书城励志优秀员工主动工作、负责到底、有效执行的72堂课
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第37章 再烫手的山芋也得接

对责任不断推卸,只能造成对公司或者对自己的一种伤害。只有坚守责任,才能守住生命中最高的价值,守住人性的伟大和光辉。

责任是不容推卸的

大多数情况下,人们会对那些容易解决的事情负责,而把那些有难度的事情推给别人,这种思维常常会导致工作上的失败。

杰瑞是公司质检部的负责人,他非常聪明,也很能干,就是有一个缺点,凡事都给自己留好退路。对比较棘手的事情,或者可能要承担责任的事情,他都会想办法推给其他部门或自己的上司。他非常善于用商量或汇报的语气沟通工作,一旦你有什么意见比较符合他的心愿,他就会去执行,而一旦出现了问题,他便会把责任往你身上推。

一次,市场上的产品出现了质量问题,他检查了一下,认为工艺原料等都没有差错,很可能是技术问题。技术部门检查后说技术也没问题,他就认为是技术中心不配合,问题不好解决,把事情搁置了起来。后来质量问题在市场上暴露得越来越严重,最终造成大批量的退货,给公司造成了巨大的损失。在追究责任时,他还坚持认为是技术中心不配合而导致的结果,丝毫没有认识到作为对质量负总责任的他,应该在这个过程中充当一个什么样的角色。由于他缺乏管理者的基本素质,当场就被老总解雇了。

这个故事为我们证明了“责任到此,不能再推”的重要性。

不推诿塞责,是承担责任最本质的要求,也是最能展示一个人职业素养的细节。在一个单位里工作,老板或上司向你追究责任,是一件非常尴尬的事情。但无论多么没有面子,只要是自己的责任,哪怕只是一点点错失,都应该去承认,千万别去辩解,也别去找客观原因。即使其中包括他人的责任,只要这种责任不是非常严重的,也没有必要去计较,有点被冤枉、被误解也没关系,时间久了,大家就会看出你是一个什么样的人,老板也会反思他的处理是否恰当。一名优秀的员工在责任面前会主动承担,而不是将责任推给他人,只有做到这一点,才会赢得更好的机会,才会拥有更大的发展空间。

有一个著名的企业家说:“有复命意识的职员必须停止把问题推给别人,应该学会运用自己的意志力和责任感,马上动手处理这些问题,让自己真正承担起自己的责任来。”

责任是不容转让的

很多人都热衷于互相推诿和转让责任,并美其名曰:“转让风险。”也许当你初涉职场的时候,会有些前辈非常老道地对你说:“凡事不要揽责任,你才会在公司里不犯错误。”这种明哲保身的做法虽然能够一时避免引火烧身,但是却会为公司和自己的发展带来非常不利的影响。

重庆一家中等规模的食品公司由于厂房地势较低,每年都要经历一至两次的抗洪抢险。有一年夏天,老板出差到海南去了。出差之前,他叮嘱几位主要负责人:“时刻注意天气预报。”

有一天晚上,远在海南的老板给几位负责人打电话,因为他看到天气预报说有雨,担心厂房被淹。当时,厂房所在地已经下雨了,可能由于天气原因,老板一连打了几个电话,都打不通,最后他打到了人力资源部经理的家里,让他立即到公司查看一下。

“嗯,我马上处理,请放心!”接完电话,人力资源部经理并没有到公司去,他心里想:这是安全部的事情,不该我这个人力资源部经理去处理,何况我的家离公司还有好长一段路,去一趟也费事。于是,他给安全部经理打了一个电话,提醒他去公司看一下。

安全部经理接到电话后十分不悦,认为人力资源部经理无权管理安全部内部的事情。于是,他也没有去公司,他心想:反正有安全科长在,不用管它了。

安全科长没有接到电话,但他知道下雨了,并且清楚下雨意味着什么,但他心里想有好几个保安在厂里,用不着他操心。当时,他正在陪朋友打麻将,为了避免“干扰”,他甚至把手机关了。

这下,只有几个保安留在厂里。但是,用于防洪抽水的几台抽水机没有柴油了,他们打电话给安全科长,科长的电话关机,他们也就没有再打,也没有采取其他措施,早早地睡觉去了。值班的保安睡在值班室里,睡得最沉,他以为雨不会下很大。

到凌晨两点左右,雨突然大起来,值班保安被雷声惊醒时,水已经漫到床边!他立即给消防队打电话。

消防队虽然来得很及时,但由于通知太晚,三个车间全部被淹,数十吨成品、半成品和原辅材料泡在水中,直接经济损失达数百万元!

事后,追究责任时,每一个人都说自己没有责任。

人力资源部经理说:“这不是我的责任,而且我是通知了安全部经理的。”

安全部经理说:“这是安全科长的责任。”

安全科长说:“保安不该睡觉。”

保安说:“本来可以不发生这样的险情,但抽水机没有柴油了,是行政部的责任,他们没有及时买回柴油来。”

行政部经理说:“这个月费用预算超支了,我没办法。应该追究财务部的责任,他们把预算定得太死。”

财务部经理说:“控制开支是我们的职责,我们何罪之有?”

这样的事例确实令人痛心、发人深省。如果公司每个人都能够主动地承担责任,不把责任推给别人,公司就不会有这么大的损失。

其实在工作中我们会发现这样的事例不胜枚举,当发生问题时,每个人都在推卸属于自身的责任。企业是每个人的,责任不分你我,在责任面前,每个人都有义务承担,这样企业才能实现永续发展。

勇于承担自己的责任,出现问题不把责任推给别人,这样才能够加强组织的团结性,保证工作顺利进行,同时,它也是成就一个人事业的可贵品质。

责任是每个人都应该认真面对的事情,假如一个人拿着公司的薪水,而不愿意承担责任,势必会影响公司的稳定和发展。所以,无论我们站在哪一个岗位,无论我们的工作是高贵还是卑微,我们都应该去履行那些不可推卸的责任,我们都应该对成功或失败负总责!

“课后作业”

你是一个承担责任的人,还是一个推卸责任的人?一问便知:

1.如果遇到自己不想做的事情,你会婉转地把它转给别人去做吗?

2.对于一些艰难的任务,你会推脱还是接受?

3.自己没能完成的任务,你会把它搁浅,然后让别人去为自己完成吗?