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第10章 国际传媒品牌内涵与构成要素(3)

需要注意的是,在设计品牌的声音标识时,要考虑以下因素:第一,便于传播,不要设计对传播环境要求过高的声音标识;第二,注意标识的稳定性,不能经常性地改变声音标识;第三,注意与同质产品的区分度,尽量选择差异化的声音标识;第四,选择适合目标消费者风格的声音标识;第五,注重声音标识的关怀性、人文性,为企业形象加分等。

案例:中央电视台外语频道的品牌音乐《茉莉花》

音乐《茉莉花》自古以来流行全国,有各种各样的变种,但以流行于江南一带的一首传播最广,最具代表性。它旋律委婉,波动流畅,感情细腻;通过赞美茉莉花,含蓄地表现了男女间淳朴柔美的感情。早在清朝乾隆年间出版的戏曲剧本集《缀白裘》中,就刊载了它的歌词,可见其产生流传年代的久远。

18世纪末年,有个外国人将她的曲调记了下来,歌词用意译的英文和汉语拼音并列表示。后来,又有个叫约翰·贝罗的英国人来华担任英国第一任驻华大使的秘书。1804年,他出版了自己的著作《中国游记》。也许在他眼里《茉莉花》是中国民歌的代表吧,所以在著作中特意把《茉莉花》的歌谱刊载了出来,于是这首歌就成为以出版物形式传向海外的第一首中国民歌,开始在欧洲和南美等地流传开来。

1924年,世界著名歌剧大师、意大利作曲家普契尼在癌症的病患中完成了歌剧《图兰朵》的初稿后逝世。该剧以中国元朝为背景,虚构了一位美丽而冷酷的公主图兰朵的故事。普契尼把《茉莉花》曲调作为该剧的主要音乐素材之一,将它的原曲改编成女声合唱,加上剧中的角色全都穿着元朝服饰,这样就使一个完全由洋人编写和表演的中国故事,有了中国的色彩和风味。1926年,该剧在意大利首演,取得了很大成功。从此,中国民歌《茉莉花》的芳香,随着这部歌剧经典的流传而在海外飘得更广。

中央电视台外语频道使用《茉莉花》作为品牌音乐,非常适合。

第三节 国际传媒品牌资产的构成

品牌资产(Brand Equity)的概念源于20世界80年代的美国营销界。伴随着日趋激烈的竞争,企业开始认识到品牌的巨大价值,从而将品牌资产视为企业资产的重要组成部分。最初对品牌资产产生关注,是因为当时一些影响较大的企业之间的并购案,其最后的成交价格远远超过了被并购方的有形资产价值。

大卫·艾克认为,品牌资产是指品牌客户、渠道成员和母公司等方面采取的一系列联合行动,能使该品牌产品获得比未取得品牌名称时更大的销售量和更多的利益,还能使该品牌在竞争中获得更强劲、更稳定、更特殊的优势。

作为无形资产的品牌资产可以为消费者和企业双方提供价值。对消费者而言,品牌资产有助于其解释、处理、储存与品牌有关的海量信息,增强其购买信心,进而为其选择商品提供经验性依据。对企业而言,品牌资产有助于培养消费者的品牌忠诚,吸引潜在消费者,留住已经拥有的消费者,促使品牌产品溢价销售,并为企业通过品牌延伸达到增长的目的提供平台,还能在分销渠道中起到杠杆的作用,也为竞争对手进入目标市场架起一道屏障。

因此,国际传媒的品牌资产可以理解为,传媒为了增强其品牌价值,吸引更多目标受众,增强受众对其的忠诚度,而努力建设和打造的超过其产品与服务本身价值的无形资产。

借用国际权威品牌专家大卫·艾克先生提出的“品牌资产五星模型”,我们可以得知,国际传媒品牌资产的构成,应该包括五个部分,即:国际传媒品牌知名度、国际传媒品牌认知度、国际传媒品牌联想、国际传媒品牌忠诚和国际传媒其他专属品牌资产大卫·艾克先生认为,品牌资产由品牌知名度、品牌认知度、品牌联想度、品牌忠诚度和其他品牌专有资产等五部分组成。

一、国际传媒品牌知名度

国际传媒品牌知名度,是指某国际传媒品牌被公众知晓、了解的程度,它表明传媒品牌为多少、多大比例的受众所知晓,反映的是受众覆盖的广度。国际传媒品牌知名度,是评价传媒品牌社会影响和国际影响大小的指标。例如,在世界范围内,BBC、CNN、半岛电视台都是享有很高知名度的国际传媒品牌。

国际传媒品牌知名度是传媒品牌资产形成的前提,其测量可以从三个方面进行,一是测量传媒品牌的公众知名度,二是测量传媒品牌的社会知名度,三是测量传媒品牌的行业知名度。

建立国际传媒品牌知名度,可以从广告传播和强势公关两个方面着手。广告传播方面,一是利用精心制作、富有创意的传媒品牌广告;二是形成独特的广告口号、传播标语;三是设计便于记忆、简洁而又反映品牌内涵的传媒标志,四是恰到好处地持续重复,五是选择国际知名媒体作为平台来传播自身形象广告。强势公关方面,一是精心策划吸引目标受众的活动;二是综合运用平面、广电、网络、移动终端、户外等多种媒介传播方式,使品牌公关立体化;三是竭力利用社交网络、人际传播等方式不断增强传媒品牌知名度;四是力争让报道内容与专题策划为其他国内外媒体转载、引用,在业务层面上占领权威性高地;五是与国际知名媒体联合举办活动,并充分发挥自身在活动中的重要作用。

在重大突发事件中,驻外记者往往能够通过自己的独家报道和分析来提升自己所在媒体的影响力和知名度。

半岛资深记者戴维·马拉什表示,“BBC的记者主要来自英国,CNN的记者主要来自美国,他们报道的重点也是北美、西欧、以色列和日本。而我们的记者来自世界各国,我们是唯一一家在津巴布韦报道的国际电视新闻媒体,我们的摄影队在那里,不断报道最新事件、细节;在达尔富尔,我们持续地报道整个冲突的各个方面,不仅仅采访苏丹官方,我们还采访叛乱组织、非洲联盟以及联合国维和机构。”据悉,半岛英文台在非洲和拉美等地区都有驻站记者,他们在索马里、肯尼亚等动荡地区采访,填补了该领域的空白。而当缅甸冲突爆发时,半岛英文台透过当地记者采访僧侣和反抗团体,每天都发回高质量的一线报道和图片。“总体而言,我们的消息来源更加充分,在很多危险地区我们都有记者,在这些方面,我们已经超过BBC和CNN了。”

半岛电视台驻外记者往往拥有崇高新闻理想和较强的敬业精神,在采访中勇于献身。该台记者塔希尔·阿洛尼是一名叙利亚人,他拥有西班牙国籍并曾在西班牙通讯社工作,在西班牙过着体面的生活。但是为了追求新闻理想,1999年,阿洛尼加入半岛电视台,并前往塔利班控制的阿富汗任半岛台驻阿富汗记者。2001年,他冒着生命危险对“基地”组织领导人本·拉登进行独家专访。但是在2005年,阿洛尼被西班牙当局以与“基地”组织有染为名判处七年监禁。

诚然,提升传媒品牌知名度的手段不是单一、固定的,它需要广大传媒业界人士不断拓展可能的渠道,不断创新提升品牌知名度的有效方式。

二、国际传媒品牌认知度

国际传媒品牌认知度,是指受众对传媒提供的产品或服务是否适合其使用目的的主观理解或整体反应,是受众对传媒产品或服务客观品质的主观认识。国际传媒品牌认知度,反映的是受众对传媒品牌的主观评价,并最终发展成为对传媒品牌的稳定性态度。例如,当提及江西卫视、安徽卫视的时候,大家便会想到其电视剧编播很有特点;当提及旅游卫视的时候,便会想到其旅游资讯和旅游景点介绍比较权威;当提及湖南卫视的时候,就无法忽视其娱乐节目的新颖多彩;当提及辽宁卫视的时候,其东北方言类节目和东北农村电视剧则成为电视观众的第一选择……这些都是受众对传媒品牌的认知。

在受众对国际传媒品牌的认知度好的前提条件下,传媒的品牌资产才能够真正发挥其作用,才能够为受众提供购买理由,并使传媒品牌本身产生溢价,进而使传媒品牌得到更宽泛的延伸。影响传媒品牌认知的要素,主要是传媒自身的内容质量;此外,传媒的定位合理与否、目标受众选择正确与否,也将影响其品牌认知度。

由于受众对传媒品牌的认知是建立在其提供的内容产品与服务等客观品质基础上的主观认识,国际传媒在建立其品牌认知时,可以在以下几个方面着力:一是提供高品质的新闻报道、节目内容和服务资讯;二是要善于加工并展示自身传媒品牌的认知;三是利用活动、合作等手段展示传媒自身的价值与定位;四是增强传媒自身业务流程的标准化、专业化和国际化;五是善于运用国际传播语言与国际传播模式提升传媒品牌认知度。

案例:BBC的品牌体验

BBC擅长于塑造品牌体验。为了纪念BBC成立75周年,它特意开放了一个体验中心,其中让人印象深刻的是无线电报的相关展品,包括最早的无线电设备、从泰坦尼克上发来的电报和相关照片等,都是第一次和公众见面的。马可尼是无线电技术的先锋,也是BBC的主要创始人之一。这个体验中心在伦敦的摄政王公园,在这个地方,人们可以体会BBC的75年发展历程(BBC诞生于1932年),了解在这么长的时间里,BBC在英国的历史和文化中所扮演的重要角色。

在这个体验中心里,游客们都可以体验广播、电视节目的制作、播出流程。比如游客可以尝试导演热门电视节目,试着做做体育评论员,导演一个电台节目,当然,还可以读读天气预报。这都是让游客觉得兴趣盎然的节目。

三、国际传媒品牌联想

国际传媒品牌联想,是指受众在看到、听到某一传媒品牌时所引发的所有印象、联想和意义的总和,比如传媒的地域、报道特长、节目/版式编排、主持人、记者、传媒个性等。

品牌联想大致可分为三个层次:品牌属性联想、品牌利益联想和品牌态度。品牌属性联想是指受众对于产品或服务特色的联想,而这些属性可能与产品本身有关,也可能无关,比如,媒体的名称、媒体的归属、媒体的定位等。品牌利益联想是指受众感觉到的某一品牌产品或服务属性能给其带来的价值和意义。比如,哪个电台的新闻节目时效性更快、哪个频道的娱乐节目最好看、哪本杂志的军事报道最权威等。品牌态度是指受众对品牌的总体评价,是层次最高、最抽象的品牌联想,直接影响受众对品牌的选择。它一般建立在品牌属性和品牌利益之上。例如,提及某家媒体时,受众总会从这家媒体的权威性、及时性、娱乐性、多样性等多个角度考虑其整体评价,从而判断其是否与自己的喜好相近,进而选择是否购买一张报纸、一本杂志或者收听某个广播频率、收看某个电视频道。

一般而言,积极的传媒品牌联想意味着品牌被受众接受、认知,进而形成品牌偏好和品牌忠诚。品牌联想的价值主要体现在其有助于增强品牌认知,扩大品牌知名度,产生令受众印象深刻的差异性,为传媒品牌的延伸奠定基础等。要想建立并完善传媒品牌的联想,需要在传媒包装、广告传播、形象代言和公共关系等多个方面展开努力。

需要特别指出的是,国际传媒品牌的联想,往往会牵扯到一个国家的文化与生活习惯等内容。因此,传媒品牌在进军国际市场时,要将自身形象与国家文化传统、现代国际认同进行有机融合。

在中国传媒品牌建设过程中,要充分运用中国元素。中国元素是中国文化的象征,是我们民族精神的体现,据资料记载,凡是在中华民族融合、演化与发展过程中逐渐形成的,由中国人创造、传承,反映中国人文精神和民俗心理,具有中国特质的文化成果,都是中国元素。它既包括有形的物质符号,又包含无形的精神内容。

“寻找中国100元素”网络调查,曾公示了100个中国元素,包括长城、春节、龙、中国汉字、黄河、长江、儒家思想、天安门、唐诗、故宫等。

中国的传媒品牌要想真正走向世界,必须充分利用好中华文化的宝贵资源,并恰当融入国际化元素和流行性素材,用国际性思维讲中国传媒的故事,充分利用国际传媒品牌联想,让中国媒体走向世界,让中国的声音响亮世界。

案例:中央电视台水墨宣传片

在2010年纽约广告节颁奖典礼上,中央电视台形象广告《水墨篇》荣获金奖。该广告片由中央电视台委托广而告之广告公司制作完成,这是中国首次在此类别奖项中斩获金奖,也是该广告片在获得新加坡Promax&BDAasia最佳形象宣传片金奖、最佳动画金奖后再次获得国际性大奖。

《水墨篇》秉承“民族的就是世界的”这一理念,以水墨作为核心载体,创造了一个新颖的表现形式,融合了中国传统文化和绘画的表现力,采用墨在水中晕染开来的方式,使墨的形态不断变幻,由山峦而至大海,由仙鹤成游龙,乃至变幻出长城、太极等具有中国特色的元素,使中国传统的水墨画与现代的动画技术结合,突破传统,赋予了中国文化以新的生命力,有力地诠释出品牌打造过程中“从无形到有形,从有界到无疆”的内涵。