书城教材教辅网上创业(高等院校电子商务专业本科系列教材)
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第27章 网上创业者素质(3)

网络营销知识也是创业者必备知识之一。世界上不乏好的商品和创意,但却并不是所有的好产品都走俏世界,有的产品虽然价廉物美,但因为经营者缺乏营销知识,而只能沉积在仓库里。一个好的发明与创新能不能运用到实践并被转化成有效的需求,关键还在于它的营销。创业者可以利用各种网络营销方式来推广企业的形象和经营理念,并且对企业的产品或服务进行推广和信息发布。此外,创业者还可以了解和掌握客户的详细情况和真实需求,并根据获取到的客户信息提供多元化、个性化的定制产品和服务。总之,网络营销知识对于创业者来说是至关重要的,他直接关系到创业成败。例如现在备受追捧的苹果手机,它的热销甚至脱销除了因为产品本身优良外,还与苹果公司的营销策略密不可分。

5)法律税收知识

除了上述知识外,法律税收知识对创业者来说也是非常重要的。尤其在创业之初,涉及公司的注册等相关问题,这就需要创业者了解公司注册的法规和程序,避免在注册公司时遇到障碍,使创业者少走弯路,争取创业最佳时机。

创业者还应具备一些经济法、合同法等法律知识。目前许多不法分子总是利用一些法律漏洞对刚刚成立的小公司进行诈骗,主要是因为这些公司刚刚建立,急切希望增加自己的客户,提高自己的业务量,因而忽略了一些问题。特别是对一些合同的条款考虑不够周全,使得不法分子钻了漏洞,自己蒙受损失。我们学习法律知识,除了自己要守法之外,还要防止与他人产生经济纠纷,维护自己的利益。

此外,创业者还应具备一些税收知识,要做到既不偷税漏税,又能合理避税。偷税漏税会严重影响企业的声誉和创业者个人名誉,给企业的长期发展带来障碍。但我们却可以通过学习了解税收知识和国家税收政策来调节企业的经营战略,做到合理避税,节约企业成本,提高资金利用率,借此提高企业的竞争力。

4.2.2 创业者的技能

创业所需要的能力是复杂而综合的,这种特殊的能力往往影响创业活动的效率和创业的成功。创业者所需能力包括战略识别能力、策划和决策能力、经营管理能力、专业技术能力、交往协调能力和学习创新能力。

1)战略识别能力

创业要想成功,除了领导决策的正确外,还需要创业者能够洞察先机,从纷繁变化的事务中找到关键点,比其他人更快、更准确地抓住商机。例如,在台湾,旅游业是其经济支柱型产业,因此在当地的各个景点附近会有很多彩印冲洗店,为游客们提供相片的冲洗服务。但在事事讲求快节奏的当今,许多彩色冲印店却未能做到立即可取,而且提供的服务也比较单一。而36岁的周正章和32岁的周正文兄弟俩却注意到了这一点,并从中发现了商机,他们立即决定制作一台取名为“百达彩色世界”的流动彩印车来为游客们提供服务。这台创意十足的流动彩印车可以很快捷地为游客提供冲印照片的服务。此外,它还可以将游客喜欢的照片图像印在一些纪念品和T恤上。因此,这一创意一出现便大受欢迎,每台彩印车的纯利润甚至达到每月13万~14万台币,两兄弟的生意也越做越大。目前,兄弟俩雄心勃勃,已制订好周详的发展大计,哥哥周正章负责市场营销,弟弟周正文负责研究开发新的产品线。最近已新增两台“百达彩色世界”的流动彩印车在台湾各地投入营运,连锁加盟是兄弟俩今后快速扩张的首选策略。

创业者不论选择何种经营模式,要想取得成功,都必须善于发现并抓住机遇,即具备战略识别的能力。1903年吉列先生发明了可替换的剃须刀,从此风靡全世界,公司也成功上市;1971年日清的王牌产品“出前一叮”推出了杯装即食面,随即风靡全球,而方便面也被日本人评为“20世纪最伟大的发明”;1992年戚石川兄弟发明了罐装甜粥“泰奇八宝粥”,十多年来“泰奇八宝粥”为他们创造了数十亿元的财富,这样的例子不胜枚举。

2)策划和决策能力

在创业过程中创业者们所拥有的许多资源都是有限的,甚至是稀缺的,这就需要我们根据自身所处的环境和掌握的创业机会进行合理的策划,以期资源的分配利用最优化。所以策划能力对于创业者来说是非常重要的,创业者在进行发展策划时需要注意以下三个方面的问题:第一,创业者在进行某项策划时必须考虑策划涉及的范围和有关限制因素,然后决定由谁来进行策划;第二,创业者还要考虑策划的价值和代价;第三,创业者还必须考虑策划的时机,一个好的策划只有时机恰当才能取得成功,太早或太迟均会失去创业机会;第四,创业者还应该考虑策划的根据和实行的后果。

决策能力是创业者根据主客观条件,因地制宜、正确地确定创业的发展方向、目标、战略以及具体选择实施方案的能力。决策是一个人综合能力的表现,一个创业者首先要成为一个决策者。创业者的决策能力通常包括分析能力、判断能力和创新能力。我们进行网上创业,首先要从众多的创业目标以及方向中进行分析比较,选择最适合发挥自己特长与优势的创业方向和途径、方法。在创业的过程中,能从错综复杂的现象中发现事物的本质,找出存在的真正问题,分析原因,从而正确处理问题,这就要求创业者具有良好的分析能力。所谓判断能力,就是能从客观事物的发展变化中找出因果关系,并善于从中把握事物的发展方向,分析是判断的前提,判断是分析的目的,良好的决策能力是良好的分析能力加果断的判断能力。创业实际就是一个充满创新的事业,所以创业者必须具备创新能力,有创新思维,无思维定势,不墨守成规,能根据客观情况的变化,及时提出新目标、新方案,不断开拓新局面,创出新路子。可以说,不断创新是创业者能不断前进的关键因素。

3)经营管理能力

经营管理能力是指对人员、资金的管理能力。它涉及人员的选择、使用、组合和优化;也涉及资金聚集、核算、分配、使用、流动。经营管理能力是一种较高层次的综合能力,是运筹性能力。经营管理能力的形成要从经营、管理、理财几个方面去努力。

(1)经营

创业者一旦确定了创业目标,就要组织实施,如果只有好的创意,却没有一个好的经营策略,创业是不会成功的。经营能力主要包括以下几个方面:市场研究和评估、市场营销计划、产品定价、销售管理、服务管理、产品管理以及新产品的开发计划。

(2)管理

学会行政管理,一个企业要想正常地经营运行必然离不开行政管理。创业者应该拥有的行政管理能力有沟通能力、计划能力、决策能力、项目管理能力、谈判能力、管理外部专业人才的能力和人事管理能力。学会质量管理,要始终坚持质量第一的原则,质量不仅是生产物质产品的生命,也是从事服务业和其他工作的生命,创业者无论是网上经营还是实体经营都必须严把质量关。学会效益管理,要始终坚持效益最佳原则,效益最佳是创业的终极目标,可以说,无效益的管理是失败的管理,无效益的创业是失败的创业。做到效益最佳要求在创业活动中人、物、资金、场地、时间的使用,都要选择最佳方案运作。做到不闲置人员和资金,不空置设备和场地,不浪费原料和材料,使创业活动有条不紊地运转。学会管理还要敢于负责,创业者要对本企业员工、消费者、顾客以及对整个社会都抱有高度的责任感。

(3)理财

学会理财首先要学会开源节流。开源就是培植财源,在创业过程中除了抓好主要项目创收外,还要注意广辟资金来源。节流就是节省不必要的开支,树立节约每一滴水、每一度电的思想。大凡百万富翁、亿万富翁都是从几百元、几千元起家的,都经历了聚少成多、勤俭节约的历程。其次,要学会管理资金。一是要把握好资金的预决算,做到心中有数;二是要把握好资金的进出和周转,每笔资金的来源和支出都要记账,做到有账可查;三是把握好资金投入的论证,每投入一笔资金都要进行可行性论证,有利可图才投入,大利大投入、小利小投入,保证使用好每一笔资金。总之,创业者心中应时刻装有一把算盘,每做一件事,每用一笔钱,都要掂量一下是否有利于事业的发展,有没有效益,会不会使资金增值,这样创业才可能成功。

4)专业技术能力

专业技术能力是创业者掌握和运用专业知识进行专业生产的能力。专业技术能力的形成具有很强的实践性。许多专业知识和专业技巧要在实践中摸索,逐步提高发展和完善。创业者要重视在创业过程中积累专业技术方面的知识经验和职业技能的训练。我们作为网上创业者还应该掌握基本的计算机和互联网使用操作技能,尤其是互联网安全技术,在自己的创业团队中应该有专门的技术人员,以做好安全控制,防范黑客的袭击。

5)交往协调能力

交往协调能力是指能够妥善地处理与公众(政府部门、新闻媒体、客户等)之间的关系,以及能够协调下属各部门成员之间关系的能力。企业作为一个系统的组织,其内部和外部必然存在着种种联系。作为创业者应该能协调好与外界的关系,尤其要争取政府部门、工商以及税务部门的支持与理解,同时要善于团结企业内部各部门,处理好领导与员工的关系,做到不失原则、灵活有度,善于巧妙地将原则性和灵活性结合起来。

协调交往能力在书本上是学不到的,它是一种社会实践能力,需要在实践活动中学习、积累。这种能力的形成主要靠以下三点:一是要敢于与不熟悉的人和事打交道,敢于冒险和接受挑战,敢于承担责任和压力,对自己的决定和想法要充满信心、充满希望。二是养成观察与思考的习惯。社会上存在着许多复杂的人和事,在复杂的人和事面前要多观察多思考。观察的过程实质上是调查的过程,是获取信息的过程,是掌握第一手材料的过程。观察得越仔细,掌握的信息就越准确。观察是为思考做准备,观察之后必须进行思考,做到三思而后行。三是处理好各种关系。可以说,社会活动是靠各种关系来维持的,处理好关系就要善于应酬。应酬是职业上的“道具”,是处事待人接物的表现。心理学家称:应酬的最高境界是在毫无强迫的气氛里,把诚意传达给别人,使别人受到感应,并产生共识,自愿接受自己的观点。搞好应酬要做到宽以待人、严于律己,尽量做到既了解对方的立场又让对方了解自己的立场。协调交往的能力并不是天生的,也不会在学校里就形成了,而是走向社会后慢慢积累社会经验,逐步学习社会知识而形成的。

6)学习和创新能力

网上创业对我们的要求很高,需要创业者具备多方面的知识技能,然而很少有人在一开始就具备创业所需要的所有知识和能力。加之企业在不同发展阶段所面临的外部环境和内部情况是不同的,所掌握的资源也在不断变化,这就要求创业者拥有极强的学习能力,使自己能够适应社会、环境的变化以继续推进事业的发展。所谓学习并不单指从书本上或向他人具体系统地学习,包括从细微平常之处发现自己的不足,通过与人交流沟通来提高自己,取长补短,在实践中学习。

创新是知识经济的主旋律,是企业化解外界风险和取得竞争优势的有效途径,创新能力是创业者能力素质的重要组成部分。它包括两方面的含义:一是创新思维的能力,即创造性思维、创造性想象、独立性思维和捕捉灵感的能力;二是创新实践的能力,即人在创新活动中完成创新任务的具体工作的能力。创新能力是一种综合能力,与人们的知识、技能、经验、心态等有着密切的关系。具有广博的知识、扎实的专业基础知识、熟练的专业技能、丰富的实践经验和良好的心态的人容易形成创新能力,它取决于创新意识、智力、创造性思维和创造性想象等。

4.3 创业者的思维和决策能力

4.3.1 创业者的思维能力

不同于普通的工作,创业具有高风险性和开创性等特点,作为一名创业者应该具备一些与常人不同的思维能力,这样才能运筹帷幄、决胜千里。在这里,我们采用习小林与郭启金的观点,将创业者的思维能力分为机会思维能力、风险思维能力、产权思维能力、管理思维能力、市场思维能力和战略思维能力六种特殊的思维能力。[2]