书城医学医务工作者不可缺少的15种职业精神
298700000037

第37章 缔造完美的专业技能,书写医者风范(2)

“其实并没有人束缚你,你不过是被自己的思想抑制住了,明明知道自己不适合现在的位置,为什么不去学习更多的知识,找机会自己跳出去呢?”老师劝告李放。

李放叹气:“我运气不好,什么样的好运都不会降临到我头上的。”

老师生气了:“你天天在梦想好运,却不知道机遇都被那些勤奋和跑在最前面的人抢走了,你永远躲在阴影里走不出来,哪里还会有什么好运呢?”

最后,老师郑重其事地说:“一个没有进取心的人,永远不会得到成功的机会。”

进取心塑造了一个人的灵魂。我们每个人所能达到的人生高度,无不始于一种内心的状态。当我们渴望有所成就的时候,才会冲破限制我们的种种束缚。一个不想进步的人,即使拿鞭子抽他,他也不可能有出色的表现。一个没有进取心的人,我们怎么能奢望他付出更多的努力去培养其他的良好习惯呢?

要想拥有进取心,就不要有满足的感觉,要忘掉我们所取得的成绩,一切都要向前看。

满足现状意味着退步。一个人如果从来不为更高的目标做准备的话,那么他永远都不会超越自己,永远只能停留在自己原来的水平上,甚至还会倒退。一个技术不好的医院工作者,如果他本来就不够优秀,当他放弃了追求“更优秀”的愿望时,他只会干得更差。追寻更高位置,“我的位置在最高处”,这种强烈的自我提升欲望促成了许多人的成功。竞走的胜利者并不是最快的起跑者,战争的胜利者也不是最强壮的人;但竞走和战争的最终胜利者大都是那些有强烈成功欲望的人。

生活中最悲惨的事情莫过于看到这样的情形:一些雄心勃勃的年轻人满怀希望地开始他们的“职业旅程”,却在半路上停了下来,满足于现有的工作状态,然后漫无目的地游荡。由于缺乏足够的进取心,他们在工作中没有付出100%的努力,也就很难有任何更好、更具建设性的想法或行动,最终只能做一个拿着中等薪水的普通职员。只有那些不安于现状、追求完美、精益求精的年轻人,才会成为工作中的赢家。

拥有进取心,是一个人必备的心理素质。一个人要想获得成功,缺少进取的力量是不行的,因为进取的力量能够驱动你不断地提高自己的能力。

无论你目前从事哪一项工作,一定要在平常的工作范围之外,从事一些对其他人有价值的服务。在你主动提供这些帮助时,你应当了解,自己这样做的目的并不是为了获得金钱上的报酬,而是为了训练和培养更强烈的进取心。

有了进取心,我们才可以充分挖掘自己的潜能,实现人生的价值,充分享受人生的乐趣;我们才能扼住命运的喉咙,把挫折当做音符谱写出人生的激情之歌;我们才能像保尔·柯察金那样在死神和病魔面前保持“不因碌碌无为而羞愧,不因虚度年华而悔恨”的从容和自信,在生活中时刻充满青春的激情和朝气。

以做到最好为目标

每个职业人士都有自己的选择,走向成功是因为你选择了不让生活选择你的选择。你可以选择一种得过且过的生活,当然你也可以选择一种追求完美的生活。职业人士成功的秘诀在于他们不会满足于一般的工作表现,要做就做最好,要成为老板不可缺少的左右手。虽然不能做到完美无缺,但是我们要不断提升自我。

在竞争日益激烈的现代社会,无论是作为医院还是作为个人,都应该以“要做就要做到最好”为自己的行为的标准和信条,因为只有做到了最好才能避免被竞争所淘汰,也只有做到了最好,才能把工作做到尽善尽美。

比尔·盖茨就经常用“如果大家做得不好,微软离破产就只有15个月”来告诫员工。在回忆录中,比尔·盖茨这样写道:“早期的计算机时代是这样的,一周有几十个新公司诞生,不到一年就都换了老板。我们为每一个新公司的新设计的机型配置我们的BASIC,每天忙于东奔西跑,看到的却是公司的雇员频繁更换,老板频繁更换。”

作为医院的一线员工,我们更应该以做到最好为目标,只有如此我们才能形成风范,才能不断提升自己,永葆实力。

邱征丽从事临床护理工作已经13年,她常说:“不管是工作、学习还是生活,态度决定一切,一定要保持积极进取的态度,做事,不管大事、小事,要么就不做,要做就尽全力做好。”

手外伤行腹部皮瓣转移手术的病人,术后要把手放在腹部植皮3~4周,在这段时间里,病人的手被缝在腹部不能分开,但仍有少数病人会因为摔跤、发梦等原因不自觉把手从腹部撕脱下来,一旦撕脱,只能再次手术,这样不仅增加患者身心的痛苦,也增加患者的经济负担。邱征丽经过长期的观察、分析后,她用棉布做成一种腹部皮瓣固定带,能够起到固定皮瓣,避免皮瓣撕脱的作用。

于是,邱征丽买来一大堆布料,反反复复研究、比较、设计、加工,利用空余时间,终于“发明”出简易腹部皮瓣固定带,并试行应用于临床。同时,她广泛收集患者及各方面意见,不断改进、完善该固定带的设计,最后全面应用于临床。经临床应用至今约600多例患者,再也没有病人发生皮瓣撕脱。简易腹部皮瓣固定带的设计后来申报国家实用新型专利,并于2010年已取得国家实用新型专利权,成为其所在医院第一项专利发明。

每一个人都有超越自己的能力,之所以不能实现超越,是因为他没有“要做就要做到最好”的目标。只要从现在开始,为自己设立登上成功人士行列的目标,并且开始积极的行动,那么任何一位员工都能够超越平凡的自己。

工作是人们生活的一部分,不用心工作,不但会使工作的效率降低,而且还会使人丧失工作的才能。对于职业人士来说,提高自己的工作效率,实现成功的唯一方法,就是在工作的时候,抱着“无论做什么,都要以最好的为目标”的态度。如果你在工作中只是以做到“合格”为标准,那么你绝不会有太大的成就。

所以,在实际工作中,无论你从事什么职位,唯有把“每一件寻常的事做得不寻常的好”,使每项任务都力争达到最好。才是走向成功的最佳途径。如果凡事你都没有要做就做到最好的心态,那么你永远无法达到成功的顶峰。

树立个人品牌

都说“铁打的职业,流水的人才”,尤其在当今社会,每个职场中人都要有自己的竞争力,否则就无法在职场中生存。那么竞争力从何而来呢?答案就是创造别人不可替代的价值,也就是打造你自己的品牌。

作为一名医生,谁都希望能够得到病人的赞誉、社会的认可,谁都希望体验事业的成功、人生的幸福。要想得到这些,就必须树立有价值的个人品牌。

个人品牌是指一个人被相关者持有的较为一致的稳定的印象或口碑。这个概念说明一个人的品牌是他人持有的一种印象或情感,描述了与这个人建立某种关系时的全部体验。比如说我们说到白求恩、林巧稚、吴登云、张孝骞、裘法祖、钟南山、吴孟超这些名字的时候,对于每个人都会有不同的情感和体验。

你的品牌就是你的身价!美国电影明星伍迪·艾伦说,只要在工作中为人所知,那么,你就成功了90%。对一个演员来说,这是至理名言。而对于在职场中打拼的人来说,个人品牌同样重要。

在职场中,拥有最高价值的人,通常是最有能力、对公司贡献最多的人。在医院里,拥有最高价值的人,同样是那些最有能力,最病患奉献最多的人。

2009年8月26日深夜,中国援苏医疗队抵达驻地——阿布欧舍医院。

这天夜里的凌晨四点,还未打开行李安顿的妇产科大夫邱洪涛,就被当地人叫起来。一例剖宫产急诊,患者是一个体态肥胖、因疟疾而发高烧的孕妇,情况已经非常紧急了。

麻醉师吴大夫也一起赶到了。病人和胎儿都危在旦夕,可是此刻要什么药,当地护士都回答“吗啡”(没有),化验单也迟迟不来。吴大夫赶紧从自己房间拿来麻醉药和升压药,这些麻醉药还是上一批医疗队留在他宿舍桌上的,似乎正是担心这种突发情况给初来乍到的他们来个措手不及。邱大夫自己做了一些术前检查就开始手术了。

胎儿难产,在肢体语言的沟通下,手术有惊无险的顺利完成,胎儿终于顺利分娩。但是,新出生的孩子全身青紫,需要立即用气管导管疏导,仍然是什么都没有。吴大夫不容分说,献上了他的“非洲第一吻”———给新生儿做人工呼吸。最终,母子平安。

半个月后,这对母子在家人的陪伴下,送给邱大夫一张母子合影,并郑重地告诉邱大夫:孩子的名字叫“扫大高”,就是阿拉伯语中“友谊”的意思。

这样的故事,在援非医疗队里已经屡见不鲜。在持续了近40年的医疗援助中,当地医院已将中国医生当成了最重要的“品牌”,很多病人专程从数百公里外赶来找中国医生看病。

正是千万个个像邱洪涛大夫和麻醉师吴大夫一样的医生,在用行动树立个人品牌的过程中,树立了在苏丹中国医生的品牌。这样的经历对于他们以后的发展将是十分有用的。

对于在医院拼搏的人而言,个人品牌是职业发展的助推器,借助它你可以更快地得到领导和病人的认可,进而在事业上平步青云。事实上,晋升路上的竞争在某种程度上就是个人品牌的竞争,最终胜出的必定是拥有良好个人品牌的人。

那些初入职场的人,还没有个人品牌,只有在工作中,以自己的努力和特有价值获得认可,才能被公司和老板认同,个人品牌一旦形成后,就具有了一定的品牌价值。职场竞争中,个人的工作方法、工作技巧,都可以被竞争对手复制,但个人品牌却是无法复制的,它是优秀人才的关键性标志。有了一个好的个人品牌,你的身价也将大大提高。

当然,“冰冻三尺,非一日之寒”,个人品牌的形成是一个需要慢慢培养和积累的过程。那么,怎样才能从根本上打造好自己的个人品牌呢?一个人在打造个人品牌的过程中,必须修炼三项基本功。因为,没有扎实的基本功,任何技巧都是空谈,一个人根本无法真正树立优秀的个人品牌。俗话说,“万丈高楼平地起”,个人品牌有了“根基”,才能有众人仰望的“高度”。

根据美国戴维·麦克纳利在《个人品牌》一书中的描述,个人品牌包括资质、规范和风格三个维度。

资质:资质是指能够满足他人基本期望的能力。如一名普通的住院医生应该起码具有执业医师证书,经过住院医师规范化培训,掌握常见病、多发病的治疗等。而能够做器官移植、心脏手术的医生具需要更高的资质和要求。所以说,有资质就是意味着有能力为某人做某事。

规范:规范是指一贯保持的行为水准。如果我们仅仅是在病人来了以后问诊、开药、手术,那只能成为一名普通的医生。如果在常规工作的基础上,我们能够做到移情、分享、共鸣则有可能成为一名品牌医生。要塑造个人品牌,需要认识的关键一点是,人们看不到你的意图,只能看到你的行为。正是通过对行为的印象,人们会对你的规范和资质做出判断——他们的根据不仅是你做了什么,还有你选择的做事方式。比如,认真、负责、一丝不苟、严格的手术标准、高标准的质量、团队合作、创新性、周密性、关注顾客需求、平衡的生活方式、善于接受新思想等都是描述规范的词汇。

风格:风格是指与他人相互沟通和交流的方式。也就是说,人们如何在自己的行为规范之内将自己的资质个性化。品牌风格实际上是人们与他人交往时留下的情感形象——不仅通过第一印象,而且还有不断的接触。风格是品牌的个性,相对于客观性的规范,风格更具有主观性——它使你在他人头脑中的形象显得独特。比如,热情、精力充沛、富有激情、有活力、富有同情心、现实等都是描述风格的词汇。

我们个人必须切身体会到自己是个人品牌的最大受益者,并全力以赴地打造个人品牌。当然,自己也有可能是个人品牌的最大受害者,个中差别就在于个人品牌的优劣。例如,我们常说,一个人在医院工作,努力做好工作的最大受益者是自己,因为这样有助于树立自己的个人品牌,赢得丰厚的薪水和广阔的职场发展空间。但是,很多人不会这样想,老是觉得这种观念很空,个人品牌谁会看得见?发展空间在哪儿?不如寻找机会“偷闲”,轻松轻松,至于工作,只要混得过去就可以了,而且是能混一天算一天。抱着这种态度做事到最后只会“糊弄”了自己。

个人品牌是由内而外的,是一个人素质的综合展现。努力工作,把事情做好,当时有没有人看见不是关键,短期内有没有人知道也没关系,但是长期坚持下去,自己的个人品牌形象就会渐渐被医院认可,直到最终被社会认可。很显然,当个人品牌被广泛认可的时候,个人必将是“名利双收”,个人也自然而然地成为最大的受益者。这个观念看起来简单,但真正认识这个观念则需要一定的时间。而且,很多人都将在职场的起起落落中,才能慢慢体会到这个观念的真谛。

总之,“受益观念、个人道德、持之以恒的学习”,这三项基本功的修炼是成功塑造个人品牌的根基,缺一不可,否则个人品牌必将是空中楼阁。