书城励志口才学(历代经典文丛)
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第54章 与陌生人交往的好口才(3)

巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题,借此引发交谈。有人善于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等,即兴引出话题,常常取得好的效果。“即兴引入”法的优点是灵活自然,就地取材,其关键是要思维敏捷,能作由此及彼的联想。

3.投石问路

向河中投块石子,探明水的深浅再前进,就能有把握地过河;与陌生人交谈,先提一些“投石”式的问题,在略有了解后再有目的地交谈,便能谈得更为自如。如在聚会时见到陌生的邻座,便可先“投石”询问:“你和主人是老乡呢还是老同学?”无论问话的前半句对,还是后半句对,都可循着对的一方面交谈下去;如果问得都不对,对方回答说是“老同事”,那也可谈下去了。

4.循趣入题

问明陌生人的兴趣,循趣发问,能顺利地进入话题。如对方喜爱象棋,便可以此为话题,谈下棋的情趣,车、马、炮的运用等。如果你对下棋略通一二,那肯定谈得投机。如你对下棋不太了解,那也正是个学习机会,可静心倾听,适时提问,借此大开眼界。

引发话题方法很多,诸如“借事生题”法、“即景出题”法、“由情人题”法等。可巧妙地从某事、某景、某种情感,引发一番议论。引发话题,类似“抽线头”、“插路标”,重点在引,目的在导出对方的话茬儿。

5.适时切入

看准情势,不放过应当说话的机会,适时插入交谈,适时“自我表现”,能让对方充分了解自己。

交谈是双边活动,光了解对方,不让对方了解自己同样难以深谈。陌生人如能从你“切入”式的谈话中获取教益,双方会更亲近。适时切入,能把你的知识主动有效地献给对方,实际上符合“互补”原则,奠定了“情投意合”的基础。

6.借用媒介

寻找自己与陌生人之间的媒介物,以此找出共同语言,缩短双方的距离。如见一位陌生人手里拿着一件什么东西,可说:“这是什么?看来你在这方面一定是个行家。正巧我有个问题想向你请教。”对别人的一切显出浓厚兴趣,通过媒介物引发他们表露自我,交谈也会顺利进行。

通过适当地贬低自己来捧高对方

在一些特定的时间和场合,如果不方便对他人表现出真心的赞美,这种情况下,不妨换个角度来表达,甚至还能够远远超过所期望的效果。

这个诀窍就是“贬低自己”。适当地贬低自己,也能相对地捧高对方。

即使是“不善言辞”或“不善称赞”的人,也能轻而易举地使用这种方法,达到高捧他人的目的。

比如说,当我们参加某店铺开张的庆祝会时,即使那是一家不怎么样的店铺,我们也要依场合不同来为庆祝会增添一些喜气。我们可以贬低自己,捧高对方地说:

“这店铺看起来真不错,室内的装潢也很考究。不像我经营的那家店,门没做好,窗户也是一大一小的。”

这样将对方和自己作具体的比较,并技巧性地显示自己略逊对方一筹,对方将因被人高捧而兴起优越感,而他心中的舒坦自是不可言喻。

相反的,如果以轻视的口吻对主人说:

“店铺的柜台再宽一点会比较好。你们下次整修时可要记住啊!”

对方在庆祝会上,听到这样毫不客气的批评,一定会大感不悦,从此对你产生敌意,这就是不谙人情世故所要承受的恶果。

日本有位国会议员,常对别人说:“我仅有小学毕业的学历。”但是,他实际上却拥有高学历,他之所以贬低自己,无非是要使别人在心理上产生平衡感,让别人觉得轻松。

我们不妨利用这“贬低自己”的诀窍,来捧高对方的地位,达到感情投资的目标,如此,成功便离你不远了。

与他人初次晤面时,在双方互相不了解的情况下,彼此心中可能都会提高警觉,谈话也总是不够起劲,因此常会发生“嗯!嗯”这种尴尬又不自在的附和性对话。这时,不妨以自己的失败经验当做话题。即使是不善高捧他人的人,也能因此达到贬低自己高捧他人的效果。

当你听到对方说“我前天做了一件丢脸的事情”时,想必你会浮现微笑,心情轻松地听他继续说下去。炫耀自己只会引起别人的反感,而谈及自己的失败经验,不但会增强对方的自尊心,更能因此打开对方的心扉,让他坦然地接受你。所以,先贬低自己再与他人谈话,实在是博得他人欢心的聪明策略。

善于尊重他人,消除交流中的障碍

1.不要把他人当“机器人”

心理学教授坎贝尔说:“我始终不明白,为什么要有机器人这个说法。

只要词语中带有人字,无疑意味着人为地拔高物质的高度。我认为应该把机器人称为机器鬼,这样就不至于把机器和人搅和在一起。反正机器人这个说法令人觉得别扭。”

不要以为他人是机器人,可以由你想怎样操纵就怎样操纵。只有学会尊重他人,意识到对方也拥有充分的潜能,能够从他人的角度理解问题,才会有真正意义上的沟通。

永远没有完美的技巧,但经由技巧却可能有完美的结果。这也是果实优于枝条的道理。

沟通是彼此的事,一个巴掌拍不响。当你运用技巧时,别人也会运用技巧。当然,沟通是有目标的,你可以使自己的愿望处于优势,并且尽可能达到对自己有利的结果。但这多少有些一相情愿,因为别人也运用技巧,彼此力量的消长有一个合适的点,那是双方都可以接受的结果。沟通能达到这个目的,双方都应该满意,虽然这个结果跟你渴望的结果有些差别,但也应该坦然接受。

2.尽量多采用含蓄的暗示方法

既然他人不是机器人,他人理所当然应该受到你的尊重。

而尊重他人的妙招应该算是暗示吧?暗示就是为了保全他人自尊时采取一种比较含蓄的不直接指责、指使他人的方法,也就是间接地让人做出你希望他做的事。

暗示可以成为他人行动的动力,他们在接受暗示时,已经感到了受尊重的意味,就会主动帮你达到你渴望的结果。暗示可以让人心甘情愿地和你沟通。

3.运用美丽的语法

世上每一种语言都有其特殊的美,其中都有很漂亮的语法。沟通也是一种语言交流,漂亮语法的运用就很合适。

当然,漂亮语法绝不是指滥用形容词之类的肤浅玩意儿。它的的确确是一种语法,它将各种词语巧妙地运用,不仅仅限于形容词。

“然后……”“这时……”等语法可以给人流畅感,他人就容易顺应你的思路,起承转合之间,沟通已经驱向圆融。使用“因为……所以……”

等语法,则给人很讲逻辑、很讲道理的感觉,他人就会心服,谁愿意跟一塌糊涂不讲理的家伙打交道呢?

语法是有玄机的,成功地运用玄机的语法都是漂亮的语法。在漂亮语法当中,先尊重对方的态度,然后,说出自己的要求,只要语法得当,就算前后矛盾,对方也不会觉得受到伤害,可以接受你的观点和建议,并愿意合作。

4.移动他人的观点

在沟通时,接纳对方的观点,然后再削弱他人的观点,是一个尊重他人的好办法。生活中,人的观点多种多样,纷繁复杂地围绕在你周围。这些观点有容易理解的,也有摸不着头脑令人难以把握的。观点是容易冲突的,每个人都不愿放弃自己的观点,所以,沟通时不要破坏对方的观点,只能悄无声息地移动对方的观点,让它靠拢自己的观点。记住,移动,不是改变。

移动对方的观点,可以采用游戏性质的做法,让对方感觉不到严肃的压力。而在游戏中,对方的观点稍有移动和变化,对方是不会轻易觉察的。

5.运用动作进行暗示

我们的人体是有语言的,我们的动作往往可以暴露我们的心情。同样地,他人的动作也会泄密。所以,在与他人沟通中,对他人的动作应该敏感地去看待,因为这样可以让你更好地了解对方。

如果与人交谈时,你做侧头深思的动作,你的体语就告诉对方,这个问题你有疑问,这比直接打断他人的语流更有效,不至于立刻和对方抵触。

他人一定会问:“有什么不懂吗?”这样由他人自己中断语言流程,可以有效地保证他人自尊心不受伤害。

如果想中断谈话,急于离开去做其他的事情,你可以不停地偷看手表。

手表有时候可能就是心理时间的外壳。他人会问:“有事吗?你可以先走。”

这样,你就可以很有礼貌地全身而退。

体语的运用,很讲究空间。在宽敞的房间里交谈,彼此可以做到公平。

但要达到亲密关系的程度,还是狭窄房间为好。谈话时中间不隔着桌子更容易融洽。距离上的靠近也会造成精神的靠近。

体语也可以保全自己的尊严。迟到时气喘吁吁地表现着急赶来的样子,他人容易原谅。

6.乔装弱者

世上总有很多人喜欢表现自己的力量和能耐,在他们眼中,总是觉得自己比他人更强。这种人的确令人讨厌,但你可以利用他们。他们喜欢表现就给他们表现的机会。

最简单的办法就是,在他们面前故意表现得笨手笨脚,他们会哼着鼻孔走来说:“真是差劲,让我来!”于是,他们就自己动手做起来。这个方法儿童们都会用,何况成人。

表现出很谦虚的样子向他人询问或求教,他人是不会对你不理不睬的,说不定还会一边做一边教你呢!