让用户苏醒的小米时代
2010年4月6日,中关村的银谷大厦里,上演了一幕令人难忘的创业掠影:雷军和其他6个创始人喝了一碗小米粥,紧接着,一个以粗粮为名称的互联网公司就此诞生。让人想不到的是,在短短的几年间,这个一度背负着“山寨”身份的小米,居然一路狂飙,一跃成长为年销售额近300亿的品牌。
曾经生冷的小米,一下子煮成了香喷喷的一锅粥,自然引起了无数人的关注,他们在追捧小米的同时也在纷纷效仿“小米模式”,希望将这种成功进行复制……而让广大“米粉”为之兴奋的是,2014年央视春晚前的黄金时段,播出了一段长达一分钟的小米广告:“我们的名字叫年轻,在追逐梦想的路上,不断向前,无所畏惧,去探索、去改变、去拼搏。含泪跌倒,微笑重来,让世界看清我们的样子。2014,我们的时代来了!”
小米真的来了,而且是带着颠覆性的思维来了。在一个技术和功能已经不足以吸引大众消费者的时代,小米独辟蹊径地杀出了一条血路,以其独特的线上销售模式,迅速取得了巨大的市场成功;小米通过“真实性”和“参与感”两大杀手锏,让被各种配置参数搞晕的用户,从沉沉的昏睡中苏醒过来了。于是,这些缺乏存在感、在现实世界中有点迷茫的人们,经由小米找到了被压抑已久的释放出口。在他们眼中,小米不仅意味着一个新时代的来临,更代表着一个崇尚平等、自由、参与、同创的时代来临。
对于很多用户来说,小米是属于他们的,拥有小米就拥有了另一个世界。小米创建的全新体验,让一个由物质匮乏迈向物质丰富的国度再次填满了文化内涵,特别是用户中的年轻群体,借助“雷布斯”的登坛布道找到了表达个性的机会,由此满足了他们在精神价值层面的需求。难怪雷军曾说:“小米其实在大家面前演示了一个硅谷式的创业,一个巨大的商业机会,一组很彪悍的人,再拿钱堆,一登场就是世界级的玩法。”
的确如此,小米诠释的不仅是互联网思维的胜利,更是屌丝逆袭的胜利,它让传奇不再是“高大上”的专属,而是人人都能唾手可得的经历。小米的“为发烧而生”,将极客消费文化推至高潮,让更多的用户找到了失却已久的信仰,更让他们实现了身为粉丝和品牌一起成长的心愿。
在小米时代,用户可以尽情操纵着符合中国人习惯的MIUI系统,参与着系统中各个细节的改进和完善。经过深度开发的MIUI,如同一位久别重逢的亲人,操着浓重的乡音款款走到用户面前,还给人们一个“我就是造物者”的体验快感。
用户之所以追随小米成长的脚步,是因为小米建立了三大颠覆性的创新模式:它首创了用互联网模式开发手机操作系统的先例;它推动了行业的互联网化,用互联网思维塑造一个手机品牌;它带动了用户体验一体化……小米的出现,给传统的手机行业造成了巨大的冲击,也让用户彻底改观了对智能手机的认知。
当整个手机市场被小米的“发烧”而燃起熊熊烈火之际,这意味着苏醒的用户终于书写了一个品牌的进化史。小米的演进历程恰恰证明一条真理:在充满变革的时代,唯一不变的就是变化,只有找到用户的痛点,才能成就用户的快感。
小米时代来了,你准备好了吗?
作者
2014年10月