书城社科媒体管理概论
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第26章 媒体管理的理论与方法(3)

4.目标控制

目标控制也称跟踪控制,也是管理活动中最基本的控制方式之一。

目标控制系统的输入,是系统所要达到的目标。它具有对环境干扰和受控对象特性发生变化的适应能力。

我们这里所说的目标和计划是相对于某一具体控制过程而言的。对于一个特定的控制过程,目标是所要达到的某种状态,计划是达到目标的中间过渡环节,即指具体的步骤和措施。实际上,这些中间环节也是由一系列的小目标组成的。但达到这些小目标的控制活动只是达到前述目标的控制活动中的一部分,须注意二者的区别。

目标控制中,系统行动的方案并不依赖对未来预见的准确度,而是按系统当前所处的状态决定自己的行动。因此,它具有在变化着的环境下发挥最佳功能的适应性。被控系统能够直接根据干扰的作用不断改变行动方案,比起计划控制只能通过上级控制机构改变程序从而改变行动方案来说,对干扰反应的灵敏性要强得多,即目标控制优于计划控制。

目标控制的基本过程如下:

第一,确定目标及反映目标的各项指标,并把它输入被控系统。

第二,被控系统根据目标和自身控制能力,决定达到目标的具体行动方案。

第三,方案实施中,通过反馈机制把输出与目标方向相比较,如有偏差立即调整,使行动方向总是与目标方向保持一致。

实施目标管理关键在于目标的确定、目标的实现与结果的检验。

六、整分合原理

1.基本概念

现代高效率的管理必须在整体规划下明确分工,在分工基础上进行有效的综合,这就是整分合原理。整体把握、科学分解、组织综合,就是整分合原理的主要含义。

现代管理者的主要职责,在于从整体要求出发,制定明确的目标,进行科学的分解。在这里分解是关键,因为没有分解的整体只能是混沌的原始物,构成不了现代有序的系统。只有分解正确,分工才会合理。没有合理的分工,也就无所谓协作,没有协作,就无法明确地进行分工,因为分工是协作的前提。只有在合理分工的基础上进行严密有效的协作,才是现代的科学管理。

要提高工作效率,必须对整个工作如何完成有充分细致的了解;在此基础上,将它分解成一个个基本要素,根据明确分工,把每项工作规范化,建立责任制;然后进行科学的组织综合。例如:电视节目生产制作的过程可分解为节目选题计划、前期制作、后期制作、编辑合成等。

对于现代社会系统可按下列四种类型进行分工:一是按社会功能进行专业化功能分工;二是按自然资源特点进行专业化区域分工;三是按产品及其构成进行专业化生产分工;四是按照作业程序进行专业化作业分工。随着新科学、新行业的不断涌现,分工不是永恒不变的,优秀的管理者就是要善于抓住时机进行科学的分解和合理的分工。

2.应用整分合原理应注意的问题

(1)分工不是永恒不变的,优秀的管理者要善于抓住时机,不断地进行分工、综合。

(2)分工不是万能的,不是现代管理的终结,分工以后要加强有效的综合。

分工的各个环节,特别容易在生产的时间和空间、数量和质量等方面相互脱节。因此,必须进行强有力的组织管理,使各个环节依据一定的规则同步协调,以保证管理目标的实现。

第二节媒体管理的主要方法

一、经济学方法

在西方经济学发展史上,一直存在着有关实证分析和规范分析的争论,而且至今仍未结束。但是,有关经济学方法的争论并未影响到它在媒体管理中的应用。

实证分析法就是在观察到事实的基础上运用科学的抽象法通过分析推理对经济现象的因果关系进行客观的指示,对有关现象将来会出现的情况做出预测。由这种方法得出来的结论是客观的,就像物理学等自然科学一样,回答“是什么”的问题。实证研究主要有小样本的案例研究和大样本的计量分析两种方法。

规范分析法即根据一定价值判断,提出行为标准,作为决策的依据,并制定出相应的行为政策。这种方法回答的是“应该怎么样”的问题。无论是经济学还是其他学科都需要科学评判的标准。

实证分析和规范分析各有利弊。实证分析对经济现象的解释更有说服力,使经济学的理论框架更加系统化,逻辑推理过程直观精确,能够得出客观规律,但忽略了价值判断,没有人本主义思想,没有看到人的主观能动性对客观事物的反作用,也不考虑运行结果是否可取。规范分析以一定的价值判断为基础,考虑结果的可取性,并制定要达到社会目标所应采取的政策,但无法使理论精确表述。这在一定意义上也说明了实证分析和规范分析应当结合,互相补充。

二、社会学方法

社会学的研究方法,首先产生于事实的确定和具体社会结构的分析,人们把这种方法称之为社会描绘法,然而,这种方法只能为具体社会结构的种种概括提供一个薄弱的基础。用资料统计来说明问题的方法,是社会学的最重要的方法。这种方法对人口学起着特别重要的作用。电子数据处理设施,给社会学研究方法带来了决定性的进步。咨询是社会学的最重要的调查方法。常用的社会学方法如下:

第一,实验室论证法。旨在研究某些领域内已被使用的资料,如现有的图书学、档案学、文学以及电影作品等等。

第二,定量调查方法。为了解对某个成员众多的群体的看法或了解其客观情况,必须对这个群体的一个典型进行研究。抽样工作是一项极其细致的工作,它包括好几道程序(卡片抽样、定量抽样、区域性抽样)。调查的价值取决于提供的技术及对这种技术的使用,取决于客观性,或者说,取决于科学目的。提问题的形式可以是秘密的,也可以是公开的;可以是有重点的,也可以是全面性的。

第三,定性调查方法。有些定性调查是针对少数个人来进行的。这种调查有使研究更透彻、更完善的优点。在调查典型事例时,集中观察某一个人,竭尽全力地研究他。同样,也采用访问的形式,在访问中,调查者必须事先做准备,尤其是在进行那些专门访问的时候。

第四,对群体进行的实质性研究。这是精神病学领域独特的研究方法,社会学研究有时也借用这类方法,其中最引人注意的方法之一就是社会尺度的检验。比如,在一个班级的同学之间或一个劳动班组的成员之间相互存在着的信任程度,并能了解到谁是他们中间的领导以及其领导风格。

第五,其他方法。在参与观察法中,观察者为更好地了解一个组织内发生的现象,就作为这个组织的一员加入进去。在比较法中,社会学的许多研究工作和结果是在教育领域中实施的。还有一种追溯法,是对历史事件进行研究的方法。