自省心强的人非常了解自己的优劣，也很少犯错误。因为他时时都在仔细检视自己。这种检视的实质也就是跳出自身，从外面重新观看、审察自己的所作所为是否为最佳的选择。这样做可以真切地了解自己，但审视自己时必须是坦率、无私的。一名员工必须懂得不断反省和总结自己，改正自己的错误才不会再次被同一块石头绊倒。通过“反省”，时时检讨自己、完善自己，便能走出低业绩的怪圈，走向高业绩的彼岸。
自我控制是一个人的优良品质，人们要想担负起责任，或者想很好地为自己的团队服务，就必须具备这种品质。杰克·韦尔奇认为，一名优秀的员工应该具备出色的自制能力，一个连自己都管理不了的人，是无法胜任何职位的，当然，最终他也不会获得高业绩。
提高自我控制能力可以从坚持思考、控制情绪、行为规律化等方面入手。
【课后总结】
在工作中，增强自我反思能力和控制能力，能显著地提高自我，从而给自己带来意想不到的业绩。
发扬三种精神：主人翁精神、奉献精神、进取精神
【课堂导读】
主人翁精神、奉献精神、进取精神是员工赢取高业绩不可缺少的3件法宝。
1．主人翁精神
主人翁精神即“过门”意识，就是把企业当成自己的家，把企业内部的事当做自己的事。这样，大家会把所有可能的成本降低，对于企业的发展，也能够献计献策，对自己的工作，也能够尽职尽责。这一切，都保证了企业的竞争力和自身业绩的创造力。
2．奉献精神
无私奉献是企业发展进步的“牵引器”。任何企业都必须不断进步，奉献的精神可以鼓舞人，使人们在追求奉献精神的过程中促进生产力发展和企业进步。乐于奉献，把企业当做自己的家，这是一种高尚的精神，同时也是员工创造业绩的动力源泉。
3．进取精神
孔子曰：“欲得其中，必求其上；欲得其上，必求上上。” 拥有不知足的进取精神，才能向更高的业绩目标努力。求上、求优、求高，高标准地要求，才能使自己一步一步向目标前进。
【课堂精讲】
在创造高业绩的过程中，以上3种精神可谓至关重要，而要保持这3种精神，需要员工至少做到以下两点：
首先，做一个主动的人。当你认为某一件事情应该做的时候，就主动去做。你想自己的公司有更好的工作设施吗？主动找领导商量，争取去购置这些设施。你认为你的公司应该创立一个新部门，开发一项新产品吗？主动提出来。
再者，要敢于表达自己的愿望。有时候，我们想提出某一建议，但由于担心同事的讽刺挖苦或别的什么原因，而没有说出来，其实这些担心都是多余的。我们要勇于进取不甘平庸，要积极大胆地表达自己的意见和建议。
【课后总结】
主人翁精神让员工找到归属感，从而产生工作的动力；奉献精神是将工作任务转化为业绩的保证，没有奉献精神，业绩的获得只能是空中楼阁；进取精神则是提升自我价值的保证。
培养四种意识：感恩意识、大局意识、冒险意识、归零意识
【课堂导读】
凡是获得高业绩的员工都善于从最基本的事情做起，从小事做起，践行最基本的做人做事道理。作为公司的一名员工，最基本的做人做事道理就是要树立正确的员工意识，其中包括感恩意识，即对企业的培养之情、对同事领导的帮助提携之情和对客户的衣食给予之情等；大局意识从企业利益和团队集体目标出发，个人的行为符合遵从整体的利益，这一点是非常重要的；冒险意识，员工不能局限于一板一眼地工作，而应该具备一定的冒险精神，积极探索创新；归零意识，时刻清空自己的成就和荣誉，以免阻挡自己进步的步伐。
【课堂精讲】
1.感恩意识
拥有感恩意识是员工创造高业绩的条件之一。因为感激他人对自己的恩德，所以在遇到冲突时，不是指责他人，而是反省自己。即使他人有不对的地方，也会因感恩而谅解他。这样既有利于员工间的和谐，也有利于员工共同创造业绩。
2.大局意识
黑格尔曾说：“一只手，如果从身体上割下来，名虽可叫做手，实已不是手了。”这句话表明部分脱离了整体，是难以保持其属性的。一个拥有大局意识的员工，能给上司以信赖感，让企业乐于接纳，在赢得团队和上司信任的同时，也赢得更多提升业绩的机会。
3.冒险意识
高业绩员工做事思维灵活，善于找到解决问题的新方法。工作中的问题具有综合性、复杂性、多变性的特点，所以，解决这些问题是一种创造性的活动，需要有冒险意识。
创造业绩的机会往往是同风险混杂在一起的。要想抓住这些机会，就得冒一点风险。
4.归零意识
长年的工作容易使员工产生职业倦怠，激情丧失。因此，每过一段时间，每到一定阶段，当感到一种难以摆脱的压抑和烦躁后，可以适当地将现状归零，换种方式前进是种不错的选择。
【课后总结】
感恩意识、大局意识、冒险意识、归零意识是职场中人获取业绩必不可少的职业素养，每一个想要取得好业绩的职场人士都应修炼这四种意识。
履行五项准则：不找借口、永不抱怨、不怕失败、立即行动、良好结果
【课堂导读】
有位普通办事员在谈到她被破例派往国外公司考察时说：“当许多人抱着多做多错、少做少错、不做不错的心态时，我不怕失败，尽心尽力做好每一项工作。因为我相信我的能力，一定能做好。父亲告诉我：‘工作中肯定会遇到困难，但如果你仅仅因为这个就畏缩不前，困难没有消失，你自己反倒成了失败者。所以，只有迎难而上，才能有希望战胜它，取得好的成绩。’
“我将这句话牢牢记在心里，并始终秉持这个原则做事。即使最初有很多不顺利的事情，我也没有倒下。其实失败不可怕，可怕的是你不敢去做的挫败感。”
【课堂精讲】
不找借口、永不抱怨、不怕失败、立刻行动、良好结果，是员工生存于职场的基本准则，也是作为员工应有的职业素养和职业精神。
不找借口与其说是一种进取的勇气，不如理解为员工在工作岗位上取得佳绩的方式和途径。不找借口的员工从不怕失败，勇于迎接困难的挑战，挖掘自身最大的潜力，做出业绩。不抱怨的员工心态比较平和，不论他们接到什么样的任务都不会有负面的抵触情绪，对所有任务都一视同仁地去完成，更不会因为喋喋不休的抱怨耗损自己。不怕失败才会有足够的信心和能力，才能以“立刻行动”为第一工作理念，高效快捷地完成老板交给的任务。而良好的结果是员工努力的方向，由此产生的个人业绩和企业利润是他们拼搏的目标。
【课后总结】
以良好的业绩为目标，自觉自愿地要求自己不找借口，不抱怨，不怕失败，立即行动，并努力取得良好的结果，那么你一定会创造出优秀的业绩。
月末休闲
【深度阅读】——同样的工作，不同的心态
到处都不景气，你的工作心情是否也染上了些许低迷呢？一大早，A先生跳上一部出租车，要去深圳郊区一企业做内训。因正好是高峰时刻，没多久车子就堵在车阵中，此时前座的司机先生开始不耐烦地叹起气来。A先生和司机聊了起来：“最近生意好吗？”司机的脸垮了下来，语气很差地说：
“有什么好？到处都不景气，你想我们出租车生意会好吗？每天十几个小时，也赚不到什么钱，真是气人！”
显然这不是个好话题，换个主题好了。于是A先生说：“不过还好你的车很大很宽敞，即便是塞车，也让人觉得很舒服……”司机打断了A先生的话，声音激动了起来：“舒服个鬼！不信你来每天坐12个小时看看，看你还会不会觉得舒服！”接着司机的话匣子开了，抱怨政府无能、车费还要下调，社会不公，所以人民无望。A先生只能安静地听，一点儿插嘴的机会也没有。
第二天同一时间，A先生再一次坐上了出租车，去郊区同一家企业做内训，然而这一次获得了与昨天迥然不同的经验。一上车，一张笑容可掬的脸庞转了过来，伴随的是轻快愉悦的声音：
“你好，请问要去哪里？”
真是难得的亲切，A先生心中有些讶异，随即告诉了司机目的地。司机笑了笑：“好，没问题！”然而走没两步，车子又在车阵中动弹不得。前座的司机先生手握方向盘，开始轻松地吹起口哨哼起歌来，显然今天心情不错。于是A先生问：“看来你今天心情很好啊！”
司机笑得露出了牙齿：“我每天都是这样啊，每天心情都很好。”
“为什么呢？”A先生问，“大家不都说景气差，工作时间长，收入都不理想吗？”
“没错，我也有家有小孩要养，所以开车时间也跟着拉长为12个小时。不过，日子还是过得很开心，因为我有个秘密……”司机停顿了一下，“说出来先生你别笑我，好吗？”
A先生微笑着点点头。
司机说：“我总是换个角度来想事情。例如，我觉得出来开车，其实是客人付钱请我出来玩。像今天一早，我就碰到你花钱请我跟你到关外玩，这不是很好吗？等到了关外，你去办你的事，我就正好可以顺道赏赏关外的景色，抽根烟再走！”
司机继续说：“像前几天我载一对情侣去东湖水库看夕阳，他们下车后，我也下来喝碗鱼丸汤，在他们旁边看看夕阳才走，反正来都来了，更何况还有人付钱呢！”
A先生突然意识到自己有多幸运，一早就有这份荣幸，跟前座的情商高手同车出游。又能坐车，又能使自己开心，这样的服务有多难得，A先生决定跟这位司机先生要电话，以便以后有机会再联系他。接过司机名片的同时，司机的手机铃声正好响起，有位老客人要去机场。相信这位司机的工作态度，不但替他赢得了好心情，也必定带来了许多生意。
经济不景气，心情就更要争气。心理学家发现，快乐其实是一种习惯，不管大环境怎么变，快乐心情是不应改变的。当我们能换一种心态去看待自己的工作，并带着愉快的心情面对工作，你会发觉自己的内在能量强大许多，抗压应变的功力也因此大为增进，而这也正是贯彻快乐的明智做法。工作其实是一种伪装，让我们有很好的借口及机会，能因演讲及各种活动，去认识许许多多有趣精彩的人，这不是很好吗？
只要调整了心态，你的心情就能抛开不景气的阴影，自创一片格局。
乐观是强者的处世哲学，是化解风波的大智慧。人生在世，不可能一帆风顺，种种失败、诽谤、蔑视、无奈，都需要我们勇敢地面对。这时，我们是一味埋怨、消沉、堕落，还是对生活满怀感恩，跌倒了再爬起来？