人们有多么想要雇用你。

我曾不止一次地在课堂上告诉我的学员们,促使一个人成功的因素很多,而居于首位的就是热忱。一个人、一个团队只要有热忱,其结果必然是积极的行动、成功和幸福。

激情增加一盎司,我们的人生就会大不一样。著名人寿保险推销员弗兰克·贝特格在他的自传中,向我们充分诠释了这一点:

“在我刚转入职业棒球界不久,我就遭到了有生以来最大的打击——我被开除了。理由是我打球无精打采。老板对我说:‘弗兰克,离开这儿后,无论你去哪儿,都要振作起来,工作中要有生气和热情。’这是一个重要的忠告,虽然代价惨重,但还不算太迟。于是,当我进入纽黑文队时,我下定决心在这次联赛中一定要成为最有激情的球员。

“从此以后,我在球场上就像一个充足了电的勇士。掷球是如此之快、如此有力,以至于几乎要震落内场接球同伴的手套。在烈日炎炎下,为了赢得至关重要的一分,我在球场上奔来跑去,完全忘了这样会很容易中暑。第二天早晨的报纸上赫然登着我们的消息,上面是这样写的:‘这个新手充满了激情并感染了我们的小伙子们。他们不但赢得了比赛,而且看来情绪比任何时候都好。’那家报纸还给我起了个绰号叫‘锐气’,称我是队里的‘灵魂’。3个星期以前我还被人骂作‘懒惰的家伙’,可现在我的绰号竟然是‘锐气’。

“于是我的月薪从25美元涨到185美元。这并不是我球技出众或是有很强的能力,在投入热情打球以前,我对棒球所知甚少。除了‘激情’还有什么能使我的月薪在10天内竟上升700%呢?

“退出职业棒球队之后,我去做人寿保险推销工作。在10个月令人沮丧的推销之后,我被卡耐基先生一语惊破。他说:‘贝特格,你毫无生气的言谈怎么能使大家感兴趣呢?’我决定以我加入纽黑文队打球的激情投入到做推销员的工作中来。有一天,我进了一个店铺,鼓起我的全部热情试图说服店铺的主人买保险。他大概从未遇到过如此热情的推销员,只见他挺直了身子,睁大眼睛,一直听我把话说完,最终他没有拒绝我的推销,买了一份保险。从那天开始,我真正地展开推销工作了。在12年的推销生涯中,我目睹了许多的推销员靠激情成倍地增加收入,同样也目睹更多人由于缺少热情而一事无成。”

弗兰克·贝特格在事业上有所成就,与其说是取决于他的才能,不如说是取决于他的激情。凭借激情,他在烈日当空的酷热中超常发挥;凭借激情,他说服了自己的客户,最终创出不凡的成就。

运动和唱歌可以驱除忧闷

我发现,烦恼的最佳“解毒剂”就是运动。