凡是精明的人，在与人开玩笑时都会把握住尺度，从而为自己留有余地。当然，开玩笑的场合也至关重要。在紧张的场合里，玩笑是缓解气氛、消遣娱乐的好帮手；在一帮酩酊大醉的人面前，玩笑则有可能会发展成为严重偏离事实的谣言，正如故事中的小刘和小李一样，造成的后果也是意料之中。
但是也不要因为怕把玩笑开得过火，就不与别人开玩笑，整天一本正经，这样做没有太大的必要，因为别人会认为你是一个不可爱的人。所以，生活中与人开玩笑是必然的，但是在开玩笑时，还应该注意以下几点。
1.内容要高雅
笑料的内容取决于开玩笑者的思想情趣与文化修养。内容健康、格调高雅的笑料，不仅可以给对方以启迪和精神的享受，也是对自己美好形象的有力塑造。
2.掌握分寸
凡事有度，适度则益，过度则损。 开玩笑除了可借助语言外，有时也可以通过行为动作来实现目的。但行为要适度，以免伤害朋友间的感情，适得其反。
3.区别对象
人的性格各不相同，有的活泼开朗，有的大度豁达，有的则谨小慎微。对于不同性格的人，开玩笑就要因人而异。对于性格开朗，宽容大度的人，稍多一点玩笑，往往可使气氛活跃；而对于谨慎小心的人，则应少开玩笑；对于女性，开玩笑要适当，对于老年人，开玩笑时应更多地注意给予对方尊重。一般来说，后辈不宜同前辈开玩笑，下级不宜同上级开玩笑，男性不宜同女性开玩笑。即使在同辈人之间开玩笑，也要掌握对方的性格特征与情绪信息。
4.注意环境场合
开玩笑要分清场合。在安静的环境中，如别人正在专心致志地学习和工作时，开玩笑会影响别人的学习和工作；在庄重的集会或重大的社会活动场合，开玩笑会冲淡庄重的气氛；在一些悲哀的环境中，如参加追悼会或去探望重病人时，不宜开玩笑，这样会引起人们的误解。此外，在大庭广众之下，也应尽量不要打趣逗笑。总的来说，正式场合一般不宜开玩笑，否则极易引起误会。另外彼此不十分熟悉时，也不宜开玩笑。
5.避人忌讳
和长辈、晚辈开玩笑忌轻挑放肆，特别忌谈男女事情。长辈与晚辈同堂时的玩笑要高雅、机智、幽默、解颐助兴、乐在其中。有人开低俗的玩笑，自己以长辈或晚辈身份在场时，最好不要掺言。
和非血缘关系的异性单独相处时忌开玩笑。哪怕是正经的玩笑，也往往会引起对方的反感，或者会引起旁人的猜测非议。
忠言也能不逆耳
中国有句俗语：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”这句俗语被广泛运用到了中国人的日常生活当中，导致人们形成了一种错觉：对别人起劝阻作用的话一般是难听的，不难听的话不是对别人有利的话。
在这种思维模式下，人们劝说他人之时，往往抱着“只要有利于对方，就不怕对方无法接受”的思想去劝导，只强调动机的利他性，而忽略了别人接受过程的复杂性。这样即便暂时性地说服了对方，对方也会觉得是被迫的，而非是出于主观自愿。
因此，劝导别人的方式是十分重要的，方法对，往往可以取得事半功倍的效果；方法不对，往往事倍功半。
李世民是中国封建社会少数几个最有为的帝王之一，他有一个从来不怕杀头、往往说起话来直来直去的下属魏徵，李世民对他是又爱又恨。有一次魏徵又在早朝中触犯龙颜，李世民再也无法忍受了，于是退朝后扬言要杀了魏徵。长孙皇后知道这个消息后很着急，她知道李世民如此英明，一般是不会轻易杀人的，但是他这次如此震怒就很难说了。在这种情况下，如果采用魏徵一直提倡的“忠言逆耳”恐怕会使事情变得更糟糕，于是长孙皇后决定采用顺耳之言来规劝李世民。
长孙皇后对李世民说：“自古都是主贤臣贤，只有君主开明，臣子才会直来直去地指出君主治理国家中的不足之处；只有君主开明，臣子才会敢于直抒胸臆，实事求是地说话。如今魏徵之所以敢于直言劝谏，这正是皇上英明的表现。”听完长孙皇后的劝阻，李世民觉得有理，便立刻打消了杀魏徵的念头。
你也许意识不到，方法的不当可能会抵消动机和方案的优势。一旦别人不接受你的方式方法，你想要再通过沟通达到自己的目的也就非常困难了。
劝解他人并非一件容易的事。要让对方心悦诚服地接受自己的建议或主张，劝说者就要揣摩透对方的心理，选择适当的方式和词语，切不可对谁都“直言相劝”。
秦朝时，有个很有名的人叫优旃。有一次，秦始皇要大肆扩建御苑，多养珍禽异兽，以供自己围猎享乐。大臣们虽然知道这是一件劳民伤财的事，但谁也不敢阻止。
这时优旃挺身而出，他对秦始皇说：“陛下的这个主意很好，多养珍禽异兽，敌人就不敢来了。如果敌人从东方来了，陛下可以下令麋鹿用角把他们顶回去，就不用士兵了。”
秦始皇听了不禁大笑，改变了扩建御苑的决定。优旃的话表面上是赞同皇上的主意，实际意思则是说如果按照皇上的主意办事，国力就会空虚，敌人就会趁机进攻。这样表面上赞同了秦始皇，实际上保全了自己，也促使秦始皇醒悟，从而达到了自己说服的目的。
直言不讳固然可贵，但毕竟上下有别，作为一名进言者，一定要学会沟通的方式、方法，使对方易于接受，让自己的观点顺理成章地传达出去。
病床前的安慰语
人人都知道雪中送炭的好处，这不仅让人由衷感激，还能给人留下深刻的印象。所以在别人遇到麻烦、遭遇病痛折磨或经历失去亲人之痛时，及时给予安慰，别人定会对你感激不尽，这才叫把话说到点子上。
一般而言，病魔缠身的病人会产生抑郁、焦虑、怀疑、恐惧、被动、依赖等一系列消极情绪和心理波动。这时候，病人的心情是痛苦的，如果探望者言语不当，会使他们的病情雪上加霜。但是，倘若探视者的语言运用得好，将会使病人精神振作，进而积极配合治疗，有利于恢复健康。所以，探望者在探望病人时，不要过多谈论病情，以免加重病人的不良情绪。
老赵是一家国有企业的部门主管，他还有两年就可以顺利从企业退休，靠养老金颐养天年了。但是祸不单行，就在这年的年底，他由于心肌梗塞住进了医院。老王是该国有企业的厂长，为了表示对下属的关心，他亲自买了一大堆营养品去医院看望老赵。老赵见到企业领导亲自来看望，当然十分激动，但是老王的一句问话却将双方推入了尴尬的境地。
原来，老王关切地询问了老赵：“您饭量可好？”老赵忧心忡忡地说：“唉！不要谈它了！”在外人看来，这确实是一句关切之语，但是在老赵看来，这无异于是一把利剑，深深地刺透了他的心。因为他病势严重，最苦恼的症状就是吃不下饭。老王听到老赵这样的回答后，感觉十分尴尬，也意识到自己说错了话，但是他一向不善言辞，明知道自己错了，也不知道该如何是好，只能心里干着急。
那么，到底应该怎样安慰病人，应该注意哪些方面呢？
1.了解病情，说出有针对性的话
慰问病人时，首先要了解对方病情、目前的实际状况以及有关疾病的基本医疗卫生知识。根据病人的情绪变化，给予不同程度的安慰。
对于一些在医院休养时间很长的病患者，因为在医院的时间过长，容易产生消极情绪，不能积极配合医生的治疗，直接影响着病人的康复。这时，要有选择地提炼安慰性的语言，要多说一些“既来之，则安之”的道理，稳定病人的情绪。
有些家庭条件不富裕的病人，他们最担心的莫过于医疗费用的问题。此时，应劝慰他们把眼光放得长远一些，健康才是最重要的，如“身体是革命的本钱”。建议他们注意休养，并与单位联系，争取适当补助。
有些病人对自己所患疾病缺乏信心，尤其是身患重病的病人，在医治过程中，最容易产生消极情绪。遇到这种状况，应该给病人多举些已经康复的例子，这样，病人的担心会减少一些，会重新找回自信，从而积极配合医生的治疗，这对他们的康复有很大帮助。
2.选择轻松的话题
安慰病人最重要的是使谈话气氛轻松、自在，给病人创造一个开心、愉悦的谈话空间。安慰病人的目的在于让病人放松精神，早日恢复健康。此时，如果与之谈论一些伤感、忧郁的话题，势必会影响病人的情绪，倘若话题涉及病人的病情，还可能带来负面影响，这就违背了安慰的初衷。
3.注意话语声调
往往简单的一句话，就能给病人带来心灵上的宽慰，因为病人非常在意旁人的看法，对探望者的语气、语调特别敏感。在与病人交谈过程中，要意识到这一点，尽量用委婉、平和、真诚的语气，与病人交流。
当然，音量的高低也应有所控制，尽量使病人感到轻松和愉快。这样，有利于减少疾病给病人带来的心理压力，有助于他们恢复健康，安慰也就起到了预期效果。
4.交谈时，要以病人为中心
看望病人时，交谈一定要以病人为中心，切勿自顾自地夸夸其谈，要牢牢记住，你是去提供帮助、表示慰问的。所以，不能把自己当成主角，否则很可能影响慰问效果。人在生病的时候，总希望把心中的委屈与不满发泄出来，作为探病方，应让病人一吐为快。这样，病人的不良情绪才能发泄出来，对他们的康复也有一定的好处。
不要过度地说同情、怜悯性的话
自尊心人人都有，生病者的自尊心更强。他们希望获得别人的关心和适度的同情，对于别人的言语也十分敏感。此时，探病方如果在言语中流露出居高临下的同情、怜悯，病人则很可能认为探病者在嘲笑自己，有的还会误认为自己的病非常严重，从而加重心理负担。所以，在安慰病人时，最好不要说过度同情、怜悯的话。可以说：“前两天我也生了点小病，好好休息几天就没事了。休息是良药，多休息，一定会好起来的。”
探病就是为了安慰、鼓励病人勇敢地面对现实，积极配合医生的治疗，与病魔作斗争。因此，在安慰病人时，一定要注意谈话方式，周密考虑后，再把话说出口。这样，才能把话说到对方的心坎里去。
人不仅在生病时需要安慰，在遇到困难挫折时同样需要安慰。此时，把安慰及时送出去，就如同投资一项没有风险、无需本钱的大买卖，日后一定会得到大回报。
第 2节加强情感交流的经典案例
亲和力极强的首相
有一位首相为了推行新政，决定在公众场合举行公开演说。但是，演讲还没进行到一半，一个鸡蛋从人群中飞出，正好打中这位首相的脸。安保人员马上搜寻滋事者，结果发现扔鸡蛋的是一个小男孩。
安保人员报告首相后，首相马上命令安保人员放开小孩，并当众叫助手记录下小孩的名字、家里的电话与地址。当时台下听众都以为首相会对小孩进行处罚，可是预想不到的事情发生了。
这时，首相对大家说：“我的人生哲学是要在对方的错误中发现我的责任，并找到对方的优点。刚才那位小朋友用鸡蛋打我，这种行为是很不礼貌的，但我不会责备他。因为作为首相，我有责任为国家储备人才。这位小朋友能够从那么远的地方，将鸡蛋扔得这么准，证明他是一个可塑之才，所以我要将他的一些情况记下来，以便能更多地了解他，促使其将来能成为我国的棒球选手，为国效力，这就是我的最大愿望。”
首相的一席话打消了观众的顾虑，同时也拉近了首相与民众间的距离，瞬时产生了强大的亲和力。
卡耐基说：“一位真正的成功人士是有一副好口才的，而他之所以有一副好口才，关键是他掌握住了语言亲和力。”所以，语言亲和力对是否拥有好口才也起着重要作用，要想提高自己的口才能力，必须提高自己的语言亲和力。
包容别人对你的偏见，反对者自然会消除对你的偏见。反之，你越是抵抗，对方心中越是抵触你。
幽默的回信
美国总统罗斯福听说他朋友的心爱之物被小偷盗走了，便写信安慰道：“亲爱的朋友，听说一只无头苍蝇顺手拿走了一些你心爱的物品，我深表同情。”
罗斯福的朋友在回信中写道：“庆幸的是，他只偷了一些与我生命无关的东西，并没有伤到我一根汗毛。同时值得庆祝的是，做贼的是他，而不是我。”
按照卡耐基的说法，充分理解朋友的苦衷，善解人意并以合适的话去安慰他，是任何时候都适用的。有时候幽默能使一个正处于伤心的人，瞬时打开心结，摆脱伤心的处境。
真正的友谊不是矫揉造作的衍生物，也不是虚伪做作的克隆物，而是两颗真诚之心的相互沟通、相互交融。达到一定程度的友谊，幽默会使友谊健康发展下去。
当你的朋友正在伤心的时候，要幽默地把你的心声表达出来，这样会收到良好的效果。
巧用嫉妒
夫妻双方因为一些鸡毛蒜皮的事情而吵架，再正常不过了。正所谓，床头吵架，床尾和，夫妻之间要在一起生活一辈子呢，没有什么过不去的坎儿，有些争吵，只要处理得巧妙，不但不会影响夫妻关系，还能使感情升温呢！
周末，小刘和妻子一起去逛街购物，妻子发现小刘怎么总是偷看旁边的一位美眉售货员，俏皮的妻子便在小刘的身边对他说道：“老公啊，你和她说句话吧。”
小刘疑惑地问：“为什么？好端端的，我为什么要和她说句话啊？”
妻子说：“不然她会以为你对她想入非非了呢。”说完后就大笑不已。
小刘偷偷笑了一下，不敢再看那个售货员妹妹了。他对老婆说：“你真是我的好老婆。”
两个人亲亲热热地逛了一个下午的街。