人天生是政治的动物,在职场也不例外,即使你拥有一身过硬的本领,也要学会了解办公室的生存法则,只有这样才能在职场丛林里,保护自己不受伤害。面对利益的纠缠、人性的弱点,如何在竞争中取胜,这一切都将从办公室开始。
尊重单位里的“老前辈”
年轻人,尤其是刚刚提拔的年轻上司一定要尊重单位里的老前辈,肯定他的贡献。但要记住一点:业务上要强于他,让他心中服气,让他明白你的晋升靠实力,而不是靠关系爬上去的。
在工作中,与同事搞好关系十分重要,人际关系搞不好,工作就不好开展。有这样一位职员,工作年限不长,但能力很强,深受领导赏识,很快被提升为部门主管。但是下属中有位老职员,仗着自己资格老,以前有功劳,对他不服,让他很难办。遇到这种情况该怎么办呢?
要想改变这种境况,必须首先认清一点:每个人都自我感觉良好,认为自己并不比别人差,对别人不服气是正常心理。所以,年轻主管必须遵循一条准则,尊重他人的优点,承认他的优势,慢慢解开他心里的疙瘩。
战国时候的廉颇和蔺相如就曾有这样的矛盾。蔺相如本来是赵国一名宦官的门客,地位低下,因为偶然的机会才为赵王所知,赵王派他带着和氏璧出使秦国,他不辱使命,出色完成了任务。从此以后,他接连被提拔,简直比坐直升机还快。最后官拜上卿,名字排在廉颇之前。
这下廉颇很不服气了,说:“我是赵国的将军,有攻城野战、保卫国家的汗马功劳,可是蔺相如仅仅靠耍嘴皮子立了一点功,他的爵位却在我的上面。况且,蔺相如出身低微,他原来不过是太监总管手下的一个舍人。我同一个出身低贱的人担任同样的职务,实在是感到耻辱,而且现在还要我做他的下手,这让我简直受不了。”他对外扬言:“我如果碰到蔺相如,一定要羞辱他一番。”
蔺相如听到这些话,总是避免和廉颇见面。每次朝会的时候,蔺相如常常假托有病,不愿和廉颇争位次的先后。后来有一次蔺相如外出,远远看见廉颇来了,蔺相如立即把车子掉转方向躲避,门客对此不解。
后来蔺相如对自己的门客说:“其实我哪是怕廉将军啊,我是为了国家着想啊。现在强秦之所以不敢发兵来攻打我们赵国,只是因为我和廉将军两人还活着。两虎相斗,必有一伤。我之所以忍辱退让,是由于我首先考虑到国家的患难和安危,而把个人之间的仇怨摆在次要地位的缘故。”
这话传到廉颇的耳朵里,廉颇毕竟是个正直的人,感到很惭愧,觉得自己的境界实在太低了,于是真诚地负荆请罪,两人终于和解。
新主管对待老的资深同仁,要以敬重、真诚的态度对待,比如,在聚会时,表示敬重之意,真诚地赞美他们为公司做出的贡献。在工作中不懂的事要和他商量,不能因为对方职位不高或生性老实而有失敬意,这种人对公司上上下下很清楚,听他讲讲公司的历史,对新主管也是有益的。如此一来,年轻主管不但加深了对公司的了解,而且在老员工及众人心中,也能留下好的印象。
如果职员在晋升之前,和资深下属搞好关系,表示出你对他的关心,在他需要帮助时,热心支援,他会支持你今后的工作。
当然,最重要的一点是:业务上要强于他,让他心中服气,让他明白你的晋升靠实力,而不是靠关系爬上去的。
初涉职场的年轻人最易犯的毛病就是妄自尊大,心高气傲,这在职场里是要不得的。职场中的每一个人都需要有一种踏实沉稳的实干精神,更何况年轻人在“老前辈”面前呢?要在职场丛林里生存并发展,一定要先学会低头。
关键时刻为上司“补台”
从个人感情上讲,每个上司都喜欢有一个为自己工作上“拾遗补缺”的下属。如果你能够与上司结为知己,在适当的时候,为上司填补一些工作上的漏洞,维护上司的威信,对自己的事业及前程当然大有好处。
有个公司的部门经理对总经理抓好公司业务的同时,又结合自己工作实践撰写了一本《经商之道》的书稿一事,这样称赞道:“你在企业工作真是一个错误的选择,如果你专门研究经营管理,我相信你一定会成为商务管理的专家,会有更加突出的成果问世。”
总经理听完部门经理的一席话,不满地说:“你的意思是说我不适合做公司的总经理,只有另谋他职了?”见总经理产生了误解,本来想给总经理“戴高帽”的部门经理吓得头冒虚汗,连忙解释说:“不,不,不,我不是这个意思,我是说……”
这时,秘书过来替部门经理打了个圆场,说道:“部门经理意思是说您是个多才多艺的人,不仅本职工作抓得好,其他方面也非常出色。”
金无足赤,人无完人,上司也是如此。工作千头万绪,用人管人千难万难,疏忽和漏洞在所难免。这时候,作为下属就应该主动出击,帮助上司更改差错,往自己身上揽些责任!无论哪个上司都喜欢给自己补台的人,如果你在关键时刻给上司来个“落井下石”,那么你就要小心你的前程问题了。
一般地讲,领导有几愿几不愿,主要表现在以下几方面。
第一,领导愿意做大事,不愿做小事。从理论上讲,领导的主要职责是“管”而不是“干”,是过问“大”事而不拘泥于小事。实际工作中,大多数小事由下属承担。
从心理学的角度分析,领导因为手中有较大的权力、较高的职位,面子感和权威感较强,做小事在他看来显然降低了自己的“身份”,有损上级领导的形象,比如,接电话、组织市场调查等都是领导不愿意干或不愿介入太多的。这些事情只能由下级分担了。
第二,领导愿做“好人”而不愿做“坏人”。工作中矛盾和冲突都是不可避免的,领导一般都喜欢由自己充当“好人”,而不想充当得罪别人或有失面子的“坏人”。
一位作家在《如何与老板相处》一书中举了个例子,香港有位企业巨头,是出了名的“好好先生”,那是因为任何人跟他谈任何事情,从来都不会得到否定答案。当然他并非有求必应的“黄大仙”。碰上他真想合作的对象或他肯出手相帮的人,就会亲自出面,卖个人情。不然的话,一律由他的下属以各种不同的理由回绝对方,他是不会露面的。
愿当好人、不愿演配角的心理是一种很普遍的领导心理。此时,领导最需要下级挺身而出,充当马前卒,替自己演好这场“双簧”。当然,这是一种较艰难而且出力不讨好的任务,一般情况下领导也难以启齿向下级明说,只有靠一些心腹揣测上级的意思,然后再去硬着头皮做。做了,领导心里有数但不会公开表扬你;如果下级因为粗心或不看领导的暗示而把他弄得很尴尬,领导肯定会在事后发火。
第三,领导愿意领赏,不愿受过。闻过则喜的上司固然好,但那样高素质的人却寥寥无几。大多数领导是闻“功”则喜,闻“奖”则喜,鲜有闻过而喜者。在评功论赏时,领导总是喜欢冲在前面;而犯了错误或有了过失之后,许多领导都争着往后退。此时,领导亟待下级出来保驾,敢于代领导受过。
代领导受过除了那些原则性或特别严重的错误外,实际上无可非议。结果,因为你替领导分忧解难,赢得了他的信任和感激,以后领导一定会回报你,给你“吃小灶”。
适时为上司“打圆场”,既在关键时刻为上司挽回了面子,又充分体现了自己的机智及对上司的忠诚,上司对你怎能不另眼相看?你又怎能不在职场丛林里游刃有余呢?
在他人面前称赞上司
当着上司的面直接给予夸赞,虽然也是一种“奉承”上司的方法,却很容易招致周围同事的轻蔑。而且,这种正面式的歌功颂德,所产生的效力反而很小,甚至有反效果的危险。
与其如此,倒不如在公司其他部门或上司不在场时,对其适度称赞一番。这些赞美终有一天还是会传到上司耳中的。同样地,如果您说的是一些批评中伤的话,迟早也都会被泄露出去的。一个精明能干的上司,即使在他管不到的部门内,必定也会安置一、两名心腹的。下班后相邀去喝酒应酬的,不见得全是同一部门的同事,这种情况下,即使是一个不经心的批评,也很容易被扩大渲染而传到上司的情报网。
因此我们可以利用这些“网”,让赞美的言辞流传出去。一个人若连这点“智慧”都没有,那他可就很难“高升”了!
“人各有所长”,针对上司的长处、优点须大加吹捧。若有人不表示赞同甚至发出批评上司的言论时,我们无须为此争辩,只要说,对上司的赞美是个人的主观意见吧!
对其他部门的人,不管是谁,也请不要忘记赞美他们。一件西装、一条领带,甚至看到人家心情好的情形,等等,都可以作为赞美的内容。不过,这些赞美应该在私底下用亲切而稳重的语气表达,如果您是在大庭广众面前大声叫喊,可能会得到相当恶劣的反效果。
自己的下属在其他部门是否受欢迎,这也是上司很在意的事情。自己的部下很得人缘,上司也会觉得自己很有光彩。如果又知道,那位部下在其他部门中不遗余力地称赞他,不用说,上司对这种部下的好感度是直线上升的。
而且和不同部门的人在一起,彼此比较没有警戒心,较容易得到一些“幕后消息”。这种情报,往往对上司是非常有价值的。经常收集这种情报给上司,也是一种获得上司好感的好方法。
不过,要特别注意的是,如果一个下属和其他部门的人,尤其是其他部门的上司走得太近,这时,直属上司可能就会不高兴。人总是有猜疑心的。
万一实在无法拒绝其他部门上司的邀约时,隔天最好向自己的上司说明。这也是做下属应有的态度。
总之,无论何种情况,与他人保持一定的交往距离,并不失时机在他人面前称赞自己的上司,是百利而无一害的。
不在同事面前发脾气
处于情绪低潮当中的人们,容易迁怒于周围的人,这是自然的,但是办公室是有规则的,为了展示真正的职业风范,更好地在职场中生存,则必须根除自己这种陋习,不在同事面前发脾气。
林科长任财务科长的第三年,上司给他委派了一名新主任。新主任是老会计出身,没有多少文化,对所管辖的部属,谁工作认真、昼夜加班、出了成绩,他看在眼里、忘在脑后;谁迟到早退、不请假,或者没有给他及时送材料,他却牢牢记在心上,时不时地给点颜色瞧瞧。尤其是对财务科的工作总是挑毛病、找破绽,好像怎么看怎么不顺眼。
面对蛮不讲理的新主任,林科长既没有当面顶撞,也没有逢迎巴结。他经常和本科室的人员开会,定出工作程序,交给主任过目后,再切实执行,并做好系统记录,以便主任翻阅。
这样自行安排工作,既减少了他这个财务科长与新主任的摩擦,也减轻了自己的负担。
有几次,林科长被主任严厉批评,但他没有任何的异常情绪,也没有把这种情绪带到工作中去。相反,林科长每受到委屈,必当机立断,检查自己的工作、处事是否有错误,并且有错必改,或是重新评价自己,进一步做好本职工作。
此外,对待这样的“大老粗”主任,林科长为自己的前途着想,时时小心、处处小心、步步小心,每一件事、每一句话都对主任格外尊敬,尊重主任的意见,多向主任请教,多多体谅主任的难处。
这样一年下来,主任对财务科长褒奖有加,再也不像以前那样恶声恶气了,又过了半年,林科长被提升为财务部主管。
愤怒常常使人失去理智,在愤怒的情况下做出的举动和判断往往是错误的。身在职场,你应学会控制自己的情绪,应像林科长一样懂得控制自己,才能更利于发展。
大凡身心健康者,每个人都有喜、有怨、有悲,也有愤怒这些心理情绪的存在或表现。生活是多变的,在多变的生活中每个人都会面临挫折、失望、沮丧、失败。在正常情况下,人会在遇到高兴事时,眉飞色舞;遇到伤心事时,愁眉苦脸。但是在办公室,这种情况一定要控制。成功者碰到因这些问题引发的愤怒时,总是以积极的态度、积极的情绪来适应之,这就是情绪控制。
控制发怒的目的不是压迫愤怒,而是把愤怒的情绪巧妙地转移,导引为一种努力背后的动力,以推进自己的事业向前发展。这是通常说的聪明人的做法。