书城管理成功人生必知的68个管理技巧(教你成功丛书)
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第8章 办事秘笈

办事是一场特殊的谋划游戏。不妨这样:

(1)感情投资

办事的一个最有效的方法就是要感动你的合作方,有时为对方多投入了一分关心,多表达一分情,往往会使他们感到欠你的情,为此他们一定会回报你,这回报就使你要办的事顺利办成,从这一点来说,“感情投资”确实是一本万利。

美国一家服务公司,曾专门设有针对消费者的研究机构,专门对消费者的心理进行分析。他们针对美国婴儿不吃母奶的特点,设计制成了婴儿食品。这个公司常常免费送给客户一二打样品。因为婴儿食品做得非常好,婴儿都很爱吃,吃了第一打,再吃其他公司的食品,小孩就会不爱吃。这时母亲就会认为小孩已习惯吃这家公司的食品了,自然而然就与该公司签约,买一个月或一年的食品。

另外,为了保证婴儿健康成长,这个公司还给孩子设计了各种不同的玩具礼品,这种服务一直保持,从小孩子一直到成人。这样小孩子的父母对公司更有了好感,就会纷纷来买他们的婴儿食品。公司生意越做越大,钱也就越赚越多了。

春秋战国时期,燕国太子丹想收买荆轲为他前去刺杀秦王,为此,很下了一番功夫。一次,荆轲与太子丹一块儿骑马,太子丹的马是一匹日行千里的宝驹,平日十分宠爱,可巧这一天荆轲不知想起什么,忽然说起马肝的味道不错,过了没多一会儿,厨师就给荆轲送来一盘炒马肝,荆轲一问,原来太子丹已经把他的宝马杀了,特地取出马肝,来为荆轲下酒。

这还不算,最令人惨不忍睹的是,有一回太子丹请荆轲在华阳台喝酒,并让自己所喜爱的美人出来鼓琴助兴。荆轲忽然看见这位小姐的一双嫩手,洁白如玉,就忍不住说了句“美哉手也!”这也许只是他随口一说罢了,谁想席散之后,太子丹让人送来一个玉盘,荆轲仔细一看,盘中之物竟是剁下来的一双女人之手。据说,这是太子要表示一下:“对于您的所好,我是没有什么舍不得的。”而荆轲受了这样几次“知遇之恩”以后,也就颇感动,长叹道:“太子遇轲厚,乃至此乎?当以死报之!”从此就死心塌地地替燕太子丹去做行刺秦王政的杀手了。

(2)吃亏是福

中国人常说“买卖不成仁义在”,意思是说仁义是永恒的,利益是暂时的。其实这句话可以换作“仁义在,买卖一定能做成”,这是因为中国人懂得“仁义”与“买卖”具有同等价值,“无价”的“情义”有时可以使“有价”的利益更长久。比如“吃亏是福”这个说法,外国人不理解,而中国人却容易理解,因为“吃亏”你得到的是“情义”,而这种“情义”最终会给你带来合作的忠实朋友和“有价”的商业利益,这个做法我们在办事过程中也要常常用到。

(3)趋轻避重

凡是要办成某一件大事,总会有另一方面的损失或交换,这就要求办事者能够两利相权从其重,两害相衡趋其轻。前一句因是在两利之间抉择,相对来说比较容易;后一句实践起来往往就需有勇气了,因再小的“害”也是损失,更何况有时两种情况都属严重。

有一个这样的故事,说的是一个伐木工人在砍树作业中,遭受事故而果断脱险的经过。一天,他独自一人在森林里伐木,不慎被倒下的树压住了右腿。他试图把腿抽出来,可是办不到,腿被压得死死的,一点儿动弹不得,伐木工很清楚,他不能靠等待,否则会因耽误得太长,流血过多而死去。他用手拿斧子,狠命地朝树身砍去。可是由于用力过猛,三四下后,斧子便断了。还好他够着了电锯,开始用电锯锯树。但他很快发现,树呈45度角倒下,巨大的压力随时可能会把锯条卡住,那样,他只有束手待毙了。最后他下定了决心,拿起电锯对准了自己的右腿……他从树下解脱出来,终于得救了,但他永远失去了右腿。

伐木工的选择对常人来说是难以想像的,但他是对的,失去一条腿总比失去整个生命要好得多。工作和生活中我们也会遇到痛苦的选择,能否像伐木工那样镇静又勇敢呢?真正做到两害相衡趋其轻可是不容易啊。

宋朝一个叫孙伯纯的官员,在他治理海州时,朝廷向海州征调军器,其中有弩桩箭竿这类的物品。但海州是沿海地区,从来不产这类东西。老百姓发愁,他们向孙伯纯提出,能否用鳔胶来代替、折算。孙伯纯对他说:“弩桩箭竿,大家都知道不是海州所产,这次朝廷调发,不过是为一时急需,如果以土产品代替,恐怕你们以后年年都要被征调而没有停止的时候了。”

孙伯纯大概是出于他当海州父母官的爱民心理说这一番话的。以海州百姓看来,用本地特产鳔胶来代替弩桩箭竿来应付朝廷的征调,既能应急又不费周折。但孙伯纯却提醒他们,一旦如此,他们将背上长期的包袱,永久利益会受到损害,所以不如这次多破费些,以免今后征调之苦。孙伯纯站得高看得远,把眼前利益用长远利益的轻重权衡给百姓。这个故事启示我们凡事不可一叶障目,拣了芝麻丢了西瓜。

幽默大师林语堂断言:中国一向就是女权社会,女人总是在暗地里对男人施加影响,左右着男人的心理情绪和处事态度,无形中便决定了事态的发展。一些老谋深算者深谙此道,找人办事儿时,专门利用女人做些文章,结果事半功倍。

汉高祖刘邦率领大军与匈奴交战。刘邦求胜心切,带领骑兵追击敌军,不料中了匈奴埋伏,被迫困守白登山。后续部队被匈奴军队分头阻挡在各要路口,无法前来解围,形势十分危急。

汉军粮草越来越少,伤亡将士不断增加,刘邦君臣急得像热锅上的蚂蚁,坐立不安。

跟随刘邦的谋士陈平连日以来,无时不在苦思冥想着突围之计。这天,他正在山上观察敌营动静,看见山下敌军中一男一女指挥匈奴兵。经了解是匈奴王冒顿单于和他的夫人阏氏。

他灵机一动,从阏氏身上想出一条计策,回去和刘邦一说,马上得到了允许。

陈平派一名使者,带着金银珠宝和一幅图画秘密地去见阏氏。使者用高价买通了阏氏帐下的小番,得到进见阏氏的机会。见到阏氏后,使者指着礼物说:

“这些珠宝都是大汉皇帝送给您的,大汉皇帝想与贵族和好,所以送来礼物,请务必与匈奴王疏通疏通。”

阏氏的心被这份厚礼打动了,全部收下。

使者又献上一幅图画,打开一看,原来上面画的是一位娇美无比的美女。使者说:

“大汉皇帝怕匈奴王不答应讲和,准备把中原头号美人献给他。这就是她的画像。请您先过目。”阏氏接过画像一看,图上的美女就像天仙一般漂亮,她想,如果自己的丈夫得到如此美丽的中原女子,还有心思宠爱自己吗?想到这里,她摇晃着头说:“这用不着,拿回去吧!我请单于退兵就是了。”

使者卷起图画,告辞了。

阏氏送走汉军使者后,去见匈奴王,她说:“听说汉军的援军快打过来了,这里的汉军阵地又攻不下来。一旦他们的援军赶来,咱们就被动了。不如接受汉朝皇帝讲和的条件,乘机向他们多要些财物。”

匈奴王经过反复考虑,终于同意了夫人的意见。后来,双方的代表经过多次谈判,达成了停战协议。

无独有偶。张仪也是抓住楚怀王迷恋女色和女人吃醋心理,在离开楚国前影响了楚怀王的决策,获得了大量财宝。

当时楚怀王身边的两个大美人南后、郑袖,颇得宠爱。

张仪见到楚怀王后,开门见山地说:“我在楚国什么也没有做成,我想去晋国试试,大王同意吗?”

“那你去吧!”楚怀王毫不在意。

张仪接着问:“大王,您想要晋国的什么东西?”

楚怀王想了想,说:“我国什么都有,我没有什么想要的!”

张仪轻声说:“那美女呢?”

楚怀王没料到张仪这一着,一时竟不知如何回答。

张仪见其心动,接着说:“大王您也知道,郑、周等地的美女,就像下凡的仙女一样啊!”

楚怀王本是一个好色之徒,这下子被击中要害,立刻精神一振,忙着说:“楚国这么偏僻,美女当然无法和中原的美女相比,你所说的美女,我当然是喜欢的。”

于是,楚怀王给了张仪许多珠宝钱财作为路费,张仪又将这些钱财分发给想离开楚国的谋士们。张仪要从中原带回美女的消息不胫而走,终于传到南后、郑袖的耳朵里。

几天后,南后派专人去给张仪送行。这人带着重礼,对张仪说:“听说将军要去晋国,这是黄金一千两,南后请你一定收,权且作路上盘缠。”

郑袖也送了500两银子。

张仪心里清楚,南后和郑袖之所以给他送重礼,其实就是希望他不要把中原的美女带回楚国。利用“枕边风”达到求人的目的,这种做法古已有之。翻遍二十五史,故事比比皆是。近代以来,此风愈演愈烈,愈做愈绝。想当年,东北老客张作霖便是采取这一方法,成功地为自己挖好了一条地道,结果官运亨通,扶摇直上。

张作霖是个野心勃勃的人,虽说已是土匪大头目,但他朝思暮想要弄个朝廷官员干干。

奉天将军增祺的姨太大从关内返回奉天,此事被张作霖手下干将汤二虎探知,急忙报告张作霖,张作霖一拍大腿,说:“这真是猪拱门,把货送到家来了。”

于是张作霖就吩咐汤二虎,如此如此行事。

汤二虎奉张作霖之命在新立屯设下埋伏,当这队人马行至新立屯时,被汤二虎一声呐喊阻截下来,随后把他们押到新立屯的一个大院里。

增祺的姨太太和贴身侍者被安置在一座大房子里,四周站满了持枪的土匪,这时,张作霖已经接到报告,便飞马来到大院。故意提高声音问汤二虎:“哪里弄来的马?”

汤二虎也提高声音说:“这是弟兄们在御路上做的一笔买卖,听说是增祺将军大人的家眷,刚押回来。”

张作霖假装愤怒说:“混账东西!我早就跟你们说过,咱们在这里是保境安民,不要随便拦截行人,我们也是万不得已才走绿林这条黑道的。今后如有为国效力的机会,我们还得求增大人照应!你们今天却做这样的蠢事,将来怎么向增祺大人交待?你们今晚要好好款待他们,明天一早送他们回奉天。”

在屋里的增祺姨太太听得清清楚楚,当即传话要与张作霖面谈。张作霖立即先派人给增祺姨太太送来最好的鸦片,然后人内跪地参拜姨太太。姨太太很感激地对张作霖说:“听罢刚才你的一番话,将来必有作为,今天只要你保证我平安到达奉天,我一定向将军保荐你。”

张作霖听后大喜,更是长跪不起。次日清晨,张作霖侍候增祺姨太太吃好早点,然后亲自带领弟兄们护送姨太太归奉天。

姨太太回到奉天后,即把途中遇险和张作霖愿向朝廷效力的事向增祺将军讲了一遍。增祺十分高兴,立即奏请朝廷,把张作霖的部众收编为巡防营,张作霖从此正式告别了“胡匪”、“马贼”生活,成为真正的清廷管带(营长)。

就这样,张作霖利用“枕边风”办成了由黑道转为白道的一件大事。